在电话中，你首先接触到客户的什么方面？对了，是声音，你当然可以先从声音入手。从声音特性入手赞美对方时，最好是在异性之间进行，例如，如果你是一名男性销售人员，当你的客户是女性时，你赞美她的声音所起的效果往往比你赞美一个男性客户要好。
以前曾遇到一个销售人员，她打电话给赵老师，告诉赵老师想参加她的电话销售的培训课程。她对赵老师讲的第二句话是：“赵老师，您的声音可真好听，很像我的一个很好的朋友。”
当赵老师听到这句话时，一下子就感到同她近了很多。之后，她告诉赵老师说她很想参加这个课程，很想学习，但由于刚毕业，暂时在经济上还很难承受，所以，希望给她一个免费的名额。
结果是什么呢？赵老师已经很难拒绝她。本来当时已决定给她一个学习的机会，但由于后来名额已满，她没有参加。但不管如何她还是给赵老师留下很深刻的印象。
除了声音以外，另一个最容易赞美的地方是与客户的专业、工作相关的东西。
例如，某公司的你在为你的管理咨询服务寻找销售线索，当你打电话给对方时，接电话的可能不是负责人，而是前台，或办公室一般人员（备注：要注意，这些仅仅是估计，因为你毕竟不知道她是做什么的，她的影响力有多大）。
但她讲：“发展战略还是一定要做的，很有必要。”
你可以抓住机会：“陈小姐，看来你还是很有战略眼光的，比我接触过的很多企业家在这方面都看得远，他们中很多人都没有这样的战略意识，所以，你可真不简单。”
当你这样讲时，客户会有什么感觉？
当然，电话销售过程中，你也可以赞美对方的公司，以激发他的自豪感。举例来说，当你打电话给客户时，客户经常会问：“你是怎么知道我们的？”
如果你讲：“你们这么大的公司，在我们公司数据库中，你们是重点客户，我们很关注。”
这时，客户又会怎么想呢？他会拒绝你吗？这时，你已与你的客户有了很好的开端。
当然，赞美客户有很多的方法。作为电话销售人员，要时刻认识到，通过赞美可以加速建立与客户的融洽关系，为后面的顺利谈话打下坚实基础。
有时由于各种原因，虽然你已找到了向对方表达赞美的理由，但你没有在电话中表达出来，也没有关系。写封信或发个电子邮件告诉他，效果也一样。比如打电话给客户之前如果能先寄些资料、礼品等则对建立融洽关系有积极的促进作用。
