一位哲人曾说过：“人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际交往的丰富。”的确，愉快、烦恼、悲伤、喜悦、爱与恨，总与他人的交往息息相关。
一、人际交往的定义
人是社会性的动物，人生活在人类社会中，必然要与社会上的其他人发生各种各样的联系。人们总是希望有人与他（她）进行交流，从而摆脱孤独与寂寞；希望加入某一团体参与群体活动，并为之所接纳，从而获得归属感。这样，快乐时有人与你分享，痛苦时有人为你分担，迷惘时有人为你指点，困难时有人给你援助，忧伤时有人来安慰你，气馁时有人来鼓励你。
与人交往是人类共同的动机，通过交往，人们能够求得心灵的沟通，能够寻找到感情的寄托，人类需要进行人与人之间的交往活动，即人际交往。心理学的研究表明，良好的人际交往模式，能建立良好的人际关系，丰富而良好的人际关系有助于人的心理健康。反过来说，心理健康的人是需要朋友的，是乐于与人交往的，而且他能够与家庭成员、教师、同伴建立良好的关系。当别人遇到困难的时候，他会提供帮助；当别人陷入烦恼的时候，他会予以调解；而当自己碰到麻烦的时候，他会向他人请求援助；当自己遭遇痛苦的时候，他会向他人寻求安慰。与人交往的动机，与人类个体发展的过程密切相关。
人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个体或团体满足其社会需要的心理状态，人际关系的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。生活中有的人善于与他人密切配合、协作；有的人言辞得当，宽以待人，态度诚恳；有的人勇于承担责任，热心助人。建立良好的人际关系，进行正常的人际交往，既是维护心理健康的需要，也是适应社会的要求。
青少年期是发展健康人际交往的重要阶段。假如适应得好，便能建立很好的基础，使青少年顺利步入下一阶段的成长；否则，可能会遭遇许多风暴，面临许多困难。比如，假如青少年跟自己的父母无法建立良好的关系，无法学习上下级的相处，缺乏与异性交往的了解和体会，都可能会影响以后青少年正常健康人际交往的构建。假如在青春期与异性的关系受到了打击，容易遗留伤疤，影响日后正常异性关系的建立，甚至会影响其婚姻生活的幸福。
如小方是名高中生，性格内向，他说：“要我上台发言，还不如把我杀了。”上初中时，小方由于爱斜着眼看同一排的女生，引起了对方的反感。调换座位后，仍无法改变这种行为，后来连男生也不愿意坐在他旁边了。从此他认为世上最难打交道的是人，十分害怕与人交往。老师说，每次遇到同学必须轮流上台发言时，他宁愿装病逃学，也不敢面对朝夕相处的同学说话。高一的小佳表达这样的看法：“我希望自己能有较好的人际交往的能力，可是见了人常常不知道说什么，后来就很少与人交谈了。我希望能使别人更快乐，但是我却觉得在这一点上自己的成就不大，真不知道该如何改变这种状况。”小明则谈到：“我总是渴望能与自己喜欢的女生说几句话，做个朋友，可是见了女生的面就脸红，原来想好的当时就全忘了，不知道说什么好，而且手脚也不知道往哪放。”显然，他们在人际交往方面多多少少存在着障碍和困惑。
在青春期过程中，孩子如果不注意调整心理状态，就会惧怕与人交往，从而引发社交恐惧症一类的人际交往障碍，这样，父母师长应及时审视自己对待孩子的行为是否恰当，并尽早纠正不恰当的教育行为，对孩子给予更多的表扬和鼓励。孩子则要注意训练用大胆而自信的眼光看别人，为建立正常的交往打下基础。
当代青少年渴求和谐的人际交往。但学习竞争的压力，使他们交往、活动的时间和空间大大减少，交往内容单调，不少青少年穿梭于家庭、学校的两点一线间，伏案于作业、练习的解题、背诵上，对学校的社团活动和社会公益活动不感兴趣，与同学之间成为单纯的学习竞争对手。有位青少年这样坦言：“许多同学睁眼看世界，发觉人与人之间的关系很复杂，人心冷漠，与人交往不得不抱着小心谨慎的态度。”有一个名叫加思塔逊的作者曾经写过一篇名叫《封锁》的文章，他这样说道：“整整一生，我都被封闭在一只椰壳里。椰子倒是一个不错的住所。这个椰子很皱、很黑。特别是每天早晨我刮脸时，这种感觉就更加强烈。但是，最痛苦的还是我无法与外界接触。如果不巧无人发现这个椰子，不把它敲开，那么我就注定要在椰子里住上一辈子，甚至死在里面。我在椰子壳里死去了。几年后人们发现我时，我已干枯、变脆了。‘可怜，’他们说，‘如果我们早一些发现他，也许还能救他一命。’可能还有其他被封闭者同样无法解脱。于是他们四处寻找，把找到的椰子一个个敲破，但是毫无效果。他们的寻找是无意义的，完全在浪费时间，因为一个人只要自己愿意住在椰子壳里，那么这个椰子就像大海捞针一样难以发现。”人不该在椰子壳中度过，外面的世界正等着我们去欣赏、去观察、去体验、去发现、去成就呢！人在世间，就要与他人发生千丝万缕的联系，所以，我们要大胆地敲碎椰子壳，发挥生命的全部潜力，开放自己，接纳他人，尽情地体验生活的幸福。
小测验你善于交际吗？
这套小测验可以帮助你了解自己的交际水平。测验方法十分简单，在每题的A、B、C三者之中择其一即可。
1.你是否经常感到词不达意？
A。是B。有时是C。从未2.他人是否经常曲解你的意见？
A。是B。有时是C。从未3.当别人不明白你的言行时，你是否有强烈的挫折感？
A。是B。有时是C。从未4.当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？
A。是B。有时是C。从未5.你是否尽量避免社交场合？
A。是B。有时是C。从未6.在社交场合，你是否不愿与别人交谈？
A。是B。有时是C。从未7.在大部分时间里，你是否喜欢一人独处？
A。是B。有时是C。从未8.你是否曾因为不善言辞而失去改变生活处境的机会？
A。时常有B。偶尔有C。没有9.你是否特别喜欢不必与人接触的工作？
A。是B。有时是C。从未10.你是否觉得很难让别人了解自己？
A。是B。有时是C。从未11.你是否极力避免与人交往？
A。是B。有时是C。从未12.你是否觉得在众人面前讲话是很难的事？
A。是B。有时是C。从未13.别人是否常常用“孤僻”“不善言辞”等来形容你？
A。经常有B。有时有C。从未有14.你是否很难表达一些抽象的意见？
A。是B。有时是C。不是15.在人群中，你是否尽量保持不出声？
A。是B。有时是C。不是计分方法：
答A得3分，答B得2分，答C得1分。将各题得分相加得总分。
评分方法：
若总分在38～45分，表明你必须采取措施改善自己的交际能力。
若总分在15～22分，表明你在交际方面过于积极，亦可导致消极后果让人厌恶。
若总分在22～38分，表明你是一个善于交际的人。
二、人际交往的作用
处于青少年期的朋友们主要生活情境就是学校，在学校中，师生之间和同学之间每天都在进行着频繁的交往活动，通过交往，使学生既获得了知识，构筑起高尚的精神世界，又使个人的喜怒哀乐得到应有的表达而感到心情舒畅。但由于种种原因，许多青少年朋友都有类似体会，即主观上非常愿意与他人交往，实践中却不是缺乏勇气就是缺乏技巧，以至于在交往中受到挫折，不但体验不到交往的乐趣，反而增加了烦恼，甚至影响了自信心。据1997年对3000名学生所做的一个调查发现，其中38.2%的学生因缺乏必要的交往而形成一种孤独的心理和行为，表现为胆小、怕羞、不合群、易激动或表情冷淡、忸怩作态。因此，缺乏交往对青少年的认知水平、人格塑造、情绪健康发展等心理问题是极为不利的。
具体说来，人际交往的作用是：
（1）适应社会。
人来到这个世界，必定要和其生活的社会发生联系，这样就离不开人际交往。婴儿依赖养育者的照顾，养育者提供他成长所需的食物、衣物、关怀、爱抚，在这个从出生到生活自理的较长的依赖阶段，个体开始了社会化。父母或养育者的养育方式是与当时当地的社会风俗等文化模式相适应的，婴儿在接受照顾的同时也会对照顾方式做出反应，这时，双向互动的社会化开始了。随着婴儿的逐渐成长，交际的范围和领域扩大了，在小孩之间的游戏嬉闹中，在和同学一起上课学习中，在和朋友共同完成挑战任务中，青少年社会化的程度逐渐提高。青少年交朋友，可以说是社会化的练习过程。跟朋友如何沟通，保持要好的关系，建立密切的感情，彼此体贴关心，互帮互助，烦恼时为人解忧，快乐时与人分享，这些都是从小就应学习的策略和发展的能力。假如从小就具有这些经验，长大以后，就容易生活，能够很好地适应社会。青少年在跟人交往的过程中，根据他人的反应和环境的需要，逐渐学会调整自己的行为，保持他人喜欢的行为而改变他人厌恶的做法；也逐渐学会摆脱以自我为中心的倾向，意识到团体和社会的存在；还学会平等竞争和合作，养成遵纪守法的习惯，从而自立于社会，得到社会和他人的认可和接纳。
（2）交换和获得信息。
青少年获得书本知识可以通过学校课堂中教师的教学，而生活中的知识和经验，在广阔的社会大课堂将获取得更丰富、更全面，其中同伴和家人发挥着重要作用。比如，新年朋友聚会，应该如何穿着更为得体，要不要选礼物送给朋友。青少年在和朋友、家人的交流沟通中，逐渐学习到解决生活问题的经验。有些问题，比如如何与父母沟通，如何跟异性交往，有关性发育的问题等等，属于青少年们在一起单独讨论的秘密问题。教师讲课、朋友聚会聊天、跟父母谈论学校中的事情，这些，看似只是随便讨论谈天，其实都是信息交换和获得的过程，在不经意间促进人们之间思想交流和沟通，促进相互理解，增强了亲情或友情。
（3）正确认识评价自己。
人际交往是青少年认识自我的途径之一，通过与他人的人际互动，青少年一方面看到别人的特点，认识自己和别人的相同点和不同点，另一方面透过他人对自己的评价和态度来认识自己。他人就像自己的一面镜子，既是评价者，又是参照者，能帮助青少年澄清观念与认识自己。同时，通过跟朋友谈天说地，与父母师长讨论沟通，在无形中检验自己的看法，到底自己的判断是否正确，要通过跟别人的想法与意见进行对比才能确定，这也促进青少年判断力、思考力的提高，这样能够汲取宝贵的人生经验。另外，青少年追求独立自主，扩大自己的生活圈，积极参与各项活动，接触新事物，结交新朋友。在这些交际活动中，能够显现出青少年的能力水平，使他们对自己有一个恰当清楚的认识了解，通过不断探索与尝试，可从不同角度了解自身的兴趣、特长，增加经验，从而找到最适合自己发展的方向，确立合理的人生目标。
（4）维护心理健康。
正常人都具有得到他人尊敬、信任、认可、接纳的需要，通过人际交往，可以满足人的这些心理需要。青少年们如果这些方面的心理需要得到满足，就会感到愉悦、欣慰，有助于心理健康状态的保持。青少年的心理健康问题，有很大部分是由人际关系失调引起的。青少年如果在人际交往中存在障碍，可能会激起他们恐惧、孤独、疑心、敌对等负面情绪，甚至产生攻击性行为。这些问题如果长时间得不到解决，使青少年失去与他人进一步交往的机会，就会引发心理健康方面的问题。善于与人交往的青少年，往往生活丰富多彩，心理更加健康；而孤僻、不合群的学生，往往会有更多的烦恼和忧愁，也会有更多的心理健康问题。
（5）塑造健全人格。
人格的存在和发展，离不开人际交往。假如青少年从小被养育者过度保护，或因别的原因导致缺少跟人接触的机会，生活环境单调，其探索行为受到一定程度的抑制，智力和语言发展就会比较迟缓，情绪反应也会不丰富，人格发展容易出现问题。比如，在幼儿期的时候，因为养育者的溺爱、保护，不准到外面和其他小孩一起玩，或者住在很偏僻的地方，四周没有别人，孩子只好自己玩，都会影响他们日后跟朋友交往的能力，也会导致孩子出现孤僻、自闭的性格。而通过正常的人际交往，青少年能够形成恰当的自我意识，学会评价自己和他人，学会以此为准则调整自己的行为方式，通过自我调节使自己的行为和自我设计的目标保持一致，不断对人格的发展进行着监督、认知和调控，不断改变自我对人格发展的态度和要求，保持人格发展的连续性和稳定性。
英国作家肖伯纳曾形象地比喻说：“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，我们每个人仍只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每一个人就有了两种思想。”随着交际范围的扩大与友情的交流，人就能获得更多的信息。不言而喻，这对于个人发展甚至社会进步都大有裨益。
故事一则扫阳光有兄弟二人，年龄不过四五岁，由于卧室的窗户整天都密闭着，他们觉得屋内太阴暗，因此看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。兄弟俩就商量说：“我们可以一起把外面的阳光扫一点进来。”于是，兄弟俩拿着扫帚和畚箕，到阳台上去扫阳光。等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有了。这样一而再再而三地扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈看见他们奇怪的举动，问道：“你们在做什么？”他们回答说：“房间太阴暗了，我们要扫点阳光进来。”妈妈笑道：“只要把窗户打开，阳光自然会进来，何必去扫呢？”感悟：把封闭的心门敞开，成功的阳光就能驱散失败的阴暗。
三、影响人际交往的心理因素
人际交往对青少年的健康成长颇为重要，但是不是每个青少年朋友都能与他人顺利建立良好的人际关系。影响青少年人际交往的因素很多，涉及到个体的内外环境，比如包括自然因素和社会因素等的外部环境，包括生理因素和心理因素等的内部环境，这些对青少年人际交往的发展发生着综合影响。从心理因素来讲，主要包括以下几个方面：
（一）归因方式交往是人们的相互认知，印象的形成和归因是构成人际认知的重要部分。国外研究者曾对归因和社会测量地位、自尊、对社交成功的期望、孤独感、自我概念、与自己和他人有关的社会行为等之间的关系进行研究。一般说来，低社交地位、孤独的儿童倾向于将社交失败归因于内部——稳定——不可控的因素，而将积极的社交结果归因于外部——不可控的因素。这种归因模式使儿童在人际交往中表现得退缩、怯懦、容易被忽视，阻碍了他们形成积极的社交自我效能感和自我评价能力。
美国社会心理学家海德（Fritz Heider，1957）是最早研究归因理论的学者。他认为人们为了预见他人行为、有效地控制环境会致力于寻找行为的因果性解释。解释的原因一般可归结为两方面：第一，外部归因又叫情境归因，即判断个人行为的根本原因来自外界力量；第二，内部归因又叫性格归因，把个体行为的根本原因归结为个体的本身特点。凯利（Kelly，1967）的三维归因理论，是现在各种归因理论中较有代表性和引人注意的一种归因理论。凯利认为人们在归因中，主要通过行为者自身、行为所指对象和行为产生时的环境这三方面的可能原因进行比较，寻求和判断行为的真实原因。由此他提出归因所应遵循的三条原则：区别性原则、一致性原则和一贯性原则。
查仲春、韩仁生对我国中小学生交往归因特点的研究发现，中小学生对人际交往成功和失败的归因存在差异，而不同的人际关系对中小学生归因的影响也不同。教师、家长、同伴等较重要的人际关系对学生的归因过程及归因风格的形成有较大的影响。而且中小学生在交往归因中表现出明显的“自我服务性归因偏差”，即把交往成功归因于自身的积极因素，而把交往失败归因于对方的消极因素。比如，有个好强的女孩小敏，在宿舍里总感到有些压抑，因为她觉得同宿舍里的一个同学什么都好，就是对男孩有点“那个”，只要有男生在场，这个同学就极力表现自己，设法成为全场的中心人物。小敏与这个同学之间的观点不同，时常会发生磕磕碰碰的情况。其实，小敏可能对同学的“那个”有点太在意了，在她的潜意识中过分惦记这个同学当“中心人物”的情况。这样做在一定程度上是一种自我保护机制，是一种自我防御性归因，也是建立在动机需要基础上的归因偏差。但在人际交往中如果总是采取这种归因方式，就会使个体过高估计自己的能力，在交往中以自我为中心，忽略他人的感受和需要，对他人不能正确评价，使交往的双方处于一种不平等的地位，不利于青少年人际关系的正常发展。所以，在抱怨他人的时候应该首先反思一下自己。
（二）对人际关系的社会知觉能力社会知觉就是一个人在社会生活实践过程中对别人、对群体、对自己进行认识的过程，包括对别人的知觉、自我知觉、角色知觉和人际知觉。一个人生活在社会上，就要和别人交往，人生在社会里是相互依存联系的，没有不食人间烟火的神仙，而要恰当地处理和别人的关系，就必须了解对方的情感、好恶、需求和个性，此所谓“知彼”。同时，在交往过程中，我们对自己的行为和心理倾向也应该有所察觉，知道自己是喜欢对方还是讨厌对方，此所谓“知己”。只有对自己的态度做出准确的判断，才能明确我们在与别人交往的过程中可能会有哪些冲突和契合，从而及时进行调整，有效地消除交往过程中可能导致障碍和隔阂的不利因素，促进彼此关系的健康发展。
在人生大舞台上，每个人都是一个出色的演员，随时随地扮演着各种不同的角色，因而每个人必须对自己和别人的角色身份、社会地位及行为规范做出准确的认识和判断，根据环境和场所的不同，应用恰当的认识角度。否则，如果一位公司领导把在公司的上下级关系搬到家里，在家里强调等级制度，他就不可能与家庭成员建立亲密的关系，而只能使家里人对自己“敬而远之”。
每个人从出生之日起，就和别人发生了关系，产生了相互作用。对这种人与人之间的相互联系和相互影响过程的知觉，就叫做人际知觉。人际知觉既包括对自己和别人关系的知觉，也包括对别人与别人关系的知觉。只有正确认识各种人际关系，才能正确处理好“关系网”，并利用“关系网”为自己服务。在现代社会中，人际关系日益成为影响人们得失成败的一个重要因素，因此，高水平的人际知觉能力是成功者所必不可少的。
不同年龄阶段个体的人际知觉能力是有所差异的。年幼的儿童认为，友谊就是游戏伙伴关系、相互交换东西、彼此玩得高兴，他们对人际关系的知觉或认识就是人际关系的现实本身。但是，青少年已能把友谊看成是相互信赖和相互帮助的人际互动，他们清楚地知道，对友谊的认识是自己的解释，除了自己的这种解释以外，他人还可以做出理念中的解释，可以存在不同的观点。
如果进入青少年期后，仍然缺乏这样理解他人的能力，就会影响其进行正常的人际交往。一个人获得了较强的社会知觉能力，就具备了处世的艺术，在人际交往中就能够左右逢源，游刃有余。因此，我们应该通过各种途径培养社会知觉能力，训练社会知觉的准确性，真正做到“知己知彼，百战不殆”。
（三）青少年的人格特点在日常生活中，我们可以用许多词汇来描述人的人格特点，比如：外向、内向，喜欢社交、喜欢独处，健谈、安静，自我控制、易冲动、急躁，有同情心、乐于助人、自私自利、自我中心，友好、随和、粗鲁、多疑、不合作，有责任感、不可靠、推托责任……每个人都有不同的人格特点，人与人之间是存在差异的，这种差异是正常现象，青少年应正确认识和理解这种差异。
以下人格特点不利于开展正常的人际交往：
1.自我观念膨胀如果一个小孩年幼的时候，缺乏和其他小孩交往的机会，或者在和其他小孩的交往中，家人过度宠爱和保护，凡事都要按照他的想法做，根据其想法决定所有的事情，而不懂得跟别人谦让，不懂得考虑别人的观点和意见，那就容易养成自我中心的性格，难以跟别人相处。一个只为自己着想、只考虑自身利益而不管他人如何的人，是难以交到朋友的。
2.自信心不足如果没有足够的自信，就会不习惯跟人接近，担心别人会看不起自己，不喜欢自己，从小胆怯畏缩，不敢大方跟别人相处。缺乏信心的原因可能有这些：由于自己的外形因素，如个子太矮、身体有缺陷等而觉得跟他人不一样。
家庭情况，如父母离异、家庭经济条件不好等，自认为别人会看不起他们；父母教养方式，如父母经常责骂、呵斥、负面评价过多而影响小孩对自己的看法；自己的体力较差、反应较迟钝、表现不如别人等，都会造成青少年缺乏自信。如果父母、教师没有及时针对情况给予鼓励、支持，可能使情况更加糟糕。自己对自己信心不足，就不善于跟别人打交道，甚至于自我封闭，从而陷入苦恼之中。
3.缺乏信任感有的青少年可能幼年时经常被人欺负或占便宜，而存在疑心重、缺乏信任感的问题。如果对人总是持怀疑态度，不相信他人，认为别人帮助他、关心他，是有所企图或占便宜，这样就无法跟他人融洽来往。
4.孤僻、不合群的性格有的青少年从小就不合群，不喜欢跟别人来往，不会跟周围的人接触，总是避开热闹的人群，不愿意参加团体活动而选择自己单独活动，不喜欢跟人合作，跟别人接触认为别人妨碍、干扰了自己。这种孤僻、不合群的性格会影响青少年的人际交往。常常可以听到这样的说法：“那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流”。的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱，并愿意与之接近，成为朋友。
我们是不是可以说哪一类性格更好，而另一类性格就很糟糕呢？这要看具体情况。其实，形形色色的性格可以适合不同的位置，正是人与人之间的这些差异才使我们的世界更加精彩，但如果总是想让环境来适应自己，那么就很难得到发展。在和环境以及其他人适应的过程中，我们的人格特点可能会有所改变，当然，除了个别极端情况，这种变化不是很大。不要过早得出自己在某方面差人一等的结论，任何方面都是可以通过学习得到改变和加强的。在人与人之间的交往中，通过双方产生相互影响，青少年的人格逐渐在这样的互动中成熟起来。
小知识：反映出持久吸引力的形容词四、人际交往的原则。
每个人都希望有一个美好的人际关系世界，希望能多拥有一些朋友，希望朋友之间能够坦诚相见。随着年龄的增长，青少年交友的需要日益强烈，希望能提高自己为人处世的能力，希望能与他人和睦相处。
但由于青少年生活的主要情境只是家庭和学校，涉世未深，缺乏与人沟通的经验，还不善于与人交往。有时，面对错综复杂的人际环境，青少年可能会手足无措，无所适从，这样，影响了他们的社会适应，并可能使他们产生自卑感、降低自信心，从而陷入苦恼之中，影响了他们的心理健康。比如，进入青春期后，开始对异性产生兴趣，但以往的生活经验中类似情境的经验尚显单薄，所以，根本不知道怎样跟异性交谈。又如，这一时期的青少年身体发育很快，出现成人感，独立意识膨胀，但却不懂得如何跟父母进行适当的沟通，这就容易发生冲突。
进行健康、有效、恰当的人际交往，应该遵循以下原则：
（一）尊重他人人与人之间的关系是相互的，在进行人际交往的时候，应该本着尊重他人的原则，彼此平等对待，而不能把对方当成自己的“使唤工具”，一味满足自身的需要。不论高低贵贱，都不应该盛气凌人或者居高临下，也不应该卑躬屈膝或阿谀奉承。遇到问题时，多进行换位思考，从他人的角度、立场来看问题，因为如果自己不愿意做的事情，旁人可能也不想涉及。人与人之间是平等的，只有平等待人，才能换取别人平等地对待自己。青少年之间不能因为家庭条件的好坏、个人特长的多少等因素而另眼看待他人，也不能因为学习成绩、能力、外表等存在差异而看不起别人。
从另一方面来讲，与人相处尊重他人，固然应该具有随和的态度，满足对方需要，但这也是有原则、有限度的，而不是一味迎合迁就对方。随和不等于放弃自己的原则和立场。这需要根据具体情况具体分析，如果对方的某项请求涉及的只是细微末节，可以考虑满足对方的要求，给予其适当帮助；如果对方的请求已经违背基本原则，就应该坚持自己的立场，以客观理智不伤害他人的态度，加以说明，从而取得他人的理解，陈述与对方的不同意见，或者委婉地指出对方的不足是不会影响人际交往的。在增进人际关系的同时，要建立自信，维护自尊，承认自己的价值，保持自己的风格。当然自信不是咄咄逼人，自信使青少年有从容的态度应对与他人的交往，使之在团体中不被忽视，不因过于软弱而要承受过多的进攻行为；而咄咄逼人则是为了满足个人利益去冒犯别人，企图要控制对方，向对方发起挑战。
（二）客观评价了解他人的时候，应该本着客观、宽容的原则。对他人的评价，不能依靠第一印象妄加推断，不能从他人的某一种品质来推断整体，不要把自己的喜好厌恶强加于人，要经常提醒自己自身的需要和愿望可能会歪曲对他人的认识。人们对来自人际关系世界的否定性的信息特别敏感，别人的否定会激起强烈的自我保护倾向，这也是人类维护自己自尊心的需要。当自己觉得别人的说法有误或者做法不妥的时候，最好不要盲目责备别人，而应主动进行换位思考，设想别人这样做或这样说的原因和理由，这样往往就能更好地理解别人的言行。对人宽容大度，与不同层次、不同水平、不同意见的人友好相处，不拘小节，不计前嫌。每个人都有自己的长处和短处、优点和缺点，每个人都有自己的个性和生活习惯，容忍、谅解别人的失误、过失，以宽容、热情、信任、尊重的态度对待有过错的人，往往会引起他们比常人更强烈的感情体验与回报。也就是说，不以表面现象对他人加以评价，不以成绩优劣作为择友的标准，不以自己的想法强加于他人，不求全责备、不强求一致。
（三）关心他人希望得到关心、被人关注，是人类的一个基本需要。我们自身希望得到他人关心的时候，也应想到他人也希望得到关心，也同样具有这种需要。因此要从自己做起，善解人意，理解、接纳、赞成或支持别人的言行。人人都需要别人的理解，需要社会和他人对自己的言行给予一种肯定性的评价。主动帮助他人排忧解难，认真、按时完成他人委托且自己已经答应的事情，办事有毅力，言而有信，不推托责任，主动关心他人，这是维护健康人际交往的需要，也是满足自己被悦纳感受的需要。如果对方觉得你肯接受他、说话算数，他就会有信心和你继续交往，而你将赢得对方的信任和尊重，彼此的关系也因此增强。
（四）真诚待人真诚是建立良好人际关系的一剂良方，它是人际交往的最基本要求。以诚相见，心诚则灵。真诚，就是为人处世要态度诚恳、踏实做事、为人实在，讲真话，信守诺言，不虚伪，切忌弄虚作假、口是心非、逢场作戏。从真诚的原则出发，一方面当他人取得成绩时，应给予其诚恳的赞扬，这种赞扬不是阿谀奉承，不是言过其实，不是夸大其辞，不是虚伪圆滑的应酬辞令，而是诚心诚意的赞扬、实实在在的肯定；另一方面当他人犯下错误时，应给予其善意的批评，这种批评不是落井下石，不是故意挑剔，不是伤害打击，不是伺机暴露他人的弱点和短处，而是帮助对方发现问题，寻找解决问题的途径和办法。日常生活中，要做细心人，多发现他人的优点，给予及时的赞美；在批评对方的时候，要避免居高临下地教训人，应中肯地提出建议。真诚待人，才能使交往关系得以巩固和发展，才能获得他人的信任。
（五）互相沟通具有良好人际关系的人，能经常与人言谈，交换意见，认真听取他人陈述的事实和意见，而不是以一种不屑一顾的态度，只顾自己的想法，忽视他人的观点，随意打断别人的谈话。倾听他人谈话的时候，应使别人体验到自己关心、安详、容忍的接纳态度，形成一种积极倾听的状态，使对方能最大程度地表达自己的思想，在无形中提高对方的自尊心，加深彼此的感情。积极倾听并不意味着赞同别人的观点，而只是通过倾听了解别人的观点，他人表达完毕后，还可以陈述自己的想法。在表达自己的观点时，谦虚诚恳，尊重听者，虚心听取不同的声音、不同的意见，随时注意对方的反应。谈话者要知道自己不仅仅是在表达自己的思想、观点，还要将心比心，充分考虑对方的情绪、兴趣、接受程度，并适时根据对方的反馈调整自己的谈话内容和方法。在受到他人误解的时候，绝不可针锋相对、感情用事、反唇相讥，而应该保持冷静，进行必要的解释和说明，如果一时尚不能消除误解，不妨耐心等待，避免盲目冲动，做出一些不近人情的事情。一旦与他人发生冲突，应首先主动进行自我检讨，勇于承担责任。学会听和说，在听说过程中注意礼貌礼节，态度诚恳，严格要求自己，是和他人进行有效沟通的重要环节。与他人的沟通，是建立良好人际关系的依赖和保证。
（六）互利互助人际交往是一种双向行为，人人都希望得到别人的肯定、鼓励、帮助和启迪，希望别人接纳、承认和喜欢自己。人际交往中的帮助、肯定、接近、喜欢都是相互的，只有单方获得好处的人际交往时间无法持久。俗语云，“来而不往非礼也”，“投桃报李”，也就是说交往双方在交际中都应付出和奉献。人的相互作用是交换和对应的，自己要别人怎么对待自己，自己就应该先怎样对待别人。在考虑对方的心理承受力、双方互相认识了解的基础上，逐渐建立良好的人际关系，这种人与人的交往，需要时常进行强化。如果有求于别人的时候，才去找别人拉家常、套近乎，而平时对别人不闻不问，这是健康的人际交往所否定的做法。事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对别人的关怀。在帮助别人的时候，不能只顾及自己一方的利益，不应以强者、恩人自居，更不应要求别人感恩报答；但得到他人帮助的时候，不论效果如何，都应该向对方表达自己诚挚的谢意，“滴水之恩当涌泉相报”，不能忘记自己在困境时，他人给予自己的关心、支持、理解和勇气。我们需要朋友，也需要朋友的帮助，但我们不能完全依赖朋友。如果我们对待友谊像做生意一样，投入就一定要求有产出，那注定只会是痛苦。保持密切的人际关系，彼此要有一定的交往频率，并依赖强大的互利互助力量，促进双方之间关系的发展。
总之，友谊之花需要真诚去培育，宽容去呵护，热忱去浇灌，互惠来发展。
故事一则加温的答案国王亚瑟被俘，本应被处死，但对方国王见他年轻乐观，十分欣赏。于是，他要求亚瑟回答一个十分难的问题，答出来就可以放他自由。这个问题就是：“女人真正想要的是什么？”瑟开始向身边的每个人征求答案：公主、侍女、牧师、智者……结果没有一个人能给他满意的回答。
有人告诉亚瑟，郊外的阴森城堡里住着一个老女巫，据说她无所不知，但收费高昂，且要求离奇。期限马上就要到了，亚瑟别无选择，只好去找女巫。
女巫答应回答他的问题，但条件是，要和亚瑟国内最高贵的圆桌武士之一，也就是他最亲近的朋友加温结婚。
亚瑟惊骇极了，他看看女巫，驼背，丑陋不堪，只有一颗牙齿，身上散发着臭水沟般难闻的气味……而加温高大英俊，诚实善良，是最勇敢的武士。亚瑟说：“不，我不能为了自由强迫我的朋友娶你这样的女人！否则我一辈子都不会原谅自己。”加温知道这个消息后，对亚瑟说：“我愿意娶她，为了你和我们的国家。”于是婚礼被公诸于世。
女巫回答了这个问题：“女人真正想要的，是主宰自己的命运。”每个人都知道女巫说出了一条伟大的真理，于是亚瑟自由了。
婚礼上女巫用手抓东西吃，打嗝，说脏话，令所有的人感到恶心，亚瑟也在极度痛苦中哭泣，而加温却一如既往的谦和。
新婚之夜，加温不顾众人劝阻坚持走进新房，准备面对一切，然而一个从没见过面的绝世美女坐在他面前。女巫说：“我在一天的时间里，一半是丑陋的女巫，一半是倾城的美女，加温，你想我白天是美女还是夜晚是美女呢？”加温回答说：“既然你说女人真正想要的是主宰自己的命运，那么就由你自己决定吧！”女巫听完热泪盈眶：“我选择白天夜晚都是美丽的女人，因为我爱你！”感悟：很多时候，我们都忽略了，尊重别人也就是尊重自己。
