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第27章 说话不能太老实(1)

说话不能太老实——面试时不能想怎么说就怎么说老实人不懂得开口之前先听清考官的话

老实人面试只知道“说”不注意“听”,这种只“上传”不“下载”的对话方式是对面试官的漠视和对招聘公司信息的无视。你漠视面试官,就会遭到对方的敌视,你无视公司信息就等于放弃面试主动权。所以老实人在面试中要学会做一个“聆听者”,开口之前先听清考官的话。

面试的过程就是面试者与考官之间相互了解的过程,有了解就要有对话。所以在面试中的谈话,需要的是求职者与面试官的双向交流,在谈话中双方有来有往才能各抒己见,各取所需从而促成在面试中的相互了解。在开口之前听清考官的话,不仅是对考官的尊重,也是事先把握面试走向,掌握面试官意图的良好时机。

老实人在面试中只做单向思考,认为面试只是面试者向面试官推销自我的平台,推销得越全面越详细他们获得成功的机会也就越大,所以老实人是不会给面试官太多的表现时间来剥夺自己有限的“show time”的。他们急于表现自己,而不注意聆听对方。往往不等面试官开口就抢先介绍或者认为面试官没必要表达太多,在听面试官讲话时只是敷衍了事或者显得特别不耐烦甚至打断对方的讲话。如果老实人把整个面试过程当成了自己的独角戏的话,那么面试官会因为自己的戏份被抢而特别不爽,而一旦你的考官不爽,你也别想在面试中爽到哪去。

有过多年工作经验的李红,在通过一家大型企业的层层初试后,获得了与这家公司老板单独面试的机会。在面试中,经验丰富的李红对于面试流程可谓是轻车熟路,往往老板刚刚将问题开了个头,她就已经将话题抢过来进行回答。而多年的业绩和培养出的能力以及自身的优点使她有太多的东西需要表达,所以她容不得面试官用太多的陈述来“耽误”自己的面试时间,摆手示意中断老板的讲话,逐渐成为她和老板之间沟通的唯一方式。随着这种方式的次数增加,这家公司的老板也由最初对李红能力和阅历的欣赏转变为对她态度的不满,到了最后,老板索性闭口不讲,只看着李红单独在那里手舞足蹈地展现自己。末了,这位公司老板同样用了李红打断他讲话的方式打断了李红的“演讲”并结束了面试。面试的结果就是纵然李红阅历丰富,能力超群,但是,由于她在面试中多次随意地中断面试官的讲话,没有表现出对未来上司的足够尊敬甚至流露出了一些狂妄自大的姿态,惹得老板对她非常不满,而失去了获得这份工作的机会。

经验丰富的李红一心只想将自己的优点表现得淋漓尽致,反而忽略了无论是在面试中还是在人际交往中最基本的要求——对他人的尊重,使得自己阴沟翻船。对于刚刚步入职场的老实人来说,我们既没有值得称赞的过去,也没有值得炫耀的优势,在面试中的成败关键往往取决于自己的态度,认真聆听面试官的讲话,表现出对他足够的尊重,会使对方认为你是一个听话的具有可塑性的“未来之星”。而若是像李红那样强势表现自己的话,则会让面试官怀疑你在今后工作中对领导下达任务的执行力。一个不听话的员工,无论他的业绩有多么优秀,能力有多么出众,也难获得到领导的青睐。

而“听话”也是需要一些技巧的,首先你要端正自己的态度,即使不用把面试官的话当成金玉良言,但是出于面试礼仪的考虑,你也不要把人家的话当成耳边风。其次是善问,在面试中由于地方口音或者周围环境又或者是你的一次走神,而没有听清面试官的谈话,这时候一定要及时地反问。反问面试官,不会造成任何不良影响,反倒是显得面试者比较负责任。可以说:“对不起!我刚才没有听清楚,您再重复一下您刚才说过的话,好吗?”这时候面试官一定很乐意接受你的请求的。再次是要和善,在面试官谈话时,你可以使用一些词,如“真的?”“哦,是吗?”表示你在专注地听,同时也会让面试官感觉你在和他交流。然后你还要善驳,当面试官的谈话内容与你的观点不符时,不要立刻打断对方,你可以等到他把话说完,然后补充道:“我觉得您的想法很好,我基本上同意您的看法,但是有一个小地方,我跟您的观点不一致,那就是……”最后还需要你的善引,如果面试者讲完自己的话发现面试官依然保持沉默,这时候不要不知所措,把自己刚说的再总结一遍,或者就直接问-句:“这只是我个人的看法,您觉得呢?”这样不仅会获得面试官对你的评价和观点,还可以表现出重视面试官感受以及虚心请教面试官指点的学习心态。

认真聆听面试官的话不仅可以让你在面试中体现出谦逊的待人态度,还可以使你从面试官的话语中,了解到对方的情况和一些对你有用的面试信息。所以对于面试官所说的话我们要用“心”去倾听。

面试过程中,面试者要时刻关注面试官的思路变化、讲话内容上要点的转变,语音、语气、语调、节奏的变化等各种信息,准确地进行分析判断,然后才能采取有针对性的合理有效的措施。因此,听清楚考官的每句话,是把握面试走向的最根本前提。它可以帮助面试者准确地把握对方的真实意图,获取尽可能多的信息。

面试者在说话之前要先会“听话”,要成为一个主动、积极的倾听者。因为认真、专注地地倾听对方说话,是对说话者的一种无形的赞美和尊重。而且人们也只有首先听清楚了对方的语言才能够想出相应的应对方法,如果你连对方的话都没有听清就盲目作答,那么你就无异于找不到靶心就开始射箭,这样你射中靶心的机会只能小得可怜。所以,一个聪明的能够赢得对方好感的人,必定是一个善于聆听的人。

老实人不会绕过话语陷阱

老实人去面试,考官会用“十八般武器”考验你的“十八般武艺”。有必不可少的常规介绍,有看似平常但“暗藏杀机”的试探性对话,有考查面试者综合素质的刁难问题,更有五花八门的测试。一个疏忽,你就会掉进考官事先为你挖好的陷阱中,毫无察觉地在面试中暴露自己的缺点,糊里糊涂地失去了机会。但是,任凭考官想法设法地将你引向井边,只要你在面试时别太“老实”,聪明地把握面试官的主体思路,所有陷阱都会变成一马平川。

面试其实也是一种双向的互利互助的选择。求职者希望找到一个能够发挥自己优点体现自身价值的用人单位,而用人单位则希望能找到一个能为自己创造更多利润的优秀员工。在面试过程中,双方都想在有限的时间内高效地表现出自己的优点、说出恰当的话或立即表现出很棒的应变能力,以便给对方留下深刻印象。所以有人将面试看作是用人单位与面试者玩的一场考验智力的博弈游戏。面试官为了保证最符合公司要求的人被选中,有时会在面试中设置种种语言陷阱,以探测面试者各方面的综合能力。例如智慧、性格、应变能力和心理承受能力等等。面试者在面试中不光要老老实实地回答问题,还要不断地灵活思考注意这样的语言陷阱,才能小心巧妙地绕开它,不至于稀里糊涂地“含恨而死”。

老实人就因为太老实,在面试中从不对这类陷阱存有戒心,面试前不做心理准备,经常被考官杀个措手不及。面试时也不知灵活应对,明知前面是坑,但就是躲不过去眼睁睁地往坑里跳。而在面试后又不认真总结吸取教训,以避免日后再掉进同一个陷阱。这样的恶性循环将把一个对未来充满希望,干劲十足的老实人摔得体无完肤。所以,老实人面试不能太老实,面对面试官的语言陷阱,咱们要“会辨”,“敢探”,“智取”,“巧埋”。

一家公司需要招聘一位产品质量监督人员,开出的待遇非常优厚,数十名应试者闻声而来。负责面试的考官是位彪形大汉,一脸横肉,让人望而生畏。面试者恭恭敬敬地递上简历后,他却连看都不看就扔在一边,蛮横无礼地对前来面试的人说:“你可以走了!”

面试者不解地问:“你为什么不看看我的简历?”

人事经理瞪起眼睛语气生硬地说:“我看过了!你走吧!”

整整一个下午,数十个前来应聘的人递上简历,这位壮汉都是看也不看就让他们离开。最后,一个年轻人递上简历,人事经理照旧把简历扔到一边说:“你可以走了!”

“还是请您先看看我的简历吧。”年轻人坚持说。

“我看过了!你走吧!”

年轻人突然狠狠地拍了下面试官面前的桌子,生气地说:“我是来应聘的!我的时间很宝贵!请不要做这种既无聊又无礼的事浪费我的时间!你应该马上看我的简历!”

这位考官点点头,拿起他的简历说:“你被录用了。”

例子中这家公司的考题出乎意料,但仔细想想又在情理之中。只有不畏压力,敢于发表自己意见的人,才能胜任质量监督的工作。如果应聘者没有这种质疑面试官的勇气,那么他如何在今后的工作中质疑产品的质量?

由此我们不难看出,不论考官提出什么问题,万变不离其宗的是为公司挑选出最适合这个岗位的人才。

从这一立场出发,我们也可以自定出相应的策略:无论面对什么问题我们回答的目的只有一个,即向面试官证明:我是最适合这个工作的人。

那么如何证明自己有多“适合”?

首先,我们要了解工作内容,这是问题的关键。必须保证自己的简历和谈话内容与职业要求相符。例如你应聘的是销售,那么你不能对考官说你喜欢安稳地“宅”在办公室里,一个喜欢坐办公室的人如何到处跑业务?相对的,如果你应聘的是文案,那你可千万不能说自己坐不住板凳。

在这里我们要再次强调职业调查的重要性,如果没做过职业信息的搜集工作,只是大概地扫视了一下公司的职位要求,就无法做到对应聘职位形成一个具体的认识,面对面试官的询问,准备不足的老实人自然会有疏漏。

其次,说话要三句不离本行。喜欢通过语言表达自己是好事,但在面试中,千万不要让自己的谈话内容脱离面试话题,跑题跑到千里之外。无论自我介绍还是回答考官问题,都要牢牢围绕一个中心思想:我是这个职位的第一人选,我的性格适合,我的专业对口,我的发展方向和贵公司不谋而合!

不要过多谈论工作之外的事,即使面试官有意将话题引向别处,你也要有技巧地将谈论对象再次拉回到此次谈话主体内容上来,举例子摆事实讲道理,让考官对你产生信服感。

当然,要想证明自己适合这份工作,一定要以现实为基础,不要空喊口号,妄下保证。行动加决心,才是是征服考官的不二法门。

不论考官以何种方式来给面试者设下陷阱,面试者只要把握考官的命题出发点,以此进行分析,就能找到符合考官要求的答案。

老实人谈待遇问题不够聪明

薪水高福利好是每个求职者的梦想,进入职场,人们最关心、最根本的问题自然是待遇。但是,刚刚参加工作,积累经验、培养能力、提高素质远比眼前的“蝇头小利”更为重要。对于职场新人而言,能够得到一个帮助自己成长的机会实属不易,把目光放长远一些,不要从一开始就在待遇上斤斤计较、讨价还价,要聪明地与面试官谈论待遇问题。

老实人谈待遇往往很直接,有时由于不自信,对自己待遇要求低得连起码的生活保障都不够,而有时又因为太自信,价码一出口,就立刻把面试官“吓跑”了。这些都是因为老实人对自己的未来看得太近,对自己的能力看得太低或太高,而对自己的职业规划又看得太窄。这样老实人就会在待遇的问题上变成井底之蛙。我们在面试中提到待遇,首先要考虑得周全,计划得长远,更要谈得聪明。

战国时代有位叫做冯谖的薪酬谈判“专家”,他进入齐国公子孟尝君的单位后,整天都像孟老板抱怨“出门没有车”“吃饭没有肉”,孟尝君是个乐于采纳员工意见的老板,也是个不注重业务考察的老板,冯谖一抱怨,他就二话不说立刻加薪。结果,冯谖没有做出任何贡献,却拿到了金领待遇。

在当代社会强大的竞争压力下,行业稀缺人才仍然能得到冯谖的待遇,但是,像孟尝君这样慷慨大方的老板却比行业稀缺人才还要稀缺,想要高薪高酬,那得先看个人能力和工作业绩。所以,在求职的时候,不宜谈到具体的薪水要求。在简历上写明工资价码,在面试上主动谈报酬,是老实人求职时常出现的行为,但这些都是求职中的大忌。

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