想要在市场上的众多产品中脱颖而出，那就要狠抓产品质量。良好的产品质量也是本着对顾客负责的态度，只有让顾客切实感觉到产品质量好，才能进一步扩大市场。没有最好，只有更好，这是微软对产品质量的承诺。
在微软，追求产品质量的脚步一直没有停下来。当新的产品问世以后，对产品改进和更新的工作又开始了，微软所做的一切就是为了提高产品的质量，为顾客带来更多的便利。
比尔·盖茨在商场打拼多年，对顾客和市场这两个要素看得十分重要。企业的生存和发展离不开顾客和市场，但是如何才能赢得顾客，获取更多的市场份额呢？那就是企业生产的优质产品。优质的产品就是市场的敲门砖，不但能够很快占领市场，还会让企业赢得一个好的名声，进而形成一个品牌。
在很多中小企业，从企业建立之初就依靠一项技术生存，几年，十几年过去了，技术还没变，而企业也要寿终正寝了。而在微软，当一项技术取得领先以后，也标志着开始为下一项技术研发做准备了。所以，微软的员工从不满足于现状，今天的成绩只能代表过去，一切还要重新开始。这或许也是软件行业的特殊性，因为软件的更新速度要比其他的产品的更新速度要快，稍一懈怠，就容易被人超越。
在计算机软件行业，软件的质量决定了谁是软件行业的主宰者。有人说微软垄断了系统软件市场，这句话也不全对，只能说微软在系统软件市场具有绝对的优势。说起微软的系统软件，其实微软也经历了十分曲折的道路，微软的系统软件能有今天的成就是微软全体员工共同努力的结果。现在，微软的操作系统以稳定、实用、功能全面和操作简单赢得全球用户的好评。从微软最初开发的磁盘操作系统（Dos）到现在刚刚问世的Windows2008操作系统，可以说微软的操作系统经历了很多次的改进和更新，才有了今天如此实用的微软操作系统。细算一下，如果从最初微软推出的Dos1.0算起，到现在的Windows2008，再加上与微软正式版一起推出的家庭版和企业版，微软几乎每一年就推出一套操作系统。由此可见，微软为提高自己的产品的质量，付出了多大的努力。
不单是系统软件，其他软件也是如此。比如文字软件，你可以在搜索引擎（比如谷歌）中输入“文字软件”，然后按一下回车键，你会发现除了微软的Word以外，还有金山软件，Swishmax文字特效软件等，这也仅仅是在中国，就有几个软件与微软的竞争，如果把全世界与微软竞争的软件公司加起来，那一定是个的庞大的数字。所以说，微软在世界的软件市场上能够站稳脚，已经很不容易。在中国，2005年，微软的Office软件的市场份额是73.01%，比2004年提高了大约5个百分点。所以当你走进大中型企业的办公室，凡是用来办公的电脑，你会发现大都装了微软的Office软件。微软的Office软件以其优异的品质，强大的功能和便捷的操作赢得了我们的信赖。
微软的Office软件能有今天的成绩，与微软员工的艰苦努力是分不开的。20世纪80年代末，微软决定进军办公软件市场，于是比尔·盖茨和他的员工开始了漫长的开发0ffice软件的道路。之前，美国办公软件市场被几家公司占领，莲花公司，WordPerfect都有一定的市场份额。初出茅庐的微软公司当仁不让，虽然以前并没有从事办公软件的开发，但是凭着微软员工不懈的努力，丝毫没有显示出落后的态势。
微软的办公软件虽然上市比较晚，但是自从上市以后，就不断改进软件的质量。在1996年上市的MS—Excel中，增添了文件格式转换功能。在1999年上MS—Word中，用户可以自己定义常用工具栏，大大方便了专业人士的需要。此外，用户可以在文档中插入超级链接，将InternetExplorer与MS—Word完美的结合在了一起。在2003年上市的MS市的—Excel中，用户可以实现多个表格的合并和拆分，这大大节约了用户的表格操作时间。
现在，微软的办公软件已经占据了统治地位，但是比尔·盖茨和他的员工仍然没有放弃对产品质量的改进。微软的员工始终坚守这一信条：没有最好，只有更好。如今，微软的用户已经习惯了微软办公软件的界面操作，对于微软在办公软件的更新也是十分期待。而在办公软件市场中，微软也能占得先机。
然而，有的时候，或许是微软为了让产品更完美，免不了要推迟产品上市的时间。在2000年，预计上市的客户管理软件（CustomerRelationshipManagement）在测试的时候，出现了一个小问题，用户在进行客户产品分析的时候，会给用户带来不便。当有关人员把这个问题上报给微软领导层的时候，微软的领导层马上做出表态，推迟产品上市的时间，让研发部门立刻着手解决这个问题。
微软的用户都会感觉到，微软好像一直在他们身边。当微软的工作人员发现系统或应用软件的漏洞以后，会立刻公布这些漏洞，并把这些漏洞的补丁在微软的官方网站公布出来，以供用户下载。用户在使用微软的软件过程中，如果遇到了什么问题，可以反馈给微软，最后这些问题都会得到圆满的解决。
正是微软优质的产品和良好的服务让微软赢得了更多的顾客。在微软不断发展壮大的同时，一些企业却在逐渐没落，这也正好说明了微软的过人之处。
在微软的发展历程中，一直没有放弃对产品质量的追求，所以，微软的产品质量也随着微软的发展不断得到提高。
3.巧用人脉演绎财富神话
人脉就是由人际关系形成的人际脉络，一个人无论从事什么行业都需要一定的人脉。比尔·盖茨巧妙的利用自己的人脉演绎了传奇的财富神话，铸就了软件帝国。
比尔·盖茨和他的伙伴在最初成立公司的时候，平时除了潜心钻研Basic语言程序以外，还经常设计一些实用软件，等到软件开发成功以后，然后寻找市场，设法把软件卖掉。在这个过程中，比尔·盖茨还曾经用人脉演绎了一段财富神话，而在以后的发展中，他也一直十分重视人脉关系。
其实，这一次比尔·盖茨能够和他的伙伴成功开发出这个实用软件，与比尔·盖茨仔细发现生活有关。一天，比尔·盖茨路过西雅图市的一个十字路口，当他正要过马路的时候，正好是红灯，他只好停下来。细心观察生活的比尔·盖茨发现十字路口的红绿灯设计的很不合理，红灯和绿灯的时间间隔总是固定的时间，而不是根据车流量来变换时间间隔。于是，他觉得自己应该为交通指示灯做点什么。当他把自己的想法说给伙伴的时候，二人一拍即合。当他们开始着手研发的时候，他们遇到的是一连串的困难。他们首先需要一台微处理器，而价格却十分昂贵，他们东拼西凑，终于买了一台英特尔的微处理器。在其他硬件方面，比尔·盖茨和他的伙伴并不在行，他们不得不另请高人。他们设计的原理是通过铺在马路上的感应塑料管子来监测马路上的车流量，从而更合理的调配交通灯的间隔。
软件研发成功以后，和硬件组合在一起，经过几番调试，他们又做了几处微小的改进，终于大功告成。当他们拿着自己的劳动成果叩开交管部门的大门的时候，他们才遇到了真正的困难。当西雅图的交管部门负责人看到两个稚气未脱的孩子拿着所谓的“交痛管理系统”时，当然信不过，只把他们当成是不懂事的孩子来看待了。而他们研发的成功也没有得到应用。在他们最困难的时候，比尔·盖茨想到了人际关系，如果通过熟人介绍，或许会取得意想不到的效果。由于职业的关系，比尔·盖茨的父母都属于上流社会，人脉关系很广。于是，比尔·盖茨通过自己的父母，成功的把自己的产品卖了出去。在西雅图的成功，让这两个年轻人看到了成功的希望，他们开始在美国其他的城市宣传和推销。
在比尔·盖茨接下来几单生意里，他也是通过自己良好的人际关系，找到了产品的销路。其中有一次是为麻省理工学院的新生学籍系统开发应用软件。这次是通过他的一个表哥的牵线搭桥，促成了这单业务。还有一次是为哈佛大学编写学生选课系统，这次哈佛大学向对外公开征集选课系统开出的报酬十分诱人。比尔·盖茨决心要拿下这单业务，由于比尔·盖茨良好的计算机天赋，他和伙伴编写的选课系统当然十分完美，再加上比尔·盖茨以前就在哈佛大读书，有着良好的人脉关系，所以很容易的就完成了这单生意。
随着这几单生意的成功，比尔·盖茨也结识了很多官场和商场的朋友，这对比尔·盖茨今后的发展起了很大的作用。而他也在软件行业也小有名气。不久，比尔·盖茨的公司更名为微软，继续开发软件。
让比尔·盖茨没想到的是，微软在这个时候搭上了IBM的“顺风车”，微软很快就声名卓著。当时的IBM正处在发展的顶峰，无人能及。20世纪70年代末期，个人计算机凸显端倪，并且发展势头强劲，IBM公司不想放弃个人计算机市场，于是决定进军个人计算机市场。一心不能二用，IBM公司不可能同时进行硬件和软件的开发，需要寻找一家软件公司，联手开发个人计算机。于是，IBM公司想到了微软。而对于比尔·盖茨来说，这样的机会真是求之不得。后来，比尔·盖茨回忆说：“那次与IBM公司合作，我们攀了高枝。”
随后，IBM公司让微软提供一份可行性报告。不久，比尔·盖茨和他的助手拿着可行性报告来到IBM公司，由于是第一次和这样的大客户合作，比尔·盖茨有一些紧张，不过，最后比尔·盖茨还是出色的表现赢得了IBM公司的信任。IBM公司最后决定正是与微软合作。
其实，比尔·盖茨带领微软很顺利的搭上IBM公司这辆“顺风车”还有另外一个原因，那就是比尔·盖茨的人脉又一次派上了用场。比尔·盖茨的母亲是IBM公司的董事，这对比尔·盖茨的成功起了很大的作用。微软公司有技术上的优势，再加上比尔·盖茨的母亲从中周旋，还有比尔·盖茨本人的优异表现，这才促成了微软和IBM公司的第一次合作。
也正是这一次合作，微软很快异军突起。随着IBM公司个人计算机市场的火爆，微软也越来越出名，他的操作系统成为行业标准。很快，比尔·盖茨也将自己的应用软件成功的推销给了IBM公司。这次合作，微软的产品不仅得到很好的宣传，也增加了微软的品牌价值，为微软进一步发展奠定了基础。
当微软的产品完全占据了美国市场以后，比尔·盖茨并没有满足，而是积极开拓海外市场。欧洲和亚洲是微软海外市场的重点，在欧洲市场，为了能够满足顾客的真是需求，微软在欧洲还成立了独立的研发中心，而这个研发中心的负责人是法国人亨利，他在美国读书，后来回国从事计算机方面的工作。亨利就是比尔·盖茨在大学认识的一个同学，也是一个计算机迷，由于他熟悉欧洲的计算机行业，后来比尔·盖茨邀请他加入了微软，负责欧洲市场。在亚洲的中国，微软与中国政府合作，也很快占领了中国的市场。微软的所到之处，都会巧妙和充分利用人脉关系。
在商界的社交圈内，比尔·盖茨更不会忘记广交好友。在目前世界财富排行榜上，和比尔·盖茨不相上下的华尔街股神——沃伦·巴菲特也是比尔·盖茨的至交。起初，他们是在一次非官方组织的活动中结识的，或许是二人在获取财富方面各有差别吧，总之，一见如故。那次活动结束以后，他们也经常保持联系。而且在关键时候，二人也能相互帮衬。在2002年，微软被垄断案团团困住，这个时候，巴菲特站了出来，为微软说话。
从微软最初组建到微软的成长壮大，比尔·盖茨始终没有忘记身边非常宝贵的人脉资源。他能够巧妙的利用身边的人脉资源，把握每一次机会。闪耀的人脉关系为微软的发展推波助澜。
