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第10章 尊重,把别人的感受放在心上

俞敏洪说:“我从来没有在西方上学,但是有一种习惯我学会了,怎样在言行中间尊重每一个人的感受。”在生活中,每一个人内心深处都渴望被重视、被肯定、被尊敬、被欣赏。所以,每个人也应该学会尊重别人,因为尊重别人,就是给别人最大的鼓励和支持。

俞敏洪2010年4月25日在中国(江阴)长三角校长高峰论坛上作《中国教育的本质》演讲时说:

“想要一个有尊严的社会,是必须让每一个人在人格上都是平等的。在中国社会中,这一点很难做到,但是我们至少在学校里可以做到这一点。在学校里,让每一个学生、老师有尊严地活着,是可以做到的,因为学校关起门来就是一个平等的地方。校长自然要管理老师和学生,但是校长更多的是用爱心来管理,一起共同成长。尊重每一个学生的选择,尊重每一个学生的人格,尊重每一个老师的人格,用人性的方式来进行交流。”

“我最怕的是老师和家长对孩子教育的时候训斥、怒骂、指责、侮辱。很多老师侮辱了学生自己都是不知道的。同样一件事情用不同的做法(如课外书的例子)、不同的方法处理,其结果是完全不一样的。如果家长不会说话,老师不会说话,学生跟着一起不会说话,一说话就伤人,一说话就不尊重人格,请问在这种情况下,我们怎么让每个人都有尊严地活着?”

成功学大师戴尔·卡耐基曾说:“人类行为有一条重要的原则,如果你遵循它,就会为自己带来快乐;如果你违反了它,就会陷入无止境的挫折中。这条法则就是:尊重他人,满足对方的自我成就感。”

卡耐基认为,获得好感的最佳方式是尊重别人,让对方认为自己是个重要的人物,满足他的成就感。当你这么做时,不但会受到欢迎,也会使生命获得扩展。尊重是人与人之间沟通的桥梁,是维持良好人际的基础。而学会尊重应从说话客气礼貌待人做起。

说话的语气是一个人的品格、修养、才学和城府的体现。用尊重的语言对待他人,会让对方觉得你不仅有礼貌,言谈举止得体,还会认可你的人品。而且,当你能真心尊重和欣赏他人时,你便会去学习别人的优点、去克服自己的弱点,使自己不断地完善和进步。

语言是门艺术,说话的语气是至关重要的。话谁都会说,问题是别人爱不爱听,听不听得进去。言语多一点客气,这体现了你对别人的尊重,同样,别人也会以礼相待。

每个人都希望被别人认为很重要,所以任何时候都不要给自己树立起优越感。有些人自视甚高,他们觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对别人的轻视,于是受到大家的疏远。

自尊心是每个人都有的,无论是高高在上的领导还是沿街乞讨的乞丐。俄罗斯流传着一个向乞丐说“对不起”的故事:

有一天,作家屠格涅夫走在路上,一个穷人向他讨钱。他真诚地对穷人说:“兄弟啊,对不起!我没有带钱出来。”但是那个穷人听了这话,非但没有失望,反而非常感动地对他说了句:“谢谢!”

屠格涅夫非常疑惑,就问他:“我什么都没有给你,你谢我什么呢?”穷人说:“我谢谢你救了我的性命。我40年来因贫困而对生活失去信心,所以想去自杀。你是第一个叫我兄弟的人,这使我的内心感到很温暖,我还想好好活下去。”

尊重其实很简单,有时候一个微笑是尊重,一句客气的话语是尊重,一个友好的问候也是尊重,尊重不仅是人格魅力的体现,而且是个人修养的展示。尊重每一个人,不管面对的是领导、客户,还是同事,只要把尊重这两个字放在心上,对方一定能够感受得到。

当你在与上司、同事、下属相处时,若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时,那么你的人际关系定然会变得如鱼得水。但如果你总是认为自己怀才不遇,每当看到上司身上有不如自己的地方时,就从内心上看不起上司,更甚者在言语上也毫无尊重之意,那最后只能是自食其果,在职场中败北而归。

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