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第76章 谈判中幽默地说服对手

谈判双方刚进入谈判场所时,难免会感到拘谨,尤其是新手,在重要谈判中,心理上往往会忐忑不安。另外,谈判时单刀直入不仅会暴露本方底线,也影响谈判的融洽气氛。因此,在谈判中可以采用迂回入题的方法。

在现代“谈判”中,迂回是一种经常使用的谈判技巧。迂回战术,明似离题,暗实切题,它表达的是弦外之音,它表露的是言外之意。而看准使用迂回战术的时机,并能使用最恰当的方式表情达意,则是这一战术的运用能否奏效的关键。在谈判中,幽默地迂回入题不失为一种好方法。

谈判是一切为达成双边或多边一致的过程,谈判的行为包括其间的语言表达(往往是最容易被忽略,而又往往是非常重要的)或其他行为活动。达成一致的过程事实上就是谈判的双方或多方心理状态趋同的过程。

谈判是一件十分严肃的事,双方站在各自的立场,为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为,谈判就不可能轻松愉快的进行,那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔,以极其认真的态度上来就“言归正传”,没有一点活泼的气氛,谈判场所死气沉沉、闷不可言,总给人一种压抑的感觉。由于双方的意见、观点无法深入交流、不能趋同就会造成暂停、休会的次数很多,而满足双方利益的灵活方案少有建设性的提议,以致无法达成协议。所以,你应该主动去营造良好的谈判气氛。

某个警匪电影中有这样一段谈判专家与匪徒的对话:

匪徒:“你怎么来得这么慢,你们是不是想拖延时间?!”

谈判专家嬉笑着说:“不好意思,堵车嘛!”

轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪,激发人们的想像力,增进人们的感情。在良好的氛围下,人们更容易被理解、被尊重,也更容易获得支持和关注。反之,沉闷抑郁的环境,很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中,不能营造良好的谈判气氛,就好像机器缺少“润滑剂”一样,给人很别扭的感觉,也就谈不上有效地减少双方心理障碍,给双方沟通增加困难,甚至可能使谈判进展缓慢。我们来看看英国首相丘吉尔是如何营造良好的谈判气氛的:

1943年,英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见存在分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都感棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得相当流利。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天,丘吉尔是这样开场的:他先用法语说道:“女士们先去逛市场,戴高乐将军、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的英语对达夫·库柏说了几句话:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人听后哄堂大笑。

丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪,营造了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行下去。在谈判开始后,礼貌问候对方,轻松地引入谈判的话题,讲究策略,有理有节,求同存异,必要时运用一些幽默诙谐的语言,调节一下紧张沉闷的空气,放松一下绷得太紧的心弦,营造轻松愉快的气氛。

谈判双方是一对矛盾的统一体,为达成协议,双方不可能摒弃竞争,也不可能拒绝合作,那么合作就应该有一个良好的合作气氛,这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先,在谈判开始以前,主动热情地去接触对方,发掘双方的共同点,为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好,双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友,进行交谈,引起双方心灵“共振”的变化。

1972年,中美首脑在北京进行历史性会晤。当毛泽东主席握住尼克松总统的手时,就诙谐地说:“我们熟悉的老朋友——蒋介石不赞成这样做。”

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