社区物业管理主要包括社区规划的维护与房屋的管理、设施设备管理及维修养护、社区安全保卫与消防管理、社区道路与车辆管理、社区物业保洁，以及兼营性的经营服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务等。
一、社区规划的维护与房屋的管理
物业管理的首要任务是维护物业管理区域内的按规划建设的公共建筑物和共用设施不被破坏。我国2007年新修订的《物业管理条例》第50条规定：“物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。”第5l条规定：“业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。”物业管理就是以按照相关物业管理的制度制止和打击各种违章或违法行为，督促并指导业主和物业工作人员严格遵守并严格执行相关法律法规，维护社区规划的严肃性和权威性。
业主或物业使用人在进行房屋装修规划、设计、施工时，物业管理公司应加强对装修行为的监管，检查装修设计的图纸或作业是否对房屋结构造成损坏，并施工全过程实施监督。如发现违规违章行为，应及时纠正，并对装修后的房屋予以检查验收，以确保房屋的质量安全。
社区物业内的房屋维修与修缮是物业管理的重要组成部分，是物业管理中常规性的服务与管理的重要内容之一。物业管理公司要坚守职责，勤于巡查和记录，做到对物业内的房屋质量状况了如指掌，一旦出现损坏，应及时进行维护和修缮。
二、设施设备的管理及维修养护
（一）物业设备设施的系统结构
随着科技的进步和人们生活水平的提高，物业的设施设备配置越来越复杂，也越来越齐全、越来越先进。物业管理企业的职责之一，就是要保证这些设施设备的正常运行，使其物尽其用，充分发挥物业资产的功能。物业设施设备一般由以下系统构成。
1.排水系统。建筑物内部附属设备中的冷水、热水、开水供应和污水排放等工程设施统称为排水系统。它包括五个方面的设备设施：一是给水设备，即用人工方法提供水源设备。按整个供水环节可分为水箱、水泵、水表、供水管网等设备；按其用途可分为三种，即生产给水设备、生活给水设备和消防给水设备。二是排水设备，即用来排除生产废水、生活污水和屋面雨、雪水的设备设施，包括室内排水管道、通气管道、清通设备、抽升设备、室外排水管道等。按所排放污废水的性质又可分为生活污水排水系统、工业废水排水系统和屋面雨雪水排水系统三大类。三是卫生设备，主要是指浴缸、水盆、面盆、水箱和大小便器等卫生器具和与其相关的设施。四是热水供应设备，即向建筑物内部供给热水的附属设备设施，如加热设备、储存设备、热水管道、各种循环管道和热水表、疏水器、自动温度调节器、减压阀和补偿器等一系列器材和附件。在北方社区，这是必备的设备设施。五是消防用水设备，包括火灾探测器、自动喷水灭火系统、消火栓、消防龙头、消防水泵和配套的消防设备设施等。
2.燃气供应系统。在燃气设施层面，该系统主要由燃气管网、燃气储配站和调压站等组成。这类设施由于其投资规模大、建设周期长、公益性强，被视为社区的公共性实施项目，往往由政府负责。在燃气设备层面，常用的设备有燃气灶、燃气热水器、燃气采暖炉、燃气表和燃气管道等。这类设备一般为家庭所使用，安装在业主或使用人的自有房屋之内，而不是在公共场所。燃气供应系统是复杂的综合性设施，也是公用基础设施的重要组成部分。
3.供暖、通风和空气调节系统。供暖设备一般由热源、输热管道、散热设备三大部分组成，其设备设施主要包括锅炉、换热器、补水泵、热量表、阀门、散热器、膨胀水箱、风机、除污器、补偿器和供热管网等。通风设备是指把室内被污染的空气直接或经过净化后排到室外，再把新鲜空气补充到室内，以保证室内的空气环境符合卫生标准和满足生产生活需要的系统，其设备设施一般包括通风机、通风管道、排气罩、排气口和除尘器等。空气调节设备，简称“空调”，包括制冷压缩机、冷凝器、蒸发器、空调机组、风机、风道和冷却塔等。
4.电气工程系统。电力作为能源的重要组成部分，在物业的层面包括三大类设备设施：一是供电及照明设备，包括高压开关、变压器、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、各种温控仪表、计量仪表、低压配电柜、配电线、配电箱、备用电源、开关和照明器具等；二是弱电设备，它是物业设备的神经中枢，包括广播电视和共用天线系统、通信和计算机网络系统、办公自动化和监控系统等设备设施；三是电力运输设备，常用的有两种，即直升电梯和自动扶梯，直升式多为居住小区和高层建筑所使用，扶梯式多出现于商场、酒店、广场、机场、车站和娱乐场所等。
5.智能建筑设备系统。随着高科技的设施越来越多地被应用于社区，智能建筑设备也越来越普遍。常见的智能建筑设备包括以下3种。
（1）建筑设备自动化系统。主要用于对建筑内的各种机电设备设施进行自动控制，如数字控制器、各种传感器（温度、湿度、压差、电压、电流等）、智能化仪表（水表、电表、燃气表等）、中央控制计算机、电磁阀、执行机构、读卡机、摄像机等。
（2）通信网络系统。主要由电话、传真网络系统、有线电视、可视图文系统、高速宽带数据网系统、背景音乐与紧急广播系统、卫星通信系统、电视会议、多媒体系统组成，其主要设备有程控数字交换机、服务器、集线器、交换机、光纤、光端机等。
（3）办公自动化系统。主要由多功能电话机、传真机、各类终端、文字处理机、计算机、声音存储装置等各种办公设备、信息传输与网络设备和相配套的系统软件、工具软件、应用软件组成。
（二）物业设施设备的管理内容
1.物业设备基础资料管理。主要是指建立物业设备设施系统的原始档案，保管设备和技术资料以及政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程和标准文件等。
2.物业设备运行管理。即建立合理的、切合实际的运行制度、运行操作规定和安全操作规程等运行要求或标准，定期检查运行情况，保证设备安全、正常地运行。
3.物业设备改造更新管理。物业设备设施使用到一定年限后，耗能加大，效率会降低，故障率也会随之增高，并且可能引发严重的事故。为了改善设备的性能，降低维护成本，就需要对相关设备进行改造或更新。
三、社区安全保卫与消防管理
（一）社区安全保卫管理
1.安全保卫管理的任务。物业管理安全保卫是指保护物业管理区域内的房屋建筑、附属设备和公共设施不被损坏，并保护业主与使用人的生命与财产安全，简称为“保安”。在我国，社区物业的安全管理还肩负着协助公安机关打击各种违法犯罪活动，维护社会安定团结的任务。本节把保安界定为狭义上的治安管理，消防安全单独列出。
物业管理保安的任务主要包括设固定的岗哨、安全巡视、监控值班等，目的是防盗、防流氓犯罪活动、防各种破坏活动。在正常状态下，物业管理保安人员按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质执行任务。在规范的物业保安管理中，往往有一定的安全预案设计，即在紧急状态下的应变方案或突发性事件应变方案。
2.物业保安管理服务的运作。首先，要建立一支安全保卫的专职队伍，即保安队伍。目前，我国的保安队伍主要来自三个方面：一是由专业保安公司派出，二是聘用离退休人员，三是由各公司自行招聘上岗。相对来说，在专业化、规范化管理方面还是保安公司的保安人员具有优势，他们上岗前经过选拔，并接受过专门的职业培训，具有专业技能和敬业精神。
其次，要制定并严格执行保安服务的运作程序和制度。常见的程序和制度有：值班的班次设置与岗位轮转制度、保安部交接班制度、岗位操作程序、巡视稽查工作程序、会议制度等。
最后，要健全和完善门卫制度。门卫保安的主要任务是依照国家法律、政策和客户单位的有关规章制度，对出入大门的人员、车辆、物资进行严格的检查、验证和登记，防止物资丢失、失密窃密、不法人员混入以及私自将危险物品带入内部，以维护客户单位内部秩序，保证居民的人、财、物安全。除此以外，门卫还负有疏通车辆、维持正常交通秩序的责任，发现可疑的人和事，要及时报告，主动配合公安机关和保卫部门的工作，排除不安全因素。
（二）社区消防管理
我国《消防条例》明确指出，消防工作的方针是“预防为主，防消结合”。由于社区的特殊性，消防管理的预防意义始终是第一位的。社区消防管理的目的是保护业主和使用人的生命和财产安全，为社区提供安全的生活与生产环境。物业消防管理的主要内容如下。
1.开展消防宣传教育。物业消防管理的宣传要面向全体物业管理人员和物业业主、非业主使用人等，特别要在青少年和儿童中大力宣传火灾的危害性、消防的重要性，增强其消防意识，要多向他们普及消防的基本知识。同时也要经常给物业业主和非业主使用人介绍和宣讲防火、灭火的知识，以及紧急情况下的疏散与救护知识，如明火使用要求、电气设备安全使用规定、各类灭火器材的正确使用方法、火灾发生时如何报警、火灾蔓延时怎样有序地疏散，以及自救互救方法等。开展消防宣传教育的目的是唤起社区居民的防火意识，引起人们对消防管理的高度重视。
常见的社区消防宣传教育的形式有以下几种。
（1）开展消防知识培训，尤其是对物业管理企业的管理人员进行消防知识培训，以及一些必要的防火、灭火、疏散技能训练。
（2）告知宣传和教育，在物业业主和非业主使用人入住时发放防火公约和消防须知，可以在重大节日和易发生火灾季节给物业业主和非业主使用人写信、发宣传材料，提醒人们注意预防火灾。
（3）警示宣传，如利用闭路电视播放或楼宇内的板报张贴广告以及标语，如“注意防火”、“严禁烟火”等，进行消防意识的宣传。
2.建立社区消防队伍。消防管理是一项专业性很强的工作，需要具备消防专业知识的队伍组织实施。但物业管理企业不能被动地依赖公安机构的专业消防人员的施救，应建设自己的消防队伍，组成以物业管理企业为主、物业业主和非业主使用人为辅的物业消防网络系统。其中，物业管理企业的专业消防队伍是主体，由企业根据物业的类型、档次、数量等，配备相应的专职消防管理人员，负责消防指导监督和检查落实，以及消防值班、培训和消防器材管理、保养等工作，发生火灾时协助公安消防队灭火。
3.制定消防管理的规章制度。常见的物业消防管理制度主要包括消防管理岗位责任制度、消防管理值班制度、消防档案管理制度和物业消防管理规定等。
（1）消防管理岗位责任制度。这一制度主要针对管理者，尤其是专职消防人员，要求他们不仅要管理好消防监视中心的各种设施和设备，保证监视中心正常工作，还要认真学习有关消防知识，掌握各种器材的操作技术和使用方法。
（2）消防管理值班制度。这是专门为消防管理值班员建立的工作制度，包括值班员工作职责和要求、交接班制度、定时巡视、发现火灾隐患的处理程序、消防设备和设施的定期检查和保养制度等内容。值班员有权制止乱放易燃、易爆物品和违反消防规定或不利于防火安全的行为。同时，要求值班员定期检查、维修保养好消防设施，使之随时处于正常备用状态；发生火灾时，要严格按照火灾处理程序及时进行处理。
（3）消防档案管理制度。即消防部门建立防火档案，对火险隐患、消防设备状况（位置、功能、状态等）、重点消防部位与目标、前期消防工作概况等记录在案，以备随时查阅；根据档案记载的前期消防工作概况，定期研究更新，不断提高防火、灭火的水平和效率。
（4）物业消防管理规定。主要包括消防设备设施的使用、维护、管理规定，公共通道、楼梯、出口等部位的管理规定，房屋修缮和装修中明火使用规定，电气设备安全使用规定，易燃、易爆物品的安全存放、储运规定等。
4.购置和配备消防设备和器材。在社区，常用的消防设施和器材主要有以下几类。
（1）灭火器。常用的灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器两种，可根据具体情况选用。一般的居民楼道、办公场所都配备各类不同的灭火器。灭火器灵巧方便、易于操作，比较适用于小范围灭火。
（2）消防栓系统。它主要由供水泵、管网、消防栓、消防水袋、水龙头、阀门、喷水枪、报警按钮、报警电铃等组成。高层物业和商贸物业在建造时，都必须按设计规范安装消防栓系统，以便遇有险情时及时扑救。在公共社区或者火灾发生面积较大的地方，消防栓系统的作用十分明显。
（3）自动喷水灭火系统。它主要由喷头、阀门报警控制装置和管道附件等组成。其优点是安全可靠，控制灭火成功率高；结构简单，维修养护方便；灭火成本低且对环境无污染；可用电子计算机进行监控，便于集中管理和分区管理，自动化程度高；适用范围广等。
（4）火灾自动报警系统。它用于探测初期火灾并发出警报，以便采取相应措施，如疏散人员，呼叫消防队，启动灭火系统，操作防火门、防火卷帘、防烟排烟机等设施与设备系统。
消防涉及公共安全，而不仅仅是社区物业的管理，政府应该在社区消防管理中发挥更加积极的作用。其中，制定和执行严格的规章制度是根本措施。政府部门应通过制定严格的消防法规与消防设备合格证制度，加强对消防设施和器材的管理，来提高社区消防管理水平。对于新建物业，必须对消防设施和设备进行检查，符合消防要求和安全规定后，颁发消防合格证。另外，要健全对社区物业消防管理的检查监督制度，在重大节假日、火灾易发季节以及特殊时期都要进行消防工作检查，重点检查其消防制度的落实情况、设施与设备的完好情况和火灾隐患的防范情况等，督促社区消防管理机构和人员的工作，确保社区居民的生命和财产安全。
四、社区道路与车辆管理
尽管社区不是大街等公共交通场所，但是搞好其道路及车辆管理仍然具有重要的意义。尤其是随着社区居民生活水平的提高，车辆持有率迅速增加，客观上侵占了社区的道路空间。一方面，搞好物业道路和车辆管理能够保障物业辖区内道路空间的有效利用，促进社区与外部的交通联系，也能够提高物业业主、非业主使用人的生活与生产的安全、方便和舒适度；另一方面，加强物业道路和车辆管理是改善物业环境的重要方面，是物业管理企业不可忽视的重要内容。物业道路车辆管理的主要内容包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理。
（一）社区道路管理
社区道路的主要功能是便于业主或物业使用者的出行和日常交通活动。同时，社区道路也是社区公共服务车辆通行的基础通道。根据其功能，社区道路可以区分为以下四类：一类道路是对外交通道路，用于解决居住区与外部交通，为社区的主干道，主要以车行道为主，所以都比较宽，至少为两车道，且有道路红线的限制。二类道路用于解决社区车辆的内部交通问题，其宽度较一类道路窄，以两车道居多，一般没有红线的规定。三类道路为社区的支路和宅前小路，主要用于解决不同住宅或者建筑及其设施之间的交通，在一些有特殊用途的建筑物之间，为了节约道路占地和安全考虑，社区支路主要为单车道。四类道路为社区休闲、漫步的林荫道，建设的样式和材质各有不同，有水泥做的羊肠小道，有方砖铺成的间断形景观道，还有鹅卵石小道，等等。
社区道路管理的首要任务是规划。要本着道路为人服务的原则，且保证业主或物业使用者的安全和安宁，社区的对外道路要设置界线，一般不允许大型交通工具穿越居住类社区，通向城市干道的进出口要严格限制。社区道路规划要本着便于居民出行和交通运输通畅的原则，合理配置不同社区道路资源，设计便捷的交通通道。社区道路规划要与社区规划和建筑布局统一起来，同时兼顾美学的要求，使道路成为社区景观的一部分。为了便于管理，对社区道路应规划不同的道路系统，如根据需要设计车行与人行或相对独立、或混行、或分流的道路系统。
社区道路及其设施在使用过程中，会受到交通和自然条件的影响而产生磨损或被损坏。此外，一些人为现象也会对设施的正常运行产生影响，如挖路埋管、私搭乱建、有意无意地损坏设施等。物业管理企业应对这些现象加以注意，通过日常巡查和执勤，及时发现解决问题，必要的时候向有关机关报告检修。
物业道路管理的主要任务是：掌握各类道路及其附属设施的布局、结构情况；负责对道路的日常巡查，随时发现和纠正违反物业管理规定的现象，并根据物业道路管理规定做出相应的处理；执行物业管理企业下达的道路维修计划；负责道路设施的日常养护工作，随时了解设施的运行状况，发现异常及时上报和处理。
（二）交通管理
物业区域内交通管理的任务就是处理好人、车、路的关系，重点是对机动车辆的行车管理，在可能的情况下做到人车分流，保证物业区域内的交通安全和畅通。对于居住性物业，物业管理企业除了加强对司机和广大业主、非业主使用人的宣传教育外，还要制定相关的居住区道路的交通规定，例如机动车通行证制度、单行道制度、车辆停放制度、限速制度等。
（三）车辆管理
在物业区域内，最常见的车辆有汽车、摩托车、自行车等交通工具。一些特种车辆进入社区后，也应在管理的范围内。物业区域内的车辆管理应实行物业企业与公安交通部门的管理相结合的原则，管理的主要目的是实现社区安全和维护社区正常秩序。
在社区，对机动车的管理是通过执行门卫管理制度和车辆保管规定落实的。停车场的门卫和物业区域大门门卫负责对进出的机动车验证放行，并进行必要的登记管理。对于车辆的保管，物业管理企业应与车主签订车辆保管合同或协议，确定停车地点、停车收费标准，收取停车费，明确双方责任和义务。对于摩托车和自行车的管理，主要是为了防止车辆被盗和保证社区通行顺畅，避免车辆乱停乱放而影响社区美观和秩序。一般情况下，物业公司都会为摩托车和自行车车主规定存车处，并有专门人员看守。车主需委托保管车辆时，应先办理立户登记手续，领取存车牌证，并按指定位置存放，由物业管理企业负责车辆的安全。
（四）停车场管理
停车场是社区内存放车辆的特定区域，一般设有机动车停车场与非机动车停车场两大类。停车场的车辆管理要求如下。
1.场内车位划分明确、科学合理。为了安全有序地停放车辆，避免乱停乱放，停车场应科学设计并标明停车位置。停车位应区分固定车位和非固定车位、大车位和小车位、机动车位和非机动车位等。另外，根据有偿使用的原则，对业主车辆、外来车辆和临时停放车辆制定不同的付费标准，有序使用相应车位。
2.停车场的各种标志齐全清楚。尤其是进口和出口的标志一定要醒目、明确，场内行驶路线要用扶栏、标志牌、地面白线箭头指示清楚。为了便于管理，停车场一般仅设一个进口和一个出口。
3.对进出停车场的车辆进行严格管理。车辆进入停车场时要验证发牌，并做好登记；驶离停车场时要验证收牌，对外来车辆要计时收费。在车辆进出高峰期间，管理人员还要做好现场的车辆引导、行驶、停放与疏散等工作。
4.做好车辆安全保管工作，防止车辆被盗、被损坏。管理人员要加强对车辆进入的登记与车况的检查，实行全天候的值班制度和定期定时的巡查制度。同时，工作人员还要做好警示教育工作，提醒车主要服从管理人员的指挥和安排，缓慢行驶，将防盗系统调至警备状态，随身带走贵重物品等。
五、社区物业保洁
物业保洁是社区管理中最经常、最普遍的一项基础工作，其任务是对物业区域内的场地环境卫生与公共区域内的场地卫生实施监督管理，为社区生活和工作提供优雅、舒适、清洁的环境。具体地说，就是物业管理企业依照一定的政策、法规，对业主和物业使用人进行宣传教育，并有效开展物业区域内的卫生环境、空气、水资源、噪声状况等的检查、控制、监督，创造和维护良好的社区环境。
（一）保洁机构设置与岗位职责
1.物业保洁机构设置。在物业管理公司的内部机构中，一般由环境管理部门负责保洁管理工作。对一些物业范围大、保洁任务重、保洁事务复杂的物业，管理公司往往设有二级机构，如设置一个保洁班组直接负责保洁，由管理区域主任或部门经理负责管理。一些实行岗位责任制的物业企业，还根据保洁任务的需要设置了各类小组长，如公共设施保洁组组长、垃圾清理与清运组组长、公共部位保洁组组长等。实际上，保洁机构设置合理与否，与其职能密切相关。在物业保洁管理的实践中，并非要设置复杂的机构，只要能够达到物业保洁的目标即可。
2.保洁岗位职责。保洁岗位职责包括管理人员的岗位职责和保洁员的岗位职责。
管理人员的岗位职责主要有：（1）按照物业公司的保洁管理规章制度，组织协调保洁服务的具体工作；根据公司领导的工作部署，安排特殊情况下的保洁服务。（2）巡查物业各个区域，检查清扫保洁任务完成的情况，发现未清扫或清扫不合格之处，要及时组织打扫和返工，不允许任何不合格的状况出现。（3）负责对社区业主的卫生宣传工作。（4）组织对保洁人员的业务培训和思想政治教育工作。（5）接洽必要的保洁服务业务，为公司创收。
保洁员的岗位职责主要有：（1）按照保洁部门经理的要求和工作部署，完成规定的清扫保洁任务。（2）根据社区保洁工作的实际，向物业公司提出工作建议，如改进保洁工作方法与程序的建议等。（3）学习掌握专用清洁设备的使用方法，并定期检查和保养清洁机械。（4）协助其他部门的同事做好相关工作，发现物业管理中存在的问题，要及时上报。（5）完成物业公司交办的其他事项。
（二）社区保洁管理的工作范围
1.公共区域保洁。物业保洁部门负责物业区域内楼宇的前后左右、道路、广场、空地、绿地等公共地点的清扫保洁工作，还负责对楼宇内部的公共部分如楼梯、大厅、天台、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、过道或公共通道、楼宇公用门窗、楼的公共内外墙等的保洁除尘。
2.公共场地保洁。为了保持社区整体的清洁卫生，物业保洁部门还负责社区内的公共场地如社区道路、绿化地带、公共停车场、室外公共娱乐与休息场地等的清洁工作。在一些地理条件特殊的社区，如临水社区，保洁部门要学习和使用新的保洁技术，来保持社区的清洁卫生。
六、其他管理
（一）兼营性的经营服务
经营服务的宗旨是“兼营”，即在不影响正常物业管理服务的前提下，满足社区业主或物业使用人的其他生产或生活服务需要。经营服务是一种具有多种经营职能的有偿服务方式，是物业公司在条件允许的情况下统筹安排的与社区公共服务相结合的项目。
物业管理的兼营性服务内容很广，只要是涉及业主生产与生活的领域，都可以成为物业兼营性服务的内容，包括衣、食、住、行、医疗、保健、娱乐、休憩、玩耍、教育等方面。一些成熟的物业管理公司，由于其拥有专业性很强的服务队伍，还可以为业主提供家电维修、装修装潢、洗涤保洁等兼营性服务项目。通过开发这些兼营性的服务项目，可以在最大限度地满足社区居民需要的同时，提高物业企业的经济效益。
（二）针对性的专项服务
专项服务的内容主要有以下5大类，即日常生活类，商业服务类，文化、教育、卫生、体育类，金融服务类，经纪代理中介服务类。专项服务是物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，满足其中一些住户、群体和单位的一定服务需要而提供的各项服务工作。例如：物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附带开展装饰装修、餐饮、副食等多种经营性服务；由于拥有物业信息，物业公司还可以代理诸如房产咨询的中介服务，对业主房产的评估、置换、租赁和买卖等行为提供中介服务；在条件允许的情况下，物业公司还可以做一些市场经营的业务，包括旅店服务、美容美发等。
（三）委托性的特约服务
特约服务是具有委托代理性质的服务方式，是为满足业主或物业使用人的个别需求，接受其委托而提供的服务。这些服务通常在物业管理委托合同中未作具体要求，物业管理企业在专项服务中也未设立此项服务，物业提供的这些服务属于特约的范畴。这些服务均是业主由于健康、时间、知识、信息、能力等限制因素，而向社会提出的特殊要求。
特约服务的特征是具有不固定性，有些服务甚至是偶尔的情况。例如，业主出差在外，委托物业公司代缴水电费等。由于这些服务属于委托性质，不在物业管理的合同中显示，可以通过双方的口头约定达成服务交易。目前，物业公司开展比较多的特约服务大体有以下几种：一是家务服务，如家庭保洁、照顾老幼、代办家庭事务等；二是护理服务，如照顾病人、月嫂护理、医院陪护等；三是日常生活代理，如安装、维修等服务。
