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第3章 工作奠基事业——没有职业何谈事业

1.职业是事业的起点

现代社会充满了诱惑,一个人随时可能在这些诱惑面前背叛自己信守的情感、道德和工作原则。在很多企业都有这样的员工,他们为了自己的私利,不顾领导和企业的利益,将企业的商业机密出卖给别人。

希尔是一家金属冶炼厂的技术骨干,由于工厂准备改变发展方向,希尔觉得工厂不再适合自己,他准备换一份工作。由于希尔原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力,他要找一份工作是轻而易举的事情。很多企业很早以前就来挖过他,但是都没有成功,这次是希尔主动要走,很多企业都认为是获得他的绝好机会。

有的企业对希尔给出了很高的条件,但是希尔觉得这种高条件后面一定隐藏着另外一些东西。希尔知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的某些原则。因此,希尔拒绝了这些企业的邀请。最后希尔决定去全美最大的金属冶炼企业应聘。

负责面试希尔的是该企业负责技术的副总经理,他对希尔的能力没有任何挑剔,但是却向他提出了一个让希尔很失望的问题:

“我们很高兴你能够加入我们企业,你的资历和能力都很出色。我听说你原来的厂家正在研究一个提炼金属的新技术,听说你也参与了这项技术的研发,我们企业也在研究这门新技术,你能够把你原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗?你知道这对我们企业意味着什么,这也是我们聘请你来我们企业的原因。”那位副总经理说。

“你的问题让我十分失望,看来市场竞争确实是需要一些非常手段,但是我不能答应你的要求。因为我有责任忠诚于我的企业,尽管我已经离开它了,但任何时候我都会这么做,因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。”

希尔身边的人都为希尔的回答感到惋惜,因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要大得多,在这里获得一份工作是无数人梦寐以求的,但是希尔却放弃了这个绝好的机会。就在希尔准备寻找另一家企业的时候,那位副总经理给希尔来了一封信,在信中他这么说道:“年轻人,你被录取了,并且是做我的助手,不仅是因为你的能力,更因为你的忠诚。”

每个企业都需要希尔这样的职员,你只有成为这样的人才,能受到企业的重用。无论在哪个企业,你都应该保守企业和领导的机密,对企业的各种事情都守口如瓶。

作为一名员工,不要忘了自己的角色,你需要为企业争取利益,而不是为你自己争利益。只有企业“发达”了,你才会跟着“发达”,万万不可越位。有时,企业与你个人在利益上也会发生冲突,这时你千万不能把企业利益置之度外,这样做只会使你损失更大的利益。

企业的职员任何时候都要在心里有一条准则:可为与不可为,决不能因为一点私利而违背自己做人的准则。

2.把职业当事业来做

作为企业的一个员工,需要把自己的位置摆正,要时时为企业的利益着想,积极思考,灵活应变,努力为企业作出最大的贡献。

在我们这个社会,绝大多数的人都必须从最基层开始,步入自己的职业生涯。鉴于这种情况,你从加入企业的那一天起,就应抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,将身心彻底融入企业当中,尽职尽责,为企业的发展贡献自己的力量。只有如此,你才能成为企业的支柱。

另外,你还应充分发扬主人翁精神,将自己的所作所为置于企业的发展之中,把企业的目标作为自己的目标,担负起自己的工作责任,一切行动着眼于企业的长远利益,以“企兴我荣,企衰我耻”的精神风貌与企业共同成长。

在职场中,一些员工缺乏沟通能力,不能很好地与老板、同事、客户进行沟通,以至自己的好主意、好建议以及自己的才华、能力得不到别人的理解和重视。有时,甚至因为不善于沟通而产生误解。

有一名财会专业的女生,性格较内向,毕业后在一家公司的财务部门工作。因她不善沟通和交流,她的工作业绩总是得不到同事的认同和上司的肯定。同在一个部门工作,她从不主动和同事打招呼,总是一个人独来独往地出入;工作上,不明白的地方也不向“老前辈”请教;有时遇到不清楚分配的任务也不向上司询问,只是按照自己的理解去做,结果总是与上司的要求相差甚远。

为此,财务经理对她很不满意,想要解雇她。但人力资源经理觉得应该给她一次机会,也许是上司有意锻炼她,想提高她的沟通能力,于是安排她从事客服工作。在这个经常要与客户打交道的岗位上,沟通能力是非常重要的,可惜,她辜负了上司对她的一片美意,还是因沟通不善而得罪了公司的一个重要客户。她觉得不好意思再待在这家公司,自动辞职了。

职场中,有不少人不善于沟通或者不屑于沟通。据统计,现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与上司和同事沟通的员工,是无法做好工作的。

良好的沟通能力,会令老板觉得你有工作才能。特别是从事服务性行业的人,缺少沟通能力,甚至都不能符合工作要求。

一个人的成功,15%属于专业知识,85%靠的是人际沟通和综合素质;一个企业的成功,40%靠入才、资源、制度、组织、机会,60%靠企业内部沟通与对外沟通。工作、生活、社交需要沟通;跟客户、上下级、同事、朋友、家人需要沟通;听取意见、传达命令、协调工作、推动工作、控制运作、变革企业……都需要沟通。

沟通的利器无疑是我们拥有的好口才,好口才也是我们展现自我的最好方式。

为什么卓越的口才能让你具有无穷的吸引力呢?主要是因为卓越的口才中闪烁着睿智的光芒。口才卓越的人思路敏捷、反应迅速,即使是面对复杂的环境和场合,也能从容不迫地妙语惊人、化险为夷。

第一位获得诺贝尔文学奖的政府首脑或国家元首是英国首相温斯顿·丘吉尔。他获得1953年诺贝尔文学奖,是“由于他精通历史和传统的叙述,同时也由于他那捍卫崇高的人的价值的光辉演说”。丘吉尔的演说在第二次世界大战期间对于反法西斯军民曾起过巨大的鼓舞作用。

澳大利亚前总理孟席斯评论丘吉尔的演说时说:“他深知作为演说家,要想感动别人。首先要感动自己,并对所讲的一切了如指掌。”在第二次世界大战最黑暗的时期,当法西斯德国飞机对英国施行狂轰滥炸之时,丘吉尔曾向秘书口授了一篇演讲稿。这里摘录其中一段精彩的文字:

“我们决不投降,决不屈服。我们要战斗到底。我们将在法国作战,我们将在海上和大洋上作战,我们将满怀信心地在空中越战越强。我们将不惜任何代价保卫我们的本土。我们将在海滩上作战,在敌人投降处作战,在田野作战,在山区作战。我们任何时候决不投降!”

据丘吉尔的秘书讲,当口授完这篇演讲稿时,这位年近七旬的首相竞“像小孩一样,哭得涕泪横流”,这是何等激动的感情啊!这激情来自于对祖国的爱,对敌人的憎,来自于珍视自由、热爱和平的崇高信念,大大增强了言辞的感染力。丘吉尔向秘书口授讲稿尚且如此动情,当众演说时激情澎湃的情绪便可想而知了!

3.工作孕育机会,机会改变人生

员工是企业的代言人,员工的形象在某种程度上就代表了一个企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情,这也是一个员工最基本的职业准则。

有荣誉感的员工,他们会顾全大局,以企业利益为重,绝不会为个人的私利而损害企业的整体利益,甚至不惜牺牲自己的利益。事实上,有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的。

现代企业的经营风险要比传统企业更大,作为员工应该有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法,以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低,当他能够为整个企业的利益敢于发表自己的想法时,说明他是将企业的利益当成了自己的利益。

如果你对于企业即将执行的决议有不同的看法或者认为这个决议有一定的缺憾,而这一点可能正是企业经理所忽视的,那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反,如果你不提出来,这正是你的不负责任和对企业的不忠诚,因为,你没能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工才没提出来,那么,可以告诉你,这根本就不是理由。因为一个真正忠诚于企业的员工,会时时为企业的兴衰担忧,甚至为此据理力争。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人,而且,领导也会为你的忠诚感到骄傲。

从某种程度上来说,不能维护企业利益的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人要是参与企业的经营决策、了解企业的商业秘密的话,他们的某些行为甚至可能会直接影响到企业的生存和发展。因此,一个企业所器重、所相信的职员,往往都是那些可信赖的维护企业利益的人。

当你发现或认为领导者的指示有误,可以通过委婉的方式向领导者反映或提出建议,如果一时难以协调,则暂时保留意见,但不可以在行动上采取消极态度,或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由,提出改进措施,供领导者决策时参考。

4.工作积累经验,经验是创业的最大资本

如果你想成为一个公司的职员,并期望有所发展的话,你就必须时时刻刻热爱你的公司。

热爱公司不只是一种想法、一种观念,更是一种行动。要在任何时刻都要表现出你对公司的热爱,如果你讨厌你的公司,或者仅仅把公司当成你谋生的场所,那么,你就应该尽快辞职,因为这么做不仅是对领导的一种伤害,更是对你自己心灵的一种伤害。其实,除了家庭,我们每天在公司工作的时间是最多的,我们应该像热爱家庭一样热爱公司。

玛丽是纽约一家公司的普通职员,因为学历不高,公司给她分配的任务就是每天接听电话,记录客户反映的情况,但是她却做得更多。每天,她总是提前半个小时就到办公室,当其他同事来上班的时候,她已经把办公室打扫得干干净净,办公桌也被她收拾得整整齐齐,整个办公室因为有了她而变得更加清洁和美观。在工作上,她总是想方设法多为公司做一些事情,她常常这样说:“我爱我的公司,它已经成为我生命的一部分。”

也许你比玛丽更有能力,也许你比她更有学识。但是,如果你没有玛丽这种热爱公司的精神,你是难以在公司里取得卓越的成绩的。那种自以为自己有很高的能力,却不屑于做普通工作的人,他们到哪里都是眼睛只盯着薪水,而且还只想做轻松的工作,这样的人永远是不会有任何成就的。

5.工作改善态度,完美的态度是成功的前提

在谈到应该给年轻人什么样的忠告时,钢铁大王卡内基认为:“无论你在什么地方工作,都不应该把自己只看成是公司的一名员工,而应该把自己视为公司的主人。在事业生涯中除了你自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。你天天都得和成千上万的人竞争,你只有不断提升自己的能力,提升自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境,并且从转换工作以及工作当中学得新的事物只有这样,你才能够更上一层楼以及学习到新的技巧;也只有这样,你才不会成为失业统计数据里的一分子。而且千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序。”

要塑造出这样的生活状态,我们到底应该做些什么呢?

首先,全心全意地投入到自己的工作岗位中去。

每天上班报到,混过8个小时的重复性工作后,便准时下班,可以说,这样的人在现代社会中是最难有生存空间的。一个人的工作士气需要自己去保持,不要指望公司或任何人会在你的后面为你呐喊加油。只有你自己,才能为你的能源宝库注入充沛的活力,全心全意投入自己的工作中去,为自己创造出一流的工作能力,并且在工作冒险历程中享受工作乐趣。

其次,把自己看作公司的合伙人。

汤姆·杰克曾这样说:“凡是替我工作的人都应该具有合伙人的能力。假如他们没有这样的潜力,我是不会接纳的。”激励他人完成任务,培养合作的关系,以公司的成败为己任,为自己所属的部门规划远景,这对于任何一个公司的发展都是非常重要。同时,对于员工的发展也是必不可少的,任何员工都要清楚地知道,自己怎样做才能够降低成本、改善效率、减少浪费,提升对客户的服务品质,并且让公司的工作气氛变得更加和谐等等。

最后,要迎接变革的需求。

可以说,公司所需要的是高素质的员工。所以,作为员工只有持续不断地完善自己,才有可能在自己的专业领域上保持着领先。你只有在工作的同时不断地学习,才不至于最终被时代的潮流抛到后面。

把自己当成公司的主人,能够让你拥有更大的发展空间,在把握实践机会的同时,要为后果负起责任。通过自己的付出,在自己的工作岗位发光发亮,培养出企业家的精神,并且为你的公司,你的领导,创造出事业发展的一个新局面。

6.工作助你成熟,为事业打好基础

当你所在的团体急速前进的时候,你一定要紧紧跟着团体的脚步,团体的力量可以使每个成员的速度都大大提高,因为在团体前进的过程中,所有的成员都在互相督促,互相追赶。当集体统一前进的时候,团体会产生了一种催人奋进的力量。这也正是许多运动员在赛跑时要比个人独自练习时速度更快的主要原因。

团体能够为每一个成员提供前进的力量,企业的发展同样也会给每一位员工创造发展的契机。当然这需要一个前提,那就是企业中的员工必须紧跟企业发展的脚步。

为了在激烈的竞争中拥有一席立足之地,为了不被竞争对手挤败压垮,为了成为行业中的一棵常青树,企业必须加快发展的脚步。如果企业有丝毫懈怠,或者因为某些原因放慢了发展的脚步,那么就会影响企业的发展。在这种形势下,员工必须具有相当强烈的竞争意识和发展意识,然后紧紧跟着企业迅速发展的脚步。

只有不断地提升自己的各项能力,实现和企业的同步发展,企业才能赋予你相应的使命,而你实现个人成长的机会自然蕴藏在这些使命之中。如果你不能和企业的发展保持同步,你就不能从相应的高度理解企业的营销战略、发展远景、企业文化等等,那么你就无法为企业的下一步发展创造一定的价值,接下来等着你的自然是企业发展与你个人成长的严重脱节。

如果企业发展了,而你仍旧停滞不前;或者企业发展的脚步增大了,而你仍然迈着小碎步一点一点向前挪动;甚至当企业飞速发展时,你不但不紧跟企业发展的脚步,反而还后退了(这种情况不是不存在),那你面临的情况只有两种,而且是任何一个人都不愿意看到的两种情况:一种是一直呆在企业最基层的职位上度过你的一生;一种是被企业淘汰,然后到规模更小、水平更低的公司寻求一份更简单的工作。

和企业保持同步发展是员工实现个人成长的关键。当企业发展到一定程度时,你个人的成长目标也会逐渐实现;如果你跟不上企业发展的脚步,那么,你在个人的成长道路上就很难搭上企业的顺风船。

7.工作修炼心态,像老板一样思考和工作

《财富》杂志做了一份调查,这份调查是围绕企业目标与员工个人目标的平衡性展开的,调查对象分两组,其中一组是一些上一年度排名世界500强企业的优秀员工,而另一组是一些曾经多次被所在企业解聘的员工,调查结果如下:

问题一:你是否认同所在企业的长远发展目标?

其中100%的世界500强的企业员工表示认同。而另外一组只有30%的人表示认同,另外70%的人或者认为企业的长远发展目标不可能实现,或者认为它与自己的想法大相径庭。

问题二:你是否认同所在企业最近的发展目标?

第一组同样是100%认同,其中还有相当一部分人认为企业的下一个发展目标很快就会实现,他们对此充满信心。而另外一组则有47%的人表示认同,另外的大多数人表示,如果企业目标再做一些调整的话可能会更好,还有一少部分人索性表示强烈反对。

问题三:你的长远发展目标能否在企业得到实现?

第一组86%的人表示通过自己的努力一定能够实现;另外有9%的人表示可能会通过自主创业的方式来实现自己的长远发展目标;而另外5%的人则表示自己希望如此,但不知道是否存在一些突变因素导致自己中途离开所在企业。

第二组只有3%的人表示自己的长远发展目标会在企业中得到实现;另外有24%的人表示不太确定自己的长远发展目标是否能够实现;23%的人表示现在自己所在的企业太小不能为自己提供足够的发展空间,所以他(她)的长远发展目标在企业根本不会得到实现;而剩下50%的人则表示过去从来没有想过自己的长远发展目标,或者曾经想过,但是一直不太确定。

《财富》杂志的调查说明了一个什么问题呢?让我们听听这份调查的执行人之一托马斯先生的评论吧!“企业中每位员工的自我目标都不应该是孤立的,从员工加入企业的第一天起,就应该考虑使自己的目标和企业目标实现平衡。如果不能平衡企业目标与自我目标,那么,无论是企业还是员工总有一方要对自己的目标做出调整,而通常作出调整的都是员工一方。因为企业不是某一个或某一些人的代言人,企业目标的确立考虑更多的是整个企业的长远发展,而且企业目标的确立是一个相当科学和严谨的过程,除非出现重大的意外情况,否则,企业目标不会随意调整。也正因为如此,通常那些优秀企业的卓越员工总是能够很好地平衡企业目标与自我目标,当企业目标得到实现的时候,他们的自我目标也就得到了实现,而且他们实现自我目标的过程实际上也大大推动了企业目标的实现。”

任何一家企业和所有渴望事业有成的员工都希望这两种目标能够相互推动,但有时候,人们却不得不承认实现这两种目标的相互推动并非是件容易之事。有些员工会发现自己的自我目标与企业目标差距很大,甚至大到了不可协调的地步。

企业朝哪个方向发展直接影响着个人的发展前途,如果不能平衡企业目标与自我目标,使这两种目标相互推动,那么对企业和个人都会造成一定的负面影响,企业和员工之间的互动成长关系也会受到破坏;而当这两种目标得到平衡,并且在实现过程中相互推动之后,企业和个人将会迎来一个共同成长的双赢局面。

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