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第5章 企业核心竞争力不足!

况,看是否能把事情搞定,在把基本问题解决之后,我会很乐意再让你接手这个问题的。”

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地,最有效也是最关键的一点,就是提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心,以信息化为动力,海尔集团在发展过程中,指出加强企业信息化建设,可以强化企业财务管理,促进管理创新,为企业带来巨大的经济效益。同时说明了企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性。

什么是企业的核心竞争力?不同的企业有不同的回答,技术、人才、品牌或者是管理,但如果你再进一步追问,过了50年后你的企业核心竞争力还是一样的吗?可能大部分企业不能明确作答。这正如问一个人的核心特长是什么时,他们能随口说出一连串的东西,但你再问他们核心特长能保持多久时,却很少有人能回答出来。企业的核心竞争力随着企业的发展,也会不断发生变化。企业成功之后,将会面临进一步拓展的问题,以前有竞争优势的方面或许时过境迁,随着周围环境的变化不再能够为企业获利。核心竞争力必须是一个企业能够长期获得竞争优势的能力,它是一个企业能够基业长青的关键因素。技术、人才及管理只能是企业在某段时期内的相对竞争优势,真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。怎样让企业的核心竞争力在以后的发展中保持强大呢?究竟什么才是经得起时间考验的因素呢?

例如 IBM,在它数百年的发展史上,不乏导致企业灭亡的生存危机,而每一次它都能“侥幸”生存下来,并成为当今的世界 500强。如果一定要说技术是它的核心竞争力,那也要加上“不断使顾客满意”的技术才可能成为它的核心竞争力。

怎样提高核心竞争力

要提高核心竞争力,首先要实行四个转变:

以争创名牌为手段,以企业文化为后盾,全面提升自己的核心竞争力,才能在日趋激烈的国际竞争中有所作为。

(1)管理方式从粗放型向集约型转变。要从以往的以外延为主的企业管理方式转变为以内涵为主,建立产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度,充分发挥企业的主观能动(2)人事管理从传统型向现代型转变。传统型人事管理是计划经济体制下对人的一种管理形式,带有很强的行政色彩,它注重利用现有的人员,实行人事的单位所有制度,注重的是其使用价值,它与现代企业制度下的人力资源管理相比,从管理职能、工作方法、指导思想、工作任务和工作环境均不能很好地适应现代企业的发展。现代企业人力资源管理强调以人为本,其核心是对企业中的人应当视为人本身来看待,而不仅仅是将人看做一种要素或资源,以感性和理性相结合去管理企业中的人,让人力资源在人性化的管理中发挥最大效能,重视人的职业发展和人的价值实现。强化人力资源的参与决策职能,是一种战略和技术管理,能够实现吸引人才、留住人才,从而达到人力资源要素的合理配置的目的。

(3)企业理财从传统的会计管理职能向现代企业财务管理职能转变。无论企业大小,都与财务会计工作息息相关,我们平时所知道的财务工作职能,只是停留在会计凭证、会计账簿和会计报表三种层面上。实际上,相当长的一个时期内,人们对企业财务的认识仅仅局限于如何做账,如何把资金的使用情况和规范如实反映在各种账册中。这与现代企业财务管理模式具有很大的差异。

(4)市场营销从传统的推销方式向现代营销方式转变。传统的推销是现代营销过程中的一个步骤或者一项活动,在整个营销活动中并不是最主要的环节。营销是离不开推销的,今后,企业发展需要转变传统的营销思路,以便实现市场价值。

企业核心竞争力的形成

性,使企业的生产关系能很好地适应生产力的发展,从而为企业创造一个良好的发展环境。

培育和提高核心竞争力,是每个企业决胜市场的法宝。论及企业核心竞争力,可谓仁者见仁、智者见智。企业找准了定位和方对企业来说,如何打造企业的核心竞争力是至关重要的一环。当然,核心竞争力可以是多种多样的,有些企业的核心竞争力是某项技术,比如一些高科技企业;有些企业的核心竞争力是资金优势(只是这种优势有些靠不住);有些企业的核心竞争力是管理能力,整体比较均衡、全面,这种良好的管理能够保证企业不断开发新的产品,并获取相当高的收益;而有些企业的核心竞争力就是一位高素质、高层次的领导人。比如,我们所熟知的联想集团的柳传志,就是联想的核心竞争力。联想在他的领导下建立了一种产权激励制度,使得其领导层能够专心致志地把这个企业一步一步地办得越来越好,越来越具有竞争力;还有些企业的核心竞争力就是一个“知名品牌”。

普拉哈拉德与哈默在《哈佛商业评论》中说:“核心竞争力是在组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。这一定义中的核心竞争力强调的是整合能力。核心竞争力是被整合的东西,它是能够整合知识与技能的知识与技能。

其主要表现在以下几个方面:

(1)核心竞争力是被整合的核心技能。核心竞争力是不可分割的,体现在“核心”上,具有整合性。

(2)核心竞争力是企业生存发展之本。核心竞争力具有向最终产品附加巨大价值的能力,同时它提供了进入多样化市场的可能性。企业的多样化并没有错,错的是企业并不具备实现多样化的核心竞争力。核心竞争力是企业不可缺少的东西,离开了核心竞争力,企业就难以生存。

向,就如同找到了开启神秘宝藏的钥匙,但要真正获得瑰宝,还需付出一定的努力。

(3)核心竞争力是别人学不到的。微软公司、通用公司、IBM公司都有自己独特的核心竞争力,这种核心竞争力是别人不可替代创新中的核心竞争力

(1)以技术创新为核心。

现代企业管理的变革,很多是由于企业抓住新技术进行创新而产生的。企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地,必须从知识经济的要求出发,从市场环境的变化出发,不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新,其中又以技术创新为核心。只有源源不断地进行技术创新,企业才能不断向市场推出新产品,不断提高产品的知识含量和科技含量,改进生产技术,降低成本,进而提高顾客价值,提高产品的市场竞争力和市场占有率,并适时开拓新的市场领域。跨国公司都非常重视技术创新,设有专门的研发部门,并不断加大对技术创新的投入,以此增强企业的创新能力。企业管理者为了在竞争中处于主动地位,必须居安思危,并将自己的危机转化为具体的创新策略。管理者最重要的条件就是创新能力。创新不仅能降低生产成本,还能开发新产品,从而开发新市场。创新是创造市场的基本动力。

(2)以信息化为动力。

加强企业信息化建设,可以强化企业财务管理,促进管理创新,为企业带来巨大的经济效益。信息化可以提升企业的核心竞争力。

信息化涉及的环节很多,但最主要和最关键的有两项:一是企业的核心业务和主导流程的信息化;二是人的信息化。

的。核心竞争力是不可交换的,能够交换的都不是核心竞争力。

(3)核心竞争力是一个整体。核心竞争力不是体现在一个人或几个人身上。如果核心竞争力能被别人盗用,或者被泄密,这就不是核心竞争力。

例如,全球最大的商业零售商沃尔玛就是一个主动型信息化的典型。1969年,它租用了 IBM360型计算机进行货物配送管理。20世纪80年代初,沃尔玛花费2400万美元发射了一颗企业自己的人造卫星,用于企业信息系统的管理。据说,沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统,其规模甚至超过了电信业巨头 AT&;;amp;T公司。沃尔玛在信息化上的巨大投入为其带来的是更大的回报。在美国《财富》杂志公布的世界500强(按营业额排序)排行榜上,沃尔玛2001年、2002年连续两年高居榜首。

企业推进信息化建设的关键,就是要努力实现体制创新和业务流程的重组,全面解放和发展先进生产力。企业信息化建设的成功是与企业原有的产权结构、组织形式、运作模式等诸多利益格局的根本性变革互为基础和条件的。

(4)以企业知识文化为后盾。

知识经济是人类社会新世纪的一道曙光。在知识经济时代,占主导地位的资源和生产要素不再是一般劳动力和资本,而是知识文化。谁能拥有并合理运用知识,谁就掌握了这个时代的真正主动权。

从企业的外部环境来看,知识将是形成企业竞争优势的最大功臣。企业所拥有的惟一独特的资源就是知识,从大规模制定产品,最终大规模地制定知识,是企业经营战略的基本轨迹。从其各自的竞争战略焦点来考察,可以发现,企业大致经历了由“基本资源的积累过程”到“基本能力的资源配置过程”,再到“基本知识的能力创新过程”三个阶段。这三个阶段,前两个强调对资源的有效配置和利用,忽视了对知识的挖掘。资源转化是企业价值形成最直观的表现形式,能力配置是优化企业价值的手段,知识的应用和创新才是企业价值形成的直接来源。

美国学者弗兰西斯曾说:“你能用钱买到一个人的时间,你能用钱买到劳动,但你不能用钱买到热情,你不能用钱买到主动,你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切,都可以通过企业文化争取到。”企业文化不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具在当前的企业文化建设中,最核心也是最迫切需要建立的就是诚信理念,它事关企业的兴衰成败。在市场经济条件下,良好的信用是任何一个企业赖以生存、发展的基本保证。一个优秀的企业,首先就是一个讲信用的企业。信用出了问题,就必然会破坏生产力。但信用的建立,是一个系统工程,需要经过全体员工长期共同努力才能形成。如果任何个人或单位出现信用问题,就会直接影响到企业在社会上的整体形象。良好的信用,是企业占领市场的一把金钥匙。

(5)以争创名牌为手段。

品牌时代已经到来,品牌成为企业竞争力的综合表现。名牌作为高品质、高文化的象征,具有巨大的经济价值,是一个企业永恒的竞争力。争创名牌是提升企业核心竞争力的一种重要手段。

企业创立名牌要从以下几个方面考虑:

给品牌一个适当的定位。

一定要注重产品的质量和售后服务。

保持品牌的独特个性魅力。

对品牌进行成功的宣传。

一定要取得有关国际标准认证。

给品牌进行成功的 CIS设计。

核心竞争力战略选择的前提

有很多传统管理不能替代的功能,如导向、凝聚、激励、规范等功能,通过这些功能的发挥,可以直接或间接地提升企业核心竞争力。

在研究核心竞争力战略选择问题时,首先应明白核心竞争力战略分析与评价的前提条件,如果在战略分析与评价过程中拥有大量有价值的资料,那么战略选择便会变得十分容易。核心竞争力战略选择是一种重要的战略决策,它是按一种合乎逻辑的渐进方式逐步核心竞争力战略的选择不仅是对未来预测的一种理想状态的假说,而且是对历史和现状再评估的重新认识。在历史、现实和未来的评判中,不断发现新的和谐性,并按和谐性要求重新配置资源,求得新的平衡,在适应经常变化的基础上,创造更有利于企业发展的经营环境。

战略选择的过程实际是一种战略分析与评价的过程。战略选择并非难事,其困难在于是否掌握行业发展现状及未来趋势、竞争态势及自己所处位置的真实信息,是否建立起战略分析与评价的客观标准或基本原则。而任何战略方案必须接受系统的评价标准的检测。具体地说,应表现在以下几点:

(1)能力适应性检测,即战略方案所要实施的关键问题是否超出企业现有的资源与能力。

(2)目标一致性检测,即战略方案选择中是否存在相互抵触的宗旨、政策、运行机制、组织机构、任务和目标。

(3)运行可行性检测,即战略方案所期望的预测目标是否能够实现。

(4)系统优势性检测,即战略方案是否利用特定业务单位及整个组织系统的优势。

任何方案都有自己的优点和缺陷,也不存在选择上惟一正确的解,它必须接受系统的评价标准的检测。

地将战略选择推向前进的,随着事态与环境的发展,评估现在、预测未来、发现机会、寻求平衡(资源、能力与环境)以适应和创造更有利的外部环境。

总之,企业间的竞争正在日益达到前所未有的高度和深度,要想更好地全面参与全球经济市场的竞争,就必须在企业核心竞争力上下工夫。只有坚持改革,勇于创新,按市场的要求建立起一流的企业机制、一流的企业文化和一流的企业信息化平台,提升企业的核心竞争力,才能把企业做大、做精、做强。

企业一定要明确自己的经营理念。所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客、竞争者以及员工价值观与正确经营行为的确认,并在此基础上形成企业基本设想与发展优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标等。任何一个企业在自身的不断发展壮大中,都将形成一套自己的经营理念,在此基础上灌输给企业的每一个员工,使企业的每一分子都能真正地行动起来,走一条规范的道路。

例如,海威集团的经营理念是八个大字:诚信、宽容、善待、创新。有了经营理念,企业才会不断快速发展。理清什么是企业经营的重要理念,而这些理念之间的关系又是如何,需要注意以下几个方面问题:

企业用人的取向与能力评估。

对产出系统的管理能力评估。

企业内部规划能力的评估。

检测企业的策略管理与运用能力。

对组织内人员的意识状态评估。

对经营绩效的评估。

内部控制能力的评估。

对组织运作能力的评估。

经营理念是一个企业发展的指导思想,可以说是一个企业的灵

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