最优秀的职员往往不是最聪明的，不是最能干的，也不是最刻苦的，而是对企业的生态环境洞察最深、理解最深、把握最到位，能够以最合适的状态及心境应对一切变化的人。在与企业共同发展的过程中，无论是处于逆境、顺境，还是面对表扬或批评，他们从不轻易动摇对自己工作能力和自我价值的判断。很多时候，他们是别人眼中不识时务的顽固者，他们是同事眼中环境反应的迟钝者，可经过风风雨雨后，这些"迟钝者"以其坚韧的耐力，谋得一席之地。
有一种智慧叫忍耐
一方面由于竞争对手步步为营，自己的市场范围不断缩减；另一方面，企业营销体系和一些制度有些混乱，区域市场管理中出现许多漏洞。于是，企业新引进了两位营销副总监，负责不同的市场营销和管理。小邢和芸芸接过令箭牌后，对自己所负责的市场区域进行大刀阔斧的改革，从管理制度、营销体制、激励体制等，引入了一套成熟的体制进行实践。小邢和芸芸的工作风格大相径庭。小邢做事雷厉风行，说话直言不讳，她敏锐的洞察力与市场判断力，让许多下属由衷佩服。芸芸做事不温不火，平时总是憨憨而笑。不少人认为小邢会取得很好的成绩。
小邢和芸芸在对区域市场进行改革的过程中，触及了诸多人的利益。在他们上任几个月后，遭到一些职员的抵触情绪，各种各样的非议纷至沓来，不断有人写匿名信编造各种借口举报他们，小邢和芸芸面临着巨大压力。小邢性格急躁，对这些无中生有的事情表现激烈，当公司管理层询问的时候，表现出极大的反感。小邢认为领导应该给予自己充分的信任与支持，而不能用这些莫须有的指责打击自己的热情和信心。为了实现目标，小邢经常向区域经理下达命令，不断地开会督促。当某一项任务没有完成时，小邢会不仅怒急气躁，而且以降职、减薪等警告团队必须如期完成。小邢的情绪起伏不定，心情好时与团队打成一片，整个团队氛围积极。心情不好时阴沉不语，一点小事也会训人，这让下属不敢与她沟通。对于非议，小邢怀疑是某些下属暗地里向企业管理层打小报告，有时候会以此借口训责下属，互相猜测和怀疑的氛围在团队漫延开来。
芸芸虽然也肩负重任，可她的表现平静得多，办事有条不紊。无论是布置任务还是推进工作，不管是取得成绩还是遇到障碍，芸芸都心平气和地与团队共同研讨对策。对于各种各样的非议与批评，芸芸充耳不闻，似乎并不太在意别人对她的点头评足，只是一心走自己的路。更令下属佩服的是，由于某区域经理的失误，以致业绩下滑，使整个团队受到董事会的严厉批评时，芸芸一个人扛了下来，并且耐心向董事会解释原因，阐述了接下来的应对措施以及未来发展前景等等。芸芸的从容不迫给整个团队带来了极大的信心，虽然她从未在团队面前许下过任何豪言。
两年过去之后，小邢和芸芸都以各自的方式顺利完成了公司的目标。董事会决定提升一人出任营销总经理，经过多方面考察，发现多数职员支持芸芸，最终芸芸得以晋升。管理层认为，小邢是个将才，而芸芸是帅才。
愤怒来自于外在的刺激与自我的认知之间的矛盾，若处理不好，会有许多负面影响，除了自己不开心，也容易使人际关系变差，致使工作不顺利，甚至职位不保丢掉饭碗。忍耐是一种内在的坚持，也是一种积极向上的人生态度。
发火也要值得
愤怒的反应是一种自我防卫，当人感觉到自己受到威胁时，常会产生愤怒的反应。职场是最易滋生怒火的地方，问题是，职场中大部分引发愤怒反应的事件，并没有威胁到你的实际安全。其实令你动怒的事情中，绝大多数都没有什么实际意义，只不过冒犯了一些你自以为重要的抽象事物，如你的观点、看法，或者是你的自我意识。想一想，你是不是保护这些自我的虚妄观念，就像保护自己免受真实攻击那样不遗余力。你忘记了你只不过是在对一些"观念"，而不是重要的事件做出反应。
当你以愤怒的方式进行自我防卫时，你的所失一定会大于所得。怒火使你对一件事情念念不忘，进而败坏你一整天的心情。更重要的是，怒火会让你失去个人成长的机会。回想一下，愤怒时，你除了试图维护你的自我意识外，你从中得到了什么有益的结果？什么也没有。容易发火的小邢虽然和芸芸都完成了工作任务，可最终还是平心静气的芸芸获得了晋升。
诚然，工作遇到挫折、不被重视、复杂的人际关系、竞争，公司的制度和环境不够完善等因素，都会引发你的愤怒。不过，你需注意各种事物针对的都是你的工作，而不是你。在自我防卫中，你不可忽略大量存在的那些善意的、正确的、有价值的事物，你可以从这些反馈中受益的。抵御愤怒这种自我防卫方式，并不意味着要做一个受气包，你要保护的是你自己，而不是你的自我意识。自我意识受到打击或攻击时，不管对方是出于多么的好意，你都会不由自主地产生抵触性反应。为了减少愤怒的倾向及其负面后果，你需要预先制定好策略。
三种策略消除怒火
策略一：判断当时的情境是否威胁到了你的切身利益。职场中，你要区分哪些是真正的威胁，哪些只是你对自我意识的威胁。如果事情只是与你的自我意识有抵触，你就问问自己，仅仅因为别人对你的看法不合你心意就发火，到底值不值？不要浪费时间去保护一个想象中的自我形象，而是要忽略它，要让自己有效地专注于眼前的工作。如果事情对你构成了威胁，如有可能对工作不利或者损害到你与他人的关系，为了维护自己的权益，你需要采取行动了。
策略二：确定在某种情境下发火是否对你有益处。如果你脑子里反复回放已经发生的事情，一定会把痛苦、烦恼和愤怒之火点燃。这个时候，你要问问自己，对这件事情大发雷霆是否对你有益处，会带来什么后果。
策略三：选择适合自己的情绪管理方式。在面对工作时，需从多角度看待问题。责己严，待人宽，站在对方的立场着想，不能一味指责他人的不是，需多进行自我检讨。如果是他人的错误，就多一些宽容。当你发现自己的过失和错误时，也无需要懊悔或者生自己的气。人非圣贤，孰能无过。用友善和尊重的方式来对待自己，及时改正就是进步。
总结提示：
向愤怒开战
1.理清你的思路，正在生气时，别忘记问自己：我还需要这份工作吗？这份工作的意义是不是远大于我此时所受的委屈？如果答案是肯定的话，那么让自己冷静下来，客观分析问题的症结。
2.幽默和愤怒在心理上不能共存，不过幽默能有效地赶走愤怒。当你感觉到愤怒的时候，来点幽默，让笑声给你的愤怒找到出口。
3.当你受委屈时，最不愿意做的事情，就是去原谅那些可恶的始作俑者。即使他们不值得你原谅，你也要原谅他们，这样你就不再会局限于自己所受的委屈、愤怒和失望上，而是为自己赢得心理上的优势，也可以快速地从中走出来，更加坚强。
4.彻底战胜愤怒情绪，用酣畅淋漓的哭泣，让愤怒随着泪水消失。
5.说出愤怒。或者自言自语，或者和好友说出自己的愤怒。最后，别忘了给自己一点信心：我不会为愤怒所控制。
