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第12章 创业者经营规划

创业者在选择创业之际,一般会去找一些有关企业管理的书籍来看。创业者会发现书里面到处都是新名词、新概念,例如经营目标、经营理念、经营方针、经营计划等等,这些名词在日常生活中之间的界限非常模糊,在企业经营管理中它们的关系是怎么样的呢?我们先来看一个例子,一艘巨轮满载货物即将启航,船长首先要明确的是此次航行的目的港,此次航行可供选择的路线,船长还要考虑如何才能使船和货物安全快速到达目的地,如果出现恶劣天气,船应该怎么办,是选择另一条航线还是选择另一个目的港等等。这都是一个船长所要考虑的问题。一个新创企业就好比一艘待航巨轮,创业者就是企业的船长。企业的使命就是保证企业这条船安全正常航行;安全而迅速地把货物运到目的港就是企业的经营理念;企业的经营方针好比引导船达到目的港的航线;经营目标就好比船要驶向的目的港。由于企业外部环境时常变化,企业的经营目标也就需要相应改变,就像因为海上风暴船无法驶向预定目的港只好改换另一港作为目的港。经营目标就因此改变,同时也要相应改变企业的经营方针。在达到经营目标的过程中有着不同的步骤,每一个步骤都可以成为一个详尽的经营计划。由此可见,创业者在企业的日常经营管理中,就像一位船长一样,要为企业设定经营理念,并确定企业的经营目标和经营方针,为了实现经营目标而制定科学合理的经营计划。创业者通过一系列经营计划的实施来逐步实现企业的经营目标、贯彻落实企业的经营理念和经营方针,从而最终完成企业的经营使命。

1.经营方针

经营方针,是企业经营者以企业的使命、经营理念为基础,为实现经营目标而提出的指导性纲领,它是引导企业经营管理活动方向和实现经营目标的导向与保证。

经营方针与经营目标、经营战略、经营使命、经营理念以及经营计划之间既有联系,又有区别。首先,企业的经营使命和经营理念决定着经营目标,而经营目标需要由经营方针和经营计划来加以明确和界定;其次,企业的经营战略是经营目标的具体体现;而经营战略的实施,又需要经营方针在总体上加以细化;另外,经营战略与经营方针构成了经营计划的依据,即经营计划使经营方针、经营战略得以具体化,并且有现实可操作性。经营战略、经营方针与经营计划是从抽象到具体,逐步具有可操作性的过程。

任何企业都必须有明确的经营方针,以统一全体成员的意志,指引全体成员朝着同一个方向前进。经营方针既体现了一个企业的战略意图,又体现了一个企业的共同愿望,既是企业经营的指导原则,又是企业成员的行为准则,是企业各项生产经营活动的基本依据。

经营方针可详可略,根据企业的具体情况而定。有的企业的经营方针简明扼要,有的企业的经营方针则十分详尽,除了总体经营方针、原则、指导思想外,还包括年度经营方针,部门经营方针等等。企业的经营方针,大体上可以分为三种类型。一种是理念型经营方针。

理念型经营方针一般用概括性语言加以表达,不涉及具体的经营业务和管理事务,而是依据公司的经营发展战略,将企业经营者的基本经营理念加以具体化。如德国BM公司的基本经营方针只有两个字“思考”,其含义是“以最好的质量为社会作出贡献”;微软公司原先的经营方针是“让每个家庭每张桌子上拥有一台个人电脑”。现在微软公司的基本经营方法是“让每个人无论在何时何地都可以运用任何一种方法获得想要得到的信息”。理念型经营方针简单明了,便于公司员工理解记忆,从而可以发挥指导、激励和约束全体员工的作用,也有利于树立公司在公众中的形象。

第二种是条文型经营方针。条文型经营方针是以条文的形式,对公司的经营方针作全面详细的介绍,其内容不仅包括经营方针的基本理念,同时还包括各部门的业务方针。条文型经营方针属于经营业务方针,一般按时间规定制订,经由公司高层委员会审议,于每年年初正式下达,作为当年经营管理的基准。其特点是针对性强,易于操作实施。例如日本一家公司是机械制造业中的电子进出口厂商,年营业额为50亿元,资本额3.5亿元,从业人员200名左右。

该公司的年度经营方针就属于条文型经营方针:“去年销售额完成率为104%,利益完成率为107%,公司增加的收益相当丰富,对各位员工专心一意的工作深表谢意。今年年度有下列五大方针,请全体员工贯彻执行。第一方针:每人本年收入提高16%以上;第二方针:成本占销售额比重在40%以下;第三方针:独立核算各商品及各部门的收益及费用;第四方针:附加价值提高到15%以上;第五方针:流动比率提高5%,自有资本率提高3%。”

这是个典型的条文型经营方针,其特点是数量化,把经营方针变为具体的数量指标,避免了空洞的说教,可操作性强。

第三种类型是综合型经营方针。综合型经营方针是将经营方针与经营计划合在一起,先列出经营方针,再引出经营计划,强调两者间的内在联系。在这种类型中,经营方针实际表现为业务方针或业务执行方针。

2.经营计划

企业经营计划,是指为了实现经营方针和经营战略,使企业能够适应未来变化的环境,正确地选择未来行为而作出的科学决策和统筹安排。简单地讲,经营计划就是要确定去做什么,由谁去做以及何时如何做成。

企业是由隶属不同部门的许多员工组成的整体,但每一个员工都存在着不同的价值观和不同的利益追求。在这种情况下,只有将每个员工的行动都统一到企业整体目标上,各部门的业务均服从于企业的未来发展目标,企业才能在激烈的市场竞争中取胜。否则,各个部门、各个员工自行其是,各自为战,发展没有统一目标、行动没有纲领、必然会导致企业内部管理的混乱。为了将企业有限的资源合理地配置以最有效地实现企业的目标,创业者应尽量学会制订各种经营计划,为企业的每阶段发展都确定一个目标,并组织全体员工来实现每一步目标。

①经营计划的类型

经营计划按照时间的长短可以分为长期计划、中期计划和短期计划三种。

长期计划是为了把握环境的变动状况,并在这种环境中获得发展而制定的计划。长期计划有三个基本要素;第一,要有长期目标。销售额、总资本利润率、资本结构、产品结构等等目标为重点目标。第二,要有各个经营领域的方针。第三,要具备实现上述方针的重要项目方案,例如新产品开发、新市场开拓、研究开发、设备投资等。

中期计划是接受长期计划的各部门的实施计划,是一种数量性的计划,目的是为了具体落实长期计划,正确分配有限资源,实现公司的既定目标。中期计划一般为三年左右,主要是因为一些计划如设备投资需要三年左右的时间才能得以实施;另一方面是因为作为数量性的计划,在三年的时间内可以保证预测的准确性。

短期计划是指为了具体落实长期、中期计划而制订的行动方案,为了实现长期的战略方针,需要对业务计划进行管理,因此要明确各部门、各负责人的行动目标和业务目标,并制订具体实现目标的日程安排,并且对这些行动及业务活动进行控制,并评价目标实现的情况,短期计划的时间通常为1年,不过,短期计划还可以进一步细化为全年计划、季度计划和月度计划。

②经营计划的制定程序

企业经营计划是一个复杂系统,计划的性质、对象、内容和时间长短不同,其具体的制定程序也不同。一般而言,制定经营计划需遵守以下四个阶段。

第一阶段:基础分析阶段

基础分析阶段是为编制计划作准备的阶段,在这一阶段需要分析的内容包括:①企业最基本的社会目的与经济目的分析;②企业经营方针经营理念与经营战略分析;③企业内外经营环境分析。

第二阶段:计划制定阶段

计划制定阶段包括三项内容:①战略的制定;②中期实施计划的制定;③短期计划的制定。战略的制定是指制定长期计划,中期计划应把任务具体安排到各个主要职能部门,短期计划要将战略计划中的重大问题一一落实为切实可行的方案。

第三阶段:实施与评估阶段

实施与评估阶段是对企业各部门执行短期计划和中、长期计划目标实现过程的跟踪评价。创业者要重视计划的实施与评估,及时发现问题并采取补救措施。

第四阶段:反馈阶段

反馈阶段是指计划的实施结果及环境条件的变化等信息,返回到上述计划制定阶段,以便对计划实施的可能性进行再评价,并逐步积累经验,以指导下一项经营计划的制定。

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