登陆注册
10372900000046

第46章 用人不疑

用人不疑是中国传统的信任方式,用在企业管理上那就是要放手让下属去大胆尝试,不要什么都管。无独有偶,美国通用电气CEO韦尔奇的经营最高原则是:"管理得少"就是"管理得好"。这是管理的辩证法,也是管理的一种最理想境界,更是一种依托企业谋略、企业文化而建立的经营管理平台。然而,眼下我们许多企业的管理离这种境界还有很大的距离。据一份调查分析:"在中国企业每一层次上,80%的时间用在管理上,仅有20%的时间用在工作上。"而西方一些企业在管理工作中,"管"与"理"的比例是2:8.

相当一部分企业有个现象--管理者"发号施令",员工照章办事。在这些企业里,员工的最高目标就是干好分内的事,工作的主动性、积极性被晾在一边。受从众思维的束缚,员工都很听话,少有人会越雷池一步。

用人不疑是一种较为合理的人才使用观。企业老总能做到这一步,才能充分发挥人才的最大主观能动性和成就。

崇祯就是用人多疑的失败典型:众所周知的袁崇焕就是最大的牺牲品,从刚开始的极其信任到最后的极度残杀,充满了多疑的用人方式。

崇祯为剿流寇,先用杨鹤主抚,后用洪承畴,再用曹文诏,再用陈奇瑜,复用洪承畴,再用卢象升,再用杨嗣昌,再用熊文灿,又用杨嗣昌,十三年中频繁更换围剿农民军的负责人。这其中除熊文灿外,其他都表现出了出色的才干。然皆功亏一篑。"闯王"李自成数次大难不死,后往河南聚众发展。明朝灭亡因为天灾瘟疫和崇祯多疑,和士大夫无关。明思宗崇祯求治心切,生性多疑,刚愎自用,因此在朝政中屡铸大错:前期铲除专权宦官,后期又重用宦官;中后金反间计,自毁长城,冤杀袁崇焕。崇祯的性格相当复杂,在除魏忠贤时,崇祯表现得极为机智,但在处理袁崇焕一事,却又表现得相当愚蠢。

可以这么说,如果崇祯用人不疑,李自成很可能被杨鹤、洪承畴、曹文诏、陈奇瑜、卢象升、杨嗣昌等将领剿灭,如果崇祯用人不疑也不会冤杀袁崇焕,如果崇祯用人不疑,用好洪承畴,也不会导致洪承畴最终降清。

企业老总对中层管理者的不信任,直接挫伤的是他们的自尊心和归属感。间接的后果是会加大企业离心力。如果企业的管理者能进行换位思考,与中层管理者建立起彼此信任的关系,在企业建立起一个上下信任的平台,无疑会增加中层管理者的责任感与使命感,激发他们内在的潜能。

而随着社会主义市场经济的逐步发展和企业全员劳动合同制的推行,企业劳动关系也发生了极大的变化,必须通过建立平等协商和集体合同机制,建立健全企业内部的劳动关系法律制度,以规范、协调企业内部劳动关系,使全体员工在集体合同的规范下各自履行义务,共同促进企业的发展。

在协商中,企业行政与员工代表地位平等,密切合作,按照劳动法规定的有关各项劳动标准,结合企业实际,进行了平等对话。在达成了共识的基础上,起草制定集体合同,提交员工代表大会审议通过,正式颁布实施。以调整企业内部关系,使党政与工会、员工之间增进了解,增强企业的凝聚力。即使员工深深地体会公司领导的关怀和爱护,又使行政领导进一步了解员工的意见、愿望和呼声,企业凝聚力明显增强,员工的积极性大大提高。

而"全面统管"的结果有两个:一是降低工作效率;二是挫伤中层管理者的积极性。因此,要想真正建立起一个有效的管理模式,不断提升管理水平,首先要对中层管理者充分信任,坚决做到用人不疑,鼓励中层管理者独立完成工作;其次是通过合理授权,建立一个能充分发挥中层管理者能力的平台。这一点很重要,因为中层管理者有了自己的发展平台,就会缓解管理者的工作压力。

现在,西方一些企业朝"无为而治"的管理模式发展。他们认为,只要人人都学会了自我管理,那些条条框框的管理制度就失去了存在的意义。当然,这种理想模式的前提是,中层管理者发自内心认同企业文化。但是,企业文化的形成并非朝夕之事。中层管理者只有经历长期的企业文化熏陶,才可能形成共同的价值观,进而形成坚实的信任平台,管理才能达到"无为而治"的境界。

用人不疑体现了在用人上,经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格,应感化、激励被用者,促其产生"士为知己者死"的精神状态。

企业老总做到用人不疑,应该有自己的用人哲学,在给员工一定的空间的同时,让中层管理者充分地施展其才华,从而带动整个团队的发展。

给中层管理者一点空间。每个人都希望拥有自己的空间,做这个空间的主人。老总在信任中层管理者时应注意责权统一的原则。授予中层管理者一定的空间,但同时必须使其负担相应的责任。有责无权就不可能有效地开展工作。相反,有权无责便容易发生不负责任地滥用权力的现象。重用中层管理者以后,老总应充分尊重和信任他们,放手让中层管理者在职权范围内独立地处理问题,使他们有职有权,积极、主动地去创造性地做好工作。

麦当劳的总裁克罗克是一个自由思想者,事业上,他不仅从不阻碍中层管理者的发展,而且还对中层管理者采取启发、咨询和要求的办法,从不独断独裁,受到了中层管理者的好评。他说:"我喜欢给中层管理者属于他们自己的空间,而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。"虽然对于某些主意,他也采取禁止的态度,但在绝大部分情况下,他鼓励中层管理者提出不同的意见,并热衷于将新主意付诸实践。他还说:"如果有人提出了新主意,我会让他实验一阵子。有时,我也会做错事;有时,他们会做错事,但是我们可以一起成长。"麦当劳的每一位中层管理者都有自己的发展空间,麦当劳给他们充分的信任,让他们有机会证明自己的能力,但同时也要求他们承担相应的责任。在分权管理的制度下,麦当劳的中层管理者表现出对工作很高的热诚和合作精神。麦当劳给那些一直想找机会表现自己的能力却一直未能出头的人,提供从零开始的机会,桑那本就是这样的一个例子。

麦当劳授予中层管理者非常大的权力和责任,鼓励他们发挥所长,使他们在自由与责任之间取得平衡,并且促使不同类型人的智慧和创造力朝同一方向同步发展。麦当劳的高级领导者举行会议的房间,被称为"战事房",这个名字准确地表达出了麦当劳的中层管理者在激烈的快餐业竞争中同仇敌忾的合作精神。这间会议室里没有任何昂贵的装潢,采取的是环型设计,这充分体现了麦当劳的平等合作的精神,中层管理者可以自由地各抒己见,为公司出谋划策。新的构想一经产生便会付诸实践,副总裁库恩曾对此解释说:"我们是一个求好心切的团队,尽管我们也会犯错误,但我们可以在错误中学习。我们最擅长的,就是纠正我们自己的错误。"基于此,麦当劳在管理中总是勇于冒险,不畏失败,因此才获得了今天的成就。

同类推荐
  • 你上了宝洁的贼船

    你上了宝洁的贼船

    他们得到的命令总是“卖!卖!卖!”,他们的广告总是“调研,调研,再调研!”营销巨头宝洁为什么能活得这么久?亲历十年宝洁营销的宝洁人会告诉你:宝洁营销无秘密。
  • 广告销售老鸟成长记

    广告销售老鸟成长记

    优秀的广告销售人员与一般的广告销售人员的关键区别在于前者善于提问和聆听,后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以,要想成为广告销售高手(老鸟),不只要学习销售技巧和谈判技巧,更要学习提问与聆听的技巧,即是否善于闭上我们的“鸟嘴”。作者研究了几千个案例,涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体,结合切身实践及有关专家的研究成果,总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧,对广大广告销售从业人员有重要的参考借鉴作用。本次修订根据广告销售发展形势进行了一些更新,使之更适合现在的实际情况。
  • 售楼王道:房子就该这样卖

    售楼王道:房子就该这样卖

    本书针对房地产销售员在售房过程中遇到的各种情境,从实战的角度出发,讲解了售楼人员必备的基本理论知识、房地产销售程序和销售技巧。
  • 做最好的店员2:新店员入职第一课

    做最好的店员2:新店员入职第一课

    网购浪潮的兴起,使得很多人认为终端销售已进入低谷。事实上,舒适的购物环境、真实的产品触感以及现场的导购解说,都是门店销售的绝对优势,而店员是使这一切优势发挥到极致的关键。《做最好的店员2:新店员入职第一课》从店员岗位角色入手,分别从职业素养、销售技巧等诸多方面为新入职的店员展示相关工作的情形和遇到的问题,并提供解决方案。通过阅读本书,你将迅速成长为一名合格的门店店员。
  • 中国古代用人故事大观

    中国古代用人故事大观

    每个深谙中国历史的人都知道,自古以来,历朝历代凡成就大业的领导者不以“江山社稷、用人为先”为准则,从而因用人而兴——齐桓公重用管仲,成就了一番春秋霸业;秦始皇利用韩非、李斯横扫六国,一统天下;刘邦有张良、韩信的“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的智谋而成为西汉的开国之君;刘备以隆中对识得诸葛亮,而得“三分天下”之势;唐太宗正是采用“慎择”的用人方式,终有“贞观之治”的盛景;朱元璋凭借自己的真诚感到了心如死灰的前朝落魄士子刘温,使他终归自己账下……举不胜举的领导者在挥洒着他们的用人艺术,以至于无数后人为此拍案叫绝。
热门推荐
  • 懒妃重生:王妃弃夫

    懒妃重生:王妃弃夫

    她莫名穿越,立志当史上最懒的穿越人,做个小人物,平平静静过日子,可谁知,一道圣旨要她嫁人,王爷夫君她不稀罕,权利皇帝她不想高攀,她只想找个疼自己的老公,可是,为什么她好不容易找到时,却只能眼睁睁看着幸福溜走?不可以!她要把他抢回来……来!
  • 我想告诉你,我不配做你的兄弟

    我想告诉你,我不配做你的兄弟

    我从小就有一个毛病,经常会忘记非常熟悉或者非常重要的人的相貌。这是一个很奇怪的毛病,并且从二十岁以后随着年龄的增长每况愈下。下午阿远的妹妹来老妈家、请我们全家去参加她下月举行的婚礼时,我竟看着她茫然了很久。
  • 鸟人

    鸟人

    胡森林是个矮、瘦的小伙子,一个典型的卑贱者,却有着自己的血性和禁忌,那就是坚决容不得对他骂娘。他专为客户拍摄捉奸罪证的私家侦探。当他终于拍到罪证场面时,却发现这一切都是设的局……
  • 医门庶女

    医门庶女

    未婚夫佛口蛇心又如何,也敌不过她最毒妇人心!嫡姐暗地使坏又怎么样,也奸不过她笑里藏刀!你咬我一口,必然还你遍体鳞伤,相府二小姐,怎可只是供人用的活体药罐?!翻身做主当家,美男滚滚上门,与型男将军联联姻,与毒物王爷勾勾缠,神医庶女招婿ing……
  • 娱乐圈之特种兵影后

    娱乐圈之特种兵影后

    某访谈节目邀请刚结束蜜月旅行的穆梓涵和徐瑞谦。主持人看向徐瑞谦问道:“徐总,你被广大网友评选为最会撩妹的男人,很多男生都想跟您学习一下撩妹技能,有没有什么经验可以跟大家分享一下。”徐瑞谦闻言轻笑,“任何撩妹技能的前提都是长得帅。”“……”主持人一脸懵逼地看着这一对夫妇。
  • 近距离,爱上你

    近距离,爱上你

    几米说:“因为你爱我时,我才喜欢你。你离开我时,我才爱上你。是你走得太快,还是我赶不上你的脚步?”总是要等到来不及,才知道原来是爱情感谢我放肆荒唐的岁月里,有过这样一个你爱上你,无论你是罂粟还是鸩酒,是阳光还是雨露,是悬崖还是冰川因为我离你最近也最远……
  • 清微神烈秘法

    清微神烈秘法

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 消失的神迹

    消失的神迹

    21世纪,科学的普及如同花开满地,繁荣的人类文明下,人们普遍失去对神灵的敬畏和信仰。就在这种情况下,地球上最后一位神灵缓缓苏醒,带着失去记忆的迷茫和困惑,慢慢走入这喧嚣的凡尘俗世。
  • 天生一对:邪少的萌娇妻

    天生一对:邪少的萌娇妻

    十年后两人重遇…“阿哲,我是小萌啊。”“不认识”。他面无表情地越过她。“你就是我的阿哲,因为我说过以后见面一定会认出阿哲。”她拉着他的手不放,固执地说着,眼泪哗啦啦流下。“我叫皇甫瑾逸,不是什么阿哲,可以把你眼泪收起来了吧。”他看到她的眼泪,败下来战。她就知道他舍不得让她哭,抹了下眼泪,扬起个灿烂笑脸:“好吧,我叫白依萌,请多多关照。”他看着她,彻底醉了,不过这才是他是小萌,性感的薄唇轻不可见的翘了下,转身离开。“皇甫瑾逸,做好觉悟,你逃不掉的。”他听到她大吼,笑了帅气离开…宠文……
  • 学会说话、懂得礼仪(学会做人学会生活系列)

    学会说话、懂得礼仪(学会做人学会生活系列)

    说话,不仅是一种生理功能,更是一种能力,它适用于任何场合,谈判时要用,工作中要用,日常生活中同样要用。怎么用好这个工具,《学会说话懂得礼仪》将告诉你答案。成功有道可循,礼仪便是其中之道。礼仪的作用是不言而喻的,而礼仪的表现却是需要行为技巧来实现的,礼仪有时是一面镜子,它能照出你的修养品德和为人。有时又是天使,它能帮助你与人和睦相处,帮助你成就辉煌未来。家和万事兴,家庭需要礼仪:朋友多了路好走,朋友见面需要礼仪;事业有成,同事间需要礼仪。总之,人际交往离不开礼仪。