在新东方的教学课堂上，涌现出了无数的名牌教师。从一定意义上说，正是这一大批的名牌教师成就了新东方的辉煌。但让俞敏洪没有想到的是，有些人被名牌所累，开始拿自己的“独一无二”威胁他——如果不涨工资就罢课！俞敏洪该怎么办？向威胁自己的人妥协？
坎里那些事儿
管理一个企业不是件简单的事情，特别是一个庞大的企业，而管理新东方这样一个企业更是难上加难，为什么呢？因为新东方的主要员工都是非常优秀的教师，其中很多都是在学生群中口碑很好的名牌教师。指点江山、激昂文字，可以说是中国知识分子的固有特性。所以，要让这些知识分子服从俞敏洪的管理，其难度可想而知。
新东方从一开始就是走的“名牌教师”的模式，靠名牌教师的魅力来吸引学生、激励学生。名牌教师的模式包含四大要素：第一，教学内容必须贯穿整个课堂，可以讲故事，但绝不可以喧宾夺主；第二，讲课的每一句话里都必须包含激情，这是吸引学生的关键；第三，励志的话不能啰嗦，要在最短的时间里打动学生；第四，幽默的体现要以润物细无声的方式体现，避免牵强的打趣。如果一个老师能够把这四点融合到一起，那就可以成为新东方的名牌教师。
俞敏洪坦言，“名牌教师”的模式在帮助新东方走向成功的同时，也给他带来了一些困惑。有些人被“名牌”所累，虚荣心使得自我过分膨胀，觉得自己已经成为了不可替代的人，所以不断提出更高的要求，不仅伤人，更会伤己。
俞敏洪曾遇到这样一件事：
大概在1992年到1993年的时候，新东方开设了GRE考试中的数学“逻辑”。在新东方，原则上，俞敏洪每一门课都能上，但唯独数学不能，他在高考中数学只考了14分。所以，俞敏洪就为这门“逻辑”课外请了一个老师。这个老师其实也是在新东方这个平台上磨练出来的，到后来才变得特别权威。就是在这个时候，他发现自己在新东方成为了无可替代的人，连俞敏洪也不能替代他，所以就开始和俞敏洪较劲。一再要求涨工资，到后来，说如果不给涨工资就甩课。
有一个班的“逻辑”课，共有44节，上了14节课之后，这位老师就对俞敏洪说：“我要拿那14节课的钱。”俞敏洪问：“14节课的钱是什么概念？”他说：“就是这个班总收入的25%。”
对于这个要求，俞敏洪实在难以接受，扣除招生费用、宣传费用和租用教室等费用，这等于把利润都给教师发工资了。而且，给一个老师这么大幅度涨工资，其他老师会怎么想？最后，因为涨工资的要求没得到满足，这个老师就甩课了，当晚就没去上课。没有教师可以去顶替，学生就开始闹事，最后只好把全班学生的学费都全额退还了。
这件事情让俞敏洪思考了很多，他意识到自己的管理面对着严峻的挑战。
俞敏洪的战术
俞敏洪很善于吸取教训，在经历了名牌老师“甩课”事件后，他开始防患于未然。
不让核心人物只有一个
通过老师甩课这件事，俞敏洪明白了一个简单的道理，在新东方的某一个领域，不能只有一个核心人物，必须要同时配备两个，甚至更多的核心人物，这样即使出现甩课行为，也不至于没人去上课。从那以后，俞敏洪宁愿多花钱，多花力气，也要同时雇几个人做同一件事情。
后来，俞敏洪在这个领域同时招聘了四个人一起培养，这样有任何一个老师出现甩课行为，一定会有老师可以顶上去。俞敏洪相信，绝对不会出现四个老师同时甩课的行为。
给知识分子尊重和自由
俞敏洪很清楚地知道，新东方是一个非常特殊的企业，这里聚集了众多的知识分子，其中大部分都有很好的学历背景。所以，要用传统的管理理念和制度来管理新东方肯定是不行的。俞敏洪选择了给予员工自由。
在新东方的课堂上，任何老师都可以拿俞敏洪开玩笑，或是单纯为了活跃课堂气氛，或者发泄自己心中的不满。有一次，俞敏洪路过一间教室，教室内的老师正手舞足蹈地对着几百个学生说：“老俞哪能管理新东方学校？管理新东方学校的厕所还差不多！”几百个学生被惹得轰堂大笑。这样的事情在新东方屡见不鲜，但俞敏洪总是一笑了之，甚至暗自窃喜。
对于俞敏洪的态度和做法，很多人觉得无法理解。但这其实正是俞敏洪的高明之处，知识分子喜欢对事物发表评论，他们需要一种宽容、自由的氛围。
坎外真经
管理模式因企业而异
在企业管理中，没有一成不变的所谓成功模式，管理是否有效，是否高效，要看这套管理模式是否适合企业的实际情况。跟其他企业相比，新东方的人才结构比较特殊，可以说绝大部分都是精英人士。所以，要管理好这样的企业，必然需要一个特殊的管理模式。“知识分子需要被尊重，还需要自由。”这就是俞敏洪心中的管理新东方的理论基础。
人才消费有风险，应最大限度降低
在俞敏洪“不拘一格降人才”的用人原则下，新东方吸纳了很多“牛人”、“怪人”，不能不承认，这些人都是一等一的人才，但聘请这些人才也是有风险的。2002年，IT培训创始人周怀军出走，2003年，口语专家杜子华也离开了新东方。还有胡敏，离开新东方之后创立了新航道学校，并且复制了新东方的教学模式，可以说直接成为了新东方的竞争对手。
面对人才的一再出走，俞敏洪也在不断完善新东方的人才管理制度。比如，对新东方的高层管理者增加了“竞业限制”，规定新东方股东和董事以及高层管理人员，在离开新东方的一定时期内，不得从事和新东方有竞争关系的业务。虽然这一策略的出台也让一部分人推断俞敏洪有“帝王心态”，是害怕别人威胁自己的地位，但在降低人才消费的风险方面确实起到了明显作用。
