爱德华？戴明，美国著名管理学家，1900年生于依阿华州，在怀俄明州度过童年时代，在怀俄明大学主修电子工程，1928年获得耶鲁大学数学物理学博士学位。1939年，戴明带领统计学家和数学家进行了美国人口普查工作。二战期间，他主张利用统计学来改进美国生产质量，并在1945年加入纽约大学，任统计学教授。1947年，戴明应麦克阿瑟将军之邀赴日本访问。
在战后的日本工业重建中起到了关键性的作用。1950年，他为日本的工业家作了一系列题为“质量控制”的演讲。戴明把自己的后半生贡献给了所有愿意倾听质量信条的人――有时还包括不想听的人。以下是戴明著名的改进质量的十四个信条：
1.建立坚定不移地提高产品质量和服务的目标。
2.采用新的哲学思想。
3.停止对通过监工办法达到提高质量的方式的依赖。
4.停止进货时只考虑价格的做法，相反，只从一个供应商处进货，借此最大程度地缩减总成本。
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一过程。
6.实行岗位培训。
7.建立上下级关系。
8.驱逐畏惧心理。
9.推倒职工之间的壁垒。
10.废除推向职工的口号、训词、目标。
11.废除以数字方式表达职工限额和管理目标的做法。
12.对于挫伤人们工作自豪感的障碍进行清除，废除年度定额或评估系统。
13.实行普及至每一个人的灵活的教育和自我提高方案。
14.让公司的每一个人都投入夺取公司转型胜利的大业中。
要点：
丰田公司是戴明理论的一个现实存在的实例。在丰田汽车公司东京总部的大厅里悬挂着三幅画像：第一幅是公司的创始人，第二幅是公司现任主席，第三幅就是爱德华？戴明。从悬挂着戴明画像的大厅进入公司内部，你会发现戴明理论的最佳体现。戴明的这十四条已成为质保行动的戒条。
