1、初次见面
礼仪笑话：对话
一个高大男孩和女孩初次见面，女孩见男孩高大，很羡慕，就问男孩“你好，很高兴认识你，你有几米高啊？” 男孩大笑。 女孩知道自己问的不得当，脸通红。忙改口，“对不起，我是问你有多长啊？”男孩晕倒了。
礼仪提示：
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好！”，“很高兴能认识你”。“见到您非常荣幸”。
比较文雅一些的话，可以说：“久仰”，或者说：“幸会”。
2、遇熟人要亲切
礼仪笑话：问候
大胖在街上遇到一个老朋友。他马上走上前去和老朋友问候：“好久不见了，还好吗？”老朋友说：“好啊，你也好啊！”“哦，好啊好啊，你家里人都好啊，你太太好吗？”这个时候，他突然想起朋友之妻已去世了，便又改口道：“她还在原来那座公墓里吧？”
礼仪提示：
跟熟人寒暄，用语就可以亲切一些，具体一些。
如果是老同学，老朋友见面，可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“您气色不错”、“您最近变化好大啊”“最近你都干吗去了”等等寒暄。
3、简便加敬重
礼仪笑话：糟糕的问候
一个女人向她丈夫诉说：“我刚才碰到旧时的邻居李太太了。”她哭丧着脸讲道，“我就问她丈夫可好，她回答说她丈夫已经不在了。我哪里晓得她丈夫已于上星期去世了，还以为他出门旅行去了，就想都没想地说……”
下面的话好像卡在了女人喉咙里。
“你到底说了些什么呢？”丈夫性急地追问，“你说的可是‘不在也好’？”
“比这还糟。我当时说的是‘您为什么没跟他一起去呢？’”
礼仪提示：
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异。
寒暄语应当简单一些，不要过于程式化。
寒暄语应该带有友好之意，敬重之心。不要以戏弄对方来表达，比如“最近你死哪去了”、“你怎么越来越胖了”等带有戏谑的语调。
＃4、“你好”最通行
礼仪笑话：吃了吗？
大胖遇到熟人总爱说一句话：“吃了吗？”别人听了也挺亲切，大家总是乐呵呵的。
一天中午，大胖在单位的厕所外边正好遇到了处长，他赶紧上前和处长打招呼：“呦，张处长，你好，吃了吗？”处长一听有些恼火，大胖赶紧打圆场：“呦，您瞧，我不是那意思，我是说，您这么大个处长，还亲自上厕所啊？”处长晕倒。
礼仪提示：
一般来讲，很多地方的寒暄语都带有民俗性和地域性的特征。比如，有的地方说：“吃饭了吗？”还有的地方说：“干吗呢？”其实都是一种问候语。
虽然要讲入乡随俗，但在现代生活中，最通行的寒暄语可以用：“你好”来代替。如果遇到长辈，可以说：“叔叔好”、“阿姨好”等。
礼仪小贴士
寒暄用语歌谣
初次见面说“久仰”，久未联系说“久违”；
等候客人说“恭候”，客人到来说“光临”；
看望别人说“拜访”，欢迎到店说“光顾”；
起身离开说“告辞”，中途先走说“失陪”；
请人勿送说“留步”，陪伴朋友说“奉陪”；
请人批评说“指教”，求人解答说“请问”；
请人指教说“赐教”，请人指定说“雅正”；
赠送作品说“指正”，对方来信说“惠书”；
向人祝贺说“恭喜”，赞人见解说“高见”；
请人帮忙说“劳驾”，托人办事说“拜托”；
麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”；
物归原主说“奉还”，情人谅解说“包涵”。
称赞与感谢
5、赞美要真实
礼仪故事：我不是一个疯子
在一次特意为爱因斯坦举行的舞会上，美国各地“社会名流”喋喋不休地赞扬、吹捧，比那靡靡之音更让爱因斯坦坐立不安。当肉麻的吹捧升级为热昏的胡说时，爱因斯坦再也忍受不住了，他拍着沙发站了起来，愤怒地说：“谢谢你们对我的赞扬！如果我相信这些赞扬是出自真诚的内心，那么我应该是一个疯子。因为我知道我不是一个疯子，所以我不相信，也不愿意再听到你们这些令人作呕的赞誉！”
礼仪提示：
想赞美别人，首先要把握的原则就是真实，实事求是。
不要胡乱给人戴高帽子，更不要虚情假意，有拍马屁的嫌疑，这样将适得其反。
6、赞美要真诚
礼仪笑话：赞美胡子
一位贵族夫人傲慢地对法国作家莫泊桑说：“你的小说没什么了不起，不过说真的，你的胡子倒十分好看，你为什么要留这么个大胡子呢？”莫泊桑淡淡地回答：“至少能给那些对文学一窍不通的人一个赞美我的东西。”
礼仪提示：
赞美别人应有感而发，诚挚中肯。
不要阿谀奉承，赞美别人不是为了有求于人。
要把对方当作朋友一样，要“理解”对方，对他们的有点表示欣赏和高兴。
7、赞美要自然
礼仪笑话：年龄
有一位年龄挺大的贵妇人，每天仍旧打扮得花枝招展，希望别人夸她年轻漂亮。
有一次，她遇到了著名戏剧家箫伯纳，便主动上前问道：“先生，您看我有多大岁数？”
“看您洁白的牙齿，像是18岁，看您纳蓬松的卷发，不会超过19岁，看您的身材也就14岁吧！”箫伯纳一本正经地回答。
“真的吗？”贵妇人高兴起来，“那到底是多少岁呢？”
箫伯纳笑道：“把这几个数字加起来。”
礼仪提示：
赞美别人还应该把话说得自自然然，不露痕迹。
不要用生硬牵强的话语来赞美一个人。
赞美过程中要根据具体情况改变语句，不要千篇一律。
8、赞美要具体
礼仪笑话：称赞
张太太问李先生：“我这套衣服好看吗？”
李先生：“任何衣服穿在你身上都好看！”
“那我戴这条项链好看吗？”
“任何项链戴在你脖子上都好看！”
“那你说我先生好看吗？”
“大太！任何一个先生站在你身边都好看！”
礼仪提示：
赞美别人需要因人而异。
对于男士的赞美，可以称赞他幽默风趣，很有风度。
对于女士，要赞美她年轻、漂亮。
对于老年人，要赞美他们知识丰富，和蔼慈祥，身体健康。
对于孩子，要赞美他们聪明，懂事，学习上进。
9、赞美要细致
礼仪笑话：丈夫的赞美
一天晚上，丈夫坐在沙发上看电视，妻子在一边津津有味地读一本小说。看着看着，她把书本一合，转过脸来对丈夫说：“书里老爱用红苹果来形容少女的脸，你看，我的脸像不像红苹果？”丈夫漫不经心地打量了她一眼，说：“像，不过是一只坏苹果。”
礼仪提示：
要善于观察，发现对方不易为人知的优点来赞美他们。
要善于发现对方优点的社会意义和对社会和他人的益处。
赞美别人要从小事入手，具体客观。
10、少赞美自己
礼仪笑话：感谢老天
医生：“你太幸运了，你能康复全靠老天帮忙。”
住院病人：“你说我康复是老天帮助？谢天谢地，本来我还以为要付钱给你呢！”
礼仪提示：
在人际交往中，要多赞美别人，少夸奖自己。
除了必须进行的自我评价之外，猛夸自己，认定自己一贯正确，举世无双，是极不理智的做法。
11、“谢谢”不离嘴
礼仪笑话：感谢帮助盘点
一位爱挑剔的太太从百货商店一开门就进来了。她从这个柜台走向那个柜台，选了这件商品又挑那件商品，始终未买到中意的东西。直到商店关门，她才向出口走去，这时，一位手拿鲜花的人直奔她走来，对她说：
“夫人，本店经理让我代他向您表示谢意，请接受这束鲜花。”
“可这是为什么呢？”太太吃惊了，“要知道，我可是什么都没买呵！”
“可您使我们商店在不关门的情况下进行了盘点。”
礼仪提示：
受到他人夸奖的时候，应当说“谢谢”。这既是礼貌，也是一种自信。
无论别人是夸奖你的衣服得体，还是说你谈吐得当，都要及时地说句“谢谢”。在表示谦虚前，也要先说句：“谢谢”。
12、知恩要言谢
礼仪笑话：实在太谢谢你了
小布郎走进杂货店，店员问道：“你要买什么？”
“买10磅15个法郎一磅的糖，加4磅90法郎一磅的咖啡，再买2磅27法郎一磅的奶油，然后再加30法郎的面包。”小布朗说。
“594法郎。”店员说。
“假如我给你一张1000法郎的钞票，你该找给我多少？”
“406个法郎。快一点，我没有时间跟你磨蹭。”
小布朗一面准备走出店门，一面说：“这是老师要我明天交的作业，我还不会算呢！实在太谢谢你了。”
礼仪提示：
获赠礼品与受到款待时，别忘了郑重其事地道谢。而且在表达的时候要真诚。
得到领导、同学、朋友、邻居们明里暗里的关照后，一定要去当面说一声“谢谢”。
在公共场合，得到了陌生人的帮助，也应该当即致以谢意。
13、口头谢最佳
礼仪笑话：感谢上帝
神甫问小男孩：“你晚上睡觉以前有没有念祷文？”
“没有，都是妈妈替我念的。”
“她说些什么？”
“感谢上帝，你终于肯上床了！”
礼仪提示：
需要道谢的时候，有很多方法，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电活道谢之分。
一般地讲，当面亲自口头道谢效果最佳。
专门写信道谢，如获赠礼品、赴宴后这样做，也有很好的效果。
打电话道谢，时效性强一些，且不易受干扰。
托人道谢，除非是人家出面，效果会差一些。
14、最好带称呼
礼仪笑话：感谢大夫
王大夫：请张开嘴。
病人：谢谢你，王大夫。
王大夫：为什么谢我呢？
病人：我的丈夫老是叫我闭嘴。
礼仪提示：
表示感谢时，通常应当加上被感谢者的称呼。例如：“马老师，谢谢您”，“叔叔，谢谢您的帮忙”等等。
带上对方的称呼，让对方感到很正式，也很亲切。
表示感谢，有时还有必要随便提一下致谢的理由。比如：“张老师，谢谢您上次帮助我补习功课。”等，让对方知道因何被感谢。
15、道谢要真诚
礼仪笑话：没有用了
4岁的儿子告诉父亲：“叔叔给我糖果了。”
“你说了 ‘谢谢’没有？”
“忘啦。”
“那么赶快去说。”
“怎么样，说了吗？”儿子回来后，父亲忙问。
“说了，可是没有用了。”
“为什么没有用？”
“叔叔说：‘不用谢’。”
礼仪提示：
表示感谢，最重要的一条是要真心实意。
在道谢的时候，为了表达自己的诚意，一定要作得认真、诚恳、大方。
话要说清楚，特别是“谢谢”两个字一定要清楚地让对方听到。
表情要加以配合，最好要正视对方双目，面带微笑。必要时，还可以专门与对方握手致意或者给对方鞠躬。
礼仪小贴士
什么时候要道谢？
当你的东西丢失了别人帮你找了回来；
当有人邀请你进餐、饮酒、跳舞、洗浴、喝茶、游玩以及其他活动；当有人在街上为你指了路；
当有人在节日时送给你一份礼物；
当别人解决了你目前难以解决的难题；
什么时候要道歉？
在公共汽车上无意地踩了别人的脚；
在街上行走时不慎碰撞了别人；
在食堂买饭时不慎碰掉了别人的碗筷；
在电影院、戏院里不慎挡住了别人的视线；
在静寂的环境中自己的大声说话惊动了别人；
在自己失手、失陪、失礼、失约、失信、失言的时候；在自己没能办好别人托付的事情的时候；
祝贺与慰问
16、口头祝贺
礼仪笑话：医生的祝贺
一位病人不知道自己得了什么病，十分焦急，向医生求助。
医生叫他在化验室外面等化验结果。没过多久，医生满脸笑意地走出来说：“先生，我祝贺您。”
病人高兴得差点跳起来：“我的病很好治疗是吗？”
医生说：“不是，我祝贺的是，你将死于一种没有先例的新疾病，我们正准备在您死后用您的名字给这种病命名。”
礼仪提示：
口头祝贺总体上的礼仪性要求，是要简洁、热情、友善、包含感情色彩。
口头祝贺时要区分对象，更要回避对方所忌讳的东西。
应该采用一些约定俗成的方式，比如“恭喜，恭喜”、“我真为您而高兴”等。
“事业成功”、“学习进步”、“工作顺利”、“一帆风顺”、“身体健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“阖家平安”、“心想事成”、“恭喜发财”之类的吉祥话用起来也很不错。
17、祝贺分对象
礼仪笑话：祝贺
A先生的狗在狗类比赛会上夺得了第一名。
B先生道：“啊，先生，祝贺你夺得了第一。”
A先生纠正道：“先生，是狗获得了第一名。”
B先生忙说：“对不起，先生。那么这次狗获得了多少奖金？”
A先生怒道：“不，先生，是我获得了奖金。”
礼仪提示：
在祝贺别人的时候，要具体情况具体对待，才能收到良好的效果。
祝贺生日时，一般来讲，“生日快乐”是可以通用的话。对于老年人来讲，可以用“寿比南山，福如东海”。
祝贺新婚夫妇，可以使用“天长地久”、“比翼齐飞”、“白头偕老”、“百年好合”等祝贺语。
18、要回避忌讳
礼仪笑话：迟到的祝贺
巴鲁赫在巷子里遇上了一支送葬队伍。
他走过去，只见他以前的朋友法基尔在棺材旁垂头行进。
他问道：“给谁送葬？”
法基尔悲伤地说：“我的第二个妻子。”
“真的？”巴鲁赫惊奇地说，“我完全不知道你第二次结婚。现在我向你表示最衷心的祝贺。”
礼仪提示：
在祝贺别人的时候，要注意一些事情所忌讳的东西，不要适得其反。
对于乘飞机者，不要祝他“一路顺风”，而应该祝其“一路平安”。有风对飞机飞行有障碍。
19、慰问要真心
礼仪笑话：慰问信
护士：你的朋友寄慰问信给你了
病人：我没有力气看，麻烦你念给我听吧！
护士：信上说——很抱歉由於工作忙碌，无法前往探病，不过出殡时一定拨空参加。
礼仪提示：
慰问别人，要表现出与被慰问者“患难与共”。
不论是表情、神态，还是动作、语言，都应当真诚地显示出慰问者的“同舟共济”之心，体贴关心之意。
千万不要给对方幸灾乐祸的感觉。
如果自己能帮助对方，要尽力想帮助的办法。
20、慰问别嘲讽
礼仪笑话：慰问
小胖的舅舅生病了，他想写封信问候一下。不过他与文学得不好，他就在信中把不会写的都用圈代替了，他舅舅看了他的信就把那圈读成了蛋。信的内容是：亲爱的老O：听说你生了O（病），你要好好养O（病），不要随便下O（床）。
礼仪提示：
慰问语应选择得适当。不要嘲讽、指责对方。
慰问的过程也是疏导对方的过程，千万不要“火上浇油”。而是让对方想开点，帮助对方度过难关。
21、慰问别探秘
礼仪笑话：内阁总理的慰问电
内阁总理病了。他在医院里接到一份慰问电：“议会祝你早日康复，187票赞成，186票反对。”
礼仪提示：
慰问时，可以就不幸的事情进行交流，但要有度。
不要对让对方不高兴的事情刨根问底。
如果对方的“家丑”不想外扬，自己更要注意，要替对方保密。
规劝与批评
22、忠言也顺耳
礼仪笑话：劝母
有位母亲每天要到很远的地方去参拜神庙。一日正要出门，儿子跪在母亲跟前，一个劲儿叫“妈妈”。母亲接连答应几次却不见他说什么，有些生气。
他说：“妈妈天天跪在神佛前说‘请您保佑’，没完没了，难道神佛就不会生气吗？”
妈妈听了后顿时省悟，便不再去神庙了。
礼仪提示：
规劝别人的时候，要注意用语，语气要温和，做到“苦口婆心”。
在规劝别人的同时，不要盛气凌人，更不要对对方失去尊重。
虽然“忠言逆耳利于行”，但也不要把规劝变成呵斥。
23、别在人前劝
礼仪笑话：规劝
一天，爱因斯坦在街道上碰到一位朋友。朋友说：“爱因斯坦先生，你似乎有必要添制一件新大衣了，现在穿的这件太旧了。”
“这没什么要紧，反正这街上的人都不认识我。”
几年后，两位老友又偶然相遇。这时的爱因斯坦已是著名的物理学家了，但仍穿着那件旧大衣。朋友自然又一次劝他赶快“弃旧图新”，以免跌了名人的面子。
“何必呢！”爱因斯坦说，“反正这里的所有人都认识我了。”
礼仪提示：
尽可能不要当众规劝批评别人。要给人留下面子。
要给被规劝者充分的自尊，尤其不要当着他的亲人或者朋友规劝。不要让人感到难看，以后在家人和朋友面前抬不起头来。
要站在被规劝者的立场上想问题，进行“换位思考”，让对方知道是为他着想，才能达到规劝的效果。
24、先表扬后批评
礼仪笑话：表扬
甲：”昨天，我的未婚妻当着众人的面表扬了我。”
乙：“她表扬你什么？”
甲：“她说我很会解决问题，袜子脏了不洗，翻过来又穿了一个星期。”
礼仪提示：
如果想批评某人，有时候在批评前先肯定对方的优点，效果更好。
批评是为了解决问题，不要成为对对方的攻击。
25、先自我批评
礼仪笑话：不忍心
乔·纳马斯，美国杰出的足球明星。一天，召开了一次队会，教练对队员说：“这是一次分级赛，我要求你们注意仪表。把皮鞋擦亮，领带系上，头发理好，裤缝要挺，我希望你们能升级。在这个队可不允许出现笨蛋，谁是笨蛋早点站出来。”
话刚说完，乔·纳马斯站了起来，教练十分吃惊，不安地问：“乔，你怎么回事？你又不笨？”
纳马斯说：“教练，我实在不忍心让你独自站在那儿。”
礼仪提示：
批评他人之前，最好进行一番“自我批评”。
有时候，自己承担一部分责任，再批评对方更有效。
在谈到对方缺点时，也可以表示自己也犯过同样的错误，让对方更容易接受批评。
拒绝与道歉
26、拒绝要干脆
礼仪笑话：拒绝拍摄
电影导演准备拍摄一位美女与老虎在一起嬉戏的镜头，可是女主角却坚决拒绝拍摄。
“别害怕。”导演对她说，”参加拍戏的这头老虎是在动物园里出生的，它是叼着橡皮奶头喝牛奶长大的。”
“那能说明什么？”女主角说，“我是在妇产医院里出生的，我也是叼着橡皮奶头喝牛奶长大的，可我照样爱吃肉。”
礼仪提示：
拒绝应当机立断，不可含含糊糊，态度暧昧。
别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。
要记住，干脆的拒绝比当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，最后办不成要强得多。
27、说话要委婉
礼仪笑话：巧妙的拒绝
同事小孙今年25岁，喜欢和年轻的女孩搭讪。上周二我们去天津办事，返回时在站台上看到一位妙龄少女与男友惜别，哭成了泪人。巧的是，登上火车一看，那个女孩正好坐在我们斜对面。
车驶离了天津，小孙为了排解旅途寂寞，过去坐到女孩的身旁，假惺惺地劝人家别太伤心了。女孩还沉浸在离别的愁绪中，不想和他说话，可小孙却厚着脸皮喋喋不休。说了好一通，小姐终于开口了：“大叔，您不知道我们的感情有多深！”
礼仪提示：
虽然拒绝对方要干脆，但说话的语气应当避免生硬与难听。
在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。
根据具体情况，要对对方的好意表示感谢，或者对未能满足对方的要求表示抱歉。
28、沉默也管用
礼仪笑：总统的秘诀
有一位将军每天都要忙于应酬，而且很多人在和他交谈的时候都有事求他，这让他感到很苦恼。不过，他发现总统虽然比他的应酬多得多，却非常地轻松，于是就去请教总统。“很简单。”总统微微一笑，“你只要一声不吭就够了！”
礼仪提示：
沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”，一言不发。
当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味时，不与对方对阵，而是以静制动，一言不发。这种不说“不”字的拒绝常常会产生极强的心理上的威慑力，力量更大。
沉默拒绝要因事而宜，不可乱用。
29、道歉要及时
礼仪笑话：道 歉
“先生，我家里一只大公鸡把你花园里的花弄坏了，我真过意不去。”
“太太，你不用道歉了，我的狗已经把你的大公鸡吃掉了。”
“那太好了，我刚开车的时候，正好把你的狗碾死了。”
礼仪提示：
如果发现在人际交往中，倘若自己的言行有失礼不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，应该及时道歉。
道歉不丢人，可怕的是知错不改，文过饰非。
道歉的时候要真诚，要让对方感到自己的真心实意。
