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第35章 面试中的技巧

一、按时到达面试场地

随着时代节奏的加快,“不守时的人绝不可靠”的观念已深入人心。因此,面试时一定要按时到达面试地点,千万不要迟到。如果让考官和用人单位的领导等你几十分钟,那面试的结果是可想而知的。

一般来讲,应试人员应至少在面试前十分钟到达面试地点,准时代表着一个人的修养。不准时的人,会让人感觉没有责任感。

到达面试现场,应在面试室外轻轻敲门(面试室的门一般是关着的),得到许可后方可进入面试室。注意敲门不可用力太大,也不可未进门先将头伸进来张望一下再进门,更不可大大咧咧地直接推门而入。进门后,应轻轻地转过身去关上门。

[典型案例7-2]

一位品学兼优的化工专业的大学毕业生在参加一家外资企业的面试中,无论是在专业知识,还是在质量管理方面的大胆设想,都赢得了总经理的频频点头,最后却接到一张口气委婉的不予录用的通知书。原因是他面试时迟到十分钟,还怕不好交代顺口撒了谎,说是公交车误点。但当他骑车离去时恰好被总经理看见。因此,总经理对他的评价是:“不守时,行为不良。”在总经理眼中,一名优秀的企业管理者首先应是诚实守信、办事认真的人;反之,再优秀的专业水平,再高的智慧与才干,也无法换取事业的成功。

二、面试时的说话技巧

口头语言是大学毕业生在求职面试中与招聘人员进行沟通情况、交流思想的最主要工具,更是你敞开心扉,展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。大学毕业生在面试时,一方面要主动与主考官打招呼,在回答问题时精神集中;另一方面,要注意恰当得体的说话方式。

1.主动与主考官打招呼

进入面试室,应主动与主考官打招呼。可点头微笑,也可问候,如“上午好”、“下午好”或“各位领导好”。若主考人员没有主动伸手与你握手,你可千万别自作多情,主动去与主考人员握手,要有礼貌地告诉主考官自己是谁,做到举止大方,谈吐高雅,态度热情。

2.回答问题时精神集中

面试时回答问题要集中精力,力求给对方以诚恳、沉稳、自信的印象。老老实实地讲出自己能做什么,不能做什么,切忌含糊其辞。要根据听者的反应适时调整自己的语言表达方式,冷静地保持不卑不亢的风度。

在语言方面,毕业生谈话的内容和说话的方式同等重要。只要讲话条理清楚,并通过表情与语调、声音等诸多方面的配合,传达出自己真诚、乐观、热情、大方的态度,就会收到良好的效果。

三、面试时与人握手的技巧

求职面试是你获得就业的重要机会,你一定要为每次见面做好充分准备。一般初次见面时,对方通常会以握手问候的方式欢迎你。在面试人员向你伸出手时,你要及时迎上去伸出右手握住对方的右手。作为面试中常用的一种礼节,你应该熟练掌握握手的四个要素:

1.握手力度

握手时为了表示友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手用力适中、自然。注意:男性与女性握手不能握得太紧,也不能蜻蜓点水。

2.先后顺序

握手的先后顺序为:①男女之间,男性要等女性先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,男方可用点头或鞠躬致意;②宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;③长幼之间,年长的先伸手;④上下级之间,上级先伸手以示敬意。

3.握手表情

握手时精神要集中,双目注视对方,身体微微前倾,微笑致意;握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这是不尊重对方的表现。

4.握手时间

握手时间的长短可根据握手双方认识的程度灵活掌握。初次见面者,一般应控制在五秒钟以内。切忌握住异性的手久久不松开。在面试中,一个人握手的方式可以反映出他的个性。你可以通过初次会面时面试官的握手方式来判断对方,从而使自己采取相应的对策,提高面试的成功性。

如对方紧握你的手掌,大力挤握。这种面试官通常信心十足,喜欢出难题,富有挑战性。你如果大胆创新,反应机敏,信心百倍,就可能会赢得面试官的欣赏。

如对方轻轻地触握你的手。这种面试官给人以冷漠、不可接近的感觉,但你不要因此而不快或沮丧。他其实可能是比较随便的人,在面试中不会故意刁难,而且还有帮助你的倾向。

如对方握手力度恰到好处。这类面试官通常办事有条不紊、头脑清晰、思维缜密、善于抓住言谈举止中的细节。一般来说,这类面试官最富有经验,也最难应付。

如对方双手紧握。这类面试官诚恳热情、心地善良,能很快和你推心置腹地进行交谈,给你以热情洋溢的感觉。

如对方拒绝握手。一般来说,“有意”拒绝你握手的面试官个性内向、保守,但也很诚挚,你可以机智地用其他动作或语言来掩饰你那只伸出去的尴尬的手,从而化被动为主动。

四、面试时的恰当称呼

在求职场合,你对招聘者的称呼可以分为以下几种:

职务性称呼,例如:“张总经理”、“王董事长”、“王平市长”、“岳嘉院长”等。

职称性称呼,例如:“丁工程师”、“马会计师”、“许教授”等。

学衔性称呼,例如:“钱博士”、“孙硕士”等。

行业性称呼,例如:“王老师”、“张大夫”、“陈律师”等。

性别称呼,可直接称对方为“先生”、“女士”、“小姐”等。

模糊称呼,如果你不知道怎样称呼妥当,也可采用一种比较安全的称呼,即“老师”。因为“三人行必有我师也”。

五、面试时的自我介绍

为了缩短你与招聘者之间的距离,方便双方能更直接地交谈、沟通和了解,你应该主动进行自我介绍。在自我介绍时,注意把握好以下五点:

1.大方得体

克服羞怯心理,增强自信心,大方得体地自我介绍,是面试礼节的一个基本要求。

2.实事求是

在介绍自己时,应用平实的语言,切忌过分夸耀、言过其实。在谈到自己的优点、成绩及特长的时候,最好能用简明具体的事例来说明;对于自己的缺点,诚实对待是最妥当的办法。这样可以使招聘者感觉到你是一个诚实可信的人,从而对你留下良好的印象。

3.简洁明快

当招聘者要求你作自我介绍时,因为你的一般情况都已事先附在个人简历上,你只需将自己的主要情况(如姓名、毕业学校、专业、学历、经历、专长、能力、兴趣)讲清楚就行,注意突出重点和优势,讲话有条理,简洁利落。千万不要像背书似的发表长篇大论,那样会令对方觉得冗长无趣,感到厌烦。

4.表达准确

交谈时要口齿清晰、发音正确,尽量使用普通话。讲话应言简意赅,通俗易懂。不要为了显示自己而只顾使用华丽、奇特的辞藻,这样会很难顾及语言的逻辑和通顺,反而使人感到你用词不当、逻辑思维能力差。此外,急于显示自己的妙语惊人,往往会由于自己的语言过于锋利、锋芒太露而显得有些张狂。

5.控制语速、语调

交谈过程中语速掌握在每分钟120个字左右为宜,要注意语句间的停顿,不要滔滔不绝而让人应接不暇。语调是表达人的真情实感的重要元素,要通过语调表现出你的坚定、自信和放松。

古人说话做事常以“纳于言而敏于行”告诫自己,意思是为人处世、说话做事都要细心谨慎,这是你在求职交谈中值得借鉴的处事准则。

六、面试时的形体语言

打造职业化的良好形象,除了注重服饰和语言外,还要注意自己的举止,包括姿态、体态、手势和表情等。这是一种“无声胜有声”的形体语言。

1.面试时的正确姿态

面试时的姿态包括站姿、坐姿和走姿,这三个方面都要注意相关的礼仪,以展示自己的修养与素质。

站姿给人的印象非常重要。人们往往认为其简单而忽略它的重要性。站立应当身体挺直、舒展、收腹,眼睛平视前方,手臂自然下垂。这样的站姿给人一种端庄、典雅、挺拔、优美的感觉。如果站立时歪头、扭腰、斜伸着腿,会给人留下轻浮、缺乏教养的不好印象。

面试时的坐姿,不要贪图舒服。许多人养成了瘫坐的习惯,在面试时一下子就表现出来了。正确的坐姿从入座开始,入座的动作要轻而缓,不要随意拖拉椅子,身体不要前后左右晃动,背部要与椅背平行,沉着、安静地坐下。落座后,上身要保持直立状态,既不前倾,也不后仰。双手自然下垂,肩部放松,五指并拢。男女的坐姿有一定的区别:男士可以微分双脚,这样给人以自信、豁达的感觉,双手可以随意放置;女士一般要并拢双膝,或者小腿交叉端坐,这样给人端庄、矜持的感觉,双手一般要放在膝盖上。

以下这些不雅的坐姿,应当引起学生们的注意并应尽量避免:

(1)拖拉椅子,发出很大的声音;

(2)一屁股坐在椅子上;

(3)坐在椅子上,耷拉着肩膀,含胸驼背,给人萎靡不振的感觉;

(4)半躺半坐,男的跷着二郎腿,女的双膝分开、叉开腿等,给人放肆和缺乏教养的感觉;

(5)坐在椅子上,脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。

面试时重要的是自信,这种自信可以通过你的走姿表现出来。自信的走姿应该是:身体重心稍微前倾,挺胸收腹,上身保持正直,双手自然地前后摆动,脚步要轻而稳,两眼平视前方。步伐要稳健,步履自然,有节奏感。男士要走出阳刚之气,女士则要有阴柔之美。

2.面试时应微笑待人

微笑是一个无言的答语,它表示欣赏对方的盛情,表示领略,表示歉意,也表示赞同;微笑待人是礼貌之花,是友谊之桥;微笑是世界通用的、最富有魅力的、友善的无声交流语言。初次见面,微微一笑可以解除精神和肉体的紧张,给人以亲切自然的感觉。真诚的微笑是心理健康的表示或标志。面对消极防御和排斥他人的主考官,微微一笑可以使他解除戒备心理,使双方的心理距离迅速缩短。因此,大学生在求职面试时,应面带微笑,这样,可以提高求职的成功率。

3.注意目光的交流

大学毕业生在面试时,应面带微笑地与考官保持恰当的视线接触,这也是礼貌而自信的表现。面试时,面试者应该望着向自己发问的面试官,但最好不要把目光集中在对方的眼睛上,礼貌的注视是将目光游移在对方的脸部,偶尔与对方的目光直接相交。面试时,若回避对方的目光,会被主考人认为你或许太胆怯,心中无底;或许太傲气,不将主考人放在眼里。

中国有句古话“此时无声胜有声”。用你无声的良好职业化修养,向招聘者表明“我是最适合的人选”。

七、面试中的意外及应对方法

尽管应聘者在面试前做了大量的准备工作,但在面试时还是有可能出现一些意想不到的情况,这些情况若不能及时处理,将影响自己的良好发挥与有效的个人展示。以下几种临场情况有利于大学毕业生有针对性地加以准备,从而能在面试时采取有效方法加以应对。

1.精神紧张时的克服办法

几乎95%以上的大学毕业生在面试时都承认自己有些精神紧张,精神紧张是大学毕业生在面试时需要战胜的最大敌人。陌生的环境,被陌生的人提问,事关自己今后一段时间的发展前途,不可能不紧张,适度的紧张可以促使大学毕业生更加集中注意力投入面试。但若紧张过度,则对面试极为有害,不仅会使应试者注意力不集中,甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净,头脑一片空白。下面,提供几种克服紧张的方法:

(1)做好准备,从容镇定。预计到自己临场可能会紧张,应事先请有关老师或同学充当主试人,举办模拟面试,找出可能存在的问题与不足,增强自己克服紧张的自信心。

不要将一次面试的得失看得太重要,要知道,虽然你自己紧张,你的竞争对手也不轻松,甚至可能不如你。同等条件下,谁克服了紧张情绪,大方、镇定、从容地回答每一个提问,谁就会取得胜利。

(2)不要急着回答问题。主考官问完问题后,应试者可以考虑5~10秒后再作回答。对某些一时难以回答的问题,可以用比较委婉的语气避开,这也是一种诚实、机智的表现。

在回答时,要注意不可语速太快,快了容易使思维与表达脱节,也容易表达不清。而你一旦意识到这些情况,就会更紧张,结果导致面试难以取得应有的效果。所以要切记,面试时的讲话要不快不慢、逻辑严密、条理清楚。

2.遇到不清楚的问题及解决办法

有时主考官提出的问题应试者听后会不知道怎么回答,这时可以婉转地问主考官是否指某方面的问题。但切不可胡乱猜测、信口开河,甚至反问对方,质疑对方的提问。如果真是一点也不清楚怎么去回答这些问题,就应实事求是地告诉主考官,这个方面的知识未接触过。作为主考官,他可以理解你的回答,因为世界上没有人什么都懂。况且,这样的问题该不该提出来还是个疑问。

3.讲错话的改正办法

人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局、无伤大雅,就不要太在意,也不要去纠正,继续专心应付下一个提问,而不必耿耿于怀、提心吊胆,不能因一个小错误而影响了大局。若应试者感觉说错的话比较重要,则应该及时道歉,并表达出你心中本来要讲的意思。对主考官而言,他可能更欣赏你坦诚的态度,或许你会因此而博得主考官对你的好感。

4.几位主考官同时提问时的回答办法

遇到几位主考官同时提问,一些经验不足的应试者会胡乱地选择其中的问题之一或部分加以回答,结果自然不能让所有主考官都满意。在这种情况下,既要逐一回答,又要显得有礼貌。你可以说:“对不起,请让我回答甲领导的提问,然后再谈乙领导的问题,可以吗?”回答哪位领导问题在先,哪位领导问题在后呢?一般应先回答主考官的问题。当然,你也可以按发问的先后次序回答。回答问题时,应试者的目光主要和发问的主试者进行交流,但也要适当顾及其他领导,让他们觉得你是和所有主试人在交流。同时,还应逐一观察提问者的反应和面试室内的气氛,以便随时调整谈话的策略和方式。

总之,面试时不论遇到什么情况,应试人都应沉着冷静、镇定自若地加以处理,千万不能惊慌失措。只要认真对待,定能化险为夷。或许这就是你获得主考官欣赏的契机。

八、面试中的败招

在求职面试中,没有人能保证不犯错误,只是聪明的求职者会不断修正错误,走向正确。然而,如果我们知道面试中常见的错误是什么,知道如何避免犯错误,我们就会少走许多弯路。面试中的常见错误可以归纳为以下13个方面:

1.不善于打破沉默

面试开始时,有的面试官并不说话,只拿眼睛注视着对方,这其实是一种无声的提问,他在等着应试者主动打破沉默。可是有些应试者却以沉默对沉默,你不开口,我也不开口,结果面试出现冷场。有的应试者虽然勉强打破沉默,可是词不达意、语调生硬,反使场面更显尴尬。这样的错误是致命的,一个不善于打破沉默的人,会被认为是缺少交际能力、缺少自信的人,会被认为是一个很难相处的人。

面试过程中的交流应该是互动的,无论是面试前还是面试中,应试者应善于寻找合适的话题打破沉默,这是一种自信的表现,也是一种能力。

2.与面试官“套近乎”

具备一定专业素质的面试官是忌讳应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。一位从某理工大学毕业的大学生,得知有一位面试官是他的大学校友,面试时,他进了门就直奔那位面试官而去,紧紧拉着对方的手喊校友。弄得那位面试官很尴尬,其他几位面试官也面面相觑。面试结束后给这位应试者打分时,给他打出低分的竟是那位“校友”。

3.缺少提问技巧

不善于提问,是大学生求职面试中的一个普遍现象。对于求职者来说,向面试官提问本是一种推销自己的方式,一个好的提问,会让面试官刮目相看。可是有些应试者缺少提问的技巧,要么问一些与工作无关的愚蠢问题;要么在不该提问时突然打断面试官的说话发问;要么面试前没有足够的准备,轮到有提问机会时,张口结舌,提不出问题。也有一些求职者不分场合、不看时机,提出一些对方忌讳或不好回答的问题。如有些求职者问面试官:“听说贵公司经济效益下降,具体原因是什么?”这类问题是一个可以在场外探讨的问题,可是将这个问题搬到面试现场来讲,显然不合时宜。还有一些人,在对方尚未明确表示是否录用他时,便提出薪酬方面的问题。也有一些求职者,在面试中给主考官的印象不错,但在面试结束时却画蛇添足地询问公司的一些情况:“请问你们公司投资规模有多大?中外方比例各是多少?你们未来几年的发展规模如何?”参加求职面试,一定要摆正自己的位置,切不可反客为主,使主考官产生反感。

4.装腔作势

有的同学为了给主考官留下一个良好的印象,刻意去学电视或电影中的语言或动作,结果弄巧成拙。比如有一位喜欢香港片的学生在一次面试时,每句话后面都长长地拖上一个“啦”字,并且还喜欢夹杂几句英语。如“其实我这人不十分sophistited(老于世故)啦,与人相处也extremely

harmonious(极其融洽)啦”。“啦”了半天之后,面试主考官回敬了他一句:“好啦,请回去等消息啦。”

5.缺乏主见

缺乏主见的人是没有明确的职业发展计划的人。这种人的口头禅是:“你们招什么人,我就干什么活,我什么都会干。”曾经有一位面试官问求职者:“未来五年,你对自己的职业发展有怎样的计划?”求职者听后发了半天愣,然后嗫嚅地说:“走一步看一步吧。”面试官马上在他的名字后面打了一个叉。一个“踩着西瓜皮,滑到哪里是哪里”的人,是一个没有目标的人,这样的人很难有责任感和进取心,被面试官淘汰是情理之中的事。

6.缺乏自信

“你们要几个?”这种问法显得信心不足。对于用人单位来说,并不在于招几个,而在于你有没有成为百分之一或二分之一或独一无二的实力。

“你们要不要女性?”这样询问首先就给自己打折扣,是一种缺乏自信心的表现。

“外地人要不要?”一些外地来的学生急于表示自己的坦诚或急于得到“兑现”,一见到用人单位的招聘人员劈头就问这么一句,弄得人家无话可说。因为一般情况下,单位看重的是实力,而不是籍贯。这么简单的一问,很有可能得到同样简单的回绝答复。

7.自命不凡,目中无人

一些大学生,特别是一些来自重点大学或名牌大学的学生,端着一副“天之骄子”的架子,却眼高手低。他们有时连面试官都不放在眼里,说话的口气也大得惊人。这样的人只会让面试官讨厌。

8.见面就打探薪酬福利

那种一开口就问“工资报酬多少,福利待遇如何”的求职者最令面试官反感。一位人事经理说:“求职者关心收入和待遇的心情是可以理解的,但八字未见一撇,一开口就讨价还价,是不成熟的表现。求职毕竟不是谈生意、做买卖,‘金钱第一’怎么说也容易让人产生反感。”

9.贬低别人抬高自己

这是所有错误中最难以让人原谅的错误。通过攻击别人来抬高自己总不那么光明磊落,也不那么令人信服。即使别人有把柄抓在你手里,你“痛打落水狗“的做法也不会为面试官所称道。

10.卑躬屈膝,唯唯诺诺

有些人为了得到面试机会,对面试官极尽阿谀奉承之能事,甚至对无理的要求也照单全收。不要以为这样就会让面试官对你另眼相看,公司是招人才,而不是招奴才。奴才总是不讨人喜欢的,而且还让人增加了警惕性:这人会不会当面一套背后一套,乘人不备捅人一刀?

11.抬出大人物压人

有的人面试时开口就说:“我认识你们王总经理,我和他儿子是同学,关系不错。”这种以上压下的话谁听了都会反感,面试官会认为你是抬出大人物压人,这不但会使他产生反感,还会一脚将你踢出。因为,如果与你这样的人做了同事,让他难受的日子还在后面。

12.慷慨陈词,却言之无物

有的应试者大谈个人成就、特长、技能,激情澎湃、慷慨陈词,虽然悦耳,可是压去了语言的水分后就会发现言之无物。推销自己不在于词藻如何华丽,不在于激情如何澎湃,而在于有证明自己能力的事实。

13.负面的肢体语言

如果你说话的颤音暴露了内心的紧张,是可以原谅的。但是如果你在面试官面前旁若无人地脱下你的鞋子,则是不可原谅的。一个负面的肢体语言也许会使你前功尽弃。面试时未请先坐,椅子离主考官太远或太近;酒气熏天,令人反感;嘴里做无用的口腔运动,如嚼口香糖或泡泡糖;手指乱动,如啃指甲、玩钥匙、抓头发等;衣着不整且不干净。如果涉及以上任何一个因素,你给对方的第一印象将大打折扣。

面试是一场智力的较量。在这场较量中,只有真正具有实力而又深谙面试技巧和策略的人才能获胜。面试没有一个固定的模式,也没有完美的标准答案,但却有一个检验答案的共同标准——你是否进行了理智的谈话。

“典型案例7-3”

职业场上,我是优秀的大学生

小欧临近大学毕业,第一次参加求职面试。关于面试时的着装,他按照学校就业指导课学习的技巧,选择了西服,打好了领带。他认为这样体现了对打算雇用自己的公司及面试过程的尊重。

“我的条件算不上最优秀,但我很主动。”小欧的自信和主动为他赢得了某企业的青睐。

某ERP软件公司的招聘摊位上人很多。小欧挤在人群中浏览海报,选中了市场营销岗位。等人略少时,小欧上前递出求职材料:“你好,我是某校经济信息管理与计算机应用专业的毕业生,我想应聘贵公司的市场营销一职。”

不待提问,小欧就将简历翻开:“这是我的简历、证书,这是我做的网页。”

招聘人员边看边点头。

小欧:“我的专业包括两大块,一是经济,二是计算机应用。贵公司的业务是做软件,我应该能胜任。”

招聘人员:“你对ERP了解吗?”

小欧:“以前在管理信息系统课程中学过,虽然谈不上精通,但能操作。关键是我的专业与贵公司的岗位很对口。可能比市场营销专业的毕业生更适合。”

招聘人员:“那你觉得……”

小欧:“而且我对网络很熟悉。我还曾在学校网页设计比赛中获得过一等奖。”

招聘人员:“你的成绩在班上是什么水平?”

小欧:“中上等。我一直在学生会任职,课余经常参加社会实践,花在学习上的时间就少一些。不过这学期我得了一等奖学金和进步奖。”

招聘人员:“你对营销怎么看?”

小欧:“我有心理准备。我以前做过精伦话机的校园推广。”

招聘人员:“你……”

小欧:“我很能吃苦,因为我来自农村。另外,我的组织能力、策划意识都很强。我组织过校晚会,还经常组织青年志愿者活动。”

停了停,小欧又接着说:“虽然我有很多地方还不足,但如贵公司能给我机会,我相信在实践中抓紧学习,我能做得很好的。”

听完后,招聘人员收下了他的简历,并邀请他到公司实地考察。

小欧总结:“我的条件很适合这一岗位,但我的缺点就是非名校出身。所以在面试的时候,我通常采取积极主动的方式,将重点引向我有优势的地方,让人觉得我有能力,也很有自信,这样成功的几率就大一些。”

职业化形象塑造的核心是构建个人职业品牌,树立个人在本质与岗位上的良好口碑!成熟稳重是职业化形象的关键,所以在日常工作中一定要注意表现出自身的成熟。

[典型案例7-4]

中外名企的面试考核方法

微软公司

微软面试应聘者,一般是面对面地进行,但有时候也会通过长途电话,越过千山万水甚至太平洋,考官和应聘者只是坐在电话线的两端。每一个面试者要同微软公司的5~8个人面试,有时候可能要达到10个人。每一个考官的面试都是以“一对一”的方式进行,主考官全是各方面的专家,每个人都有一套问题,各自具有不同的侧重点。问题的清单通常并未经过集体商议,但有四个问题是考官们共同关心的:一是是否足够聪明;二是是否有创新激情;三是是否有团队精神;四是专业基础是否扎实。当你离开以后,每一个考官都会给其他考官发出电子邮件,说明他对你的赞赏、批评、疑问以及评估。评估均以4个等级列出:强烈赞成聘用,赞成聘用,不能聘用,绝对不能聘用。

你在几分钟后走进下一个考官的办公室,根本不知道他对你先前的表现已经了如指掌。他在嘴上说“接着谈谈”,其实是瞄准了“哪壶不开提哪壶”。所以,一个进入微软研究院的应试者会觉得是在攀登高峰,越到后面难关越多。当然,有些人只经历了两三个考官就宣布结束,并未见到后面的“险峰”,但那并非好事。因为这两三个考官也许正在网上传递着同一句话:“此人没戏,别再耽误工夫了。”一般来说,你见到的考官越多,你的希望也就越大。

微软面试中的一些经典问题主要有:为什么下水道的盖子是圆形的?请估计北京有多少加油站?你和你的导师发生分歧怎么办?给出一个非常困难的问题,你将怎样解决它?两条不规则的绳子,每条绳子的燃烧时间为一小时,请在45分钟内烧完两条绳子。对于这些问题,考官并不想得到“正确”答案,而是想看看应聘者能否找到最好的解题方法,看看他们是否能够创造性地思考问题。

民生银行

民生银行是中国金融改革的新生事物,成立至今不过五年,却取得了令人瞩目的成绩。民生银行的招聘原则是:“重文凭,不唯文凭。”在他们看来,学历可以反映一个人的知识结构,但却无从考量他的工作能力。民生银行在入行招聘考试中发现有这样一种倾向,往往考试成绩很好的人,在实际工作中处理问题的思路比较局限,当然这未必是普遍规律,但这样的问题确实存在。而有些人可能基础学历相对较低,但应变能力、开拓业务的能力确实很强。基于此,民生银行非常看重应聘者的悟性。这主要通过面试过程中的谈话、提问等情况交流来考察和判断。

比如,他们会设置一些模拟情景或具体案例,让应聘者给出解决方案。银行业务是和人打交道的工作,要求有很强的悟性、反应能力和潜质。

摩托罗拉

招聘方式:校园招聘会。招聘用人标准:诚实、勤奋、富于创造性、有团队精神。这些是摩托罗拉公司最看重的品质。由于摩托罗拉属于高新技术企业,产品技术的更新换代速度非常快、市场竞争相当激烈,所以创新能力和发展能力是非常被看重的,能否正确对待这种变化并适应这种变化,是衡量人才的重要标准之一。摩托罗拉筛选应聘者的最后一关,也是最重要的一个环节是:对应聘者个人品行和职业道德的考量。摩托罗拉非常注重员工的品行和职业道德,如果一个应聘者的品行不符合摩托罗拉的要求,就算他的专业背景再好,工作兴趣再高,摩托罗拉也不会录用。这是因为摩托罗拉非常强调团队精神,一个品行不佳的人会影响到团队的凝聚力和战斗力,他的个人能力再强,也不能弥补他对公司整体造成的损失。

虽然一个人的品行很难量化,但是,摩托罗拉大中华区人力资源部总监李重彪认为,在面试过程中,仍然可以从多方面来判断一个人的品行。如他的工作经历;对一些问题的看法;以往与同事及客户的关系怎样;他在寻求自身事业发展的过程中,是对公司考虑得多一些,还是考虑自己的得失多一些。比如有的人来面试,问他一个问题,他明明不懂,但是他装懂,经过一次提醒之后,他还在那儿装懂,继续胡扯,这样的人一看就是撒谎惯了的。有的人为了达到某种目的,会隐瞒一些问题,只要稍加追问,很快就会露出马脚。

宜家

从北欧瑞典发展到遍及全球,宜家(IKEA)在五大洲和30多个国家有170多家分店。2000年,5.5万名员工创造了大约100万美元的营业额。在宜家的招聘过程中,“诚实是最被看重的品质。一旦发现应聘者有欺骗行为,他会立即被CANCEL。”宜家最不能容忍的就是不诚实,不管你多有经验,多有能力,但是“道不同不相为谋”。显然,诚实是宜家最紧要的“道”。

与此相应的是宜家对人对事的无条件信任,“你有什么能力,达到什么程度,说什么我都信”,这是基本的相互信任和尊重,“但如果存心欺骗,你不会有第二次机会。”因为事实会站出来说话。比如宜家对应聘者有一定的语言能力要求(普通销售人员不做特别要求,但管理层的工作语言为英语)和计算机方面的要求,但在面试时,宜家不会去当面考核,也不会用四、六级或托福、GRE成绩来衡量。因为真相很快就会来报到——你是不是真正具备宜家要求的工作能力,在实践中很快就会见分晓。

应聘宜家,只要符合基本素质要求,宜家不介意你有何学历、学何专业(某些特定专业技术岗位除外),关键是你要能够胜任工作。面试时,根据你应聘的职位,宜家会设定一些情景,并根据你的现实反应来判断你究竟是不是适合这个职位。另外,在面试时,宜家会使用性格倾向测试的方法来了解应聘者的个性倾向与发展潜力更适合做哪种岗位的工作。

上海贝尔公司

对可塑性和基本素质的要求是贝尔公司招聘应届毕业生的一个基本标准,同时还要考查应聘者的应变能力、团队合作精神和忠诚度。招聘方法:公司采用由毕业生本人投递简历,然后通过专业测试、职业性格测试、面试等程序,其中在面试阶段,公司特别请有关专业咨询公司设计面试问题。对于入围的毕业生,公司还要到毕业生所在学校了解该生的背景。公司负责人认为:一个学生是否有社会活动方面的经验与背景很重要,一个有社会活动经验的学生往往具有一定的组织与管理能力,合作精神比较强。

联合利华

联合利华公司面试的时候,曾将应聘者分成多组,每组分一根长绳,所有的组员被黑布蒙上眼睛,要求组员在20分钟内将绳子拉成一个正方形,并且每个边上站上数量相等的人。这个游戏除了考查应聘者是否诚实(绝对不能偷看)外,还能很好地反映出一个人的团队合作精神、组织领导才能和其他特质,如是否善于创新,是否富有执行力等。每个应聘者在游戏中都担任不同角色,如果不断有新点子产生,会在“创新、灵活”一栏得到加分;而善于总结经验并协助大家去完成任务的人,会在“领导才能”一项加分;主动实践、积极执行可得“认真分”,甚至最后主动收起长绳的应聘者也可得“踏实肯干分”。

保洁公司

保洁公司招聘大学生采取校园招聘活动。一般从每年11月中下旬开始,至寒假结束。第一步是公司到校园进行公司介绍,由毕业生填写申请表,这实际上是一次考试。整个申请表长达十多页,问题之多、信息量之大,是在所有招聘公司中绝无仅有的。尤其最后几个开放式问题是最难的。第二步是初试,包括解难能力测试、英语考试及其他能力测试。解难能力测试是一个65分钟的书面考试,主要是考查一个人的逻辑思维能力和判断能力。考题以选择题为主,这是保洁公司对人才考查的第一关。考试采用电脑记分,如果没有通过就被淘汰了。

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