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第14章 坦然承认自己的错误

一个人犯了错并不可怕,关键在于犯错后你是以怎样的态度对待的。承认错误,是最明智的做法。如果你想成为一个优秀的人,你就必须得这么做。不要认为承认错误是一种软弱,事实上这是一种高明的说话之道,它能让你更加受欢迎,因为人们都愿意与勇于承认错误、勇于承担责任的人交往。

在新东方,俞敏洪以“勇于认错”著称,他曾这样解答他为什么宁愿承认错误而不愿意死要面子:

“人事纷争是很正常的,关键是领导者起到的作用、担当的角色和他的心态。有的人事纷争是因为领导者心胸狭窄产生的,领导者一定要心胸开阔,敢于承认错误。这个对我来说问题不大,因为我善于承认错误,如果我不承认,就可以被我的高层管理人员骂上很长时间,我还不如赶紧承认算了,他们就没得骂了。”

“新东方的元老从来不把我当领导看。坏处呢,新东方结构调整管理的难度增加;好处呢,因为有人敢骂我,我能及时纠正自己的错误。因为这帮人都是我大学的朋友哥们,向他们承认错误不算丢面子。然后我发现向下属承认错误也不丢面子。”

“有一次,我骂一个员工,凶了一点,伤他自尊了。第二天我意识到这个问题,就给他发了一个邮件,向他道了歉。这个员工感动得不得了。我们要勇于承认错误。”

因特尔公司董事长安德鲁·格罗夫曾说过:“所有处于管理岗位上的人,无论男女老少,都担心一旦承认错误,就会毁掉自己千辛万苦赢来的尊敬。但事实上,承认错误的确是力量、成熟和正直的标志。”

很多人都会竭尽全力地辩护自己的过失,而那些承认错误的人,却可以给人高贵、高尚的感觉。

美国总统乔治·华盛顿小时候曾有一次,砍掉了父亲买的一棵品种上佳的樱桃树。面对父亲的怒火,他没有丝毫隐瞒,坦诚地向父亲承认了自己的错误。结果父亲非但没有责罚他,反而欣慰地说道:“失去了一棵树,我当然很难过,但我同时也很高兴,因为你鼓足勇气向我说了实话。我宁愿要一个勇敢诚实的孩子,也不愿拥有一个种满枝叶繁茂的樱桃树的果园。”

在多数情况下,我们为了维护自己的尊严,或者出于自我保护而拒绝承认自己的错误,即使承认错误不会给我们带来任何惩罚,拒绝承认错误好像成为了一种下意识的行为,就算我们并不清楚是为什么。

这其实是一种非常愚蠢的行为。如果我们确认自己犯了错误,唯一能做的就是承认它。愚蠢的人,总会想办法为自己的错误辩解或者掩饰;而聪明的人却恰恰相反,他们通常会毫不掩饰地承认自己的错误,因为这会给他带来更多的东西。

卡耐基有一回带着自己的小猎狗到附近的公园散步,这个公园有一条这样的规定,就是带狗游览者必须为狗系狗链和戴口罩。一开始,卡耐基还常常按规定给狗戴上各种器具,但由于这个公园很大,也没有多少游人,所以时间一久他也就松懈了。

有一次,他被一名骑马的警察抓了个正着,警察严厉地说:“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子?难道你不知这样做是违反规定的吗?”

卡耐基忙争辩道:“我知道,不过我的狗不会伤害任何人。”

那位警察生硬地说:“你的保证是没有用的,法律不会认同你的想法。你的狗也许会伤害到公园的小动物,也许会咬伤游玩的儿童。这次我宽容你,但是如果下次再发生这样的事,你就要去见法官了!”

那次之后,卡耐基的确遵守了那个警察的话。但是不久之后,他侥幸的心理又发作了。一天上午,他正与小狗在一座小山坡上赛跑,刚跑过一片树林,正巧碰到那位警察骑在一匹红棕色的马上。

他心想,这下可糟了,于是决定先发制人。他不等那个警察开口就自己承认错误说:“警察先生,上次你警告我来公园的时候要给狗戴上项圈,但是我没有照做,触犯了规定,我愿意接受你的处罚。”

这么一来,那位警察倒不好意思了,微笑着回答说:“我知道,在没有人的时候,谁都想让小狗无拘无束地跑一跑。这样吧,你只要让它跑过小山,到我看不到的地方,事情就算了。”

每个人都需要得到一种尊重。当我们主动承认错误的时候,对方也会感到很高兴,就不自觉地对我们宽宏大量起来,以彰显他的仁慈。可是如果我们跟对方争辩,那么就会得到与之完全相反的结果。

所以说,如果我们知道自己犯了错误,那么为什么不可以自己先找出错误,主动承认呢?这远远比从被别人批评要让人舒服得多,并且还会得到对方的谅解。犯了错误还死不认错,这样只会影响你在别人心中的良好形象。

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