如果把社会关系比作一部机器的话，那么良好的态度就好比这部机器中的润滑油。
一个向往成功的青年人应该具备两个重要条件——诚实与自信。但要真正获得成功，还有一个资本是必不可少的，那就是良好的态度。你与人会面时给人留下的第一印象，就是你的态度，其重要性不言而喻。一个粗俗不堪或态度恶劣的人，必然给人留下不佳的印象，自然无法赢得他人的信任与合作，这样的人只能四处碰壁。而一个长相平平，甚至身有残疾的人，只要态度良好、和善亲切，他仍然会比那些眉清目秀、身体正常、态度粗暴的人更容易受人们欢迎。
世界上有很多才能平平的人，他们处事顺利、事业有成，靠的就是良好的态度。当著名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做职员时，有一次，有位老妇人来买东西，可她要买的东西店里却没有。皮博迪非常和蔼地向老妇人道歉，并特地领着她到别的店，帮她买到需要的东西。这件事让老妇人感激不已。她在临死之前，还在遗嘱中列出一个条款：要对皮博迪先生这种以礼相待的行为给予重金酬谢。
我有一位朋友，他年轻时非常穷困，后来他用筹备的一小笔钱在农村开了一家杂货店。他和蔼可亲、彬彬有礼地对待所有上门的顾客，并对他们的事务表现出浓厚的兴趣和真切的关心。他热忱地做事，为每个顾客做一切他们需要做的事。后来，他的商店变得远近闻名，甚至住得很远的人们也慕名而来。渐渐地，他的经营规模开始扩大，现在，他已在附近地区设立了许多连锁店。
许多经营规模很大的商店都爱选用态度和蔼、待人热忱的店员。这是有远见的老板使自己的商店的声誉不断上升、门庭若市的不二秘诀。我见过几家生意本来不错的商店，就因为失去了良好的服务态度，而很快衰落，如今已关门大吉了。
法国巴黎著名的藩马齐公司因为非常注意店员的态度而生意兴隆。纽约也有两家类似的百货公司，因为良好的服务态度而远近闻名。
店主要想生意兴隆，就必须选用态度和蔼的好店员。善于经营的店主非常重视培养员工的礼貌和态度。他首先从自己做起，对待下属和颜悦色，重视员工在工作上的努力，关心员工的日常生活……相对于严格苛求的管理方法和态度，这种方法和态度要高明得多。好的态度具有传染性，店主的行为会影响到每位员工，久而久之，店主的和善体贴就会转化为店员的行为，就能给商店带来滚滚利润。
任何商店的老板都希望生意兴隆，但是员工应该靠自己的态度吸引顾客，而不应采用强迫推销的方式，去迫使顾客购买商品。我们必须懂得：任何一位进门的顾客都是新的客人，我们都必须和气地对待，不管买不买东西，我们都无权加以干涉。店员的职责就是亲切和蔼、彬彬有礼地对待每一个顾客。
许多人由于缺乏良好的教养，在待人接物方面蛮横生硬、自高自大，一副不可一世的样子。这种人如果不从态度上加以改善，必定不会有光明的前途，做事也不会顺利，就更不会有什么大成就了。
如果一个人从小所受的教育是关于“为人态度”的，那他长大以后自然就拥有良好的态度。这种人因为具有优良的品格和良好的态度，将来一定容易成功。他那良好的态度也将成为他成就大业的最大资本。和蔼可亲、学识渊博的人与那些拥有财富却不得人心、脾气怪僻的人有天大的区别。
如果把社会关系比作一部机器的话，那么良好的态度就好比这部机器中的润滑油，当机器缺少润滑油时，一定会发出令人讨厌的刺耳噪音。
如果我们每个人都受过良好态度的教育，那该是多么美好的事啊！那时，无论走到哪里、遇见谁都会觉得社会到处充满了愉快、和谐的气氛。
