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第8章 为自己工作——挣一个辉煌的未来给自己

1.规划未来,为自己的工作作一个长远的打算

团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验,这就是协作精神。

我们可以看一个生动的例子:一次,联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢?原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心地组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,断后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速地完成了任务。

可见团队的一大特色:团队成员一定是在才能上互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。

团队的根本功能或作用在于提高组织整体的表现,发扬团队精神的目的在于提高团队的工作业绩,使团队的工作业绩超过成员个人的业绩,使团队业绩由各部分组成又大于各部分之和。于是,明确成员各自的岗位,强化个人的工作标准,帮助每一个成员更好地实现成就,就是为了达到上述目的。曾经有一个足球队员说过,足球是一个集体项目,球员是集体中的一分子,集体好你才能好,集体不好你也好不了,没有听说过哪个降级的球队还能出最佳射手。当你拿到一个球正处于既可以自己射门,也可以分给队友的情况下,这就是检验你的团队精神的时刻了。如果传给队友可以获得百分之百的破门成功机会,那么哪怕自己打门的成功率是99%,你也应该把球传出去。所以每个人尽管在某一方面是天才,但不可能是全才,必须发挥协作精神,成功的可能性才更大。美国NBA从各个球队中挑选最优秀的球员组成的梦之队,在巡回比赛时往往打不过技术比较差的球队。为什么?梦之队的每个球员都出类拔萃,但因为他们在一起的时间很短,成员间缺乏协作、配合。

所以,为了培养基于协同精神之上的团队精神,我们必须在以下几个方面进行修炼。

(1)培养自己做事主动的品格。我们都有成功的渴望,但是成功不是等来的,而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人,所以我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么,而应该主动去了解社会需要我们做什么,自己想要做什么,然后进行周密规划,并全力以赴地去完成。

(2)培养敬业的品质。几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神,才能把团队的事情当成自己的事情,有责任心,发挥自己的聪明才智,为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联系在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动,并且想方设法认真完成好个人承担的任务,养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道,有才能但不敬业的人没人敢用。

(3)培养自己宽容与合作的品质。今天的事业是集体的事业,今天的竞争是集体的竞争,一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧,而是败于人际的交往上,成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。实际上,集体中的每个人各有各的长处和缺点,关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美,而不是挑他的毛病,培养自己求同存异的素质,这一点对职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中,培养良好的与人相处的心态,并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要,而且也是获得人生快乐的重要方面。

(4)要培养自己的全局观念。团队精神不反对个性张扬,但个性必须与团队的行动一致,要有整体意识、全局观念,考虑团队的需要。它要求团队成员互相帮助,互相照顾,互相配合,为集体的目标而共同努力。

所以我们每一个员工都必须有很好的协作精神,要充分发挥团队成员之间优势互补的作用,让全体团队成员尽可能地发挥各自的才能,使整个团队产生整合后的聚变,具有超级战斗力,实现1+1>2的效果。

现代人力资源提倡的是:系统开发,协调发展,选贤任能,适才适能,扬长避短,群体相容。不同年龄、不同专业不同、个性不同、性别的组合可以互补增值,团结就是力量,协作就能出成绩,1+1>2,这就是优秀团队的核心思想。

2.经营自我,为未来的成功奠定坚实的基础

从前,有一位英国科学家做一个实验:他把一盘点燃的蚊香放进了蚁巢里。开始,巢中的蚂蚁惊恐万状,过了十几分钟后,便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去,对着点燃的蚊香,喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,但是,它们前赴后继,过了几分钟,便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地,盖好了薄土,安葬了。

过了一个月,这位科学家又重复这个实验,不过这一次他是把一支点燃了的蜡烛放到了那个蚁巢里。虽然这一次的“火灾”更大,但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验,它们仅用很短的时间,便携同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,烛火便被它们扑灭了,而这一次,没有一只蚂蚁“殉难”,这真是个奇迹。

从蚂蚁扑火的现象我们可以发现,个体的力量是很有限的,而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。

所以说,作为公司里的一名职员,我们要从团队的角度出发,树立起自己对团队工作认真负责的信念,每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一个分子,只有每一个人都具备了团体工作的精神后,才能对团队的工作认真负责,对自己的人生和事业负责。

比如,在汽车的装配过程中,只要有一个人的工作出现了问题,汽车便作废了——因为谁也不会购买一辆有缺陷的汽车。又如,在登山的过程中,登山运动员之间都以绳索相连,假如其中一个人失足了,其他运动员就上前全力抢救。否则,这个团队便无法继续前行了。而当大家都绞尽脑汁,使用完了所有的力气,也都无济于事的时候,只好割断绳索,让那个队员坠入深谷,只有这样,才能保住其他队员的生命,而此时,割断绳索的常常是那名失足的队员,这就是团队精神。因此,可以肯定地说,一个人要取得事业上的成功是离不开团队协作的。

在工作中,我们要善于与每个团队成员进行有效的沟通,并保持密切的合作。而不要丢弃了自己团队工作的荣誉感,为求个人的表现,打乱了团队工作的秩序。这样,才能够保证团队工作的精神不被破坏,也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。

巴克莱全球投资公司首席执行官帕特里·丹恩曾说过这样一句话:“不要为自己盘算,应该仔细想一想怎样做才能真正成为企业里最有用的人。”

3.放弃借口,为自己工作不需要任何借口

“团结”这个词语不是因道德说教的需要而产生的,而是为了利益而产生的。

用最简单的一句话来描述,那就是:团结可以达到利益的最大化。

若是团体内不能齐心协力,把时间用于相互之间的勾心斗角,为瓜分一点小小利益而耗尽心思,结果必定是两败俱伤。

May与Lisa是同一电脑销售公司的员工,两人一向不和。May做了一个很好的销售方案,Lisa下班后留在办公室,偷偷地把方案窃为己有,并呈交给上司,上司对她倍加夸奖。May知道Lisa盗用她的劳动成果后,对她非常恼恨。在一个关键时刻,她偷偷地给Lisa的电脑加装密码,致使她电脑打不开,错过了一次很重要的会议。自此后两人积怨更深。两人时时刻刻都在担心对方会想什么办法来陷害自己,每天心神不定,工作业绩一落千丈,最后双双被公司扫地出门。

这是发生在职场中的一个真实的故事。故事的双方不仅不团结,还使出了下作手段,结果双方都讨不了好,反而落得个被炒的下场。如果她们从一开始就精诚团结的话,结果一定是要比被炒好上千百倍。

而若是团体内精诚合作的话,那又是另外一番局面了。团体成员彼此之间高度信任,大家都可以把时间精力放在开拓外部的利益上边。这样成本就会更低,收益就会更高。去开拓外边的利益,难度未必比内部人员的勾心斗角更高,而利益量肯定是比内部争斗所得大多了!

战国时候,鲍叔牙与管仲合伙做生意,赚了钱管仲总是分一大份去,有人问鲍叔牙为什么不去为自己也争取多一些,鲍叔牙没有直接回答,只笑说管仲比他家穷。他深深知道,管仲是个难得的经济人才,保持与他的合作是赚到更多钱的最佳方式,而如果在收成分配上与他闹僵的话,结果定是对双方都不利的。后来,鲍叔牙和管仲都成为春秋战国时期的风云人物。

团结协作带来胜利这个道理本来很浅显,然而现实却是大多数人都不奉行,这是人与人之间的信任感缺失所导致的。如果谁能够向人证明他是一个可以信任的人的话,那么,他必定也可以做出成就!

职场之中,利益交织,因此竞争重重。面对竞争,如果你懂得打消对手疑虑,引导合作,邀请他与你精诚合作,去共同开拓外部利益的话,那么你与他都是会有很大收获的。而如果你不懂得这个道理,一味地跟对手竞争,甚至是恶性竞争,那么,结果肯定是不会太好的。即便你打败了对手,这个结果对你来说也是一个悲惨的胜利。

生活在团结的空间里,对自己的未来是很有利的!

4.停止抱怨,为自己工作抱怨什么

一般说来,与同事愉快地交往应注意以下几个方面的细节:

(1)无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的),那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。

(2)让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常痛苦的过程。

(3)大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。

(4)低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。

(5)不要吝惜你的喝彩声。要会夸奖人,好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。

(6)如果你觉得最近一段时间工作顺利得不得了,那你就要加小心了。

(7)有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣的小字辈。

(8)少说多做。言多必失,人多的场合少说话。

(9)不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。

(10)要经常帮助别人,不要瞧不起别人。

(11)遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。

(12)信守诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。

(13)不要轻易向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。

(14)不要随便借钱给同事,如果不得不借,那么就应当有对方不还的心理准备。

(15)不要推卸责任(即使是别人的责任,偶尔承担一次也无妨)。

(16)在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要一笑置之。

(17)避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。

(18)经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得理所应当。

(19)有时说实话会让你倒大霉,善意的谎言未必不是好事。

(20)对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。

(21)经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了(即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭)。

(22)忍耐是人生的必修课(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)。

(23)新到一个地方,不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。

(24)有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。

(25)尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就要在办公室避免任何形式的亲密接触,包括眼神。

(26)资历非常重要。不要和资历老的同事耍心眼斗法,否则你会死得很难看的。

(27)好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。

(28)待上以敬,待下以宽。

(29)如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当领导和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

5.不再敷衍,敷衍工作就是敷衍自己

人在职场,不外乎要达成三大目标:获得收益、增长才干、工作开心。但不少人的收入颇丰、培训机会亦不少,却仍然在频繁跳槽,这是工作不开心使然。为何工作不开心呢?原因很多,自身及外在均有。如何才能工作开心呢?只有做一个开放的自己,即先认识自己,再了解他人,既要被他人了解,更要调整自己。只有了解,才能原谅!那么,怎样与同事和谐相处并营造出开心的工作氛围呢?

孙子曰:知己知彼,百战不殆。不知己而知彼,一胜一负。不知己不知彼,每战必殆。因此,要与同事和谐相处,既要认识自己,又要了解他人。认识与了解的目的,是要弄清彼此的行为风格。

(1)老虎型:权威导向、重实质报酬、目标导向。

(2)孔雀型:擅长语言表达、自我宣传。

(3)无尾熊型:爱好和平、持之以恒、忍耐度佳。

(4)猫头鹰型:喜欢精确、重视专业性、循规蹈矩。

(5)变色龙型:协调性佳、配合度高、团体的润滑剂。

在一个企业里,以上各种类型的人都有,尤其是大型企业。根据以上特征,就能判断出自己是属于哪一种行为风格的人。只要认识了自己,也了解了他人,尊重彼此个性,就能达到生态平衡,形成和谐相容的工作环境。

6.摒弃懒惰和懈怠,为自己努力打拼

团队成员缺乏合作精神,会造成内部分裂、相互拆台、恶意攻击、互相推诿等现象。导致团队协作失败的原因有很多,有的时候团队完成了工作,但组织却不能对其贡献给予恰当的认可,或者不能有效利用。缺乏管理支持和领导不利是团队失败最常见的原因。其他一些因素还包括:团队的结构与组织结构不相容;只关注任务而忽略了内部关系;团队成员对团队发展或协作的流程感到不适应;支持资源不足以完成工作;奖励机制不恰当等等。

除了管理方面的原因,团队成员的个性特征也会影响人际关系的吸引力。了解阻碍团队成员协作的心理和个性方面的原因对协调团队合作有一定的借鉴意义。我国心理学家在对人际关系的心理学研究中发现了阻碍团体成员人际关系吸引力的个性特征,具体内容如下:

(1)以自我为中心,只关心自己,不为他人的处境和利益着想;对集体工作缺乏责任感,敷衍了事,或浮夸不诚实,或完全置身于集体之外;

(2)虚伪,固执,爱吹毛求疵;

(3)不尊重他人,操纵欲、支配欲强;

(4)对人淡漠,孤僻,不合群;

(5)有敌对、猜疑和报复性格;

(6)行为古怪,喜怒无常,狂暴,神经质;

(7)狂妄自大,自命不凡,有较强的嫉妒心;

(8)不肯帮助他人,甚至轻视他人;

(9)自我期望值高,气量狭小,对人际关系过分敏感;

(10)势利眼,想方设法巴结领导,不听取同事的意见;

(11)学习或工作不努力,无组织,无纪律,不求上进;

(12)兴趣贫乏,生活无约束。

人们在选择朋友时受共同心理因素的影响,一般总是从对方道德品质上加以衡量。真诚、尊重、关心他人和团结他人,人际吸引力强,人缘最好,在团队协作中的人际关系也最为融洽,能促进团队的良好协作。

7.全力以赴,挣一个辉煌的未来给自己

在现代的企业中,有一条不成文的规则,它就是:客户永远是对的,满足客户要求是我们的职责。对于客户提出的要求,我们只有达到了,客户才能付款,也才能完成交易,这是正常现象。我们可以选择客户,但却无法强迫客户提出适合我们的要求。当今社会,企业间的竞争异常激烈,如果你对客户十分挑剔,那么就可能错失许多商机,这样就会导致企业的效益下降,甚至拖垮企业。因此,要想立足于现代企业之林,我们就不应该挑剔客户,而是应该感谢客户给我们提供机会,因为客户的抱怨就是你的订单。

厨师乔治在纽约郊外著名的卡瑞月湖度假村工作。

一个周末,乔治正忙碌时,服务生端着一个盘子走进厨房对他说:“有位客人点了这道‘油炸马铃薯’,他抱怨切得太厚。”乔治看了一下盘子,跟以往的并没有什么不同,但却按客人的要求将马铃薯切薄些,重做了一份请服务生送去。

几分钟后,服务生端着盘子气呼呼地走回厨房,对乔治说:“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困难,然后将气借着马铃薯发泄在我身上,他对我发了顿牢骚,还是嫌切得太厚。”

乔治在忙碌的厨房中也很生气,从没见过这样的客人!但他还是忍住气,静下心来,耐着性子将马铃薯切成更薄的片状,之后放入油锅中炸成诱人的金黄色,捞起放入盘子后,又在上面撒了些盐,然后请服务生再送过去。

没多久后,服务生仍是端着盘子走进厨房,但这回盘子里空无一物。服务生对乔治说:“客人满意极了,餐厅的其他客人也都赞不绝口,他们要再来几份。”

这道薄薄的油炸马铃薯从此成了乔治的招牌菜,并发展成各种口味,今天已经是地球上不分地域人种都喜爱的休闲零食。

乔治的成功,关键在于他在面对批评的时候,不是满腹牢骚抱怨别人,而是能忍住怨气做好自己的工作,一次一次地改进,让顾客满意。这不仅满足了顾客,同时也成就了乔治的事业。

一名好员工所具备的素质就是当有人对自己的工作不满意时,不是去抱怨别人,而是积极努力地完善自己的工作。

当你带着善意在完善自己的工作时,常常会有奇迹发生:正面冲突消失得无影无踪。你看到的不再是一双愤怒的、沮丧的双眼,而是一双把你看做朋友、看做同盟的友爱的眼神。

多问问自己:“我做得怎么样?”这不仅仅是一种对客户感恩的表现,同时也可以使我们自己得到不断的提高。其实,这是一种双赢的策略。

时常怀有感恩之心,我们就会变得谦和、可敬且高尚。每天提醒自己,为自己能有幸得到这份工作而感恩,为自己能遇到这样一位客户而感恩。

如果我们每天都能带着一颗感恩的心去面对客户,那么我们在工作时的心情也一定是积极而愉快的。带着这样的心情投入工作,最终我们也一定会取得成功。

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