有一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发去德国。
一路上凉风习习，路况良好，法国农场主不由哼起了小曲。可是，当车行驶到了一个荒村时，发动机出故障了。农场主又气又恼，大骂一贯以高质量宣传自己的奔驰骗人。
这时，他抱着试一试的心情，用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。没想到，几个小时后，天空就传来了飞机声。
原来，奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下，乘飞机来为他提供维修服务。一下飞机，维修人员的第一句话就说：“对不起，让您久等了，但现在不需要很久了。”他们一边安慰农场主，一边开始了紧张的维修工作。不一会儿，车就修好了。
“多少钱？”看见修好了，法国农场主问道。
“我们乐意为您提供免费服务！”工程师回答。
农场主本来以为他们会收取一笔不菲的维修金，听到这些简直大吃一惊。
“可你们是乘飞机来维修的呀？”
“但是是因为我们的产品出了问题才这样的。”工程师一脸歉意，“是我们的质量检验没做好，才使您遇到了这些麻烦，我们理应给您提供免费服务的。”
法国农场主很受感动，连连夸赞他们，夸赞奔驰公司。
后来，奔驰公司为这位农场主免费换了一辆崭新的同类型货车。
下面我们再来看一个关于王永庆的故事。
15岁小学毕业后，王永庆到一家小米店做学徒。不久，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。
王永庆想，我要是在每次卖米前都把米中的杂物拣干净，人们肯定会更加喜欢我卖的米。他这样做了，结果这一做法深受顾客欢迎。
在当时，其他的米店都不提供上门服务，王永庆卖的米多则是因为送米上门。他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为台湾工业界的领军人。
在同类产品质量差不多的情况下，经营者之间较量的就是服务，有时甚至是一个小小的举动，都会成为制胜的关键。事实证明：改变自己的服务观念，才会赢得顾客的心，才会赢得市场。
想享受工作的乐趣，就要准备承担工作的责任
杰克？法里斯13岁时就开始在父母的加油站工作。他原本想学修车，但父母却让他在前台接待顾客。
他的工作是当有汽车开进来时，在车子停稳前就站到车门前，帮着去检查、保养车子。法里斯发现，如果他干得好的话，就会有很多回头客。于是，法里斯就总是主动多干一些，比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。
有段时间，有一位老太太每周都开着她的车来清洗和打蜡。老太太的车已经很旧了，显然开了很长时间了，车内地板凹凸不平，非常难打扫。而且，这位老太太为人挑剔，不好打交道。每次当法里斯工作完交车时，她都会再仔细检查一遍，常常要让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉絮和灰尘她才满意。
终于，法里斯实在忍受不了她的吹毛求疵，对父亲说不愿意再接待她了。这时候，父亲对他说：“孩子！记住，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待。”父亲这番话深深地铭刻在了法里斯的心里，并贯彻了他之后的职业生涯。
后来，法里斯成了全美企业联盟主席，他回忆说：“在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
无论做什么工作，要想享受工作的益处和快乐，就要准备承担工作的责任、迎接工作的挑战。即使有时候，困难超出了我们的想象，使我们难以忍受，也必须调整自己的心态，硬着头皮接受它并且想办法解决它。
永不停息地工作，是人生最大的缺点
有一个过路的人大起胆子去问一个卖鬼的外乡人：“你的鬼，一只卖多少钱？”
外乡人说：“—只要200两黄金！”
“你这是搞的什么鬼？要这么贵！”
外乡人说：“我这鬼很稀有的，它是只巧鬼，任何事情只要主人吩咐，全都会做；又是只工作鬼，很会工作，一天的工作量抵得100人。你买回去只要很短的时间，不但可以赚回200两黄金，还可以成为富翁啊！”
过路的人感到疑惑：“这只鬼既然那么好，为什么你不自己使用呢？”
外乡人说：“不瞒您说，这鬼万般好，惟一的缺点是，只要一开始工作，就永远不会停止。因为鬼不像人，是不需要睡觉休息的。所以您要24小时，从早到晚把所有的事吩咐好，不可以让它有空闲，只要一有空闲，它就会完全按照自己的意思工作。我自己家里的活儿有限，不敢使这只鬼，才想把它卖给更需要的人！”
过路人心想自己的田地广大，家里有忙不完的事，就说：“这哪里是缺点，实在是最大的优点啊！”
于是他花200两黄金把鬼买回家，成了鬼的主人。
主人叫鬼种田，没想到一大片地，两天就种完了。
主人叫鬼盖房子，没想到三天房子就盖好了。
主人叫鬼做木工装潢，没想到半天房子就装潢好了。
整地、搬运、挑担、舂磨、炊煮、纺织。不论做什么，鬼都会做，而且很快就做好了。
短短一年，鬼主人就成了大富翁。
但是，主人和鬼变得一样忙碌，鬼是做个不停，主人是想个不停。他劳心费神地苦思下一个指令，每当他想到一个困难的工乍，例如在一个核桃核里刻10艘小舟，或在象牙球里刻9个象牙求，他都会欢喜不已，以为鬼要很久才会做好。
没想到，不论多么困难的事，鬼总是很快就做好了。
有一天，主人实在撑不住，累倒了，忘记吩咐鬼要做什么事。
鬼把主人的房子拆了，将地整平，把牛羊牲畜都杀了，一只一只种在田里。将财宝衣服全部舂碎，磨成粉末。再把主人的孩子杀了，丢到锅里炊煮……
正当鬼忙得不可开交时，主人从睡梦中惊醒，才发现一切都没有了。主人就这样活活地被气死了。
在临死之前，他感叹道：“原来，永远不停止地工作，是人生最大的缺点呀！”
我们每个人都要工作，但也要注意休息。那种只顾工作而不顾休息的工作狂，不但会累坏身体，也会失去生活中的许多乐趣。该工作时就工作，该休息时就应该休息，这样才是一个健全的人生。
