南希在洛杉矶一家经济咨询公司上班。这个年轻的女孩子很有雄心，总是兴致勃勃地努力工作。南希热爱她的工作，常常主动加班，不计较有没有额外的报酬，甚至周末的时候，她也坐在办公桌前。她尽自己最大的努力把工作做到最好，希望因此能得到老板的称赞和晋升。
但是新来的上司罗伯特却一次次用冷水浇熄南希的热情。几个月前，公司的一家位于波士顿的大客户，把合同削减了一半。公司派南希去访问这位客户，希望在新的季度里，两家公司能重建友谊，把订单提升到原来的水平。
这是一项艰巨的任务，但南希做得很好。她不仅挽回了那家公司已经取消了的份额，还激发了他们新的兴趣，新签的合同定量增加了两倍。南希极为兴奋，觉得自己创造了奇迹！
她激动地打电话回公司，向上司罗伯特通告这个好消息：“我成功啦！新的订单比原来多了两倍！”电话里却传来罗伯特冷漠的声音：“有什么可兴奋的，事情办完了就快点回来，公司里还有很多事情要做。”
南希一下子傻了眼，喃喃应了几声，对方就挂断了电话。
回到公司后，南希希望上司能理解这份新的订单是她花了很多心血才获得的。罗伯特却恼怒地回答说：“那些讨厌的家伙本来就不应该削减合同，现在不过是证明了他们起初的判断是错的。”
南希像是当头被敲了一棒，难道自己的努力一点也没有价值、不应该得到肯定吗？她沮丧万分，但还是尽量克制自己：“客户的负责人很满意我们这次提供的服务，还专门请我去吃饭，感谢我能理解他的工作……”
罗伯特不耐烦地打断了她：“你冷静一下吧！公司花钱雇你不就是想让你扩展业务？有必要这么得意吗？还有别的事吗？”南希离开老板办公室的时候，差一点哭出来。
人与人之间是互动的，人们都懂得“投桃报李”。你肯定别人，别人就会更加努力来回报你的赏识；你无视别人的付出，别人就会因失望而变得消极。工作中尤其如此，没有人愿意为一个冷漠的上司努力工作。
