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第16章 为企业鼓起风帆

古人曾经将成功归结为天时、地利、人和,创业者如果想顺利创业、成就大业,不仅要勤垦工作、谨慎经营,而且要观察企业所处的微观环境与宏观环境;创业者不仅要善于造势,而且要会利用现有的大势。荀子说过“君子善假于物”说的就是这个道理。企业就像一条船,大海、湖泊、河流、就是船所处的环境,企业如果能够善于利用环境、顺应大势,就会占尽天时、地利、人和,企业的发展就如风帆尽鼓的大船,前途不可限量。

创业者刚开始创业时,信心十足,雄心万丈,跃跃欲试。等到企业开创、逐步走入正轨,创业者会发现企业如同大海中的一叶孤舟,不仅要受海水流向的影响,而且更受天气变化的左右,稍不留神,就会有舟覆人亡的危险。创业者在建立企业之后稍事休整之时,应把精力放在企业周边环境的分析上,尽量观察清楚企业所处的形势。

哪些是创业者应该留心的环境力量呢?创业者应该观察那些企业无法控制但又能影响企业的经营、发展甚至生死存亡的力量,比如客观经济走势,国家经济政策、国际关系变迁等等。企业可以决定的事情比如聘用多少员工、采购何种设备、生产何处产品、如何安排生产等等,都是可以由企业单方面控制的,但是国家宏观政策的改变、法律法规的改变,却是企业无法控制的,只有接受、不能抗拒。因而,创业者要善于分析决定企业命运的各种环境力量,从而决定企业的经营计划与策略。

简单而言,可以将决定企业命运的环境力量分为宏观环境与微观环境两大类,宏观环境是指那些与企业日常经营活动相距甚远,对企业的影响需要一段时间才能显示出来的环境力量。比如国际政治关系,国内经济政策,国内法律法规等;微观环境是指那些与企业日常经营活动息息相关,无时无刻不在影响企业经营运作的环境力量,比如企业所处的社区环境、企业所处的地方文化习俗环境、供应商、竞争者、客户等等。

1.国际性因素

现在已经进入信息时代,国际互联网已经将全球变为一个地球村。一个企业的生存,也越来越受到国际性因素的影响。企业所处的国家与另外一些国家之间的经济政治关系的变化,也会最终影响到企业的日常经营。例如席卷东南亚的金融危机,尽管是在泰国、马来西亚、印尼、韩国等国家发生,但是由于这些国家的货币大幅度降值,这些国家的产品就变得便宜,因而在国际市场上具有价格上的竞争力。他们的产品是直接与中国的产品竞争,由于中国人民币不贬值,因而中国产品的价格居高不下,从而使其他国家的产品击败了我国产品,尽管我国国内没有发生金融危机,但是我国的外贸出口行业却因为在国外发生的金融危机的影响而遭受巨大的损失。一些以出口为主的企业甚至倒闭、破产。国际政治因素也会对经济往来产生影响,比如北约轰炸南斯拉夫,使许多在此做生意的中国人被迫放弃自己的生意。

当北约轰炸刚刚停止,就有一批中国商人将大量国内商品运往南斯拉夫,他们的商品在战后的南斯拉夫非常好卖,于是大赚了一笔,创业者不要觉得国际上发生的事离自家的企业太遥远,从而一点也不关注。现在,中国政府已经允许一批民营企业拥有外贸进出口权,将来如果中国进入世界贸易组织,总有一天,每一家企业都可以拥有外贸经营的权利,每一家企业的命运都会受到国际政治、经济因素的影响。创业者应该平时多关注与中国有关的国际政治经济变化,例如中国加入世界贸易组织问题、中国在亚太经合组织中做出承诺、中国与周边国家的关系等等。新一代的创业者应该具有全球的战略眼光,不要把眼光仅仅局限在国内,要有把企业逐步做大,做成一个跨国企业的雄心。中国已经有一批民营企业家将自己的工厂设在美国、欧洲、非洲、已经将自己的产品销往全球各地。可以这么说,不关注国际政治情况、经济形势的企业家,只能是一个目光短浅的小企业。将来在激烈竞争的环境中会处于被淘汰的地位。

2.国内宏观经济形势

创业者在经营企业时,要密切注意国家宏观经济政策以及国内客观经济景气与否。宏观经济景气与否对一个企业的命运影响巨大,例如著名的南德企业老总牟其中曾经谈到在90年代初,由于国家宏观经济形势较好,南德可以轻易地获取大量银行贷款,但是几年之后,由于客观经济形势过热。国家决定紧缩银根,因而南德不得不在很短时间内归还大笔贷款,这给企业的正常经营带来了不可估量的影响。再比如,中国经济在1998年度就开始出现了银行存款过多,内部需求不足的情况,国家有关部门便想尽办法拉动国内需求,银行利息一调再调。这些都会对企业的经营带来根本的影响。一般而言,宏观经济景气,通常是以一系列相互联系的经济指标组成的监测评价体系,来结合显示宏观经济运行是否处于正常的状态。

这些经济指标包括工业增加值,固定资产投资、消费品零售总额、企业存款、银行货币支出、财政支出、进口额、工资性支出、物价指数等十二项。根据这些指标分别写出评分值,将各项指标的评分值相加,即得出客观策略的综合评分。评价结果共有过冷、偏冷、适度、偏热,过热五大类。国家有关部门的目的是将宏观经济保持在适度标准,过冷、过热均不好。

如果宏观经济过冷,国家会采取放松银根,扩大投资、鼓动企业发展的政策,如果经济过热,政府将采取一系列措施使经济放慢发展速度,回到适度状态。创业者要时刻关注国家经济的情况,并关注国家有关的宏观经济政策,对企业的发展方向进行适当的调整,就会避免企业陷入困境。

3.国内政治法律形势

国内政治法律因素对企业的影响是巨大的。国内政治因素包括政府在某一时期的政策、方针,政府政策、方针的改变对企业的影响是不可估量的,比如北京市政府对中关村建设的政策目前出台,要求清理中关村的一些小建筑,在中关村街道两边经营的各家中小企业都受到了影响,在限定的期限内不得不搬出原先的经营地址,到另外的地方经营,这一政策不知影响了多少个企业的命运。另外,国家目前的最新政策是鼓励科技创新、鼓励高科技企业的创立和发展。如果创业者开创的企业是属于技术含量非常高的高新技术企业,就可以得到贷款、税收等各个方面的各种优惠待遇。因而,创业者要关注国家政策的导向,而且更要关注企业所在地政府在基建等方面的政策变化。法律的变化对企业也将产生影响。例如,中国在1999年10月1日开始实行《中华人民共和国合同法》,就会使所有依中国法律建立的企业遵守《合同法》的各种规定。创业者要学习国家最新的法律法规,不仅在做生意时合法有据,而且还可以避免一些企业的欺骗行为。

4.文化习俗环境

企业要注意它所处的环境和产品销售市场中人们的习俗、信仰、价值观及日常行为的规范。如果不能以人们的好恶为好恶的话,至少也要做到入乡随俗、顺乎人情。否则,企业的产品不仅卖不出去,而且会引起许多纠纷。要知道,商品的优良品质和低廉价格是不足以抵消人们的价值倾向和偏好的,一旦企业的经营和供应商、零售商、顾客群的文化习惯相抵触的话,被淘汰出局的将是企业而不是人们根深蒂固的价值判断倾向。企业花巨额人力、财力去试图改变人们的价值判断不仅愚蠢,而且是注定要失败的。有时,企业环境中人们的生活方式还有成文的法规来强化,企业万一疏忽的话,不但销售大受影响,还可能吃官司。例如,企业的产品在销往中东等一些地区时,在颜色上都应该特别注意,更不能销售一些中东民族特别忌讳的东西。创业者要明白企业最佳策略是顺应人们的文化习俗,例如麦当劳、肯德基的一个经营宗旨是当地化,即尽量融入当地的文化。肯德基在中国北京的分店最近进行内部装修,将中国古典的室内格局搬进了肯德基店里去,引起了许多中国人对过去的怀念。

5.企业与社区的关系

创业者在某一特定地方开始创业时,就应明白自己将与企业附近的社区发生千丝万缕的联系。创业者应该把自己当作社区的一个组成成员,尽力去维护整个社区的安宁,才能被社区所容纳。企业在地方上经营,除了在当地招工之外,还要用水、用电。若不与社区搞好关系。经常与社区发生冲突,对企业的经营会产生非常坏的影响。著名经济学家钟朋荣所著的《中国企业发展的八十陷阱》,将异地化发展作为企业发展的陷阱。在前几年,中国不少企业踏上异地经营的道路,在全国各地建立自己的分厂或者分店。企业投入大量人力、物力、财力,但由于不能和当地社区搞好关系,不为当地社区容纳。结果,普遍效益不佳。钟先生描述了这一种现象,并称之为企业发展的陷阱,但遗憾的是没有给出避免这种陷阱的方法。

其实,异地化发展是一些特殊行业所无法避免的一个阶段,比如饮食行业、注定要在各地建立分店。企业在异地发展时,除了要人乡随俗,顺应当地文化风俗习惯,而且要与所处社区搞好关系,平时遇到公益事业,热心参与,出钱出力,不要为了心疼一些暂时利益而损失将来的发展前景。美国的麦当劳在这方面做得比较好,麦当劳每到一个国家、一个地区开设分店,都要对当地文化进行深入、全面的了解,走“当地化”道路,不仅在当地招聘员工,而且尽量与社区保持良好的关系,比如在北京的一些麦当劳分店,北京夏季非常酷热,一些初中生、高中生在家里由于热没法学习,但又面临日益临近的中考、高考。于是他们背上书包到附近的麦当劳店里,要上一杯可乐,在一个安静的角落里看书学习。麦当劳店里的经理员工不仅没有厌烦这些特殊的客人,而且还特意为他们专辟一处安静的地方,让他们好好学习。麦当劳一般是夜间11点关门,但为了这些学生客人,麦当劳宣布晚上11点半关门。在炎热的晚上经常会看见一群群的学生在灯火辉煌、凉爽的麦当劳店里安静学习,这些学生的父母在店外的马路上散步纳凉,等待自己的子女。问及这些父母,他们都对麦当劳店的做法抱有好感,认为麦当劳店的确是为顾客着想,表示麦当劳店就是社区的一个成员,理应为社区里的人们多做一些好事,多给他们一些方便。创业者可以从麦当劳店的这些做法中悟出如何与社区搞好关系的决窍。

6.与供应商的关系

创业者在经营企业时,要关注企业各级供应商的关系。供应商是向企业提供某种资源的组织,如造纸厂就是印刷厂的供应商,造纸厂向印刷厂提供纸,企业资源的供应影响着企业的生产过程,比如企业的原材料供应,如果上游供应商不能及时供货,企业的生产就要受到影响。企业一方面不愿意购买过多的原材料以免占用资金,一方面又要考虑当产品供不应求时要有充足的原材料供应。有时,供应商的延迟供货,可以使企业陷入停产的困境。

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