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第15章 7 知识应用

1.案例分析

某部门属于政府的专业经济管理部门,为适应市场经济体制建设和政府机构改革的需要,2005年在本系统内采用评价中心技术公开选考3名副司(局)长。这一新举措刚刚在新闻媒体上公布,就立刻引起了社会各界的极大兴趣和关注。经严格的资格审查,确定了30名被测人员,与选考职位的比例为10:1,他们中有地方局长、研究所所长、大学教授、博士和博士后。

根据人员素质测评的原理和该专业经济管理部门的实际情况,该部门和有关部门对空缺的三个副司(局)长的职位和工作进行深入分析和比较,确定测评内容以共性要求为基础,强调综合素质和发展潜力,同时兼顾特殊要求,做到公平性和针对性统一,“以用为考”和保证质量统一,测评方法突出系统性、综合性,应用国际上高级管理人员测评中通用的、被公认为是最有效的评价中心技术,全面系统地模拟副司(局)长的典型工作环境,给应试人员搭台展示自己的素质和能力,给考官们提供尺子,使之全面、深刻、客观地了解和评价应试人员。结合系统实际的评价中心技术包括公共基础笔试、专业考试、无领导小组讨论、文件筐测试、结构化面试、工作汇报情境模拟、管理角色自我认知、考核等层次和环节,最终综合择优。

测评分两个阶段进行。第一阶段主要进行笔试和无领导小组讨论,6天时间安排两场知识性笔试、一场心理测验、四组无领导小组讨论、两场公文筐测验、13人次的结构化面试和工作汇报情境模拟。

第一阶段结束后,每位应试人员都要有全面的分数报告、能力剖析图及管理风格的描述,表明各位应试人员的素质能力情况和应试人员之间的相对差距,经部门领导决策淘汰了15人,选出15人进入第二阶段。

第二阶段主要是考核,综合择优选拔,该部门组织两个考核组,对15人都进行广泛深入地考核,按要求形成考核组考核材料,综合择优后拟定了3位人选,按管理权限报有关部门审批。

从测评的最终效果看,应试人员的测评数据与考核结论不谋而合,相互补充和印证,充分说明评价中心的系统测评具有很高的实证效度,为领导和任命机关提供了翔实、科学的依据。对此,应试人员认为,这样的选拔测评内容结构合理,方法程序合理,结果公正,不仅重知识、表现,而且也重潜力、发展,为应试人员提供了检验自己素质能力的机会,为基层干部提供了崭露头角的机会,这是考察干部的一个新路子、新方法,是以往见过的其他考试无法相比的。该部门领导认为,这种测评方法不是简单的考试,而是全面深入了解管理干部能力的好办法。上级部门建议认真总结,推广这样的好办法,发展科学有效的管理干部选拔技术。

问题:该部门高级公务员选拔测评内容和测评方法确定的依据是什么?

分析提示:人员测评方案的设计要以测评目的和测评对象的特征为依据。评价中心技术是一种综合性的方法,它使用各种不同的技术对多个心理维度进行评定;它是一种为组织判断和预测那些与组织的工作绩效目标相关联的个体行为,以评价被测评者操作能力及管理素质为中心所进行的一种标准化活动程序,是一种比较全面的测评方法。它的最突出特点就是情境模拟性,所以它的核心部分就是情境模拟测评。情境模拟就是在工作分析的基础上,编制一套与该职务实际情况相似的测试题,将被测评者安排在模拟的、仿真的工作环境中,要求被测评者处理各种可能出现的问题,来对其各种能力等作现场考核,用以确定被测评者的素质特征及其适宜的工作岗位等。情境模拟主要针对被测评者外显的行为及实际操作进行考察,也考察被测评者在他人影响下的表现。

2.实践训练

某出版集团是经中共中央宣传部、国家新闻出版总署批准,于1999年12月22日挂牌成立。集团以图书、报刊、音像制品、电子出版物的出版、印刷、发行、版权贸易等为主业,并涉足教育、旅游、留学移民中介、房地产开发、物业管理等领域。

2003年,集团被确定为全国文化体制改革试点单位和该省文化产业重点扶持的七大龙头企业之一。集团现有成员单位23家,总资产达到33亿元,净资产达到21.5亿元,年出版图书近3800种。现因人事变动,急需招聘人力资源部总监一名。

要求:(1)请你对人力资源总监进行工作分析,确定需要测评的内容;(2)编写需要发布的招聘信息,如岗位职责、任职资格等;(3)组织实施面试并进行必要的心理测评。

第3章 心理测验

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