世界上没有完全相同的两片树叶，因此也就没有性格完全相同的两个人。每个人的性格都会有所不同，正是这种个性的差别，才使一个人有别于其他人，才会演绎不同的人生。
我们在与别人打交道时首先就要了解对方的性格，以便对症下药，对于不同性格的人采取不同的方法，如此才能把事办对、办好以达到自己的目的。
办事的学问非常深奥。试问，你不会办事，怎么可能成事？当然，办事首先要充分了解你面前的人的性格。
对一些特殊人物，比如十分聪颖的人或十分虚伪高傲的人，要想能操纵他、制服他，首先就要了解他的性格，以此找到突破口。
勃伦狄斯曾向我们讲过芝加哥巨商费尔特测验他的情形：
为了找到一份称心如意的工作，年轻的勃伦狄斯向费尔特自荐。费尔特有一种习惯，就是对所有求职自荐的人都亲自接待，一一洽谈。
后来勃伦狄斯惊讶地说：“我从未见过像费尔特这样细心的人，他问出的那些细小的问题简直令人难以置信。费尔特知道我曾在家乡的小镇当过骡夫，于是他连我饲养过的骡子的名字也细细过问。”
费尔特如此细心地去品评、洞察他人，主要是要了解他所雇用的人的特点。正如他本人所说：“如果我不亲自去品评、了解、认识他的性格、特点及能力，我能把什么事情交给他做呢？我又怎样去借助他们为我的公司效力呢？”
大凡伟人或名人，都常使用许多很巧妙的方法，去考察、了解别人的性情和能力。
在此我们所要了解的是领袖人物究竟凭借着什么对他人做出正确的判断？换句话说，他获取于人的，究竟是些什么？
不少有能力的人，常怀有一种神秘而高深莫测的技术，以品评他人的性情、了解他人的特点、掌握他人的苦乐和嗜好。这种技术，在一般人看来很玄妙，其实也很平常。伟人或一般的精明强干的人，只不过对别人常常忽略的细节，都非常留心与注意罢了。而事后他们所依据的，便是人们性情中表现出的这人过去做过什么，现在在做什么，将来会做什么，以便采取相应的对策，制胜于他人。
总而言之，他们要把他人在一定环境之下的行为细心地归纳、总结并得出结论。这种对细微之处的特别留神，用心的良苦，是常人难以做到或者不愿去做的。
当我们观察一个人时，应当留心：他全神关注的是什么？他常常忽略的是什么？他喜怒忧愁的是什么？什么事情能使他震惊？他骄纵或发脾气又是为了什么？倘若我们能将他人上述的这些特点发现总结归纳出来，我们就能了解、掌握或操纵这个人，明了在某种环境之下，这个人可能会产生怎样的想法和行动。
比如说，某人面对困难，他害怕吗？他会战胜它吗？他想把责任推在别人身上吗？他的名誉观念会让他勇于承担责任并想方设法来保护与此事有关的旁人吗？所以，这人究竟如何去做，我们一下子是很难断定的。但是，如果我们事先对此人就有所观察和了解，至少可以在对他以往的情况有所了解之下，根据他所经历的或者干过的事情寻找线索，找出他对此类问题的可能反应。
一般的人都有某种程度上的相似之处，他的动作、表情以及情感已形成某种特殊场合下的固定习惯，这些习惯还可能是控制他的为人的条件。这些习惯可以说是一个人的特性，而这种特性常常包含在他的动作、姿势、变化的面部表情以及语言与声调里。有的时候人们虽然极力掩饰自己，但他们常在不知不觉中把真正的情感流露出来。
我们曾见到过一个人，每当他要发脾气时，总是张口打呵欠，或者假装打呵欠，而旁人一见他这个样子便大笑或微笑起来，因为人家早已知道他要发脾气了。还有些人，每逢烦闷或不顺心时，总喜欢将手放在衣袋里，旁人一见此情景，便知道了他此刻的心境，也避免与他做更多的谈话，以免他烦中生烦。
还有些聪明的人，常常将他的天性和情感藏而不露，可是有时候当他们自己还未意识到的时候，早已被细心的观察者看得一清二楚了。人们也从中找到了突破口。
现实的社会生活具有复杂性、矛盾性同时也折射出人的性格的复杂性与矛盾性，这就要求我们在人际交往中，一定要努力揣摩、了解对方的性格，以便有的放矢，真正做到知彼知己，百战百胜。
