现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，可以这样说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。
一、沟通前的准备
现在是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。透过沟通，冷战时期结束了；透过沟通，不流血的民主达到了；透过沟通，人际的冲突能平和地化解；透过沟通，我们的推销事业能得到更多人的理解。
沟通，最重要的是，它教你如何找到共同点、折中点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到一种没有输家的——双赢的沟通。
什么是沟通？请看下面一个实例。
“我要跳楼了，我要跳楼了！你们不要过来，你们统统躲开！我要往下跳了！”要自杀的中年男子，站在十六层楼的阳台边沿，把半个身体伸出去，对着下面围观的人喊，又回头对追上楼顶的警察吼：“你滚！你滚！你拦不住我的，我今天非死不可！”
“我不是要拦你，是来问你为什么要跳楼。”警察说，“你总不能死得不明不白吧！总得让我们知道为什么啊？”
“我没有明天了？我活不下去了，他们不要我活啊！”男人哭喊着，再转身对着楼下叫，“我要跳了！”
“等等！”警察喊，“你要跳楼，不能把下面人压死，你总得等我把群众赶开吧。不过我先问你，是谁不要你活？我是警察，如果有坏人逼你，我当然要保护你。”
“不怪他们，不怪他们。”男人挥着双手，“是我欠钱。”
“你欠钱？我也欠钱啊！欠钱就一定得死吗？”警察说，“我相信我欠的绝不比你少。你知道我现在还欠五十多万吗？”
“我欠得比你多，我欠了一百多万啊！”男人坐在阳台边上哭了起来，“一百多万哪！”“一百多万，也不算多啊！我以前也是欠一百多万，一点，一点还，十几年下来，也还了五十多万。你的那些债主会希望看到你跳楼，从此一文钱也要不回来？还是会给你时间，让你慢慢还！这是民主社会，谁能逼死你？难道你要逼死自己，你的命只值一百多万吗？”
“可是你给我一辈子，我也还不清啊！”
“不，不，不，你一定是没算过，你要不要听听我怎样还的债？”
“你说！”
（于是警察一五一十地，把怎么贷款，怎么兼职，怎么又跟债主们沟通，都讲了出来。）
“你是说真的？”男人回头看看警察，“看不出，你们警察也这么可怜。”
“你以为这世界上只有你可怜吗？每个人都有可怜的时候……”
没多久，原来要自杀的男子，居然走回阳台，跟着警察下楼了。
通过这个故事，你会发现沟通并不难。警察知道怎么拖延，然后找出问题，为对方分析、解决，化解了危机。警察达到了救人的目的，要跳楼的人重新面对了人生，这是什么？这就是双赢的沟通。
沟通是什么？沟通是生活，也是一门大学问，今天在这里与各位做一番沟通，希望大家能有些领会，使这个社会能沟通得更好，愿大家的心灵能够相互沟通。
（一）要利用居家优势
比如说，邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？
心理学家为此曾做过这样一个试验：把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学10个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。心理学家发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。
由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力。在生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样双方都没有居家优势。
（二）要有温馨环境
有位以研究心理学见长的人，意外地发现，房间过于宽敞不利于沟通。因为沟通是缩短心与心之间的距离，大房间不利于相互沟通，小房间有利于说话，原因是空间小，注意力集中。空间大，会造成朋友一种不安全感，沟通反而困难。相反地，空间小，会迫使听者不得不集中精神去听说话者所说的话。因此，一般来说，空间小，较易稳定情绪，使气氛缓和安定，让双方专心地交谈。
另外，狭窄的房间是男女心理交流的最佳场所，但是，男性要切记，不要使身体与女性太接近。因为，太接近反而令女性产生抗拒，怀疑你是否有别的企图，一般来说，保持伸手可及的距离，才是最恰当的。
（三）要和对方平起平坐
一个女孩子坐在公共汽车里，如果旁边站立一位男士，她便总怀疑男士会在她头上做什么，因而不时抬头看看，其实，男士抓着栏杆没有碰她一根头发。办公室里你在写信（你不想让别人了解其内容），如果桌旁站立一位同事在打电话，你会觉得别人在看你写信，便下意识地盖住写的字，其实别人一直在专心打电话。为什么会产生这种疑惑心理？并不是无缘无故的。这就是由于相对位置的高低影响了情绪的安全，低的一方会强烈地感到不安，对方好像高高在上，而自己“位卑屈尊。”许多人需要或善于利用自己的高低位置给予对方心理上的压力。比如，法庭上法官审判案件、传教士讲经布道、老师讲课、上级作报告、训话等都是高高在上，往往使对方在心理上一开始就屈居一种不得不就范、顺从的劣势。
沟通是一场心理战，双方都不愿意在心理上屈居劣势。所以双方见面，如果让对方屈居劣势就会引起对方反感，不利于沟通，如果自己处于劣势，说话大不起声来，言辞缺乏信心，同样是不利于沟通。因而双方面谈时，起坐要尽量与对方保持平等。对方站着你也站着，头不要抬得过高；若对方坐着，你也坐下来。
（四）避免谈话冷场
有时和朋友沟通，在场人少，一个话题谈完了，如果两人不善言谈，而另一个话题又没接上，那么，就有可能出现“冷场”的尴尬局面，朋友会显出局促不安的神态，你也会无所适从。怎么办？最好的办法，是沟通前多准备几个话题，或者沟通时，多两个活泼型的人参加谈话，这样，就能很快打破僵局，避免冷场。当然，沟通时，气氛尽量要活跃，不要过分严肃，脸部表情死板板的，也很容易“冷场”，这些都要注意。
（五）说话要温和
我喜欢一则寓言，说的是，太阳和风争论谁更强而有力，风说：“我来证明我更行，看到前面一个穿着大衣的老头吗？我打赌，我能比你更快地使他脱掉大衣。”
于是，太阳躲到云后，风就开始吹起来，愈吹愈大，但是，风吹得越急，老头的大衣包裹得越紧。终于风平息下来，歇气了。
然后，太阳从云后露面，开始以它温煦的微笑照着老人。不久，老人开始擦汗，脱掉大衣。太阳对风说，温和与友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。
和人沟通，说话要温和，要和风细雨，切忌强词夺理，不顾对方的情面。
比方说，有家商店在招聘售货员时曾出了这样一道题：有位顾客要求退换衣服，说：“绝没穿过！”作为售货员，你现在发现有明显的干洗痕迹，这件事怎样处理？
这道题首先：“顾客是上帝”，一定不能得罪；其次，这件衣服已经干洗过了，又绝不能退换。怎样才能做到两全其美呢？如果我们直接指出衣服上明显的干洗痕迹，顾客理屈词穷，不好意思再要求退换但却让顾客下不了台，因为她说过“绝没穿过。”
假如你这样说：“我想是否你的家人将这件衣服错送到洗衣店去过，记得不久前，我也发生过同样的事情，我刚买了一件衣服，试穿后，与其他衣服放在一起，结果，我丈夫以为是脏衣服，将它送去了洗衣店，我怀疑你可能也遇到了同样的情况，因为这件衣服确实有明显干洗过的痕迹。”
顾客看了证据，知道是自己错了，而售货员已为她的错误找好了借口，给她打开了一扇门，她可以从那逃跑了。
（六）交谈时要随机应变
有的人一见面，或是开始交谈之时，就态度不恭，甚至多有失礼之处，这可能是对方故意做出这种举动，扰乱你的精神，这时，沟通时，务必冷静以对，切莫心生怒气，上了对方的当。
许多有心计的人，为了掌握别人的情况，即使是初次见面，也会对私生活问个不停。如果初次见面的对手，毫不客气地问你私生活上的事，千万不要单纯地认为对你有好感，恰恰要加以警惕，他可能是在找你的什么弱点，作为一种制胜的武器。
假如对方出语如连环炮，说个不停，用意是在不让你多说，想一鼓作气占有优势。还有涉世颇深的人，在交谈中，往往一直微笑，态度亲切，这也是一种烟幕，你要特别小心，别上当。
对方的动作也要仔细观察，在沟通中，如果对方向你递烟，甚至为你点火，是对你有好感的表示，可以借机应变缓和下来，如果对方不断把手放进口袋，表示他在缓和自己的紧张。把手插进口袋，就是最常见的一种。
假如对方说出狂妄的话，甚至伤害你自尊的话，你要动脑筋，看看对方是否有意在激怒你，使你失去理智。还有，如果对方发言时，语音颤抖，眼睛不正视你，多是情绪紧张，或胆怯无勇，这时，你可以忽然停止所说的话，看对方怎么说，就能测出对方的心意。
二、了解对方的一切
我们知道，中医看病，辨证治疗。一个人，如果患了病，去看中医，医生首先是通过望、闻、问、切，来了解病人的病情。如果是阴虚火旺，就滋阴降火；如果是阴阳两虚，就滋阴壮阳。总之，通过望、闻、问、切，掌握病人的病症，然后，对症下药，方能药到病除。
做沟通，需要你掌握对方的基本情况，也需要你通过望、闻、问、切，对症下药，这样才能有的放矢，才能药到病除，才能沟通好。
（一）望
和对方一接触，就用眼睛望。
1.眼睛
中国有句俗话，叫“看眼色行事”、“看别人的眉眼高低”，这两句话从侧面说明了目光在交际中的重要性。京剧《沙家浜》中的阿庆嫂是一位大家所熟知的人物。她之所能在敌人面前不露马脚，并且赢得胡传奎的“信任”，除了凭借一张“厉害”的嘴巴之外，更重要的是靠她那超人的“看眼色行事”的能力。就连老奸巨猾的刁德一，也不得不承认阿庆嫂是“眼观六路，耳听八方，胆大心细，遇事不慌”。从某种意义上来说，阿庆嫂这个人物可以称之为一名杰出的沟通家。
因此，在与人交往中，注意观察对方眼睛的变化，对于了解对方真正的思想和态度是十分必要的。一般地说：
客户的眼睛在凝视你的时候，表明你说的话他很感兴趣。
客户的眼睛在仰视你的时候，表明客户敬重你，最低限度你在他心目中有一定的分量。
客户的眼睛在斜视你的时候，表明客户在心里轻蔑你，有些瞧不起你。
客户的眼睛在瞪视你的时候，表明一种不满、恐惧、戒备和反抗。
客户的眼睛不敢正视你，甚至故意躲避你的目光，表明他心里不想当面拒绝你，或另有打算。
客户紧闭两眼，低头不语，并用手触摸鼻子，表明他对你的问题正处于犹豫不决的状态。
客户说话时低着头，揉眼睛，表明他有可能在撒谎，或他的话不够真实。
客户不时地皱眉，表示他在思考你的观点。
客户眼睛专注于你所提供的商品资料，并有闪亮的眼神时，是成交的信号。
客户的瞳孔放大，表明他完全被你的话吸引了。
客户的眼神闪烁不定，表明对方精神上的不稳定、性格上的不诚实。
客户的眼睛闭眼时间超过一秒钟的眨眼，表示厌烦，或不感兴趣。
客户的眼睛在一秒钟之内连续眨几次眼，表明他神情活跃，对某事物感兴趣。
我们看到，在人与人的交往中，眼睛的作用要比有声语言显得更为重要，更富有表现力和感染力。因此，只有当你同他人眼睛对视的时候，沟通的真正基础才能建立。
2.脸形
人的脸形，与人的性格有一定的关系，一般来说：
圆形脸蛋的人，性格随和，在任何冲突中，不受干扰，保持平静，是一个善于听别人说话的人。
方形脸蛋的人，诚实直率，依自己的方式做事，但比较固执。
倒三角形脸蛋的人，聪明有智慧，但谈话不主动，经常是被动的回答者。
顺三角形脸蛋的人，有主见，好胜，权力欲强；说话时，喜欢支配别人。
……椭圆形脸蛋的人，上进心强，好学，比较容易接受他人的观点，少坚持己见。
……方形脸蛋的人，属于混合型。
3.表情
僵硬型表情：表现为脸上肌肉麻木，面无表情，眼神无光。
厌烦型表情：表现为叹气、打呵欠、东张西望。
焦虑型表情：表现为坐立不安，手指敲打桌面，双手互捏，小腿抖动。
兴奋型表情：表现为瞳孔放大，脸颊泛红，脸常带微笑。
欺骗型表情：表现为紧张，下意识地摸下巴，摆弄衣角，手反在背后。
高傲型表情：表现为眼睛眯起，头向后仰，俯视对方，或者双手抱胸、斜视，歪着头等。
4.体态
人的体态是一个人从小到大逐渐形成的，它反映了一个人的性格、气质和修养。一般来说：
客户见你来，放下手中的物品，双手抱臂，往椅上一靠，其含义是随你怎么讲，反正没有用。
客户坐在那里，拿着笔在纸上画圈或写字，不抬头，旁若无事的样子，说明他已厌倦了。
客户坐在转椅上，突然将身体转向门口，表示他希望早点结束会谈。
客户将椅背朝向你，双脚分开跨坐在椅子上，双臂交叉趴在椅背上，表明客户对你很随便。
客户双手从脑后搂住头，一只小腿放在另一只大腿上，身体向后仰，表明他在轻视你，有一种优越感。
客户把椅逐渐向你靠近，身体前倾，或坐在椅子的前沿，表明他想听下去。反之，端起椅子向后坐，表明他不感兴趣了。
客户把小腿放在另一条大腿上，双手交叉在胸前，并抖动脚，这表明他既防备，又准备进攻。
客户架起二郎腿，用脚趾勾住鞋，不断地摇晃，这是一种轻慢或无所谓。
客户两腿和两脚跟紧紧地并拢，两手放在两膝盖上，端端正正，表明他性格内向，为人谦逊。
客户两膝盖并在一起，小腿随着脚跟分开成一个“八”字样，两手掌相对，放于两膝盖中间。表明这种人十分害羞，不喜欢出入社交场合，感情细腻。
客户大腿分开，两脚跟并拢，两手习惯放在肚脐部位，表明这种人做事果断，有勇气，占有欲较强。
一个人若熟谙体态语言，并了解使用的意图，就能将姿势与所了解人的情感状态联系在一起。谁能清楚意识到这一点，他就能够在与客户打交道的过程中始终占上风，高人一筹。
（二）闻
有的人认为沟通时能说会道，口若悬河，倒挂长江，是最厉害的，因此，花费大量的时间去研究说话的技巧，想办法锻炼自己的口才。其实不然，真正懂得沟通的人，认为听比说更重要，会洗耳恭听的人，才是真正会沟通的人。
先听后讲：通过听对方讲，你才能了解对方的情况和他的观点，找到他真实的需要，你说的时候才有针对性。因此，与人沟通时一定要先听对方讲。
多听少讲：老天爷把我们生成两个耳朵，一个嘴巴，就是告诉我们在说话时，要多听少讲。有一次坐火车去北京，与邻座的一个中年人聊天。他一路都在很兴奋地讲他个人的经历，而我很有兴趣地听了一路。没想到临下火车时，他十分热情地握着我的手说：“跟您交谈真开心！下次来北京一定来找我！”其实在整个交谈中，都是他一个人在说，我除了偶尔回应一下，一直在点头听，他竟然觉得交谈有那样开心。这说明跟人说话时，多听是很重要的。
学会倾听，是沟通中重要的一环。倾听，对方就会把肺腑之言说出来，就会得到认可和尊重。同时，我们在倾听中，可以发现对方很多问题。一般来说，说话时，常常以自己为中心话题的人，喜欢自以为是，自命清高。老喜欢向身边的人讲自己过去的事，表明他已跟不上时代。一个劲地提出或改变话题的人，支配别人的欲望极其强烈。自己不提出话题，而是喜欢加深和扩大对方话题的人，显得宽容或善解人意。喜欢小声说话的人，往往缺乏自信。
在倾听时，需要同时做到以下三点：
1.看
一般说，用眼睛看对方的不同部位，会产生不同的效果。
如果视线停留在对方两眼与胸部之间的倒三角形区域，对方会感到较亲切；如果视线停留在两眼与嘴部之间的倒三角形区域，对方会感到不好意思；如果视线停留在对方两眼与上额的一个假定三角形区域，对方会感到你很严肃，或有正经事要谈。
2.点头
如果让一个人到某单位去面试，开始10分钟，主考官问些一般问题；接下来10分钟，主考官一边听，一边点头示意；最后10分钟，主考官一个劲地摇头，那么在这30分钟内，什么时候应试者回答的效果好呢？据实验，是中间的那10分钟。
这个实验告诉我们，点头是表示同意对方的观点，赞同对方的见解。因此，我们在倾听时，一定要向对方点头，即使对方说错，也应该这样做。
3.微笑
有一回，我去邮局取包裹，可人很多，我就想用一下“微笑”的方法，但我越想笑，却偏偏笑不起来。于是，我就转过脸闭上眼睛酝酿感情，待到笑意在脸上浮现时，我再转过身，对着营业员一笑：“小姐，我有急事，先为我取吧！”她果然就将我的单接过去，待她拿着包裹给我时，我发现这种方法的确有效，也就真的笑起来了。
可见微笑的力量真够大，因此，在和客户做沟通时，一定要有微笑。
（三）问
我建议你先做一个问答游戏：你同某人在一起时，努力让那个人讲话，而你自己除了提问，什么也不要讲，看看这样能维持多久。比如说，你的产品或服务可以帮助顾客省钱，你可以这样连续发问：“你看到它可以省钱的地方吗？”“你有兴趣省钱吗？”“假如你想省钱，你想从什么时候开始？”
1.二选一法则
有一次，下班回家吃饭，路过一家小饭店门前。店老板脱口就问：“先生，吃饭还是吃面？”我不假思索地回答：“吃面吧！”店老板又问：“吃肉丝面，还是蛋炒面？”我说：“蛋炒面！”店老板赶紧拿出鸡蛋，说：“要三个蛋，还是四个蛋？”我慌忙说：“别别别，有一个蛋就够了！”
我一边吃着面，一边在想，我根本就没有打算在外吃面，为什么不知不觉地在这家饭店吃着面呢？后来发现是店老板的“二选一”把我套进来的，可见，“二选一”的威力。
因此，业务员要很好地学一学“二选一”法则。它表面上看，是把成交主动权交给了顾客，而实际上只是把成交的选择权交给了顾客，有利于业务员掌握成交主动权。
2.七加一法则
先做一个扑克牌游戏：把两张王牌抽出来，然后让一名学员随意从中抽取一张（比如是红桃五），不让学员看这张牌的花色。然后，表演者开始问话：
（1）表演者：这副扑克牌共54张，我从中抽取2张王牌，还剩52张，是吗？
学员：是的。
（2）表演者：这52张牌里共两种花色，除了一种是黑色，余下一种是红色，是吗？
学员：是的。
（3）表演者：在红色扑克牌中，除了一种是方块，余下一种是红桃，是吗？
学员：是的。
（4）表演者：红桃花色的牌共有13张，是吗？
学员：是的。
（5）表演者：在13张红桃牌中，除了3张图形牌，余下是10张数字牌，是吗？
学员：是的。
（6）表演者：在10张数字牌中，一组大数是6、7、8、9、10，一组小数是1、2、3、4、5，是吗？
学员：是的。
（7）表演者：除了大数牌，余下的是小数牌，是吗？
学员：是的。
（8）+1表演者：在小数组牌中，最大的一张是红桃五，是吗？
学员：是的。
表演者：你要的这张就是红桃五。
如果你一直让一个人处在认同你的状态，你借以问题引导他，他一直回答：“是的”“我同意”等词句，如果你让他同意了七次，通常你在第八次问他的时候就会习惯性地同意。
这就是“七加一”法则，当你和顾客沟通，如果使用七加一法则，便能非常顺畅地引导顾客对你的产品产生兴趣，并很容易让他赞同。
（四）切
当你摸清对方的脉搏时，要用心去切。
曾经有一个老板，当初非常难沟通。第一个朋友去和他沟通，谈财富，谈金钱，他用斜的眼光瞟他，意思是，你还有资格来和我谈钱。第二个朋友和他沟通，谈人生，谈理想，他望着这位朋友，做出一副哑然失笑的神态，摇摇头。第三个朋友不相信有这么难沟通，去和他谈家庭，谈事业，最后也是话不投机，十分尴尬的离开了。
最后没办法，把我找去，商量如何沟通这个该死的家伙。我详细地了解了这家伙，虽然是一个成功人士，但他有一块心病，就是经常思念逝去的妻子，而且有续弦的愿望。于是，我没有直接去沟通他，而是，首先帮他去物色一个合适寡妇。最后，好不容易在加油站找到这样一个小寡妇，和他俩一说，都高兴得不得了。一个锅要补，一个要补锅，一拍即成为眷属。我也成了他夫妇俩的月下老人了。
这时，我再和他谈人生、谈理想；谈金钱，谈财富；谈家庭，谈事业，全部接受了，不仅接受，而且夫妇俩都投入到我们事业中来。
有一把大锁，榔头过来，拼命地敲，不开；锯子过来，拼命地锯，不开；凿子过来，拼命地凿，还是不开。这时，钥匙走来，说：“你们都走开吧！还是我来。”于是，钥匙轻轻地一拨就开了，这时，榔头、锯子、凿子都抱怨起来，“锁啊锁，我们花了这么大力气你都不开，钥匙轻轻地一打你就开，这是为什么”？大锁就说：“你们不知道，因为钥匙知道我的心！”
所以说，要沟通好朋友，要把朋友观念这把大锁打开，你就要用心这把钥匙去轻轻地拨动，方能打开。
三、解除对方心中疑惑
下面以推销为例，用话术作沟通，解除对方心中疑惑。
（一）问题回答
1.为什么要选择推销
人的一生有很多选择，也有很多机会，下面几个问题不知你是否想过：
公司生意好不好？你忙不忙？
现在工作愉快吗？满意吗？为什么？
一个月薪水多少？想换工作吗？
老板待人怎样？你有升迁的可能吗？
公司福利好不好？有没有退休金？
有没有什么计划？打算怎么做？
将来有何打算？想不想换工作？
你可以错过时间，因为你还年轻；你可以错过财富，因为你还富有；但是，你不可能错过机会，因为机会只给你一次。
你可以拒绝学习，因为你很聪明；你可以拒绝参与，因为你很忙；但是，你不可以拒绝了解，因为了解可以帮助你去选择。
现在，赚钱的方式有三种，你愿意选择哪一种？①靠自己的能力与劳力赚钱，这种赚钱方式风险最低，速度最慢；②靠别人的能力与劳力赚钱，这种赚钱方式风险低，速度快；③靠钱赚钱，这种赚钱方式风险最高，速度最快。你会选择哪一种？你可能会选择第二种，因为它风险低，速度快，靠别人的能力与劳力赚钱。但我告诉你，在这个世界上，只有做推销，才能满足你这一选择。
2.推销行业为什么是一个老板的行业
一个人要么当老板，要么当雇工，大家都喜欢当老板。可是，当老板是有条件的，不仅要有资金，还要有经验，有了资金和经验还要看准时机，时机不对，做上了夕阳行业，转产都来不及，哪来的钱赚？
而推销行业，不需要本钱投资，没有经验，公司专门有人会教你。推销行业永远是朝阳行业，这个行业不存在时机不时机的问题。再加上，推销是嘴皮生意，只要嘴巴一开，就是开门做生意；嘴巴一闭，就是关门收摊。你走到哪儿，生意做到哪儿；你走到哪儿，老板就做到哪儿。你不可否认做推销就是在做老板。
另外，你自己是自己的主人，你就是老板。在公司里，你的业务主管都不够格做你的老板，因为他们不能规定你的收入，安排你的工作时间与工作日程，无权决定辞退你，你只对客户负责，如果说有谁是你的老板的话，只有客户才是你的“老板”。
3.做推销为什么没有风险
其他行业，还得冒风险，搞不好血本无归。世界上没有稳赚不赔的生意，任何生意都要冒风险。
作为一个推销员，你不用担心投资失败，不用担心亏本，退一步讲，你一分钱没赚到，你也没有什么损失。你要做的就是踏踏实实地拜访、说明、签约而已，只要你积极地开拓市场，你还可以形成自己的事业。
做推销不用拿出半分钱，你可以边做边赚，即使有少量的投资，也不过是投在自己的衣、食、住、行上，不像传统生意赚到钱投到机器设备上，一旦遇到生意不景气，就变成废铁一堆。
要说做推销有风险的话，那么这个风险就是，当你投入大量的时间和精力后，它不能保证你挣很多钱。要挣钱，靠自己。它不保证你挣钱，但保证给你一个挣钱的机会；它不保证你成功，但保证你一个成功的可能。
4.做推销为什么可以自由规划自己人生
一个人最大的遗憾，是今天很难知道自己明天在哪里，未来在哪里；能够自由规划自己的人生，当然是每个人梦寐以求的事情。
一个人从小开始，在家听父母的安排；上学后听老师的安排；参加工作了，又要听领导的安排。自己的一生，就是不能听从自己的安排。怎么办？必须要改变自己。但是，在传统行业里，是不可能自由规划自己的，因为你的命运掌握在别人手中，这样下去，你注定只能上班等下班，月底等工资，年老等退休。除非你自己改变自己，否则，你的人生轨迹不会改变。
而推销行业既然是自己当老板的行业，当然可以自由规划人生。在公司里，你的未来掌握在你自己的手中，你完全可以自由规划自己的人生，生活方式、收入高低、团队大小等。
生命的价值不在于长短，而在于能否发光。认真地规划自己的未来，让生命的火花燃烧怒放，你的生命才有价值。
5.推销行业为什么是一个人帮人的行业
在传统生意里，老板的心里很矛盾，他既希望你把事情做好，又不希望你太有能耐，差不多能对付过去就行了，那种感觉的确不是滋味。
对上班拿薪水的人来说，也是一样。你上面的主管希望你多干活，为他分担一些责任，但有些主管心胸比较狭窄，有一天，他发现你超过他的时候，他就会开始打压你。否则，他的地位受到挑战，他的位置坐不稳，饭碗不就成问题了。所以，从这时起，你的日子开始难过，充满危机。
在推销行业里，就不存在这个问题。你一来到公司，业务主管恨不得把他全部的经验立即传授给你，而且还会帮助你去展业。他为什么会这么做？因为他的利益和你的利益是捆在一起的，只有你做得好，他才能更好；只有你成功了，他才能更成功。所以说，除了你的父母之外，再没有别人比你的业务主管更关心你的成长。
人性是很奇怪的，有些人懂得欣赏别人，为别人的成功喝彩，有些人却总是见不得他人比自己好，生怕别人的成功会显出自己的不足。而在推销行业里，大家以伙伴相称，情同手足。一个人的成功会给其他人以启迪，带动他人成功，各自利益不存在冲突，同仁之间没有妒忌，没有恶性竞争，大家互相帮助，互相关心，携手前进，共创辉煌。
6.做推销，为什么说是一个建管道的行业
有一个山村缺水，村民用水都要到几十里以外的地方挑水回来，很不方便，有一天村长把村里的甲乙两个人叫来，委托他们想办法解决用水难的问题。甲马上买来两个大水桶，第二天一早就去挑水回来卖给村民，他马上就有了收获。而乙第二天就离开了村子，一去三个月才回来。他找回几个合作者，又用了三个月的时间建起一条水渠，把水引到了村子，并通过水管把水送到了每一个家庭，这样每个家庭用乙供的水很方便并且比甲的还便宜。当水源源不断地流向每个家庭时，财富也源源不断地流进乙的口袋。这个故事说明建立一个系统来解决问题要比暂时的办法好得多，收获也大得多。
同样，在推销行业里，我们是通过建立一个消费系统也是一个销售系统来开拓市场，每个推销员都有一个越来越大的顾客群。每个成员在系统中多方面受益而无任何害处，这容易对系统有良好的忠诚度。这样的系统建立起来以后，具有强大的生命力，你在开始的辛勤付出后，会得到长期的持续的回报。因此，有人深有体会地说，从事推销行业是在经营未来；也有人说推销事业是一个人管理的事业。只要坚持不懈地努力付出，最后会得到源源不断的清水。而且，更重要的是，很多成功者已经用他们的经历告诉我们，这里的管道会流出源源不断的清水！
7.推销行业的晋升为什么只靠业绩
在推销行业里，你是否晋升，或晋升到何种职级完全取决于自己，晋升的制度是公开的，够条件者上，不够条件者下，相当透明。从业务员到主管，从主管到高级主管，每一个职级晋升全凭业绩，不用考虑人情关系，也不用去走后门拍马屁，只要你努力，业绩达到晋升的标准，谁也挡不住。
当然，作为一个战士，以作战为最重要的职责，打胜仗才能显示出他的功勋和能力。作为一个推销员，当然要以业绩去写历史，用记录去证明曾经走过的光荣岁月。如果一个战士，只会夸夸其谈，纸上谈兵，一上战场就丢盔弃甲，拖枪逃跑，这样的战士不仅得不到提拔，相反还要受到军法惩处。如果一个推销员，只会指手画脚，吹牛拍马，一去展业就前怕狼，后怕虎，畏惧不前，不仅没有业绩，还造谣生事，影响团队，这样的推销员不仅得不到晋升，相反还有可能被清退出推销队伍。
推销行业中的晋升，是在公平、公正、公开的情况下进行的，大家依照一样的业绩标准晋升，没有谁关系好，手腕高便被特别关照。只要业绩够，时间到，自己就知道自己该晋升到什么职级，十分公正。在这样一个合理的环境下成长，是多么地幸运。
8.为什么推销是辛苦一阵子，风光一辈子
在传统行业里，人们都是用时间换财富，这种获取财富的方法太慢，等你挣到足够的钱时，你的末日也到了。俗话说：“60岁前在拼命赚钱，60岁后在拼钱赚命”，就是这个道理。退一步说，您是一位事业有成的老板，纵有万贯家财，但如果有一天停止打拼，停止奋斗，你的财富总会有坐吃山空的一天。就像菜农种菜一样，尽管你的菜种得呱呱叫，远近闻名，但如果你明年不种，你就没有菜吃，坐享其成是办不到的。
而在推销行业里，推销员努力打拼3～5年，一般来说，应该晋升到一个高级主管的位置，并且拥有一个庞大的团队。这个团队就是他的最大资本，只要把他的团队管理好就可以了。这就像一个果农种果树一样，开始几年可能很辛苦，要浇水、施肥，却没有果子吃。几年以后，果树成长了，开花结果，这时果农就轻松自在，有吃不完的果子。
怕吃苦的人，苦一辈子，不怕吃苦的，苦一阵子。我们所选择的是辛苦一段时日，而可享受一辈子的事业。推销工作在前三年比较辛苦一些，但可以一辈子享用不尽，有人说一辈子要吃的苦，40岁以前要把它吃完，也就是通过我们自己的加倍努力，在40岁以前使我们成功，那我们便可以轻松一辈子。
（二）借口处理
1.我外表形象不够好，难做出头
难道推销员要长得像电影明星一样吗？难道只有外表亮丽者才能将推销做好吗？难道外表平庸就无法让客户接受吗？长相一般的就永远没有出头之日吗？
我告诉你，日本的保险之神原一平先生，身高不过145公分，一开始就因为长得矮被挡在保险公司的大门外，谁知他后来竟成了蝉联日本16年的保险冠军。
海伦·凯勒又聋又哑又瞎，居然以毅力战胜缺陷，她在老师沙丽文的耐心教导下，学会了说话、手语和读写，并成为世界上第一个盲人大学生。她为推动对聋哑人的救助而奔走世界，有人称赞她是：“美国最了不起的人”。
台湾地区在20世纪60年代出了一位获得青年奖章的郑丰喜，他的事迹还被拍成电影《汪洋中的一条船》。他是先天残疾，一步步完成了别人认为不可能的高等学业，而后他返乡教育失学的小孩，他的高风亮节远胜过许多四肢健全的人。
一个人的身材相貌是天生的，可成就则要靠后天去努力争取，做事业，没有形象不好的问题，形象好坏是次要的，自信心才是决定胜负的关键。
今天，别说你的外表对得起观众，就是你生得满脸疤痕，弯腰驼背，只要你不哑，能走路，用一颗爱心去经营推销事业，我敢说，你一定能登上推销事业的巅峰。
2.我的学历低，做不了推销
一个人在别的行业工作，如果学历输于人，薪水就比别人低。你的工作量比别人大，干活比别人认真负责，都没有用，只因为你学历比别人低。公司的佣金是根据你的业绩来决定，客户是否在你手里买产品，他绝对不看你学历，只看你的服务态度，看你给他的感觉。至于专业知识，他只要你把产品介绍清楚就行了，博士生能把产品介绍清楚，高中生照样可以介绍清楚，甚至介绍得更清楚。你的收入多少就看你努力程度如何。
一个人学历低，能力差一点，没关系，能力可以训练出来。目前在我国高等学府设有推销专业的不多，绝大多数推销员都处在同一起跑线上，都是进了公司后通过学习后进步的。公司对于那些学历低的人来说，是一个创业的大好舞台。之所以这样说，就是因为其门槛低，只要你付出努力想成功，没有人能阻挡你成功；如果你不想成功，谁也帮不了你。
当然，我们强调能力与努力，并不是把学历割裂开来。通常学历高的人，知识面广，潜力更大，所以我们看到不少博士、硕士生在公司取得了成功，也看到许多学历平平，但很努力的人在公司取得了成功。
3.我对做推销没有多大兴趣
有一位牙医，医术非常高明，在这个行业里可以说是数得上的人物，但是，他对自己的牙医工作一点也不感兴趣。他之所以做得好，完全是为了养家糊口，而内心真正想要做的是成为一名舞蹈演员。
很少人会真正对上班工作感兴趣，只是通过上班工作能达成自己的理想和目标。比如说，我问你：“你对家里的防盗门感兴趣吗？”你肯定会说：“除了小偷对它会感兴趣外，还有谁感兴趣？”那我再问你：“你为什么要买？”你会回答：“那是防盗需要！”今天，从事推销并不一定要十分感兴趣，关键是做推销能给你和你的家庭带来什么。
有时，我们做父母的总希望自己的小孩多学点东西：学电脑、学钢琴、学舞蹈。可小孩却抱怨：“我对这些没兴趣。”而做父母的都会说：“还没学，你怎么就知道没兴趣，学好了，将来可以成名成家。”而做推销不正是如此吗？
当初，在没有了解推销之前，我和你一样，一点都不感兴趣，后来发现亲友都在做推销，才引起我的好奇，想去了解推销到底是怎么回事，参加了一个说明会，就稀里糊涂地进来了。现在，我非常庆幸自己，因为有不少客户，都很感谢我。
4.亲友反对我做推销
许多人要来做推销时，兴冲冲回家问他的家人往往遭到意想不到的反对，甚至除了家人，还有同事亲友，一夜之间，人人都反对，仿佛只剩下自己一个人赞成。结果，仅有的一点信心完全崩溃了，再也不谈什么梦想，抱负和成功。
难怪有人说，世界上有两种小偷，一种是偷钱，另一种是偷梦想。你的亲友把你刚刚被托起的梦想偷了，他们往往打着为你着想的幌子，扼杀了你追求成功的念头。我就不理解，难道你要等到全世界人都举双手赞成你时，你才来从事推销工作吗？你想过没有，是在“全世界都反对你进来时”成功的机会大，还是“全世界都赞成你进来时”成功的机会大？鲁迅先生曾经说：地上本没有路，走的人多了也就有了路。可现在我要说：地上有很多路，走的人多了就没有了路。
有一位推销员曾经对我说，当初她选择做推销时，内心受到亲情和专业抉择的煎熬，但最后决定牺牲亲情，选择专业，因为亲情可以用时间来弥补，但失去一个专业机会将终生遗憾！就因为亲友不了解，有理说不清，我就进来做个样子给他们看。
你的亲友反对先不考虑，首先看你自己是不是有信心，这个信心是100%，还是50%？如果你是100%非做不可，即使家人反对你也不会顾忌。当然，我们不是鼓励你跟自己的亲友唱反调，而是推销事业值不值得你去做。如果值得，短期内亲友反对，但时间一长，做得好，挣到钱，你的亲友一定会说：“我早就知道你会成功！”
5.我不适合做推销
不是适不适合的问题，而是值不值得做，愿不愿意做。王永庆先生，早年是一个小米贩，又没有学历，根本不适合做塑胶生意，可他却做成世界塑胶大王。后来有人建议他办医院，他一个搞塑胶的，根本不适合办医院，但是，他看准了，想做，愿意做，最终一个一流的长庚医院开办起来了。当初，他若是说“我不适合”，今天就可能没有王永庆的塑胶王国和现代化的长庚医院。
一个人要有远见，看问题要用眼光看，而不是用眼睛看，因为用眼睛只能看到你的脚尖，用眼光则可看到你的未来。美国知名作家海伦·凯勒说过：“真正的盲人并非是双眼失明的人，而是那些没有远见的人。”
有一位父亲带着他五岁的儿子爬上一层楼，问儿子看见什么？儿子回答看见不远处的牛羊。父亲又带着儿子再爬上一层楼，问儿子看到什么？儿子回答看到远山和江河。父亲语重心长地告诉儿子：“你能看多远，你就能走多远。”
如果你只看到烤羊肉串挣钱，认为自己适合烤羊肉串，某一天政府说烤羊肉串扰民，污染空气，怎么办？跳楼吗？当你上一个台阶，看清推销行业是一个不错的行业，不管适合不适合，你全力以赴去做，没有人天生下来就适合做某事。今天，在推销圈子里，没有一个人是因为自己适合做推销才来到这里。
6.我没有时间做推销
我不知道你是说说而已，还是真的没时间？如果按照时间和金钱来划分，这个世界上的人可以分为四种人，我不知道你属于哪种人？
第一种人，没时间，也没钱。这种人整天忙忙碌碌，起早摸黑，一年下来，只够勉强维持生计。
第二种人，没时间，却有钱。这种人往往拥有较高地位，事业有成。
第三种人，有时间，却没有钱。这种人相当多，收入不高，却整天打牌下棋，消磨时间；赚钱不多，却长期游手好闲，不愿干活。
第四种人，有时间，也有钱。这种人生活品质高，有地位，受人尊重，但这种人在现实生活中太少。
如果你属于第二种人，那我恭喜你，提醒你多休闲，注意保养身体。如果你属于第一种人，那我向你提个醒，赶紧抛开过去的坛坛罐罐，重新选择。你今天说没时间，是因为你钱赚得不够多，不是不想赚钱。如果我对你说，在1000公里之外，有一个山洞里存放着100万美元，让你去拿，你不会说你没时间去拿吧？即使忙得不可开交，也会想尽一切办法挤出时间去拿，你看时间问题不就解决了吗？
做推销也是这样，了解了有钱赚，想做，就有时间；不了解，不知道有钱赚，不想做，永远都没有时间。
7.做推销要能说会道，我不行
你是不是看到做推销的都能说会道，才有这个想法？其实你错了，他们这些人当初进公司之前，不会说话，口才也不好，只是通过训练和实践，才有今天这个口才。当初我也担心自己没有口才，怕做不好，但是，我相信自己学得好，没有谁天生下来就会说话。
你可知道，曾有探险家在印度救回一对从小被野狼叼走的姐妹，一个7岁，一个10岁，只会爬行和狼嚎。因为他们从没有与人说话的机会和环境。一个正常人也是这样，比如，在中国长大的小孩会使用筷子和说中国话，在美国长大的小孩会使用刀叉和说英语。什么样的环境，培养什么样的人。
你到推销行业来，就有一个锻炼口才的环境，说得多了，练得多了，自然就有好口才。不过，千万不要被人认为是个很会说话的人，一个夸夸其谈的人只会让人害怕。客户并不太喜欢能说会道的推销员。你越会说，越使人感到不安。因为推销谈的是诚意、善良，说的是关怀、责任，表达的是专业知识，传递的是爱和奉献。
因此，做推销，只要心态好，能吃苦耐劳，有为他人服务的精神，你说的话，客户就愿意听，否则，心态不好，没有爱心，即使你说得悦耳动听，客户也会敬而远之。
（三）异议澄清
1.做推销收入不稳定，没有底薪
开商店的老板自己心里很清楚，如果每天早上不把店门打开，一定没有收入，所以他每天必须打开店门做买卖。至于会不会赚钱他并没有把握，但商店老板明白，只要店门一开，就会有收入，至于收入的多少肯定是不稳定的。而推销也是一门生意，推销员也是老板，只要每天早上也把“店门”打开，出门去拜访客户，就会有收入，至于收入的多少也是不稳定的。但是，你是喜欢每月拿几百元的稳定收入，还是愿意这月二三百元甚至一分钱也没有，下月拿一二万元甚至更多呢？你喜欢稳定的低收入，还是不稳定的高收入？
对推销员来说，有时这个月份机会少，成交客户少，所以这个月只拿几百元；可下个月机会多，做了很多客户，收入上万甚至更高。因此，推销员的收入要看平均数，要看一季或半年、一年的总收入，不能看单月。看单月不稳定，看长期不就相对稳定了吗？
当然，每个人都希望有一个稳定的收入，这是不争的事实。但稳定的收入并不能解决你的经济困难，因为稳定的收入往往代表着低收入。小布什当一年美国总统的收入只有20万美元，而史泰龙拍部电影的收入却可高达2000万美元，相当于小布什当100年美国总统的收入。
2.做推销要求人，看人脸色，低人一等
是的，我们是在求人。我们求他为自己存点钱，为他家人做准备，我们求错了吗？再说，哪个人不求人？总统竞选还要求老百姓投他的票呢。如果能让客户的家庭永远幸福快乐，使他们一生无忧，养老不愁，我不在乎求人，反而觉得这种求人很崇高，很伟大，备受尊重。
再说，如今哪一个行业不需要看别人的脸色，其实每一个行业都是一样的，差别只是推销行业需要主动去拜访客户，主动去看客户的脸色而已。但我们反过来一想，拜访客户去看他们的脸色，经过3～4次的面谈完成签单，充其量也只不过看他们3～4次脸色而已。当客户买了产品后，在往后的几年、十几年间为其服务，那么，他便拜托我们，看我们的脸色，3～4次换来十几年客户对我们的尊敬与需要，看这个脸色很划算。
当然，以往从事推销工作的人，往往给人的感觉是找不到工作的人，没有知识的中年妇女、社会上的闲散人员等。可现在就完全不同了，从事推销的人当中，有名牌大学生，有会计师、医师、教师、有科级干部，处级干部，甚至还有局级干部，你能说他们比别人低一等吗？在国外，推销员是被认为高人一等的白领阶层，怎会低人一等呢？
3.推销不好做，做推销的都失败了
你知道他们为什么失败吗？是公司的因素，还是能力的缘故？是他们自己的态度，还是时机不佳？
如果不好做，那为什么会有人做得非常好呢？最主要的是你所看到的都是失败的例子，而没有看见非常杰出的推销员的成功范例，才导致你有这样一个错误的判断。
其实，人的一生，最怕的是没有失败的记录。一个人一直在顺境中没失败过，就像一个人从小身体都很好没有生过病，他很可能缺乏免疫力，一个小感冒就会要他的命。所以不要害怕失败，怕的是我们不能从中吸取教训。美国有一个统计，100个企业在20年后，留存下来发展的不到5%，这就是说，明知办公司会失败，可还有那么多人继续办公司。因为他们明白一个道理：“你失败了，不等于我会失败！”
以推销而言，当然也有很多人因为无法适应而离去，但更多的人，赤手空拳地走进来创造人生的第二春。
今天，就是因为失败的例子不胜枚举，我才这么重视我们之间的面谈，因为我不想让一个未来的金牌选手在尚未散发光芒时就倒下。
4.我没有做推销的经验，做不了推销
有这样一件事，前几年一架中华航空公司的飞机，在暴雨中降落在香港启德机场，跑道太滑了，飞机滑入海中，救援人员很快地进行抢救，一个个旅客被拉出来，有人惊慌失措，有人泪流满面，唯独一位老伯神色自若。一旁的记者问他为何不害怕，他不好意思地回答：“我是第一次搭飞机，还以为飞机下降是这样！”这位老伯从没坐过飞机，所以他不知道飞机失事带来的害怕。
同样，一个没有推销经验的人，当然就没有失败的经验，没有失败的经验就不用害怕，可以满怀信心全新展开人生另一个旅程。再说，没有推销经验，就像一张白纸，可以画出最亮丽的蓝图。没有推销经验，可塑性强，不用浪费时间做无谓的改变。只要依照主管传授给你的方法，接受正规教育，采取最先进的技术和最有效的工作方法，然后再投入自己的时间和精力，一定会成为一个最棒的推销员。
其实，你没意识到，从小到大，从家庭到学校以至社会，我们无时无刻不在推销。你想，小时候为了得到父母的疼爱，就表现出讨人喜欢的撒娇；上学为得到老师的表扬，就为同学做一些好事，所有这些都是在推销自己。你有很丰富的推销经验，只是没有去归纳和总结。
你来到推销公司，有一套完整的推销流程教给你，再加上你自己本身的社会经验，和你人品的保证，经过一个阶段，你会干得不错的。
5.听别人说，推销不能做
我们不妨冷静下来。分析一下说不能做的到底是一些什么人？
其一，可能是你的亲人。这种人怕你被推销员骗了，怕你加入一个陌生的行业后受到伤害，怕你在推销行业中亲友一做完，你的推销生涯也随之结束。
这些人都是爱你的人，真正关心你的人，但不是了解推销事业的人。的确，你的亲人可能在他所在的行业很优秀，出类拔萃，但他不可能各行各业都是专家，他对推销的了解就不如推销员。因此，你想学游泳，你就得去请教游泳教练，而不是去听从未下过水的“旱鸭子”的指手画脚。今天，你想加入推销行业，就应请教有经验的推销员，而不是你的亲人。
其二，可能是失败过的人。这种人曾经从事过推销，在这个行业尝到过失败的滋味，所以反对你进入这个行业。
如果是这样，我就要问你：今天，你想登山，就应当向上过山的人讨教登山的道路，因为他会告诉你，哪里有危险，哪里有陷阱，哪里需要回避，哪里可以闯过，只要你照他说的去做，你一定会爬上山顶。而现在，你为什么站在山脚下只跟那个从未登过山的人讨教登山的道路？他教给你的该是什么呢？
你想成功，就得去问成功的人；你想失败，就得去问失败的人。你想做成龙，就得去问成龙，因为只有成龙才能告诉你如何做成龙，除此之外，谁也不可以，对吗？
6.推销行业压力大，吃不消
以往在机关上班的人没有压力，“一杯茶，一根烟，一张报纸看半天”，十分轻松，一点压力也没有，可现在他们要面临着机构改革，裁减人员，下岗失业的压力。公务员有公务员的压力，单位领导有单位领导的压力，就是出纳小姐，如果错了钱也是要赔的。就算你是老板，也要承担经营失败破产的压力。如果天下的工作都毫无压力，我想满街都可能是游手好闲之徒。
没有压力，就不会有动力。有哪个行业，像推销行业这样好，只要通过训练、辅导，拿着一个展业夹，不花本钱，仅凭着专业知识就可以出去挣大钱的呢？当然，推销员的晋升，从试用推销员转入正式推销员，从正式推销员晋升为推销主管，是有业绩压力，但是如果没有压力，大家论资排辈晋升，你认为这样公平吗？
任何行销的行业都会有业绩压力，除非你只愿意领一份微薄的固定工资，将自己的一生就此葬送在碌碌无为的工作中。我认为适度的压力能促使人向前走，没有事做，没有钱赚的生活压力才是真正的压力。况且，我们用平常心来看待压力，压力自然就会消失了。如果你每天都是紧张兮兮的，那你很自然就会产生莫名的压力。让我们共同挑战压力吧！
7.做推销，完全靠自愿
推销事业是自愿的工作，没人勉强你，所以请你对个人未来的意义考虑清楚再从事推销事业。我们并不很在意你是否从事，无论你做与不做，大家仍然是朋友。推销事业，我们不仅仅告诉你而已，我们还不断在找寻有需要的人合作共创未来。
我们关心你的程度，绝不少于你对自己的关心，因此我们只是尽朋友的责任，是否做由你自行决定。从事推销事业并不保证你能成功，天下没有白吃的午餐，我很愿意协助你，但你要证明做这行生意的决心给我们看，我们的时间值不值得投资在你的身上，全凭你有多强的决心了。我们之所以愿意推荐及辅导你，是因为有一层朋友的关系，否则没有道理，要来教你如何致富。我们不要你的钱，你在推销中没有被利用的嫌疑，所以如果你认为我们应该如何，那很抱歉，我宁可帮助别人或做自己喜欢的事，也不受此闲气，因此请彼此尊重。
对产品没有信心，请不要运作。对公司没有信心，对自己没有信心者，请不要运作。
如果你不想成功，那么就毫无成功可言；如果你自认失败，那么你离失败已经不远。成功开始于一个信念，先确立自己，才能获得命运的青睐。生命的竞争并不全由强壮或敏捷者获胜，但不管是早是迟，成功者总是那些竭力追求成功的人。
8.推销可以改变你过去的一切
到过泰国的人，就会发现一个奇怪的现象：泰国以大象而闻名，大象身躯庞大，力大无比，可大象却竟然被一根细链子系住。原因何在？因为大象从小就用细链子拴养，日久天长的习惯，这根细链子就给大象一个永远“挣不脱”的观念。
这个事实告诉我们，习惯成了大象生命与身体的主宰，再也无法改变，若要改变，除非刺激大象拼命挣扎，忘掉过去的印象，否则，大象一辈子都会受困于细链子。
人何尝不是如此，安于现状，不愿改变现有的生活方式，哪怕是十分贫穷的生活，也习惯。也正因为如此，有钱的、富有的人总是少数，而没钱的、贫穷的人总是多数，因为大多数人都习惯贫穷，不愿意改变自己。
大象要挣脱细链子的束缚，难吗？不难。一个人要改变自己的过去，难吗？也不难。关键在于你愿不愿意改变自己，愿不愿意跳出原来那个生活圈子，投身到推销行业中来？因为推销行业这个圈子，可以帮助你重新学习，改变观念，调整心态，增加收入。可以说，在这个圈子里，你可以学到从未学过的东西，你可以挣到从未挣过的钱，而且还可以十分快活地享受人生。我不敢说，世界上最有钱的人在做推销，但我敢肯定地说，世界上最快活的人一定在做推销。
