登陆注册
10386400000026

第26章 另类的南丁格尔

四十出头的苏慧盈,留着一头长长的卷发,说话总是轻轻柔柔,她学生时代的愿望是当护士。但在母亲的反对下,她的愿望变成了泡影。2005年,为兼顾家庭与工作,苏司机选择了开出租车,以便弹性地安排自己的时间。为接送小孩上下学,她早上七点多出门,中午不休息,下午两三点有睡意就喝咖啡提神。傍晚,苏司机回家准备晚餐,略作休息,十点再出来跑车。她形容,刚开始跑车的日子很单调,每天早出晚归,在工作、生活间来回。工作就是为了赚钱,下班就是做饭、照顾小孩。时机好的时候,苏司机每天的营业额才会达到2000元新台币左右,若扣除油费,收入并不算多。

一次,苏司机在总部和康司机偶遇,她认出他是台湾大车队训练录像带里的男主角,便主动上前打招呼。当时他们的互动仅止于此。有一天,康司机需要一位司机帮忙到阳明山载客人,便打电话请求她支持。这次经验让苏司机发现,原来跑车不用被动地等待乘客上门。这激发了苏司机的求知欲,让她想和康司机学习更多经营方法。

在康司机的教导下,苏司机开始接机场生意。一开始,她一个月接5趟,几个月后便维持在28趟,然后就突破不了了。康司机知情后,刻意让出一到两位客人让苏司机服务。苏司机形容,就像“过关一样”,之后一年,她每个月机场的生意都在30趟以上,每月净收入开始突破3万元新台币。

到陌生地点跑车,是苏司机的一大心理障碍。以往,她开到南港研究院后(台北市外郊)便会头也不回地空车飞奔回台北市区。经过康司机的辅导,她渐渐解除内心的恐惧。当有机会再到“中研院”附近时,她就会花15分钟钻进附近的小巷子,以熟悉当地路线。后来,她常在离峰时段,载到一位每周一到周五都要从景美到南港的客人。认识附近环境后,苏司机每到南港就知道要转到哪里去接回台北市区的客人。

当康司机分享更多仆人哲学后,久而久之,苏司机也想找到自己的使命感。苏司机开始改变她和乘客的互动方式。她会视乘客的年纪与气质,播放不同类型的音乐。她还会很细心地透过后照镜观察乘客的反应,以调整音量。

最大的转变是苏司机对自我的期许。有位长住美国的熟客,回台北一定会叫苏司机的车。一次,这位乘客拜托苏司机到家里帮忙拿个东西,并送给正在荣民总医院住院的父亲。而后,苏司机经常接到“任务”,陪伴这位父亲去吃饭、上医院看病拿药,就像老人家的贴身护士一样。后来,她还陆续接到医院接送与照顾老人的案件。在这个过程中,苏司机开始觉得她好像一位另类的“南丁格尔”。当行动看护慢慢成为苏司机的专业时,她也开始得到乘客的尊重以及家人的肯定。

2009年过年时,苏司机没有返乡,而留在台北开车赚钱。当南部长辈向小孩问起苏司机的近况时,小孩们一致回答:“我妈妈做得很好!”对小孩们的肯定,苏司机感到很骄傲。

她说:“其实,我常在车子里大叫‘我是最棒的’。我要给自己打气,认同这份工作,我才做得好。当你肯定自己的时候,收入也变得稳定,心情都不一样,生活也不一样。我开车快4年了,一直到现在才把开车当事业做。我感觉现在自己跳到一个不同的层次,像爬楼梯一样,我今天要赚多少,要跑几趟机场,全都是一种习惯!我觉得自己像表演者,碰到不同的客人,就会有不同的回应。我不再只是出租车司机,我认为我的角色是什么,我就会变成什么。”

同类推荐
  • 学会推销36计

    学会推销36计

    在推销的世界里只有两种人存在,一种是强者,一种是弱者。强者生存,弱者淘汰,这既是生物世界的不二法则,同时也是推销世界的永恒真理。《学会推销36计》将告诉你学会推销的三十六计,集知识性、智慧性与实用性为一体,是每一个想改变命运追求成功的人必不可少的读物。现实的世界风起云涌,推销的王国波谲诡异,唯有那些掌握各种实用推销能力的人才能在各种残酷的现实之中脱颖而出,笑傲群雄,成就自己的推销事业,建立自己的卓越功勋。亲爱的朋友们,如果你也想提升自己推销能力,成为推销世界的王者,那就从阅读《学会推销36计》开始吧!
  • 李嘉诚经商三论

    李嘉诚经商三论

    《李嘉诚经商三论》内容简介:对于这个时代的人来说,李嘉诚是一个财富神话,他享有“华人首富”的美誉数十年,更早已进入“世界十大富豪”的行列,始终是年轻人的励志榜样。李嘉诚的经商之道,非三言两语所能完全概括,《李嘉诚经商三论》就从素养、眼光、取舍这三个方面为您全面讲述李嘉诚的传奇人生,深入分析李嘉诚的成功经验,破译李嘉诚的智慧密码,最终为您指出借鉴之道。
  • 如何发现和解决生产问题

    如何发现和解决生产问题

    问题是管理者最好的老师,生产管理就是要解决生产中存在的问题。本书紧密结合生产企业的生产案例,从操作层和管理层两个方面出发,详细介绍了管理者如何发现和解决生产问题的方法与措施,强调了管理者一定要有发现问题的意识,对制造企业科学管理、提升效率具有很强的指导作用。
  • 成功店长训练

    成功店长训练

    作为门市店经营的中坚角色,店长具有承上启下的作用。一个企业要开设一家甚至十几家分店并非难事,但要培养一个甚至十几个强有力的店长并非易事。本书将现代化门市店长应具备的经营管理运作上的技术与能力,包括店长应具备的商品战略管理、销售业绩管理、店铺人员管理、卖场管理与运作以及顾客服务与管理能力汇整而成。
  • 知本经营方略

    知本经营方略

    本书就知识经济对社会发展的重大影响,甜酸经营灵魂、组织方针、管理方略、人力资源开发方略、电子商务动作方略等进行了详细介绍,对有志于知本经营者有重要参考价值。
热门推荐
  • 绝世荒神

    绝世荒神

    天地始三荒,荒前,众生茫;荒始,众生明;荒末,众生殇!本贵为家族少主,奈何经脉脆弱无法突破,被众人认定为家族废物,受尽同辈欺辱。但颜阳心不甘,念不愿!一人独自踏上茫茫冰山,寻求机缘,于九死一生中,偶获至宝。从此一条通天大道向他展开,前途光明无匹!但家族被禁,心爱之人离去,兄弟的背叛狠狠的打击着少年的内心,也正是一次次的磨砺与成长铸就了一个性格坚毅,道心坚固的颜阳,在各族势力横生的大陆中,且看颜阳是如何踏天,称霸大陆,抱得美人归!
  • 最懒萧家少夫人

    最懒萧家少夫人

    知薇和萧梓辰可谓是青梅竹马,两小无猜情没培养出来,倒是孽缘路修了很长。萧梓辰这个小霸王在她手里被摧残多年。她该死的竟然还嫁到他家!他要娶温柔贤淑的大小姐啦!可是后来她要走,身边冒出一大堆的竞争者。可怜的小霸王只能将她偷着藏着,将她那惊世的才华喊着求着收起来!
  • 豪门婚宠:拒嫁男神前夫

    豪门婚宠:拒嫁男神前夫

    “跟我一段时间,你有什么要求尽管提,我会给你开一张我的银行卡副卡,互不干涉私事。”第二次见面,褚昊轩就淡然且强硬的宣告了叶栗的主权。褚昊轩,H市的传奇人物,褚氏企业执行总裁,英俊多金却又冷酷无情,传闻拜倒在他西装裤下的女人数不胜数,但从来没有一个,能让他主动开口。他要掌控她的身心,却最终奉上了自己的真心。叶栗本是名门千金,却在一夕之间家破人亡,为了避祸,只得流落异乡。“你们都逼我,逼我做我不想做的事,我明明是良家妇女褚昊轩,你逼良为娼,要遭天谴的!”她屈辱留在他身边,不过是想要以其人之道还治其人之身。却沉沦在他编织的情网中,无法自拔。这一场爱的角逐,谁才是最后的赢家。
  • 中华成语故事(第九卷)

    中华成语故事(第九卷)

    本书辑录古典文学语言的精华,它言简意赅;形象生动,成语故事则让儿童在妙趣无穷的故事中熟知一定的成语。从而对学习语言产生浓厚的兴趣,对儿童丰富词汇、增长知识大有益处。科学研究表明儿童在学龄前及小学低年级这一阶段是知识启蒙,道德启蒙的最佳时期,这些内容健康,浅易显懂的成语故事,必将会使儿童终身受益。
  • 善良邪神

    善良邪神

    悲剧男曹彬,拥有一颗善心,却有着一个坏家庭,最后因多管闲事,而遭人杀害。但却意外得到了耶和华所传承的成神系统。你想美女成群,皆是围着你转吗?透支桃花运就可以了。你想逢赌必赢吗?建议你透支财运。你想变得人见人爱,车见车载吗?透支魅力,OK?如果你想成为万人莫敌的真英雄纯爷们,建议你透支力量,一拳撂倒一个。成神系统就是这么犀利!
  • 钢壳都市

    钢壳都市

    这是一个荒凉没有绿色的世界。这里生活着名为污染兽和变异兽的生物。幸存的人类在远古炼金术师遗留下的自律型移动都市中生活。这些移动都市各自拥有自己独立意识及功能。这里的人类,只能生活在巨大钢壳般的都市内。这是一个遥远时间尽头的世界!
  • 满汉斗

    满汉斗

    《满汉斗》,清佚名著,全书共八回,禹使义公案小说,主要叙述乾隆朝侯爵刘绕勋惩办旗人丞相夜里红及李红兄弟一事。
  • 站在常识一边

    站在常识一边

    腾讯思享会主持人、记者杨子云在5年的时间里,对60多位来自实业界、法律界、思想界、文化界的影响力人物进行深度采访,直面当下问题,大胆设问,话锋凌厉。被访者大都坦诚相见,坦露肺腑之言。本书精选的21篇访谈,内容涉及当下众多热点议题,比如:政商关系、政府权力与公民权利、法治专业主义VS专制主义、民办教育的空间、房价、政府公信力与社会信任、公益事业与社会发育、儒家传统与现代文明的张力、以及“上帝崇拜”的宗教信仰,等等。被访者以他们自己独特的阅历、渊博的学识、坦荡的良知,回应这些不容回避的重大问题,他们的深入思考与洞见,无异于迷雾中的星星烛火,照亮前路,引领人们寻见有益于社会、让未来变得更好的共识。
  • 嘻仙记

    嘻仙记

    简介太上老君坐灵台,看我笑闹四方。无耻学生杨凡无意之中被从天而落的太上老君砸中,还不知怎地将那老头封在了自己的意识海,从而引发了一系列都市神仙大闹剧。疯舞力作,精彩不容错过。注意:1.本文纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。2.这是一个欢乐的都市修仙故事,一切将在啼笑皆非之中发生。请勿以严肃的眼光来看。3.本文最终解释权归作者所有。4.作者欢迎你们。5.本文很欢乐,需要欢乐的人请进。6.诚心希望,我能与大家共度这一段啼笑皆非的日子!7.没啥说的了。
  • 都市邪医

    都市邪医

    小职员意外成了一所三流医院的妇科大夫,不管再难的疑难杂症,到了这里全都药到病除,咱就是都市邪医!