5.2.1 无领导小组讨论概述
1）无领导小组讨论的含义无领导小组讨论是指将数名被评价者（被试）集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论，评价者（主试）通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察，来对他们做出评价的一种测评形式。所谓“无领导”就是说参加讨论的这一组被评价者，他们在讨论问题的情境中的地位是平等的，其中并没有哪一个人被指定充当小组的负责人。
2）无领导小组讨论的基本原理
按照现代人员测评理论的观点，人的行为和工作绩效都是在一定的环境中产生和形成的，对人的行为、能力、个性等素质特征的观察与评价，不能脱离一定的环境，所以要想准确地测评一个人的素质，应将其纳入一定的环境系统中，观察分析被评价者在该环境下的行为表现，从而全面考察被评价者的多种素质特征，这一测评技术正是基于这一原理的指导。该技术的具体操作要求一般是这样的：将被评价者按一定人数编组（一般6～8人），不确定会议主持人，不指定发言的先后，也不提出诸如积极主动、观点清晰之类的具体要求，只是要求他们根据主试提出的真实或假设的背景材料，就某一指定主题进行自由讨论，要求小组能在规定的时间内形成一致意见，并以书面或口头形式向主试与评委汇报。
3）无领导小组讨论的测评目的
无领导小组讨论的目的主要是考察被评价者的语言表达能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力、应变能力等能力特征，同时也可考察被评价者的自信心、宽容性、情绪稳定性、性格的内外倾向性等方面的个性特征。这一方法的主要优点是它能为被评价者提供一个充分展示其才能与人格特征的舞台，使他们能够在一种动态的情境中表现自己，同时因为有小组成员的参与，这种测评形式就势必要求被评价者要在与他人的互动过程中去展现自己。在互动的过程中，被评价者的特点会得到更加淋漓尽致的表现，同时也给评价者提供了在与其他被评价者进行对照比较的背景下，对某个被评价者进行评价的机会。
4）无领导小组讨论的特点
无领导小组讨论的突出特点是具有生动的人际互动性，能看到许多纸笔测验乃至面试看不到的现象，对预测真实团队中的行为有很高的效度。
5）无领导小组讨论的适用对象
无领导小组讨论的适用对象为具有领导潜质的人或某些特殊类型的人群，可以从中择优选拔企业所需要的优秀人才。
6）无领导小组讨论的测验维度
无领导小组讨论可以考察的维度比较广泛，既可以包括沟通能力、团队合作、组织协调等人际方面的维度，也可以考察思维的逻辑性、分析能力、创造性等能力方面的维度，也可以考察自信心、情绪的稳定性、工作风格等维度。无领导小组讨论为被评价者提供了充分展现其行为的舞台，能使评价者得到大量的有关被评价者能力、个性特点的信息。
5.2.2 无领导小组讨论的功能和程序
1）无领导小组讨论的功能
无领导小组讨论是通过模拟团队环境，考察被评价者的管理能力、团队合作能力以及某些个性品质，诊断其是否适合胜任某一管理职位。主要具备以下三个功能：
（1）区分功能。在一定程度上能够区分出被评价者能力素质上的相对差异。
（2）评定功能。能在一定程度上评价、鉴别被评价者某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。
（3）预测功能。能在一定程度上预测被评价者的能力倾向和发展潜力，预测其在未来岗位上的表现，以及成功的可能性。
2）无领导小组讨论的程序
无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段：第一阶段，被评价者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，被评价者轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，被评价者交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。
无领导小组讨论的时间一般是30～60分钟左右。它的具体程序是：
（1）讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；（2）考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议式，评委席设在考场四边（或集中于一边，以利于观察为宜）；（3）被评价者落座后，监考人员为每人发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；（4）主试评委向被评价者讲解无领导小组讨论的要求（纪律），并宣读讨论题；（5）给应试人员5～10分钟准备时间（构思讨论发言提纲）；（6）主试评委宣布讨论开始，每人阐述自己的观点（5分钟），每人发言没有次序安排，等所有被评价者发言结束后开始自由讨论；（7）各评价者只观察，并依据评分标准为每位被评价者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导；（8）无领导小组讨论一般以30～60分钟为宜，主试评委依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回被评价者的讨论发言提纲，同时收集各评价者评分成绩单，考生退场；（9）记分员按去掉一个最高分、一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主试评委在成绩单上签字。
5.2.3 无领导小组讨论的优缺点
1）无领导小组讨论的优点
（1）能检测出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；
（2）能观察到被评价者之间的相互作用；
（3）能依据被评价者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；
（4）能够涉及被评价者的多种能力要素和个性特质；
（5）能使被评价者在相对无意中暴露自己各个方面的特点；
（6）能使被评价者有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体差异；
（7）能节省时间，并且能对竞争同一岗位的应聘人员的表现进行同时比较（横向对比）。
2）无领导小组讨论的缺点
（1）对测试题目的要求较高；
（2）对评价者的评分技术要求较高，要求应该接受专门的培训；
（3）对应聘者的评价易受评价者各个方面的影响，从而导致对应聘者评价结果的不一致；
（4）应聘者有存在做戏、表演或者伪装的可能性；
（5）应聘者的经验可以影响其能力的真正表现。
5.2.4 无领导小组讨论的任务类型
1）开放问题式任务
此类任务的最大特点是答案范围不确定。主要用于考察被评价者的思维能力，如思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如，你认为什么样的领导是好领导？关于此问题，被评价者可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答。这类任务容易出题，但不容易对被评价者的应答进行评价，同时，不太容易引起被评价者之间的争辩，此类任务所适宜测试的目标相对有限。
2）两难问题式任务
此类任务的最大特点是被评价者必须从两种互有利弊的答案中做出非此即彼的选择。主要用于考察被评价者的分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导？此类任务对于被评价者而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于评价者而言，不但编制题目比较方便，而且评价也比较有效。需要注意的是这类任务所提供的两种备择选项一定要有相同的选择优势，不能存在明显的优劣差别。
3）多项选择性任务
此类任务是让被评价者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要用于考察被评价者分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。例如，某日，你被调到某旅游饭店当经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
（1）食堂伙食差，职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；（2）客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；（3）服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿于其他饭店；（4）商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；（5）总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；请问：上述几项因素中，哪三项是造成2007年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）？请陈述你的理由。
此种任务对于评价者来说，出题难度较大，但有利于揭示被评价者各个方面的能力和人格特点。
4）合作操作性任务
此类任务是给被评价者提供一定的作业材料、工具，并要求他们利用这些材料通过群体协作做出指定的设计，或解决给定的实际问题。主要考察被评价者的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。此类任务具有强的情境模拟性，但对考官和题目的编制要求都比较高。
5）资源争夺性任务
此类任务是让被评价者就有限的资源进行分配，从而考查其语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。例如，让被评价者担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类任务能引起被评价者的充分辩论，也有利于对被评价者的评价，只是对题目编制和现场实施要求较高。
5.2.5 无领导小组讨论试题的编制步骤
1）无领导小组讨论试题的编制步骤无领导小组讨论试题的编制通常有以下六个步骤：
（1）工作调查；
（2）编题所需信息的收集；
（3）案例筛选；
（4）编制讨论题；
（5）讨论题的检验；
（6）讨论题的修正。
2）无领导小组讨论试题编制的要求
（1）讨论题的数量。对于每一组被评价者而言，至少应有两个讨论题，以备用。
（2）讨论题的内容。在内容上应与拟任岗位相适应，是一个独立的、高度逼真的、与实际工作有关的问题。
（3）讨论题的难度。讨论题一定要一题多义、一题多解，有适当的难度。
（4）讨论题的立意。所用的讨论题，在立意上，一定要高，也就是说编制的题目要从大处着眼，内涵要深刻；在内容上，一定要具体，即编制的题目要从小处入手，具体、实在、不空谈。
（5）角色平等。讨论题本身对角色的分工在地位上一定要平等，被评价者才能有发挥自己才能和潜能的同样机会，被评价者之间才能有可比性。
5.2.6 无领导小组讨论的评分和注意的事项
1）无领导小组讨论的评分一般而言，对于无领导小组讨论的记分有以下三种方式：
（1）各评价者对每个被评价者的每一个测评要素打分；
（2）不同的评价者对不同的被评价者的某一个测评要素打分；
（3）各评价者分别对每个被评价者的某几个特定测评要素打分。
在具体实施期间，评价者之间可根据自己的水平和特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种记分方式。
记分的内容一般包括三个方面：
（1）语言方面，包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等。这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。
（2）非语言方面，包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。
（3）个性特点，包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。
2）无领导小组讨论的评分应注意的事项
（1）评价者在观察被评价者的行为和言语表现时，不要因为被评价者的某些人格特点而对其有所偏见，这会使结果失之偏颇；
（2）在评分过程中，要求多名评价者对同一被评价者的不同能力要素分别打分，取其平均值作为被评价者的最后得分，这样结果才科学、公正。
