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第85章 企业与品牌

十多年前,我们的消费者甚至企业都不关心企业的名称和品牌,因为在计划经济中生活已久的国有企业不懂得品牌和名称的意义。企业开始关注这些是不久前的事。在计划经济中企业的名称有两种情况:一种是没有名称,仅冠以地方名,如北京市百货大楼、东单菜市场等,有的则加上数字编码,如第一副食品商场;第二种是少数有自己名称的,如全聚德烤鸭店等,它们多半是解放前就有的老企业。对第一类企业来说,谈不上品牌问题,有东单菜市场,就有西单菜市场,有北京市自来水公司,就有天津市自来水公司,各地都一样,除非特别有名——譬如北京市百货大楼,否则一般都不能在外地获得名声。比如金华火腿,本是金华特产,因为没有厂家的名称和商标,人们不知道哪家的金华火腿最好。生产金华火腿的企业历来没有自己的品牌。不久前,由于某市一家公司注册了金华火腿品牌,金华市的企业反而不能用“金华火腿”的名称了。对第二类企业来说,同样的名称,不同的企业都可以用。在北京,全聚德烤鸭店就有好几家,彼此没有关系,以至于现在还在争论谁是正宗。这本不奇怪,因为在计划经济中,没有市场,没有市场竞争,品牌没有多大意义,人们也不重视。况且,著名的品牌没有无形资产的价值,围绕“全聚德”争论谁是正宗也是进入市场经济以后的事。

在市场经济中情况不同了。品牌对企业绝非可有可无,而是非常重要的。因为在市场经济中企业之间的竞争,包括着企业品牌的竞争。在市场中消费者对其所购买的商品和劳务有自主选择权。他们如何选择?根据他们对商品和劳务的了解,这是重要的。但消费者不可能逐个商品和劳务去了解,他们往往根据企业和商品的知名度去选择。这样,企业和商品的品牌就很重要了,很多企业认识到了这一点,最近,北京市房地产开发经营总公司适应市场竞争的需要,采取了重大举措,更名为天鸿集团。这家房地产公司已经是一家规模相当大的公司,总资产超过100 亿元,拥有海内外各类全资和控股子公司以及参股企业达80 多家,其中还包括一家上市公司宝华实业。公司的业务也已超出房地产。最近它采取更名措施,导入了形象识别系统,实施品牌战略,这对企业的发展具有重要意义。

第一,去掉带有计划经济色彩的名称,这本身就意味着企业有了市场意识,摆脱了计划经济阴影,使企业迈入市场的轨道。名称的改变,表明企业经营理念的转变,在名称上不具有行政色彩,在形式上与政府脱钩,意味着从此这家企业将以天鸿集团的法人身份参与市场活动。

第二,既然企业有了自己特有的名称,有了自己的品牌,企业就必须为自己的品牌树立自己的标准,而且要认真维护这些标准。企业的标准,是企业对客户、对消费者的庄严承诺。有了这些标准和承诺,对外,企业将时刻接受消费者的监督,这将形成对企业的巨大压力,促使企业兢兢业业地经营;对内,企业的领导人和职工就有了自己的目标,勤奋努力地去工作。这些都会成为推动企业发展的强大力量。

第三,在企业有了自己的品牌和标准以后,就会为了达到和维护这些标准而在企业内部制定各种相应的制度,由此就可以逐渐形成企业独特的文化,而企业文化的形成又将在企业内形成强大的凝聚力。有了这种凝聚力,企业将有序地运作,减少内耗,激励企业职工的创新。这是企业获得成功的保证。

第四,企业有了自己的品牌,经过努力,这个品牌就可能成为市场中的名牌,那将是一笔巨大的无形资产。

由此可见,摆脱计划经济的阴影,更改带有计划经济色彩的名称,推出企业的品牌,塑造自己的形象,对国有企业来说,是一件意义很大的事。

1999 年6 月19 日

原载《经济日报》,1999 年7 月12 日

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