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第67章 不加指责的责备,往往更加有效

日本东京的府立四中是一所名牌中学,以狠抓智育而出名。 有一个孩子,他在府立四中上学的时候,曾经作为后进生被分到“劣等生组”。他对学校十分不满,整天想着如何在学校里造反。 有一天,他和“劣等生组”的几个同学,进行了一起“破坏学校”事件:他们在军训课之后,用军训的步枪当棍棒,把学校里一间进行礼节教学的教室,从拉门到玻璃全部毁坏。 这件事闹得非常大。当这个孩子冷静下来后,感到自己闯下了大祸,他做好了退学的思想准备。 当他垂头丧气地走回家,坐在母亲面前,硬着头皮等着挨骂的时候,母亲却没有骂他。 母亲说:“已经做了错事,再后悔也没有用。对这件事,你可能有自己的想法,我不想再说什么了。只是,恐怕你不能再上学了,今后怎么办?你要好好想一想。” 出乎他的意料,母亲没有指责他,只是说了这样一句话。但这句话却比任何严厉的训斥都打动了这个孩子,他发誓:“今后无论怎样,决不再做让母亲为难的事情。” 后来,这个孩子用心读书,不再在学校胡闹,终于成为日本杰出的教育家,他就是多湖辉。 当一个人犯了大错误时,自己在别人提出批评之前,已进行了反省。若我们仍抓住不放,严加申斥,往往只能是火上加油,或者对我们记恨在心,伺机反击。这时,我们若保持沉默,不加指责,往往更有效。 有些自己不好说的话,可以巧妙地引对方说出来 海瑞为官清正,不畏权势,敢于“为民请命”。 在明朝嘉靖年间,全国赋税繁重,民不聊生,连中小地主也纷纷破产,民怨沸腾,天下不安。当时,嘉靖皇帝又十分迷信道教,根本不理朝政,还很厌恶进谏。朝中大臣都明哲保身,没有一个敢向皇帝进言半句。 海瑞看到这种情况,非常焦急,他想向皇帝进谏,劝皇上减收赋税,以安抚百姓,防止“乱民”暴动,但又怕弄不好惹得皇帝动怒,自己遭到斥责事小,老百姓也跟着遭殃可就麻烦了。因此,他思来想去,一时想不出个好主意。 嘉靖皇帝喜欢下棋。海瑞的棋下得很好,因此嘉靖皇帝常常叫他到宫中陪自己下棋。 据说,有一天,海瑞又陪嘉靖皇帝下棋。他心中惦记着民间的疾苦,无心下棋,没有几步,就处于劣势。 “将军!”嘉靖皇帝得意地喊道。海瑞这才注意到自己的棋局不妙,他力挽被动局面,很快地又占了上风。 轮到海瑞“将军”了,他突然灵机一动,叫道:“‘将军’,天下钱粮减三分!” 嘉靖皇帝不明白他是什么意思,只管注意自己的棋了。过了一会儿海瑞又找到机会“将军”了,这一回,他一板一眼地唱道:“‘将军’,天下钱粮减三分!” 这一次,嘉靖皇帝听清楚了,但仍然不明白他这句没头没脑的话,只是觉得挺有趣的,念起来也十分顺口。所以,等到嘉靖皇帝“将军”的时候,他也学着海瑞的腔调高声叫到:“‘将军’,天下钱粮减三分。”

嘉靖皇帝话音未落,只见海瑞连忙弃棋离席,趴在地上,说:“微臣领旨。” 嘉靖皇帝顿时丈二和尚摸不着头脑,连忙问海瑞:“你领什么旨呀?这是怎么回事?” 海瑞严肃地回答道:“万岁刚才不是说‘天下钱粮减三分’么?臣一定尽力照办。” 封建时代,皇帝一开口,就是圣旨,就得照办。嘉靖皇帝一听海瑞这么说,哭笑不得,只得下令减轻全国的赋税。 在日常工作和生活中,有些话不好直接对别人说甚至不能说时,不妨动动脑筋,想个办法让对方主动说出来。当然,这个办法一定要高明才能奏效。 从对方感兴趣的话题谈起,让他与你产生心理共鸣 伽利略年轻时就立下雄心壮志,要在科学研究方面有所成就,他希望得到父亲的支持和帮助。 他对父亲说:“爸爸,我想问您一件事,是什么促成了您同妈妈的婚事?” “我看上她了。”父亲平静地说。 伽利略又问:“那您有没有娶过别的女人?” “没有,孩子。家里的人要我娶一位富有的女士,可我只钟情你的母亲,她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”

伽利略说:“您说得一点也没错,她现在依然风韵犹存,您不曾娶过别的女人,因为您爱的是她。您知道,我现在也面临着同样的处境。除了科学以外,我不可能选择别的职业,因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引力!难道要我去追求财富、追求荣誉?科学是我惟一的需要,我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。” 父亲说:“像倾慕女子那样?你怎么会这样说呢?” 伽利略说:“一点也没错,亲爱的爸爸,我已经18岁了。别的学生,哪怕是最穷的学生,都已想到自己的婚事,可是我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱,我想今后也不会。别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣,而我只愿与科学为伴。” 父亲始终没有说话,仔细地听着。 伽利略继续说:“亲爱的爸爸,您有才干,但没有力量,而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。” 父亲为难地说:“可我没有钱供你上学。” “爸爸,您听我说,很多穷学生都可以领取奖学金,这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有那么多朋友,您和他们的交情都不错,他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去把事办妥,他们只须去问一问公爵的老师奥斯蒂罗?利希就行了,他了解我,知道我的能力……” 父亲被说动了:“嘿,你说得有理,这是个好主意。” 伽利略抓住父亲的手,激动地说:“我求求您,爸爸,求您想个法子,尽力而为。我向您表示感激之情的惟一方式,就是……就是保证成为一个伟大的科学家……” 就这样,伽利略最终说动了父亲,并通过努力实现了自己的理想,成了一名伟大的科学家。 人与人沟通,很难在一开始就产生共鸣。当我们试图说服别人,或对别人有所求的时候,最好从对方感兴趣的话题谈起,不要太早暴露自己的意图,让对方一步步地赞同你的想法,当对方深入了解你之后,便会不自觉地认同你的观点。 找出使对方信服的理由,才能攻破其心理防线 推销员原一平去拜访一位退役军人。军人有军人的脾气,说一不二,刚正而固执。如果没有让他信服的理由,讲再多的话也是白费心机。所以,原一平直截了当地对他说:“保险是必需品,人人不可缺少。” “年轻人的确需要保险,我就不同了,不但老了,还没有子女。所以不需要保险。” “你这种观念有偏差,就是因为你没有子女,我才热心地劝你参加保险。” “道理何在呢?” “没有什么特别的理由。”

原一平的答复出乎军人的意料之外。他露出诧异的神情。 “哼,要是你能说出令我信服的理由,我就投保。” 原一平故意压低音调说:“我常听人说,为人妻者,没有子女承欢膝下,乃人生最寂寞之事,可是,单单责怪妻子不能生育,这是不公平的。既然是夫妻,理应由两个人一起负责。所以,当丈夫的,应当好好善待妻子才对。” 原一平接着说:“如果有儿女的话,即使丈夫去世,儿女还能安慰伤心的母亲,并担起抚养的责任。一个没有儿女的妇人,一旦丈夫去世,留给他的恐怕只有不安与忧愁吧,你刚刚说没有子女所以不用投保,如果你有个万一,请问尊夫人怎么办?你赞成年轻人投保,其实年轻的寡妇还有再嫁的机会,你的情形就不同了。” 老军人不做声了,一会儿,他点点头,说:“你讲的有道理,好!我投保。” 真正让人信服的理由,是为他的家人考虑:如果不投保,万一他不在了,就没有人来照顾全家的老少了。 想说服别人,如果没有让对方信服的理由,讲再多的话也是白费心机。我们只有晓之以理,动之以情,站在对方的立场上,多为对方考虑,才能找出使对方信服的理由,才能攻破对方的心理防线。 以对方感兴趣的话题为突破口,拉近彼此的距离 一个公司跟印度军界谈判一桩军火生意,谈了多次都没有成功。这时,这个公司的一个推销员主动请缨,希望能够让自己取完成这个任务。 这位推销员事先给印度军界的一位将军通电话,只字不提合同的事,只说想见他一面。开始这位将军不同意,但推销员说:“我准备到加尔各答去,是专程到新德里拜访阁下的,只见一分钟的面,就满足了。”那位将军勉强答应了。 推销员一走进将军的办公室,将军就赶忙声明:“我很忙,请不要占用太多时间。”说话时态度非常冷漠,让人觉得生意几乎无望了。 但是,推销员一开口,说出的话却更让人感到意外。他说:“将军阁下,您好!我来是向您表示衷心的感谢的,感谢您一直以来对敝公司采取的这种强硬的态度。” 将军觉得不无惊讶,一时愣住了,不知道说什么好。 “因为您的坚硬态度,使我得到了一个十分幸运的机会,在我过生日的这一天,又回到了自己的出生地。” “先生,您出生在印度吗?”将军脸上的冷漠消失了,并且露出了一丝微笑。 “是的,”推销员也笑了笑,说道,“39年前的今天,我出生在贵国的城市加尔各答。当时,我父亲是法国密歇尔公司驻印度的代表。印度人民是好客的,在这里时,我们一家得到了他们的很好的照顾。” 接着,推销员又谈了他美好的童年生活:在我过3岁生日的时候,邻居的一位印度老大妈送给我一件可爱的小玩具,我和印度小朋友一起坐在象背上,度过了我一生中最幸福的一天…… 将军越听越入迷,竟被深深感动了。他当即提出邀请,诚心诚意地说:“您能在印度过生日真是太好了,今天我想请您共进午餐,表示对您生日的祝贺。” 汽车驶往饭店途中,推销员打开公文包,取出颜色已经泛黄的合影照片,双手捧着,恭恭敬敬地递给将军。 “将军阁下,您知道这个人是谁吗?” “这不是圣雄甘地吗?”将军很奇怪,不知道他怎么会有甘地的照片。 “是呀,您再仔细瞧瞧左边那个小孩,那就是我。4岁时,我和父母在回国途中,十分荣幸地和圣雄甘地同乘一条船。这张照片就是那次在船上拍的。我父亲一直把它当作最宝贵的礼物珍藏着。这次,我要拜谒圣雄甘地的陵墓,以表示对这位印度伟人的思慕之情。” “我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”将军说完,紧紧握住了推销员的手。 当推销员告别将军回到住处时,这宗大买卖已拍板成交了。 当我们与人办事时,直截了当地说有时很难奏效,并且还容易引起对方的反感。在这种情况下,我们不妨抓住对方感兴趣的话题,通过这个话题拉近彼此之间的距离,办起事来就容易多了。 在拒绝别人时,一定要说出合理的理由 詹姆斯这几天明显有些睡眠不足,他有太多的事情要做。可是,当邻居海伦请他过去帮忙弄一下电脑时,他说:“OK!” 派特请他帮忙将电子琴抬到楼下时,他说:“Yes!” 哈瑞叫他帮忙照看一下自己的小孩时,他说:“可以。” 玛瑞安要他为她的派对做张海报时,他说:“没问题!” 他的特点是几乎从不说“不”,而别克在这方面的风格习惯却与詹姆斯大不相同。 早上,露茜阿姨打电话来,问别克能不能陪她一起去看“索斯比” 拍卖中国的古董。别克说:“不!” 中午,社区报纸打电话,问别克能不能为他们的征文颁奖。别克说:“不!” 下午,圣若望大学的学生打电话来,问他能不能参加周末的餐会。他说:“不!” 晚上,《华盛顿晚报》传真过来,问别克能不能写个专栏。他说:“不!” 当詹姆斯说四个“是”的时候,别克说了四个“不”。 你或许要认为,别克有点不近人情,可当事人并没有这种感觉。因为,他很讲究方式和技巧。当他说第一个“不”时,同时告诉了她:“下次拍卖古董,我会去。至于今天,因为我对家具、器物、玉石的了解不多,很难提出好的建议。” 当别克说第二个“不”时,他说:“因为我已经做了评审,贵报又在最近连着刊登我的新闻,且在一篇有关座谈会的报道中赞美我,而批评了别人。如果再去颁奖,怕要引人猜测,显得有失客观。” 当他说第三个“不”时,他说:“因为近来有坐骨神经痛之苦,必须在硬椅子上直挺挺地坐着,像是挨罚一般,而且不耐久坐,为免煞风景,以后再找机会。” 当他说第四个“不”时,他以传真告诉对方:“最近刚刚寄出一篇文章,专栏等以后有空再写。” 别克说了“不”,但是说得委婉。他确实拒绝了,但拒绝得有理。因此能够取得对方的谅解,自己也落得清闲,而不像詹姆斯那样使自己睡眠不足。 有许多人为怎样拒绝别人而伤透脑筋,他们或是不敢,或是不好意思,或确实是不知该如何拒绝。其实,拒绝别人很简单,只需要说出一个合理的理由就可以——哪怕这个理由是个谎言。 运用无中生有之法,可以给对方造成假象 穷售货员费尔南多在星期五傍晚抵达一座小镇。他没钱买饭吃,更住不起旅馆,只好到犹太教会找执事,请他介绍一个能在安息日提供食宿的家庭。

执事打开记事簿,查了一下对他说:“这个星期五,经过本镇的穷人特别多,每家都排了客人,惟有开金银珠宝店的西梅尔家例外。只是他一向不肯收留客人。” “他会接纳我的。”费尔南多十分自信地说。 费尔南多来到西梅尔家的门前,等西梅尔一开门,他就神秘兮兮地把西梅尔拉到一旁,从大衣口袋里取出一个砖头大小的沉甸甸的小包,小声问:“砖头大小的黄金能卖多少钱?” 珠宝店老板眼睛一亮,可是这时已经到了安息日,按照犹太教的规定不能再谈生意了。但老板又舍不得让这送上门的大交易落入别人的手中,便连忙留费尔南多到他家住宿,到明天日落后再谈。 于是,在整个安息日,费尔南多都受到盛情的款待。到星期六夜晚,可以做生意时,西梅尔满面笑容地催促费尔南多把“货”拿出来看看。 “我哪有什么金子?”费尔南多故做惊讶地说,“我只不过想知道,砖头大小的黄金值多少钱而已。” 要想达到目的,就要充分开动脑筋,运用自己的智慧,巧妙地抓住对方的心理,只有这样,才能变被动为主动。比如,根据特定的环境运用一下无中生有之法,给对方造成一种假象,往往会达成自己的意愿。 凡事都有两面性,说话要说有利的一面 一位木匠师傅带了徒弟几个月后,徒弟出山了。

第一个月,一个中年人抱怨椅子做得大了,徒弟无言以对,师傅忙解释道:“椅子大了,您不仅坐着舒服,放在客厅,也显得大方。”中年人听了高兴而去。 第二个月,来了个青年人,瞧了瞧,说:“这椅子是不是小了点儿?”徒弟无语,师傅微微一笑:“这样一是替您节约成本,再者小而精致,可以点缀任何东西。”青年很乐意。 第三个月,徒弟小心谨慎,谁知农民来了埋怨做工长,徒弟一脸无奈,师傅走过来说:“为您,我们拿出了自己最好的技术,不过欲速则不达,但为了您满意,我们尽心尽力。”农民听罢,怒气全消,满意而归。 第四个月,徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四个客人是个商人,他感叹做工太快。师傅又一次兴奋地说:“我们不愿意浪费您的时间,对您来说,时间就是金钱,所以我们速战速决。” 第五个月,徒弟疑惑地问师傅:“你为什么处处为我辩解?” 师傅顿了顿道:“凡事都有两面性,就如同出门,如果向左走是一死胡同,向右走也许能走出阳光大道。无论我说什么,都是为了顾客满意,更是为了鼓励你,激励你,教育你!” 从此以后,徒弟不仅钻研技术,使技术精益求精,为人处事更游刃有余,生意蒸蒸日上! 凡事都有两面性,就看你从哪方面去看。如果只看到不利的方面,就会对你产生不利的影响;反之,则会有利于自己。说话也是这样。很多时候,说话说有利于别人的一面,也会对自己有利。 根据情况随机应变,适时给别人戴高帽子 美国著名作家马克?吐温,在他的小说《傻子出国记》中,用第一人称的手法,描写一个售货员向顾客推销产品的精彩的一幕。 “我和船上的外科大夫,在轮船抵达直布罗陀后,上岸去附近购买当年出产的羊皮手套。百货店里有位非常漂亮的小姐,她递给我一副蓝手套。我没有戴过蓝的,但是她却说,像我这样的手,戴上蓝手套才是最合适的。 “听她这么一说,我立刻动了心。于是,我偷偷地看了一下自己的手,也不知是怎么回事,我越看,就越觉得自己戴蓝手套好看。我把左手伸进了手套,感觉到脸上有些发烫。我想,糟了,这个手套的尺寸太小,我戴不上。 “‘啊,正好!’正在这时,那天使般的声音又响了起来。 我听了这话,顿时心花怒放。其实,我心里知道,事实根本不是这个样子的。我用力一拉,可真叫人扫兴,竟没戴上。 “‘哟,我瞧你肯定是戴惯了羊皮手套!’她微笑着说,‘不像有些先生,笨手笨脚的。’ “这句恭维话真让我乐开了花,我什么也不管了,只一个劲地戴那只被这位美丽的姑娘不住地称赞的手套。我再使一下劲,不料手套从拇指根部一直裂到手掌心去了。我拼命地想遮掩这条该死的裂缝,她却在一旁不住地大加赞赏。我决定了,一定要把这只‘可爱’的手套上,因为我决定要做一个识抬举的人 “‘哟,您真有经验。’(此时,手背上也开了口)小姐微笑着说,并且你不得不承认,她说得非常诚恳,我在想,要达到这样的地步,是需要一定的功底的。 “‘您瞧,’她看着我的手,目光中满是喜悦,‘这副手套对您来说正合适,您的手真细巧。如果绷坏了,您可以不用付钱。’其实,横里也不甘示弱地绽开了。 “那位天使还在说:‘我一向看得出来,这副手套适合什么样的先生。’而此时,按照水手的说法,这副手套的后卫都溜走了,指节那儿羊皮也裂穿了,一副手套只剩下叫人看了好不伤心的一堆破烂。 “我头上给戴了十七八顶高帽子,没脸声张,不敢把手套扔回这位天仙的纤手里去,我浑身热辣辣的,又是狼狈,可心里还是一团高兴;恨只恨那两位仁兄居然兴致勃勃地看着我出洋相。巴不得他们都见鬼去。我心里真有说不出的害臊,表面上却开开心心地说:‘这副手套真好,恰恰合手,我喜欢合手的手套。不,不要紧,还有一支手套,我到街上去戴,店里头真热。’ “店里真热,我从来没有到过这么热的地方。我付了钱,好不潇洒地鞠了一躬,走出店堂。我此时有口难言,好不尴尬地走出了这条街。然后,趁着没人的时候,我赶忙将这一堆破烂扔进了垃圾箱。” 给别人戴高帽子时,一定要根据“帽子”的合理与否,随时调整自己的赞美词。帽子戴的合适,当然对双方都有利,如果不合适,就会适得其反。这时,就需要调整自己的赞美话语,让对方以为帽子是合适的。也就是说,戴高帽子要随机应变,才能达到效果。 实话实说是一种美德,但有时也是一种鲁莽 19世纪,有一位最富传奇色彩的女性,热情浪漫外加叛逆的个性,使她成为反对传统婚姻和传统舞蹈的前卫人物,她就是舞蹈家邓肯。邓肯小时候非常纯真,常坦率得令人发窘。 在一次圣诞节时,学校举行庆祝大会。 老师一边分糖果、蛋糕,一边说着:“看啊,小朋友们,圣诞老公公替你们带来什么礼物?” 邓肯马上站起来,严肃地说:“在这个世界上,根本没有圣诞老公公!” 老师虽然很生气,但还是压住心中的怒火,改口说:“相信圣诞老公公的乖女孩才能得到糖果。” “我才不稀罕糖果。”邓肯回答。 老师勃然大怒,处罚邓肯坐到前面的地板上。 在我们的现实生活中,有些人喜欢实话实说。我们说,实话实说固然是一种美德,但有时实话实说却是一种鲁莽。所以,实话实说一定要考虑是什么事,还要看是什么场合,以免实话实说反而会起到反作用。 把话换个形式说,就会出现不同的结局 两个有烟瘾的人,一起去向一位素以严苛出名的禅师学习打坐。当他们打坐的时候,由于专心,烟瘾就被抑制了,可是每坐完一炷香,问题就来了。 那一段休息时间被称为“静心”,可以在花园散步,并讨论打坐的心得。每到静心时间,甲乙两人便忍不住想抽烟,于是在花园互相交流抽烟的心得,愈谈愈想抽。 甲提议说:“抽烟也不是什么大不了的事,我们干脆直接去请示师父,看能不能抽!” 乙非常同意,问道:“由谁去问呢?” “师父很强调个别教导,我们轮流去问好了。”甲说。 甲进去请教师父,不久之后,微笑着走出禅堂对乙说:“轮到你了。” 乙走进师父房里,接着传来师父怒斥和拳打脚踢的声音,乙鼻青脸肿的爬出来,却看见甲正在悠闲地抽烟。他无比惊讶地说:“你怎么敢在这里抽烟?我刚刚去问师父的时候,他非常生气,几乎把我打死了。” 甲说:“你怎么问的?” 乙说:“我问师父:‘静心的时候,可不可以抽烟?’师父立刻就生气了。你是怎么说的,师父怎么准你抽烟?” 甲得意的说:“我问师父:‘抽烟的时候,可不可以静心?’师父听了很高兴,说:‘当然可以了!’” 在说话时,有些话直接说出来,对我们并不利。这时,我们不妨换种形式说——根据具体状况,朝着有利于自己的方向说,我们就可能得到一个令自己满意的结果。 一句不经意的话,往往能帮人走上全新的路 格林尼亚生于法国西北的瑟堡,他的父亲是一家造船厂的老板,整天忙于发财,对子女溺爱有余,管教不足。格林尼亚从小游手好闲,整天浪迹街头,不把学习放在心上,成了一个名副其实的公子哥。由于长相英俊,花钱出手大方,格林尼亚在情场上春风得意,总能讨得异性的欢心,把一个个漂亮的姑娘吸引到身边。 然而在这个世界上,拥有金钱并不意味着就拥有一切,相貌堂堂也未必就能赢得尊重。在一次午宴上,格林尼亚走到出众的美女波多丽面前调情。与以往每次都获得美人心相反的是,他不但没有赢得波多丽的欢心,反而遭到了一番奚落:“请你走远一点,我就讨厌像你这样的公子哥在眼前晃荡!” 一句充满蔑视的话,如同一把匕首捅在心头。他长期以来呈休眠状的羞耻心一下子惊醒过来。格林尼亚陡然意识到:家庭的富有并非个人的荣耀,要赢得真正的尊重,有赖于用努力去争取。排遣了无边的懊恼和悔恨,他甩掉了一身自以为潇洒的轻浮,打起精神走上了一条有追求的路。 这年格林尼亚21岁,为了摆脱家庭溺爱带来的松懈,他决定换一个生活的环境,遂留下一封书信表明心迹说:“请不要打听我的下落,相信通过刻苦学习,我一定会干出些成就来的。” 格林尼亚由瑟堡来到里昂,两年修完耽误的全部课程,取得里昂大学插班就读的资格。投入校园的生活,他倍加珍视来之不易的机会,引起了化学权威巴尔的注意。在名师的指点下,他进行了一系列的实验,很快就发明了格氏试剂,被学校破格授予博士学位。这一消息轰动了法国,也让格林尼亚的父亲备觉欣慰。 又付出四年的辛劳,格林尼亚取得了卓越的成绩,1912年被授予诺贝尔化学奖。波多丽得知这一喜讯,在病榻上提笔给他写了一封贺信:“我永远敬爱你!”就这么一句话,让格林尼亚激动万分。他永远感激这位美女当初对他近乎侮辱的训斥。 有时改变一个人命运的并不是什么惊天动地的大事情,而是某些人一句不经意的话,特别是那种带有轻蔑和不屑语气的奚落。这种话最能鞭策人,它使人警醒,催人奋进,帮人打起精神走上一条全新的路。 只要是不合理的话,都能找到其破绽所在 在古希腊,处死囚徒的方法有两种:一种是砍头,一种是用绳绞死。 一次,好恶作剧的国王派刽子手向囚徒们宣布:“国王陛下有令——让你们任意挑选一种死法。你们可以任意说一句话——如果说的是真话,就绞死;如果说的是假话,就杀头。” 这样的法令真是太奇怪了。但囚徒们的命运操纵在国王的手里,反正都是一死,也就顾不得多想,就很随意地说一句话。结果,囚徒们不是因为说了真话而被绞死,就是因为说了假话而被砍头。 国王看到杀囚徒像玩游戏一样有趣,觉得十分开心。 在囚徒中,有一个非常聪明的人,当轮到他来选择处死方法时,他巧妙地对国王说:“你们要砍我的头!” 国王一听,顿时感到好为难。如果真的砍他的头,那么他说的就是真话,而说真话是要被绞死的;但如果要绞死他,那他说的“要砍我的头”便成了假话,而假话又是应该被砍头的,但他说的又不是假话。他的话既不是真话,又不是假话,也就既不能绞死,又不能砍头。 国王无奈,只好挥挥手说:“放这个聪明人一条生路吧!” 于是,国王那条奇怪的法令,只好马上宣告废除。 在生活中,我们会经常遇到一些不讲道理的人,他们会讲一些看起来很有道理但实际上根本没有道理的话。其实,只要是不合理的话,总是会有破绽的,只要多琢磨琢磨,就能找到破绽所在。 在拒绝别人的过程中,最好能学到一些东西 乌尔伦?伯瑞是一位图书推销商,常常挨家挨户地推销他的图书。日积月累的经验教会他怎样把书卖给那些并不打算买的人。他有一副好嗓子,音色浑厚,而且他说话也很讨人喜欢,常常逗得人们哈哈大笑。他衣着干净整洁,穿着讲究,属于那种人们一见到他就会立刻喜欢上他的人。这一点他心里是十分清楚的。简而言之,他是一个成功的推销员。 今天,他来到一户人家推销。他左手拿着一大套书,右手推开大门,满脸堆笑地穿过花园小径,来到主人的房前。他摁了一下门铃,过了好一会儿,一位小姐开了门,满脸惊奇地看着他。让他感到遗憾的是,这是一位未婚女子,因为她手上没戴戒指,但她也许有位弟弟或者表兄什么的喜欢读这类比较严肃的书籍。 “早上好,小姐,”他说,“我想你也许有兴趣买一套《世界历史》。这套书一共有12本,我拿出其中的一本让你瞧瞧,里面的插图漂亮极了……” “实在对不起,”她打断道,“我正在做饭,没闲功夫来谈论历史。我得马上回厨房看看。”不等他回答,她就把门重重地关上了。 这次谈话如此快就中断了,着实让伯瑞大吃一惊。他不愿意这么早就被赶走。他绕着房子走了一圈,然后敲响了后门。开门的仍然是那位年轻的小姐。 “又是你!”她尖叫道。 “哦,”他说,“你刚才告诉我你在厨房忙得不可开交,所以我只好不嫌麻烦绕到后边来。也许你会让我坐在厨房里,然后你一边做饭一边听我讲这套优秀历史书的一些内容。这套书很重要,也很有用。如果你不买的话,会后悔的。”他咧开嘴一笑露出雪白的牙齿来。 她“呀”了一声,然后说:“如果你愿意的话,可以进来坐在那边。”她指着那把椅子,又补充道:“但是,你会白费时间的。我对历史毫无兴趣,再说我也没钱买书。” 伯瑞坐下来,把手中笨重的书小心翼翼地放在饭桌上。当然了,多售出一套书,就意味着他的利润也将增加一些。他有信心劝这位小姐买一本。当她在做饭时,他就用他那迷人的声音向她讲述着拥有这套书的所有好处,更没有忘记提醒她,这书很便宜。 “等一等!”她突然打断他,随后离开了厨房。他听见她在屋里的什么地方开抽屉。不一会儿,她回到了厨房,手里拿着笔记本和铅笔。她放下手中的活,与他一块儿坐到了桌子边。 “请继续讲。”她说。 他又开始讲起来,她一边听,一边认真地记着笔记,中途还不时叫他把刚讲的重复一下。见她如此有兴趣,伯瑞简直有点大喜过望。他又暗暗地思忖起来,其实劝人们买他们不想买的东西是多么容易啊! 最后,他结束了自己的谈话,合上书,问道:“你觉得怎么样?你难道不认为买一套是明智之举?” “哦,不!”她吃惊地说,“开始我就告诉过你,我对历史不感兴趣,当然不打算在一套历史书上花一些钞票。”随后,她打开后门,并做出一个请的姿势。

“但你为什么要做笔记呢?”伯瑞问道。 “哦,”她回答道,“我弟弟与你是同行,他也是挨家挨户去推销他的书,但一点也不成功。所以我记下了你说的有些话。你太聪明了,我将把这些笔记拿给他看。他就明白了下一次去推销的时候该说些什么了。这样他也许会赚更多的钱。实在太感谢你了。我真高兴你今天能来。” 伯瑞站在那儿,呆若木鸡。 我们都会碰到需要拒绝别人的时候,但有时确实又不知如何拒绝。学会拒绝别人是很有必要的,这样可以节省自己大量的时间或金钱,可以避免许多不必要的麻烦。有时可以直接拒绝,有时可以委婉地拒绝,当然,能从被拒绝者身上学到一些东西是最好的了。

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