没有涓涓细流，无以成江河，千里之堤，可以毁于蚁穴。事无大小，皆要用心去做。用心做事，过程与结果都会有所不同。古人讲：一屋不扫，何以扫天下？事业是一座金字塔，只有具有厚重殷实的底部根基，才有顶部的熠熠辉煌，空中楼阁永远只是神话。
凡事，只有用心去做才可以成功。
有一天，松下幸之助来到一家代销店进行业务访问。寒暄过后，店主抱怨说：“现在的生意越来越难做，真不知道我这个小店还能维持多久。为什么您的生意越做越大，无论景气不景气您都能赚钱，有诀窍吗？”
“做生意的诀窍，无非是用心去做。”松下幸之助回答。
“说到用心，该想的办法我都想过了，生意却不见起色。”
松下幸之助微笑着说：“是这样吗？”
正说着，一个小孩蹦蹦跳跳跑进来，说：“伯伯，我买一个灯泡，40瓦的。”
店主停止谈话，转身取出一个灯泡，在灯座上一试，是好的，然后交给小孩，收钱。小孩又蹦蹦跳跳地跑出去了。
松下幸之助问：“平时你都是这样做生意吗？”
“是的。有什么不妥吗？”
“你这样做生意是发不了财的。”
“为什么？”店主感到很纳闷：生意不这样做，又怎样做呢？
松下幸之助说：“那孩子来买灯泡时，你为什么不跟他聊几句呢？比如：‘小朋友，上几年级了？长得可真高啊！’拿灯泡给他时说：‘回去告诉妈妈，如果灯泡不好用，只管来退换，好不好？’孩子将你的话带回去，他们全家都知道这儿有一个很热情的店主，下次买电器，肯定会来找你。”
店主频频点头，觉得确实有道理。
松下又说：“还有，那孩子蹦蹦跳跳跑出去时，你为什么不提醒他走慢些呢？万一灯泡因此损坏，他家里人碍于情面不来找你麻烦，也会对你的商店留下恶劣的印象吧！”
店主恍然大悟。他这才意识到，自己平时确实用心太少了！
很多人做事，就像这位店主一样，该做的事都做了，该用的心却没用。这样做事，充其量达到“及格”的水准，怎么能做到100分呢？怎么能得到期待的收获呢？松下幸之助做事却用心良苦，考虑到了如何增进跟顾客的沟通，考虑到了如何避免顾客的损失，考虑到了如何在顾客心目中建立长期的信用……按这种高水准、高境界的方式做事，怎么会不成功呢？
知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没喝过他的产品——娃哈哈。在电视台的一次访谈节目中，主持人拿着一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题：
“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口有几圈螺纹？”
“3圈。”
“矿泉水的瓶身有几道螺纹？”
“8道。”
主持人数了数，只有6道啊。宗庆后笑着告诉她，上面还有两道。
主持人拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖问了他第三个问题：“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”
宗庆后微笑着说：“一个普通的娃哈哈矿泉水瓶盖上，一般有15个齿。”
宗庆后把三个问题都答对了。节目结束时主持人说：“关于财富的神话，总是让人充满好奇。一个拥有170多亿元身价的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿都了如指掌。也许我们可以从中看到，他是如何一步步走向成功的。”
积极主动的人跟别人最大的不同，就是他愿意多花一些心思，做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价，可是成功者愿意，因为他渴望成功。成功的人不是因为所有的事情都比别人好很多，他只是在某一方面比别人优秀一点点。而这一点点又是非常关键的，人到了某一极限，只要增加一点点都有可能承受不起，也就是我们常说的压死骆驼的最后一根稻草。
其实，天下很多或好或坏的重大结局，都是由一些看来微不足道的小事引发的。没有涓涓细流，汇不成浩瀚的海洋；没有一沙一石，哪里有巍峨的高山？没有一招不慎，不会有满盘皆输；没有差之毫厘，哪里有谬之千里？由量变到质变，是一个普遍存在的客观规律。
别人不愿意操练，你就要更加自我操练；别人不愿意练习，你就要不断地练习；别人不愿意作准备，你就多作准备；别人不愿意多付出，你就多付出，别人不愿意多关怀顾客，你就多关怀顾客。只要你总是坚持比别人用心多一点的习惯，每一件别人不愿意做的事情，你都愿意多花一点心思，你的成功机率一定会提高很多。
人可以不聪明，但必须勤奋，可以不出色，但凡事要认真去做，也许会有许多收获是我们当时看不到的。用心做事，克服掉自己的私利来考虑一些问题，在忘我的境界中工作，更能发挥一个人的潜能。
心理学小贴士
“天下无难事，只怕有心人。”只有用心做事，才能发挥一个人的潜能，成功才不会是神话。
