“法家语录” 凡说之难：在知所说之心，可以吾说当之。 ——《韩非子》
“译文” 大凡进说的关键：在于了解对象的心理，并能够用我的观点来适应他。
“说古论今” 劝谏以攻心为上，首先要知其心。欲知其心，就要设身处地从劝谏对象的角度思考问题，摸清他的最大的愿望、利益忧患等等，找准了这些才能有的放矢地实施攻心术。否则可能会隔靴搔痒，劳而无功甚至适得其反。 韩非子认为，只有对君主有了一个比较深入和透彻的了解，使自己的进言适应君主的心思，才能使君主接受自己的意见。这种观点与孙子的“知己知彼，百战不殆”说很大的相似之处，只不过是一个应用于政治，一个应用于军事，但他们都强调事先要了解对方，只有了解了对方，找准了目标，才能调整自己的策略，有的放矢，进而达到目的。 战国时期，秦国趁赵惠文王病死之机举兵攻赵。赵国于是向齐国求救，齐国提出要让赵太后的小儿子长安君来做人质才能出兵。安君是赵太后最宠爱的儿子，所以赵太后不愿意这样做。大臣们都极力劝谏，太后毋庸置疑地告诉左右说“如果再有人来劝说，我一定当面唾他的脸。” 此时，左师触龙说想见太后，赵太后很生气地瞪着他。触龙慢慢地走过去，通过唠家常的方式，使太后在感情上减少了对触龙的抵触情绪。然后说在自己死之前，把自己十五岁的小儿子托付给太后，让他到太后身边做侍卫，表明自己爱护子女的态度，由此引出太后爱长安君不如爱燕后的看法。 触龙示之以害，言之以利，说现在长安君地位虽高、傣禄虽厚，但却未建功业，如此轻则祸及己身，重则累及子孙。最终，使赵太后明白“父母爱子女当为之计深远”。赵太后明白了自己的错误后，亲自为长安君准备了百辆车子，送他到齐国去做了人质。齐国遂发兵救赵，解了赵国之围。 管理的沟通艺术在触龙说服赵太后的过程中得到了淋漓尽致的表现。他采用循序渐进、示之以害、言之以利的劝谏方法，能够一击击中赵太后的症结处，从而有的放矢的进行劝谏。这种方法在今天看来仍是十分高明的，足以让后人借鉴。 《韩非子，外储说左上，说二》有言：“夫新砥砺杀矢，彀弩而射，虽冥而妄发，其端未尝不中秋毫也，然而莫能复其处，不可谓善射，无常仪的也。”意思是，用刚刚磨制好的杀矢，张满弓箭来射，即使是闭上眼睛胡乱发射，也未必不能射中细发秋毫的目标，然而让他重复地射同一目标，则不能做到了，这不能说是善于射箭，因为他并没有固定目标。
团队领导者在于属下沟通时，有的放矢才是关键。了解下属所想与所需，攻取其心，往往能够事半功倍，沟通到位。如若无的放矢，不仅不能达到沟通的效
果，还会事与愿违，产生不必要的麻烦。
“用人之道” 生活中，人们有了心事往往会选择自己的知心朋友来倾诉一番，朋友自然也就充当了开导者的角色。同样，朋友有了烦恼的时候也需要自己的开导，要想真正地使朋友接受你的开导，从烦恼中摆脱出来，就需要了解朋友的烦恼到底因何而起，同时要针对朋友的性格和品性采取适当的办法来进行开导，这样才是行之有效的办法。 一家公司汇集了来自天南地北、五湖四海的人，作为领导者，你想过没有：这些性情各异、习俗不同的人为何会聚集在你的周围，听你指挥，为你效劳？孟子云“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”。所以，领导者在管理过程中，强调“攻心为上”的控制之术，在言明利害，以理服人时必须有的放矢。 诸葛亮七擒孟获，目的在于攻心，终于令孟获垂泪诚心降服，誓不再反，平定了南方。兵学泰斗孙子也强调“攻城为下，攻心为上”，这都显示了一个共同的道理，惟有打开下属的心扉，用心领导，才可令他们对自己心悦诚服，形成凝聚力，用心工作。 在现代企业中，管理员工时诸葛亮七擒孟获时所用的招数“攻心为上”，是一条屡试不爽的法宝。因此，一个成功的领导，惟有与下属以心交心，打开他们的心扉，摸清其内心的愿望和需求，并予以适当的满足，才可能让众人追随你，公司事业的发展才能稳步前进。因此领导者应尽可能做到以下几点：
（1）摘掉自己的有色眼镜 有人认为只要用词正确就能正确地传情达意，倾吐自己的真实情感，避免误解，仅有这种想法是不够的。谁都免不了或多或少地受观念的支配，凡事都不可能用绝对客观、绝对公正的眼光来看待。如果不考虑到倾听者的立场、观念，就容易在传达和接受之间产生扭曲，以至于不能达到预期的目的。
（2）切莫先入为主 说服对方的另一个有效方式就是消除先入为主的观念。只有共同关心的话题，或对方亲身经历的，或与切身利益有关联的问题，才能消除沟通双方的意识差别，缩短彼此距离，使听者对谈话产生亲切感，从而积极、坦诚地与你交流。
（3）与下属常谈心，增强凝聚力 经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。在这个过程中形成的群体凝聚力，成为领导和下属间沟通的纽带，领导能够很好运用，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。在今后的工作中做到攻取其心，进行有的放矢的游说劝诫就不难了。
（4）放下架子站在下属的角度考虑问题 俗话说，设身处地，将心比心。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。说服下属，并不是没把道理讲清楚，关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，做到有的放矢，这样沟通就容易成功。 总之，领导要说服下属，给予一定的劝诫，需要具有敏锐的思维，精细的眼光，多角度的分析和诚恳亲切的态度，找准目标，直指人心，另外注意把握时机，采用合适的方式与口气。只有在这些方面驾轻就熟，自然而然，才能够顺利迅速地打动对方，说服对方，使沟通更到位。
