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第27章 面对突然造访的客户,不可因乱失礼

一般来说,企业职工运动会可分前期准备和正式比赛两个阶段。

前期准备

一般应提前至少半年时间开始着手组建组委会并下达通知,告知基层组建体育代表队并上报参加者名单。并且要组织好教练裁判队伍和各种比赛器械及各种报表材料等。

正式比赛

首先是开幕式,然后是各项比赛,最后是闭幕式。要及时报道比赛成绩,根据成绩,排出团体总成绩的名次,并组织发奖。对各项比赛的最好成绩要记录在档,以备以后使用。

与客户沟通,莫让他人相形见绌

这是基层职工文化娱乐活动的重要内容之一,搞好一次文艺会演—般应注意:

准备

会演具体内容应尽早下达,以便基层单位有尽量多的时间进行编排、创作、练习,表演内容要切会演的主题,比如歌颂创业、拥军、爱民等,要成立评委会,公布评委会名单。在正式演出前,要进行预演,指出不足,在时间上做到心中有数,以利于正式演出时控制整个局面。

正式演出及评奖

舞台、灯光、音响等各项内容要仔细布置和检查,评委会要当场把每个参演节目的评分打出来并汇集到总负责人手中。演出结束时,应公布会演结果,并给优秀节目(剧目)颁奖,切忌会演之后颁奖。单位领导应出席观看会演,结束时要接见全体参演人员,表示慰问。

掌握谈话技巧,让客户做主角

这是基层职工群众性文化活动形式之一。成功的智力竞赛应具备下列条件:

确定选题

一般来说,一次智力竞赛都是围绕一个专题展开的,如计划生育,汽车驾驶、安全生产,国防教育等。题目的难度要适中,忌僻、怪、冷、刁。

选拔代表队

选拔确定参赛代表队,要照颐到面,每代表队以三人为宜,正式比赛时还要设观众席,在各代表队答不出的情况下,观众也可以参赛。

准备竞赛场所

准备好竞赛场所,会场布置要体现紧张活泼的氛围,要有抢答器等电子器材。

选好主持人

要求主持人博学多识,机智幽默,有主持经验。

颁奖

应当场颁奖,以精神奖励为主,物质奖励不宜过重。切忌在智力竞赛上有庸俗化的倾向。

送客户时,礼数周全显热情

为基层群众性文化活动之一,多为自发组成。作为工会组织应给予支持和积极扶持与引导,职工读书会首先要有时间保证,最好一周活动一次。活动时应事先由召集人(或组长)预先通知所读书之内容及讨论的主题,对成绩突出者,应给予表彰和奖励。

未雨绸缪,拜访客户前需准备

舞会是基层最常见的群众性文化娱乐活动之一,轻松的舞会能消除工作的疲劳,联络感情,融洽关系,成功的舞会应注意做到:

确定舞会的场所

根据舞会的人数确定场所的大小,食堂、教室、会议室等均可作为理想的场所。这要求有良好的灯光和音响效果,舞场周围应设有休息的椅凳,最好能供应些水果和饮料。

注意男女比例的搭配

任何一场舞会,男女比例失调都会带来不愉快,在分发舞会入场券时要十分注意这一点。

对参加舞会的人要求衣着整洁、洒脱,给人以美的享受。衣饰不洁者应杜绝入场。

时间以三个小时为宜,为不影响第二天的工作,基层工会组织的舞会应安排在周末的晚上举行。

11.拜访客户要守时,不做失约之客

外出参观,学习别人的先进经验,把好的做法带回来,以利于更好地开展工作,这是工会的基本工作之一,在开展这一工作时要注意以下三点:

联系

一定要事先派人进行联络,确定参观的时间和人数以及规格,以便于被参观单位着手接待。对于比较熟悉的单位或部门也可用电话联系。

听从安排

联系妥当之后,应按时率队前往参观,在参观过程中,一切要听从接待者的安排与指挥,尤其是在要害部门和较危险的操作现场,以免发生意外。

座谈

参观完之后应主动提出进行座谈,谈完感受之后,主要是询问取得成功经验的具体做法,要虚心学习,诚心诚意。

客户拜访送礼须知

游园为基层群众性文化娱乐活动之一。由于这一活动分散性强,因此给组织带来一定难度,举办好游园活动要注意做到:

划分活动小组,每小组以三、四人为宜,每一小组设一负责人(或召集人)。

确定主要活动景点和时间,以便各小组准时前来参加,比如划船,到茶室饮茶等。

携带必要的活动必需品,如食品、乐器、体育用品等,活跃游园的气氛。

确定集中解散的时间,尤其是较远路途的游园,因牵涉到交通问题,一定要强调集中返回的时间。

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