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第31章 德国消费者文化心理分析

德国是一个偏保守的国家,又是以严谨、守纪律、流程化著称的国家。德国民族又称为日耳曼民族,日耳曼民族是最讲求理性的民族,其文化特性是理性、等级结构、纪律和控制取向。德国民族文化具有以下特点:

(1)德国人讲理性,守纪律,高度流程化。在人际交往中德国人不愿意将自己的感情直接表达出来。德国人的决策过程也比较缓慢,因为德国人认为,任何决策都需要在对所有要素进行分析后才能作出。德国人一贯按章办事,德国人信奉的是“既然有规定,就必须遵守,否则规定还有什么意义”。

(2)德国人文化素质普遍较高,有修养,知识面较广。德国是世界上第一个实施《义务教育法》的国家。德意志民族有着悠久的历史和深厚的文化传统,产生过许多举世闻名的大思想家、大哲学家、大科学家、大文学家、大音乐家,如康德、黑格尔、马克思、海德格尔、爱因斯坦、巴赫、歌德、海涅等,他们的思想和行为影响了广大的德国民众,成为德国民族文化和民族精神的重要组成部分。

(3)德国人性格上坚硬如钢铁,坚韧如皮革。德国是一个顽强、敬业的民族。

(4)德国人崇尚自强不息,精益求精。德国产品的质量在世界上有口皆碑,举世公认,其原因就是他们保证质量,不断改进,总是追求更美好、更完善的目标。

(5)德国是集体主义价值观占统治地位的国家。德国与英国的差异性可以从民族的象征表现出来,一个是个人主义者,一个是集体主义者。德国文化是一种技术文化。

(6)德国偏保守。德国人的投资方式也相当保守,风险较小但收益稳定的人寿保险和不动产是德国人首选的投资对象。德国人沉默寡言,不善言谈,感情冷漠,正襟危坐,拘泥细节。

(7)购买行为的固定化。如果说美国人喜欢新东西,什么东西都是新的好,新东西都要试一试。德国人就不同,今年卖这个样子的东西,明年还要卖这个样子的东西,新样子反而卖不出去。

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