聪明的人一定要管好自己的嘴，闲谈莫论人非。你可以做个好的倾听者，但是如果你知道自己管不住自己的嘴，那么最好不要随便加入到闲谈中，以免殃及自身。
不乱说他人是非的人受欢迎
喜欢闲聊是人的天性，诸如衣服、品牌、化妆品、谁谈恋爱了、谁和男朋友分手了、谁和老板的关系可能不正常了、谁考试没过关了、谁给上司送礼了……不要以为你说了不会有人知道，不要以为身边的人都是朋友，可能你上午说完，下午别人就知道了，而你就在毫不知情中已把人得罪了。
曾经有位哲人说过这样一句话：“坏人不讲义，蛮人不讲理，小人什么都不讲，只讲闲话。”闲话也有很多种，一种是依事据理、与人为善的说法；另一种是无中生有、搅乱是非的说法。
职场的人际关系复杂，谁都不敢保证自己哪句毫无恶意的话会被别人捕风捉影地到处传播出来，那样即使你有一百张嘴恐怕也说不清了——得罪了人不说，还有可能从此受到排挤。试想一下，你身边的人天天给你穿小鞋，有几个人能承受得住？
言多必失，古人的遗训想来是有道理的。尤其是喜欢在背后议论别人的人，总有一天你说的话会传到被谈论者的耳朵里——如果你们是朋友，那你将失去这个朋友；如果你们是同事，也许你将多一个职场敌人。
一个人在他人背后指指点点、说三道四，会在贬低对方的过程中破坏自己的良好形象，而受到旁人的抵触。
不要轻易地去议论别人，这样会降低你的人格魅力。从而给自己的人际关系带来不良影响。所以大家一定要以此为戒，管好自己的嘴巴，注意自己的形象。
长舌人无处不在
生活中我们常会碰到这样一种人：他们到处散布别人的流言蜚语，有时候可能是因为你得罪了他们，但有时候却是毫无理由地拿你练舌头。
谢冰为人善良，又十分要强。中专毕业后，她进了一家公司。一进公司，公司就组织她们新来的29个女同事进行培训。4个月以后，只有谢冰一人分到科室工作，其他人全分到了车间。谢冰很高兴，在科室工作许多事要从头学起，她虚心向老同志请教，勤奋学习，细心观察别人对问题的处理方法。谢冰脑子比较灵，办事也有一定的能力，就在工作取得一定成绩的时候，她听到别人的议论，说她是靠不正当手段进科室的，说她与上司的关系不一般等闲话。谢冰的上司有能力，但名声的确不好，而且粗鲁，经常开过头的玩笑。谢冰对他也很看不惯，但毕竟是上司，又能怎么样？所以谢冰对他敬而远之。可是有些同事总是背后议论她的品行，他们这些无中生有的议论，使谢冰心理压力很大，她没有使用任何手段使自己分到科室工作，她自认为是凭自己的本事得到这一份工作的。可是“人言可畏”！自从听到传言之后，谢冰处处小心，常感到孤独、烦恼，工作积极性不高，精力很难集中起来，她该怎么办呢？
男女关系一向是长舌人最喜欢传播的小道消息之一。谢冰就成了被流言所伤的受害者。喜欢搬弄是非的人“嗅觉”敏锐，你工作出了点成绩、家庭出了点问题，甚至于多接几个电话都会成为他们的“材料”，更何况谢冰是如此突出地被分到科室呢？长舌人就是要用流言蜚语这把软刀子伤人，看着别人痛苦他才高兴，幸灾乐祸是人性中阴暗的一面。
对于流言，我们首先要提高认识，人与人之间产生一些误会，有一些流言是不奇怪的。特别是有些人，为了自己的利益，总想制造一些谣言来骚扰别人。如果你由此十分生气，甚至痛不欲生，那大可不必如此。
如果在事情发生以前，你有了充分的认识，那么在受到不公正待遇时就不会影响你的情绪和生活，同时也说明你是一个意志十分坚强、头脑十分清楚的人。要提高对流言蜚语的认识，与那些喜欢搬弄是非的同事坦然相处。
有时候有些流言不容我们坦然处之，那些搬弄是非者散布某些流言不仅仅是因为闲着无聊，而是有一定目的的。也正因为如此，我们对搬弄是非者应当区别对待，那就是要根据流言的性质和产生的影响程度，选择恰当的方法。
把“谣言”当成良言
谁都不喜欢别人在背地里批评自己，但俗话说得好：“谁人背后不被说，谁人背后不说人。”虽然当面坦率地提出意见是最好的方法，但因为有很多人胆小怕事，过于老实，并不敢于直接说出自己的想法。
也有很多人顾虑重重，即使是出于好意的忠告，也会因为怕伤感情而不敢多说太多，尤其上司和下属间的关系更是如此。
这些人在离开公司到酒家、咖啡馆后，就开始对上司大肆批评，以发泄自己心中的不平。让人惊讶的是，这些话很快就会传到上司的耳中。
如果这时候他马上去追查造谣的人，或对自己被恶意中伤愤恨不平的话，那么未免也太感情用事了。因为往往谣言在传到当事者耳中之前，都已经遭到扭曲，有时无辜的人也会遭到牵累。不过“谣言”的内容，通常是一针见血地说中了当事者的要害。例如，待人亲切的人，有时会让人觉得“爱管闲事”、“爱唠叨”；而做事干脆的人，则被认为是“刚愎自用”、“冷血动物”。
通常“造谣”的人多半是胆小、个性内向的人，因为他们不敢和当事者恶言相向，所以只好在背地里放冷箭。
虽然“谣言”很可怕，但它却是一个能让自己知道缺点的方法，因为它毕竟代表了一部分人的想法。
我们可以从镜子中看到自己的身材、表情，而“谣言”却是一面让我们发现自己的缺点、了解自己个性的“心镜”。
宁在人前骂人，不在人后说人
俗话说隔墙有耳，好话不出门，坏话传千里，所以要做到“宁在人前骂人，不在人后说人”。别人有缺点、有不足之处，你可以当面指出，劝他改正，但是千万别当面不说，背后说个没完。
有一句话叫做：“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人，都会自然而然地这么想：“这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。”这样一来，说人坏话者在别人的印象中就不可能好到哪里去。
在日常应酬中，常常会遇到别人在你面前说另一个人的坏话，对此，你应该端正态度，用辩证的思维去考虑这种事。因为说对方坏话的人，总是有着各种各样的原因，充分地分析讲话者的心理及原因，对做到完善自身大有益处。
有两个朋友因为一个女人互相之间闹得很不愉快，两个人虽然平时见面还都装着一副无所谓的样子，但是一旦分开，就会对对方发起“攻击”，将对方的“坏”处添油加醋地讲出来。身为朋友，你当然成了他们双方发泄对对方不满的汇集点。当甲对你说乙的坏话时，你应尽可能地保持沉默，在适当的时候加进一两句劝导的话，不对乙加任何评语；当乙对你说甲的坏话时你也同样不要对甲加任何评语，在适当的时候对乙劝导几句。所有的话，无论是甲说的还是乙说的，都让它们到你这里截止，再不外传。一段时间过后，当甲、乙二人都冷静下来时，回想起他们在你面前所说的那些话，他们肯定自己都觉得不好意思。这样处理，就不会使他们之间的矛盾进一步激化，好朋友终究还是好朋友。
如果换一种情形，你对他们一意奉承，在甲面前附和着说乙不好，在乙面前附和着说甲坏话，那么结果可想而知。
从这件事中，可以得到一个经验，那就是当别人对你说第三者的坏话时，无论你是否明白其中的原因，你都必须保证做到一点，那就是“入耳封存”。同时还得充分了解对方，如果发现对方是无缘无故，只是天生有背后说第三者坏话的习惯，那么你就得注意，在以后的应酬中要有意识地疏远他。
如果别人有什么缺点，你可以寻找适当的机会当面向他提出，或者容而忍之、视而不见。背后议论别人的方法绝不可取。
背后莫论人短长
在工作中，很容易碰到爱在背后议论别人是非的人，这种人几乎每个单位都有，发表言论不找当事人，甚至也不在公开的场合，而是躲在背后议论纷纷。
喜欢在背后议论别人是非的人，往往没有什么好下场。在背后议论人，自然会得罪当事人，时间长了，你就成了“万人嫌”。同事们都生怕成为你议论的对象而对你敬而远之，领导更害怕成为你议论的对象而将你打入“冷宫”，你在单位里自然不会有好的发展。
一个人在工作中，无论跟领导还是同事，都难免就某一件事产生意见分歧，甚至导致很深的矛盾。如果你想澄清自己的意见，表明自己的观点，就应该找当事人当面探讨，切忌当面不说，背后乱说。即使你的意见是正确的，甚至你被冤枉了，如果你选择了“在背后议论别人是非”这种小人行为，就等于自己认输，而且也不值得同情，这正是所谓的“失道寡助”。
有意见，当面提，即使不能消除分歧，或者改变既成事实，但你让对方感受到了你的力量，这样会提醒他以后注意考虑你的意见，照顾你的利益。而且，有意见当面澄清，是一种光明正大的行为，会防止彼此产生过节。如果你躲在背后议论对方，发泄不满，即使彼此没有隔阂也会产生隔阂，甚至会激化矛盾。对方一旦与你为敌，这本“陈年老账”随时会被翻出来，变换成合理的借口，制约你的职场发展。
有些员工，可能出于一箭双雕的目的，喜好单独找领导指责别人，好像这样既向领导表示了忠诚，又打击了同事。比如：“娟子昨天又偷拿了一叠复印纸，我都提醒她好几次了，她还是屡教不改。”“我真担心这个企划案不能按时完成。小赵负责的那组调查数据，拖了好几天了还没搞定。”在这些人眼里，别人怎么也有毛病，似乎只有他是完美的；别人似乎都是领导的敌人，只有他是领导的心腹。当然，这些人这么做的最终目的是为了取悦领导，获得上司的重用。
精明的领导一般是不会吃这一套的。如果他重用你，你会不会用同样的手段来对付他？也就是单独跑到他的领导那里去指责他？这种可能性是非常大的。所以，精明的领导可能暂时利用你驾驭你的同事，而不会重用你。如果你老是喋喋不休地在他面前指责别人，可能会让他感到潜在的威胁，找个理由就把你打发掉了。
苏宁是公司宣传部的元老了，她经常一个人跑到部门经理那里指责同事。经理一般是笑眯眯地倾听，她以为自己获得了经理的赏识。
公司根据发展需要，为了开发一项新业务，单独成立了一个办公室，人员从各部门抽调。苏宁接到调令后，急忙找部门经理。她不想离开宣传部，因为她的职位是个肥差，况且那项新业务现在看起来还不明朗。
经理笑眯眯地说：“公司抽调你是经过慎重考虑的。你是公司的老员工了，经验丰富，那可是非常重要的工作，一般人不能胜任。再说，现在调令已经下了，不可能更改了。”
苏宁又去找老板，得到了同经理一样的答复，她只好服从公司的安排。
她哪里知道，自从她去经理办公室告同事的刁状，经理就一直想找机会调开她了。
背后议论别人的是非，自然希望自己不被暴露，别让当事人知道，这就期望参与议论的人为自己保密。事实上，这几乎是不可能的。常言道：“没有不透风的墙。”“要想人不知，除非己莫为。”就是最有力的证明。
有人曾做过一个实验，故意在办公室里放出风声，告诉了身边同事一条无关紧要的花边新闻，并叮嘱同事不要讲出去，结果这条新闻很快通过别人传了回来。
要想自己背后议论别人的事不被传出去，最有效的防范措施就是别在背后议论别人。
午休时间就快要到了，科长又出去参加业界的聚会。大概就是这个缘故吧，办公室内一派闲散的样子，几位同事也在一起东家长西家短地闲谈，不知不觉间就开始说到科长身上了。
李君做事认真，个性又开朗，在办公室里人缘很好，只是有点冒冒失失，喜欢一高兴就恶作剧一番。
不例外地，当他听到大家都在说科长的坏话时，便趁机起哄：
“我也这样认为，科长实在是一位老古板，动不动就要拿伦理道德、礼仪规范来说教，他根本就不知道现在是流行新潮的时代……”
大家怎么突然都变得正经八百，规规矩矩的呢？
当李君发觉情形不对时，已经大事不妙了，原来科长已站在自己的后面。
“怎么，我又哪里不好了吗？”
科长当场就冲着李君丢下这么一句火药味极重的话，糟了，李君这下子万事休矣！
在会话礼节中，最忌讳的是背后说人坏话。可是大家大概都不否认，能肆无忌惮地批评别人，是很令人感到愉快的。人都有劣根性，明知说人坏话是最要忌讳的事，可是却总忍不住要说上几句。
既然如此，明知偶尔免不了要对别人说长论短，那何不在说法上多注意点呢？至少要先弄清楚说话的场合和坏话的程度。
如果是充满个人憎恶情绪的坏话，听的人可能会有“这说得太过分了”的感觉。
像这样就已超过限度，说者不但会不愉快，反而会因情绪过于激动而造成相反效果。李君的情形不算是说得过分，问题在说话的地点不对。
像上述的例子，尽管上司不在，但在办公室内说总是不好。另外像公司同事常去的餐馆或咖啡厅，也都不是谈论同事长短的地方。
可是，李君也不见得这样就万事休矣！因为平时科长对他还很满意，至少他可以利用这点来挽回面子。
在这种情况下，无理地强辩只会把气氛越弄越糟，最好的方法还是赶快低下头道歉！
通常一位通情达理的上司看到下属诚心认错时，应该都会既往不咎的，至少也不会让属下难堪或下不了台。
科长听到李君的道歉后，反而莫名其妙似的说：“这又是怎么一回事呢？”
既然科长已经佯装不知了，李君这时就要心存感谢地在表面上唱和着说：“还好刚才的话没有被科长听到，真是谢天谢地！”
换句话说，就是彼此都装糊涂，这样才能化解尴尬的气氛。
可是事后，必须谨记这个科长明明听到却放自己一马的恩惠，在往后的工作上好好地表现以作回报。
俗话说：若要人不知，除非己莫为。说别人的坏话，迟早都会传到别人的耳朵里面去，结果必将引来仇恨和报复。当你多说别人的好话时，不管是当面说的，还是背后说的，最后也都会传到别人那里去。而且，在背后多说人好话，比当面直接说的效果往往更好，这些好话也必将使你大大获益。
坏话也要学会好说
难说的话不说是不行的，关键是委婉、诚恳，尽量减轻对属下的打击。同时，这些难说的话一定要当面说，千万不要委托别人传达或在背后议论。
有些时候，有些话虽然并不过分，也并没有什么不正当的意图，但当上级的还是很难出口。比方说，告诉下级被降职了、被解雇了；下级辛辛苦苦拟好的计划书，被否决了；下级提出了一个很好的建议，而由于上级疏忽大意或工作过于繁忙忘记审阅了，等等。
具体而言，当变更计划时，首先要考虑的问题是：要更改已经通过的计划，该如何向下级说明？
此时，万万不能对下级说：“不关我的事，都是经理一人说了算，我也没办法！”
这样把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但部下会对经理产生怨气。或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会降低。
也不应该为了防止下级反对，而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩，对上级不满，也会对工作不满，这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应情理兼顾，善意地说服他，才能使下级真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。
有时候，上级接受了下级的提案，并且满口答应“看一看”，而过了一段时间后，还没有看。下级希望得到一个完满的答复，问上级：“那个提案，您看过了吗？现在办得怎么样了？”
在这种情况下，应该直率地说：“我现在很忙，实在没有时间细看。不过一周之内一定会给你一个满意的答复！”
此后，最好在约定时间之前，主动由上级答复下级，下级一定会被上级主动的热情所感动的。尤其是如果答复是否定的，与其让下级追问理由，不如由上级主动加以说明，表示上级的确认真对待他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。
如果提案需递交给更高一级的上级，而上一级的上级态度不明确，以至于没有确定结论时，此时上级最好能说明立场，表示自己已经递交给了上级，却久久没有回音。不得已催促上级时，所得答复却是否定的，这时要向下级详细说明，千万不能敷衍。
有时候，公司人事调动，下级被降职，或是调到分店，或是被打入“冷宫”，委派他去干一些鸡毛蒜皮的事，总之不再受到上级的重视。上级这时有责任当面通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情前往新岗位就任。
不要等事情成了定局，再吞吞吐吐透露出要调他走的意思，使下级误会是你想把他赶走，造成心理上的不平衡。
加利福尼亚的一家工厂的老板，在讲到他所知道的一个讲话极讲究策略的人的时候，是这样说的：“他就是在我第一次有职业后把我解雇的那个老板。他把我叫了进去，对我说：‘年轻人，要是没有您，我不知道我们以后会怎么样，可是，从下星期一起，我们打算这样来试一试了。’”
请千万记住不要用伤感情的字眼。下级被降职，心里本来就非常不痛快了，上级再用词不当，甚至恶意地嘲讽对方，无异于是给下级满腔怒火再浇上一盆油，顷刻就会爆发出来，造成难以想象的后果。
美国心理学家威廉·詹姆斯说过：“人性最深刻的原则就是希望得到别人的赏识。”为了我们与他人的关系更加良好，请多用赏识吧！请学会坏话好说，狠话柔说。
巧妙对付别人的诬陷
在日常生活中，我们会经常遇到被别人诬陷的时候。那些“长舌妇”可能是漫天胡说，但就是会有人相信。这样，无形中你就背上了黑锅。黑锅是没有人愿意背的，但有时候有些黑锅是别人强加给我们的，我们却也不得不背，比如说为了维护上司的威信，或是为了维护比名誉更重要的事情的时候。
上司的“威信”，说到底是由自己树立并维护的。然而，下属有时对上司树立并维护威信起到极其重要的作用。有的上司想不到的，下属就要替上司想到；上司做不到的，也要替上司做到。上司一旦发现你的良苦用心，定会感激涕零。
一天，某市劳动局秘书科的赵科长正在办公室批阅文件。这时，本单位一位以爱告状闻名的退休干部李某走了进来，说是要找局长。
赵科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处理。局长此时正忙于局里的业务，不想见李某，就非常干脆地对赵科长说：“告诉他我不在。”
赵科长回到自己办公室，对李某说：“局长不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，李某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。
大约过了半个多小时，赵科长起身去档案室，来到走廊，不想竟看到局长与李某在卫生间门口握手寒暄，并听到李某说：“刚才赵科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长不假思索地回道。赵科长顿觉浑身一阵冰凉。原来，李某离开秘书科后并未回家，而是极不甘心地在走廊内来回走动，刚巧碰到局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。
事后，李某逢人就散布赵科长不地道，品质太差，欺上瞒下。赵科长有口难辩，刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应宽容上司，注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。
下属根据上司的意图，以各种方式回绝来访，也是工作需要。赵科长尊重领导的意图处理此事无可厚非，尤其难能可贵的是，他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。
另外一种情况就是，如果背上黑锅只会损害你的声誉，但却可以挽救对方时，你就吞下这口冤枉气吧！反正事情总会有真相大白的一天，到时候你的雅量，会为你换来别人更多的尊敬！
日本的白隐禅师，是位品德高尚的修行者，受到乡里居民的称颂，都认为他是个可敬的圣者。
有一对夫妇，在白隐禅师的住处附近开了一家食品店，家里有一个漂亮的女儿。不料，有一天，夫妇俩忽然发现女儿的肚子无缘无故地大了起来。
这种见不得人的事，使得她的父母震怒异常！好端端的黄花闺女，竟做出如此不可告人的事。在父母的逼问下，她起初不肯招认那个人是谁，但经过一再苦逼之后，她终于吞吞吐吐地说出“白隐”两字。
她的父母怒不可遏地去找白隐理论，但这位大师不置可否，沉默不语。
孩子生下来后，就被送给白隐。此时，他的名誉虽已扫地，但他并不以为然，只是非常细心地照顾孩子——他向邻居乞求婴儿所需的奶水和其他用品，虽不免横遭白眼或是冷嘲热讽，但他总是处之泰然。
事隔一年后，这位没有结婚的妈妈，终于不忍心再欺瞒下去了。她老老实实地向父母吐露真情：孩子的生父是在鱼市工作的一名青年。
她的父母立即将她带到白隐那里，向他道歉，请他原谅，并将孩子带回。
白隐仍然是处之泰然，他没有表示，也没有乘机教训他们，仿佛不曾发生过什么事。
白隐这一德行，赢得了人们更多、更久的称颂。
白隐禅师背上黑锅，却救了那个女孩，有人可能会觉得白隐太傻了，这种吃亏的事儿都肯做。但是仔细想一想，名誉和生命到底哪个更重要一些呢？恐怕还是生命更宝贵吧！
当听说有人在背后说你坏话时保持沉默，实在是一件很困难的事，但权衡一下当时的情况，可能沉默地背起这个黑锅是你唯一的选择。背起黑锅，你会牺牲很多，但你也会因此得到更多！
