第11章 ，知心术——谙熟客户常见的消费心理

优秀的广告销售人员与一般的广告销售人员的关键区别在于前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手(老鸟)，不只要学习销售技巧和谈判技巧，更要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上我们的“鸟嘴”。作者研究了几千个案例，涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，对广大广告销售从业人员有重要的参考借鉴作用。本次修订根据广告销售发展形势进行了一些更新，使之更适合现在的实际情况。

《罗伯特议事规则》是美国民间流传150余年的会议组织指导手册，被称为“美国民间的议事宪法”，它被广泛运用在政府机构、企业组织、民间团体的议事活动之中。本书既忠实于原著，对罗伯特议事的原则。规则、操作进行了详细的阐述；又结合中国的国情，对《罗伯特议事规则》的内容，进行了必要的补充。本书结构合理，层次清楚，每节内容后，配有结合实际的各种练习，是一本操作性强的会议组织指导手册。对中国各种组织如何组织好会议、提高会议效率，将起到积极的指导作用。

遇到瓶颈是企业发展中的常态，企业发展之路就是层层突破之路。管理者的天职就是排除困难、实现突破，提高自身领导力，将高绩效的业绩突破作为领导力发展的重要目标，是每一个企业高管必须担负的使命！领导力指导专家姜洋老师以“业绩突破领导力4级体系”为框架，为企业管理者领导力提升，带领团队实现业绩突破提供了实战理念、思路、方法与工具，旨在帮助企业突破瓶颈、做大做强。书中的“业绩突破飞扬七步曲”和“15业绩突破法”提供现成的步骤及方法，让企业管理者能够“拿来即用”！

在逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己身处逆境的时候，我认为我够！因为我勤奋、节俭、有毅力，我肯求知及建立一个信誉。机会对于每个人来说都是平等的。事实证明，李嘉诚抓住了机会，他成功了，而我们大多数人却没有获得他这样的成就，甚至根本就没有成功。与智者的对话总是有百益而无一害，当然，倾听李嘉诚的经验谈智慧之语也不会例外。那么，应该如何把握成功的机会，就让李嘉诚来告诉我们。

本书是关于研究企业管理技术革新方面的专著，书中包括了：企业执行力的概念及相关问题的探讨、破坏性创新的内容扩展与研究机会、本书研究的理论及方法基础、基于破坏性创新的企业执行力关键因素识别等内容。

“喂！你还是人吗？！”少女一脸气愤的嘟着嘴。“巧了！我还真不是！”凌洛笑着答道。这是一个少年少女们的奇幻冒险故事！从现在起，你将进入一个你从未见过的危险的世界！你准备好了吗？

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一觉醒来来到了联盟的世界，手握着圣银箭弩，林阳化身暗夜猎手猎杀魔兽，完成任务可得经验和金币，金币可买符文，强化自身属性这是游戏，也是现实，上天从来不给我们选择。隐身黑暗，猎杀黑暗用圣银箭弩来清洗血液吧！

修真界有着十大神器，分别为：东皇钟、轩辕剑、盘古斧、炼妖壶、昊天塔、伏羲琴、神农鼎、崆峒印、昆仑镜、女娲石。古老相传，十大神器都拥有着不可思议神力，得到上古十大神器就能够得到整个天下！懵懂少年林云得到神器女娲石，拜得魔神蚩尤为师。为救心爱之人，踏上了寻找十大神器的路。金陵岂是池中物，一遇风云变化龙，看他如何笑傲修真界！

她，懦弱废物，她，冷血无情，当她变成她，强者为尊的异界，她誓与天齐，翻云覆雨，搅乱一池风云。当狠辣薄情的她遇到冷酷残忍却宠她刻骨，护她入血的他时，强强碰撞，她笑得轻狂：“我要的是征服天下。”他揽她入怀，霸道宠溺：“那我便征服这天下，你来征服我可好？”异界涌动，他与她，携手并肩，笑看乱世繁华，傲视天下无双。

我的血液在黑夜之中沸腾，那是对死亡的渴望。灵魂厌倦了生，也恨透了死。可惜我必须，勇敢的走下去。即便只是孤身一人。

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本书包括《心爱永恒》、《巧遇》、《爱的示意》、《父母心》、《播种生命》、《一路同行》、《选择人生》、《最后一美元》、《寻找一颗善心》等124篇故事。

我在最寂寞的时候遇到了同样寂寞的她，人们将这种相遇视作缘分，缘起于此，而后相知、相恋，直至相爱到难舍彼此，最终成为一段佳话。如果我和她的身份都只是普通的男男女女，那么我们的相遇，会是一段极好的缘分的开始。到现在我还能记得她的眼睛，她的味道，她柔软的头发。我还记得我们的最后，她哭的像个孩子，紧紧抓着我的手指因为过分用力而变得发白，而我的手臂上还留着她留下的痕迹，已经不会再疼痛，却永远也不会消失了。她不属于我，我知道，从来都是。

我们生活的世界是一个充满奥秘的世界，各种自然奇观无时不刻地发生在我们身边。本书以通俗的手法，向广大读者介绍了看似平淡，实则奇妙的100种发生在我们身边的自然奇观，是广大读者了解自然，增长知识的良师益友。