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第12章 服从是员工的天职

众所周知,服从是行动的第一步,没有服从就没有行动。对于一个公司来说,每一位员工都必须服从上级的安排,这样才能让任务执行下去,从而使企业得到发展。如果没有服从这种美德,即便领导再好的决策也无法产生价值,整个团队也会一盘散沙。

本杰明·富兰克林也曾经说过:“擅长寻找借口的人很少擅长做其他事情。”如果你想做一个能赢得老板器重的、争先创优的好员工,办法只有一个,那就是将你的工作做好、做好、再做好。只要坚持下去,你的表现终会被领导发现,你也终将成为一个受企业欢迎的人。在职场上如果要问什么样的员工最让人头疼,相信大多数老板都会说是那些不服从自己决策的员工;如果再问他们怎样管理这样的员工,相信老板们都会说:不是我炒他们,就是他们炒我。的确,那些能留在公司里并被老板赏识的员工,他们总是服从老板的决定,即使在自己有不同意见的时候也是如此,而那些不服从老板决策或坚持自己意见的员工,往往干上一段时间之后就离开公司了。公司在每个阶段都有自己的计划,而计划的执行者是公司中的每一位员工,所以,服从意识的提升对于公司战略目标的实现具有重要的意义。

基姆是一家合资企业的老总,他很注重对员工服从执行素质的培养。有一天,他召集了几个平时表现出色的高级主管,告诉他们说:“我今天有一个新的改制计划,就是把几个部门的内部制度进行融合、调整、更新。在进行这项工作之前,你们几位先用一个礼拜的时间到外地的各大企业作一个全面的巡查,然后把你们的所见所闻给我汇报上来,20分钟后开始执行!”

这时,我回到办公室在暗中观察几位主管的动向,有几位主管在一块儿议论纷纷,说天热,这么多企业让我们如何调查啊?就是有了新的改革方案,老总也不一定按照我们的调查结果而改动原先的计划啊?看来他们迟迟没有开始行动的意思,只顾抱怨。最后,有一个年轻的主管走了过来,对其他几位说:“哥们儿,时间不早了,咱们赶快行动吧,反正只有一个礼拜期限,出去走一走也算长点见识啊!”

一个星期过去了,他们都提交了调查报告,这位年轻的主管得到了提拔,出任了市场部的经理助理。

“我必须挑选服从上级决定完成任务的人。”

基姆讲完上述故事,还特意强调说:“每个企业都必须重用服从决定努力完成工作任务的员工,这样企业的效益才有保障。”

从上面这个例证中我们可以看出员工具有服从精神是多么重要。是的,尤其是现代企业的作业方式已越来越流水化、专业化,如果你不服从上司的安排,不遵循企业作业的各个环节,那么公司还怎样形成“一条龙生产”呢?

一个高效的企业一定要有良好的服从观念,一个争先创优的员工也应该有服从意识。要知道,企业制度和战略方针的形成,是管理者的智慧、经验的结晶。然而,很多时候却因为员工的不服从而没有产生应有的价值,这样的教训实在太多了。企业如果缺乏服从执行的员工,就不可能产生高的效率;而员工若不具有主动服从精神,在接到命令的时候犹豫不决,轻则就会丧失一些机会,重则就会与整个团队的运作发生冲突。因此,许多企业都严格规定,一旦制度和战略方针制定好之后,任何人都必须百分之百地支持和无条件地服从,甚至管理者也不得寻找任何借口。

亨利·福特是福特汽车的创始人,他在制造著名的V-8汽车时,明确指出要造一个内附8个汽缸的引擎,并指示手下的工程师马上开工设计。

工程师杰克认为要把8个汽缸安装在一个引擎中是根本不可能的。所以,他对福特说:“我的上帝啊,这种计划简直就是天方夜谭!我以我多年的汽车设计经验断定,这个世界上没人能完成这样的设计,我愿意和您打赌,如果谁能设计出来,我愿意放弃一年的薪水。”

面对杰克的“豪言壮语”,福特笑着爽快地和他打了赌。他坚信自己的设想:“尽管现在世界上还没有这种车,但只要多搜集一些资料,并把它们的长处广泛地加以分析和改进,‘8缸引擎’并不是痴心妄想!”

功夫不负有心人。在接下来的一年中,其他工程师搜集了全世界范围的汽车引擎资料,并精心整理、分析和实践,最后不但成功设计出了8个汽缸的引擎,而且还正式生产出来了。

面对事实,杰克对福特先生说:“我愿意履行自己的赌约,放弃我一年的薪水。”

福特说:“不用了,你可以领走你的薪水,但我认为,你已经不适合在福特公司工作了。”

平心而论,杰克也曾为公司作出过不小贡献,但他在接受这项任务时却想当然地认为福特的任务是不可能完成的,因而他没有主动去寻找解决问题的办法。可见,只找借口不服从命令的人是要犯错误的,也很难取得事业上的成功。一个人总是不遗余力地为自己的工作找借口,自然就没有更多的精力和时间搞好工作,也没有心思去自省,更不会去想办法争取成功,这样一来,失败就是自然而然的了。

总而言之,服从对任何组织来说都是至关重要的。任何组织都有纪律,这是每个员工都要认识清楚的,一个员工如果严格遵照上级安排,并认真地、不断地检讨自己的行为,磨合自己的服从意识,这才有可能走向能够实现自我价值的道路。

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