1．提前完成任务，走在时间前面
优秀员工与普通员工的区别在于他们对待工作的态度，前者把尽职尽责的工作当做乐趣，后者把尽职尽责的工作看成苦役。
要看一个人是否对工作尽职尽责，只要看他工作时的态度即可。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的工作只有劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他绝不可能有什么伟大的成就。
人们对他的工作所持有的态度和他本人的性情、做事的方式有着很大的关系。
如果一个人轻视他自己的工作，做事草率，那么他绝不会尊敬自己。如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作绝会做好，这个工作也无法发挥他内在的特长。
在任何情形之下，都不允许你对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作，这是最糟糕的事情。如果你为一些不得已的事情所迫，而做一些乏味的工作，你也应当设法从这乏味的工作中找出乐趣来。有了这种态度，无论做什么工作，都能有很好的成效。
不管你的工作是怎样的卑微，你都应当付之以艺术家的精神而非付之以工匠的精神，只有这样，你才能从平庸卑微的境况中解脱出来。一个人工作时，如果能以自动自发的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不觉得劳苦。
一个人的终身职业，就是他亲手所塑的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是由他一手造成的。
不论做什么事，都要竭尽全力，这是决定一个人日后事业上成败的关键。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么即便从事最卑微低下的职业，也能绽放出自己的光彩。
2．不把问题留给老板
对自己的工作不负责的人，被有人戏称为“鸭子”，他们没有一颗进取的心，同时也失去一次次成长和晋升的机会。
有一次，布朗先生在华盛顿饭店办理预约手续，得到确认之后，他于第三天准时来到饭店。这时柜台小姐告诉他，因为人员爆满，饭店超额预订，所以已经取消了他的预订。说完就不再搭理他，他再三请求，小姐唯一的答复就是：“饭店住满了，我也无能为力，我不能变魔法给你变出一间房子来，呱，呱，呱……”
布朗先生知道，这没有戏了。因为她是一只“鸭子”，“鸭子”的做事风格就是：我办不到，这不可能，没有我的事，呱，呱，呱……
这时，一只“鹰”过来了，他说：“我们的饭店确实住满了。我对你的预订表示歉意。我尽快为你想办法，我可以为你在附近同样等级的饭店找一间房子。你现在只需要到我的餐厅等待，我为你免费提供了一份商务套餐，你慢慢享用，一会儿我让服务员领你去房间。”
这就是“鹰”，做事总是找解决的办法，而“鸭子”总是找借口；“鹰”提供建设性的意见，“鸭子”抱怨个不停；“鹰”承担责任，并全力以赴，“鸭子”等着别人送食物上门；“鹰”发现毛病就会改进，“鸭子”只会挑毛病；“鹰”主动进取，“鸭子”消极怠工。
在工作中，你是愿意做一只“鹰”，还是“鸭子”，甚或是一只“贝壳”？
作为一只“鹰”来说，你做的工作就是应该比自身的职责还要多一些，因为你还有一些潜在的职责，这是每一个员工为了企业的目标都应该尽力而为的。你知道你的工作是遵守职责和规章制度，但职责的规定是僵化的，还有许多工作是职责无法规定的，比如改进现有的工作方法，提供更优质的服务，站在客户的角度考虑问题等等。如果你要做一只“鹰”的话，你就要更加关注企业的发展目标，更加考虑企业的利益，考虑顾客的利益，为此你必须做更多的工作。
总之，不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而要主动做那些需要做的事情。如果企业需要的话，如果顾客需要的话，你要发挥你的主动性，竭尽所能地去做。你一旦具备了主动精神，你就会发现有许多需要你去做的事情，由此你也获得了比别人更多的增长能力的机会。
每一位员工在每一项工作中都要倾听和相信这一点：不要仅仅做那些别人告诉你要去做的事情，而是要主动做那些需要做的事情。
安德鲁·卡内基曾经这样说过：“有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不主动做事的人；第二种人则是即使别人要他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动去做应做的事，而且不会半途而废的人必将成功。”
3．变“要我做”为“我要做”
所谓责任心就是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲员工应有责任心，从狭义来讲，是一种精神、态度；从广义来讲，是企业文化在员工行为上的直接体现。从事不同行业的员工其责任心也不尽一致。
国有企业文化决定员工的责任心
中国的国有企业往往沿袭着中国儒家传统的思维方式，人们往往不喜欢显山露水，做好本职工作，谋取一份稳定的工作就可以了。在一些问题的处理上，往往秉承“事不关己，高高挂起”的态度。
有人说员工没有责任心，可换位思考，当我们的员工每天被不停的忙碌麻木了头脑，僵化了行动的时候，我们的领导被巨大的指标和外部环境压得喘不过气来的时候，两者的认识会在一条水平线上吗？聪明的领导会鼓励员工多说，而权力欲极强的领导则会希望员工们多听。“听”与“说”虽然只一字之差，却折射出管理的巨大差异。
责任心是什么？无非是对企业的关注程度、投入程度和付出程度。我们自诩的是某某人通过什么、什么活动“转化”成企业需要的样子，精神力量是我们不可否认的提高员工责任心的一种信奉原则。国有企业对责任心的衡量标尺更多地体现在员工的奉献上，你的奉献越多，你的责任心越大；反之，你的奉献越小，你的责任心越小。加班、超时工作，舍小家顾大家，带伤、带病坚守工作岗位，这些在国有企业都被视为责任心的一种体现，而这些在西方被看做是不可理解的一件事情。忆苦思甜，讲形势、任务，是领导惯用的伎俩。但实际效果又如何呢？难道只有下班晚走，才是敬业吗？只有超时工作才是具有责任心吗？我们的领导只看到了一面，而看不到另一面。有些员工晚走，只为“煲电话粥”，因为用公家的电话可以省去通信费；超时工作不是责任心强，而是在8小时工作时间内不会分配时间，工作效率低下的表现。带伤、带病坚持工作，真的是境界高尚吗？不自爱的人又怎么会爱企业呢？
一位收银班长平常积极主动，在业务上也是一把好手，深得领导和同事们的信赖。可是一次“意外”事件却让信任她的人大跌眼镜。她利用职务之便，擅自用他人的会员卡在POS机上刷卡，谋取私利。这件事让她丢掉了工作，更重要的是让我们的价值观和评价尺度经受了一次考验和洗礼，到底是用其才还是用其德？“才大于德”是小人，“德大于才”是君子，而“德才兼备”则为圣人，《资治通鉴》如是说。
私有企业文化决定员工责任心来自于激励
在私营企业更多靠得是一种自我约束，他们懂得用激励来激发员工的责任心和上进心，从而为追求利润的最大化奠定思想基础。沈阳兴隆购物中心总经理李维隆的激励办法，能让人切实感受到这种激励的作用。这家沈阳单体面积最大的购物中心开了多个先河，一是推出了66小时的连续不歇业的纪录；另外，它的折扣幅度惊人，回馈力度绝无仅有。而且，这次66小时连续不歇业的活动参与的人员之广，消费者之踊跃，都是各方所始料未及的。在这种超负荷的促销大战中，消费者“累在其中，乐在其中”，而员工靠何种力量支撑呢？“兴隆”的做法令人对李维隆刮目相看。他安排广播室在销售额突破1个亿时广播，每突破1000万时再广播，让员工们深受鼓舞的同时干劲倍增，在宣布突破和创造一个又一个兴隆的纪录后，又不失时机地奖励每名员工一箱苹果，而且纪录突破奖励跟着递增。这种鼓舞方式让每个人都“血脉贲张”。在广播的同时，各楼层和区域的经理、主管也在现场为员工们鼓劲，不时通报着销售的进展，齐声的口号让员工们疲态全无，让团队也充满力量。
试想，如果换成国有企业的激励方式，员工的责任心也会大打折扣。尽管国有企业也讲激励，但在实际运用中程度不同、效果迥异，还是可以分出的。
4．专注：一次只做一件事
有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。
既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。
面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作呼唤责任，工作意味着责任。
对于手头工作和自己的行为百分之百负责的员工，他更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百的责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。
李某是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家企业做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但李某却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地放整齐，而且从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在企业成立20周年庆功会上，领导按老员工的级别，亲自为李某颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，李某才来这里3年，凭什么能够拿到这个只有老员工才能拿到的奖项？
领导看出大家的不满，于是说道：“你们知道我这3年中检查过几次仓库吗？一次也没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，李某能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，李某真正地把这里当做家啊，我觉得这个奖励他当之无愧！”
可以想象，只要在自己的位置上真正领会到“工作意味着责任”，领会到责任的重要性，百分之百负责地完成自己的工作，这样的员工迟早都会得到加倍的回报。
5．尽职尽责，尽善尽
对于一个工作人员来说，负责不仅能充分展现你的才能，它还能最大限度地激发你的潜能。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在本国内已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。为了改变这种局面，索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。
那时候，日本的商品在国际上的知名度还远不如今天这么高，其商品的竞争力也较弱，在美国人看来，日本货就是劣质货的代名词。所以，被派出去的负责人，一个又一个空手而回，并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。但索尼企业没有放弃美国市场。
后来，卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面，无人问津。卯木肇百思不得其解，为什么在日本国内畅销的优质产品，一进入美国竟会落得如此下场？经过一番调查，卯木肇知道了其中的原因。原来，以前来的负责人不仅没有努力，还糟蹋着企业的形象，他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告，使得索尼在当地消费者心目进一步形成了“低贱”、“次品”的糟糕印象，索尼的销量当然会受到严重的打击。
在这种时候，卯木肇完全可以回国了，并且可以带回新的借口：前任们把市场破坏了，不是我的责任！但他没有那么做，他首先想到的是如何挽救局面，要如何才能改变这种既成的印象，如何才能改变销售的现状？经过几天苦苦的思索，卯木肇被“带头牛”效应启发，他决定找一家实力雄厚的电器企业做突破口，彻底打开索尼电器的销售局面。
马歇尔企业是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔企业的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的耐心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。做完了这一切后，卯木肇再次叩响了马歇尔企业经理的门。听到的是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，24小时为顾客服务。卯木肇还规定他的每个员工每天拨五次电话，向马歇尔企业求购索尼彩电。
马歇尔企业被接二连三的求购电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了企业的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以利，动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本企业的利益，但同时也是为了贵企业的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔企业的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销两台，不过，条件是，如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美元订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回企业了……两人果然不负众望，当天下午4点钟，两人就送来了好消息。马歇尔企业又追加了两台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竞卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥市的100多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出3年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30％。
当要执行任务时，逃避责任的人会对自己或同伴说“算了，太困难了，到时领导过问起来，我们就说条件太缺乏”，或者说“不去做了，到时对领导说人手不够”。这样的员工，多么令人失望啊，他们不仅是逃避责任，更是对自己能力的践踏，对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会——你什么都不做，到哪去学习技能，积累经验呢？更令人失望的是，在很多企业里，业务员早上在企业报了到，然后跑出去喝咖啡、洗桑拿，甚至进赌场，下午下班前再回企业“汇报”工作，领导问他要找的客户找到没有，他就说“客户不在”，“客户没空，约好明天见”，“今天走访的客户太多，没来得及”。
富有责任感的员工有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口。他会想尽一切办法完成企业交给的任务。条件不具备，他会创造条件；人手不够，他就多做一些、多付出一些精力和时间。不管被派向哪里，他都不会无功而返，都会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。
6．锁定目标，追求高绩效
优秀员工的业绩始于源源不断的工作热忱，你必须热爱并专注于这份工作，愈是喜欢这份工作，成绩就愈是突出。
也许工作中的不快常常让你沮丧、受挫，以至于热情跟着燃烧殆尽。不过，你可以遵照以下方式改善自己，使自己热爱本职工作。
(1)以你的产品或服务为傲。
(2)展现你的热情，热情能够感染他人。
(3)相信你自己。
(4)定期重燃热情。热情不会一直维持在高峰，它就像电池一样，使用一段时间后需要重新充电。
(5)与热情人士为伍。
当你和一群缺乏热情的人为伍时，千万别受到他们的影响，反过来，你应想办法鼓励他们，替他们加油打气，一旦他们恢复士气，整个职场环境变得朝气蓬勃时，你也会变得精神抖擞，充满热情与活力。
要成为一个优秀员工，就应该热爱自己的工作，对工作满腔热情，主动地创造性地去工作，而不是被动地应付工作。职工是否热爱自己的工作，所体现出来的精神面貌是完全不同的，所完成工作的质量和反映出的工作效率也是完全不同的。尤其是在工作碰到困难时，一个热爱工作的员工就会极大地发挥个人的潜能，创造性地开展工作，克服困难。相反，不热爱工作的员工在平时的工作中只能亦步亦趋地做事，一旦碰到困难，就显得一筹莫展。
一个员工热爱自己的工作，工作时就会积极地发挥主观能动性，同时培养对企业的奉献精神。
专注自己的工作是热爱工作的最好体现，对自己工作不专注的人，谈不上热爱工作，更谈不上成功。
成功来自于爱岗敬业。当你集中精神，专注于自己的工作时，你就会发现你将获益匪浅——你的工作压力会减轻，做事不再毛毛躁躁、风风火火。对工作的专注，还能激发你更热爱本职工作，并从工作中体会到更多的乐趣。
热爱并专注于自己的工作，把工作当成使命，努力去做，你的工作就会变得更有效率，你也更能乐于工作，而且更容易取得成功。
7．业绩：立于不败的真正王牌
心理学和医学的研究成果表明，人的潜意识中蕴藏着强大的能量。这种能量可以是建设性的，但也可能成为破坏性的力量。如果运用得当，将有助于你达到目的，而心理失误将使你处处不能如愿。
你也许有过这样的经验，当自己对一件事信心百倍时，会非常自如地应付各种问题，最后圆满地将事情处理完毕；如果你犹犹豫豫，怀疑自己的能力，那么结果就难说了，你的疑虑将导致你的潜能恶性释放，你产生恐惧感，正常的智能受到抑制，你变得畏缩、迟钝，原本简单的问题一下子复杂起来，结果你会发现事情被搞得一团糟。
事业的成败操纵在自己手上，所有的付出、坚毅的信念帮助你实现目标。在谋职择业时，一个人只有自尊自强，才能获得他人的尊重和信任。一个人的品行和成就永远不会超越其自尊自信的限度。一个谋业者只有坚信自己有实力能胜任这项工作，才能表现出坚定的态度和从容不迫的风度，才能赢得信任和支持。海尔集团的总裁兼首席执行官张瑞敏，于1984年接手了由两个濒临倒闭的小厂合并而成的青岛电冰箱总厂。这是一个亏损了147万元的企业，几乎一半的人都想调走。
张瑞敏说，启动企业要从人开始，启动人要从启动精神开始。他要改变员工的思想观念。1985年4月，他发现了存在严重质量问题的76台瑞雪牌冰箱。于是，他把职工们叫到车间，问大家：怎么办？多数人提出，这些冰箱问题是有的，但是修一修还能用，不好拿出去卖，就便宜点儿处理给职工算了。但是，张瑞敏却说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就是允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤。很多职工砸冰箱时都哭了。然后，张瑞敏告诉大家：有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。就是从砸冰箱入手，海尔的观念一个接一个地产生了：“用户永远是对的”、“真诚到永远”、“向服务要市场”、“卖信誉而不卖产品”、“高标准、精细化、零缺陷”、“创造市场”、“人人是人才”……这些观念灌输于员工的身心，像一只无形的手，将海尔员工的才智凝聚在一起，提升到一种有序、自律、迅速的作业状态，勃发出强烈的生命张力，使企业获得超常规、跳跃式的发展。张瑞敏说：“这些无形资产，是海尔的最大优势，海尔的企业文化由此注入，由此统一企业的思想，锻造员工的意志，重铸企业的灵魂。”正是因为启动了人，海尔才能够创出名牌。
海尔的成功启示了我们，对于每个有志于寻找最好职业的人而言应当树立坚定的信念，怀着必胜的信心，努力朝目标靠拢。
当然，在择业的征途中会碰到各种麻烦，但只要信心不灭，便总能找到解决的办法。如果缺乏必胜的信心，结局总要打折扣，连自己都不肯相信自己的能力，谁还会相信你？
信心是有魔力的。信心有效地调动了潜意识中的精神核能，它能创造许多人间奇迹。
对未来的职业生涯抱有必胜的信心，相信自己一定会达到目的，相信自己必定会在职业生涯领域内取得满意的成就。这些意念必须不断地重复，形成牢不可破的信念。有了这些准备，任何障碍都不能阻挡你的脚步。你一定会按照规划好的路线一步步走入你所钟情的职业生涯，逐渐营造出成功的大厦。
8．结果第一，用业绩说话
如果你好高骛远，不能踏踏实实地做好平凡的工作，也就等于没有为自己的进步打下坚实的基础。
无论做什么事、担任什么职位，我们都要脚踏实地、全力以赴，这样会使你越发能干，同时你的心智也会成长，可以追求更大的成功。
如果谁好高骛远，那就在人生操作上犯了一个大错误。不要以为可以不经过程而直奔终点，不从卑俗而直达高雅，舍弃细小而直达广大，跳过近前而直达远方。心性高傲、目标远大固然不错，但有了目标，还要为目标付出努力，如果你只空怀大志，而不愿为理想的实现付出辛勤劳动，那“理想”永远只能是空中楼阁，是一文不值的东西。
不能脚踏实地者首要的失误在于不切实际，既脱离现实，又脱离自身。或者以为周围的一切都与他为难，或者不屑于周围的一切，不能正视自身，没有自知之明。你该掂量自己有多大的本事，有多少能耐，要知道自己有什么缺陷，不要以己之所长去比人之所短。
脱离了现实便只能生活在虚幻之中，脱离了自身便只能见到一个无限夸大的变形金刚。不能脚踏实地，只能在空中飘着，那所有的远大目标也只不过是海市蜃楼。
事业成功与工作态度，就像车身与车轮一样，如果你不让车轮着地，汽车就永远不可能驶向远方。
