挫折总是无可避免地会对人产生一些副作用，而挫折又恰好是推销新人最常遇到的事情。如果没有一个耐挫的好心态，那么推销新人就难过的了这一关，因此刚入行的推销新人们一定要积极修炼耐挫的心态，把挫折带来的伤害降低到最低点。
心态决定命运，在心理学上，人类的心理所创造出的结果，很大程度上影响着世界的变化。因此推销新人只有修炼出良好的心态，才能正视挫折，在挫折面前不低头。
那么，推销新人应该具备什么样的心态呢？
（1）真诚之心作为一个推销新人，必须抱有一颗真诚的心，诚恳地对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
诚然，在经济社会中，我们可以看到各色各样的手段，工作上的手段，人际关系上的手段，甚至爱情上都需要耍手段等。这些手段或许能有一时的成效，但绝不可能长期奏效。
许多推销大师指出，刚刚走上推销行业的新人首先要对人真诚。真诚面对自己，真诚面对别人。这么一来，才能因尊重自己与别人而赢得对方的敬重，这样才能抑止挫折的出现。
（2）树立自信心战胜挫折，很多时候也和你的自信心有关系。你的自信心越强，对挫折的恐惧也就越小。所以，自信心也是解除恐惧的第一个要素。
作为一名推销新人，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给客户的是最优秀的产品，要相信自己所推销的产品是同类中最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自我价值的机会。
另外，你的第一目标应该是推销自己，只要客户接受了你，才会接受你的商品，而客户最愿意接受的推销员，起码是一个对自己有信心的人，否则，你怎么会对自己的产品有信心，对自己产品都没信心的人，怎么才能让客户去接受？这样的话，你很容易就会遭受挫折。
（3）百折不挠工作实际是很辛苦的，因此推销员要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方为人上人”。
工作的一半是用脚跑出来的，要不断地去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，推销工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
（4）平常之心推销新人必须具有平常之心，这样才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要知道“乐极”就会“生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
（5）热忱之心一个对自己的工作都不热情的人，怎么会调动客户的热情？推销员的热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会积极回应你。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，或许，你的热情就促成了一笔新的交易。
（6）工作责任心无论你是一个刚进入推销行业的新人，还是一个老推销员，你的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的业绩，也会影响公司的形象。毫无疑问，这也是让你受到挫折惩罚的原因。
推销员守则：推销就是一项与失败打交道的工作，推销新人必须修炼出积极的心态，才能在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心。
§§第三章 自我激发：成功推销员的信念与心态
