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第3章 抓住商战主线(2)

本世纪初,经历二十多年改革开放的生聚,不满于做“世界工厂”的中国政府提出了创新型的国家战略,鼓励各行业加大科技研发的力度。2006年有两组统计数据:一是中国在研发方面投入的资金和人才数量已经名列世界第三;二是中国的国民富裕程度已经达到中等国家的水平。这反映出在现有的发展阶段,中国政府和企业对新产品研发的投入和重视已经达到了相应的程度。

在比较中寻优,在寻新中超越。随着市场竞争的发展,寻优和寻新似孪生兄弟,相辅相成,相互促动,共同构成了竞争迷雾中的商战主线。

二两种商道的差别:寻新PK寻优

作为营销的两大前提活动,“寻优”可以在比较中发现新的机会。没有比较分析,就发现不了“差异化”,关于差异化的价值发现,事先必须要进行多方的比较寻优;没有比较分析就发现不了独一无二的产品或品牌卖点,关于卖点的概念寻新,正是基于产品功能、品质的比较寻优。“寻新”的结果又可以提高我们的比较优势,新价值的诞生不仅可以使我们超越、甩脱竞争的现状,产品的新科技形象还可以帮助扩大品牌的影响。

寻优寻新又存在很大差异:寻新是价值型的战略活动,也是在既有价值中分析或衍生出来的,是内在的突破性活动。营销的首要任务就是塑造价值并随着技术的进步、竞争的深入,不断改进价值。相对来说,价值是产品内在的东西,发现价值的机会也不是天天都会有的,具有突破性;寻优是措施型的战略活动,常见的政策、资源、时机、成本、价格、品质、品牌投入、广告促销、产品造型设计寻优都是要在比较中采取某种应对措施的,是外在的常规性活动。常见的这些寻优都是在与外部竞争的比较中进行的,多数是企业和营销过程中的日常活动。

营销“以价值为先”。一个企业销售做不好,市场做不好,业绩做不好,管理者不要一味地质疑销售队伍的能力、责怪他们工作没做好,而是要首先反省自己,所谓“善战者,求之于势,不责于人”。营销的“势”就是竞争优势,而竞争的核心优势就来自于产品价值的优越性。我们首先要做好价值机会的分析、发现并挑选出来,塑造成产品,构成产品价值的竞争优势。如果能够做到这些,接下来的其他营销活动就会一帆风顺。作为企业的核心战略,寻新的价值型战略作用比寻优的措施型战略作用更加重要。

寻优寻新差别示意图

寻优寻新

在既有的条件下寻找

在未知的领域里寻找

在与竞争者的比较中获得

在改进或创造中获得

定价受竞争的制约

定价的自由度较大

给买方带去实惠

给社会创造财富

薄利多销,追求规模效益

标新立异,追求利益最大化

价格较为敏感

突出产品或服务的新价值

竞争中的常态

竞争中的超越

寻优和寻新的差异,在企业中表现为两种不同的战略类型,即以跟风为主的寻优型企业和以创新发展为主的寻新型企业。

寻优型企业在竞争恶化的情况下,如果不能及时寻新超越,肯定会遭遇危机。改革开放三十多年来,我国诞生了许多寻优型的著名企业,随着竞争的变化,战略转型的需求上升,最近几年掀起的国际化和自主创新浪潮,正是企业寻新求变的反映,其中有的尝试比较成功,如华为、联想、海尔;有的则遭遇到暂时的挫折,如TCL。

寻新型企业也要寻优,如果寻优失利,企业同样会遭遇危机。英特尔、IBM、朗讯等这些著名的寻新型企业都曾有过类似的经历。上世纪八九十年代,蓝色巨人IBM被众多专业级对手分而击之:PC被戴尔、惠普、宏基等打败;存储器被EMC、日立数据等争抢;服务器与Sun、惠普等公司苦苦周旋;操作系统拱手让给了微软;芯片势头被英特尔抢尽。其中,有的是寻新不力,更多的则是寻优失利。

三两种商道的不同赢利模式

企业的头等大事是“牟利”,营销的头等大事是寻求“如何牟利”。由于寻优、寻新的战略作用不同,企业的赢利方式便存在很大差别。

影响企业获利的关键因素——定价能力,本质上是企业对供求关系的驾驭能力。企业对供求关系的驾驭力越强,它的自主定价能力就越强,自主定价能力强,就可以通过“上限定价”获得高额利润;反之,则越弱。

而影响企业定价能力的因素,包括公平的竞争因素和不公平的非竞争因素。公平的竞争因素包括企业的价值供应链和面临的竞争程度。企业供应的价值越具有优越性、独占性,自主定价的能力就越强;市场竞争的程度越弱,获得利益的机会就越大。不公平的非竞争因素是指政策、资源的保护和垄断。

政策是投资环境的一部分,改革开放以来,大陆的特区、开发区(现在印度等也在效仿)都创造了优越的政策环境,包括税收减免、费用优惠、配套服务等,吸引了很多外来投资,同时也造成对当地企业不公平的非竞争因素,最近中国政府已开始着手取缔这些不公平因素。

资源泛指经营权和自然资源。自然资源的占有情况非常复杂,占有资源是资源类企业如煤炭、水运、有色金属等必须面对的业务问题。现在,经济增长快,对各种矿产资源的需求量大,资源类企业“大发横财”,暴发起来的煤老板群体也成为人们街谈巷议的羡慕对象。而大约五年前,电力过剩,电价一路走低,那时煤炭企业的日子就不好过。

寻优与市场竞争程度相关,寻新与企业价值供应链相关,而价值供应链和市场竞争程度对企业定价能力的作用是不同的,前者是定价的基础,后者是对定价的外部影响。这样,寻优寻新的差异就产生两种不同的赢利方向,我们分别称之为寻优模式和寻新模式。企业选择什么样的战略,就是在选择什么样的赢利模式。

通常情况下,任何类型的企业,都要进行日常的寻优寻新,这是竞争环境下企业的常态,只是不同的产业侧重点各有不同。从普遍意义上来说,寻优模式更适合产品同质化的传统行业或研发能力不足、跟风型的企业;寻新模式更适合创造新价值的新兴行业或研发能力强劲、价值领导型的企业。随着形势的变化,传统行业也可以通过价值提升、资源独占老树开花,新兴行业同样会很快面临跟风或替代品的竞争,很多情况下,寻优寻新两种赢利模式同时或交替出现在企业的经营活动过程中。

寻优模式的要点是价格问题。

在与“同行冤家”进行比较的时候,顾客也会进行这样的简单比较:在价格相当的情况下,谁的品质更出色呢?在质量相当的情况下,谁的价格更优惠呢?在质量不透明、定价不透明的诸多竞争者中,谁的品牌更可靠呢?……商道——决胜市场的战略主线

在竞争过度、跟风过度的当今时代,同质化的速度很快,许多行业的产品质量优势不是十分明显;如果没有明确的品质优势,品牌的优势也就难以长久地独领风骚。这时候,价格就成为敏感的话题,而“价格寻优”的背后又涉及重要的定价原则。

在产品价值既定、投资环境既定的情况下,影响企业赢利的寻优主要集中在三个方面:成本、价格、投入,而最重要的是价格方面。成本和投入预算是构成产品价格的要素,在市场上销售的产品,最终都要体现在价格上。

一般而言,价格的制定主要依据成本、利税、买方期待和营销费用等四个因素。“价格寻优”不等于价格越低越好,而是找到最合适的方式,但是一般情况下,在同业竞争的比较中,就是要成本比对手低一些、利润看得薄一些、营销费用预算比对手充分一些并按买方期待的价格定价。有时候,为了追求冲击力,定价还要大大低于买方的心理预期。所以,要想获得一定的利润,获得竞争需要的价格优势,只有在成本上做文章,成本能否控制在目标范围之内,就成为“重头戏”了。这也是传统制造业总是不断地向成本低洼的落后国家和地区转移的原因,贫穷国家和地区的后发优势主要体现在成本上。同质化的传统企业往往以价格为焦点,薄利多销,主要从规模和销售数量上获得最大的利益。比如,以长虹为首的家电行业曾不断发动价格战,就是为了抢占更多的市场份额,实现最大的销售规模。

寻新模式的要点是新价值的出现。

“寻新”是在未知或知之不多的领域中进行,通过改进或创新带来的新价值具有暂时的不可比性或可比性稀少。

寻新的结果最终以产品的形式出现在市场上,在给这些附加了新价值的产品定价的时候,同样需要依据成本、利税、买方期待和营销费用等四个因素,但不同的是,因为具有不可比性(或可比性稀少),“寻新”的定价自由度比较大,也就是自主定价能力强,可以参考买方期待的价格上限。这样一来,赢利的想象空间也就会大得多。因此,在寻新模式下,企业可以通过新价值(包括价值改进)的供应,追求最大的单品利润和高额的市场回报。

改革开放三十多年来,彩电、手机、汽车、电脑等大量的新价值产品走进普通中国人的生活,刚进入市场的时候,这些高科技新产品的定价都很高,经过一段时间后就一路走低,“前高后低”的价格现象几乎如出一辙。原因就在于,企业的寻新模式和寻优模式发生了更替,新产品刚上市的时候,企业按照寻新的赢利模式做市场,后来在跟风或竞争的压力下,企业转而调整为寻优的模式,这样就出现了上述价格前高后低的现象。

双寻赢利方式示意图

随着企业战略类型的变化,有时,寻优模式会转换为寻新模式;有时,寻新模式会转换为寻优模式。

营销生而为赢,这个“赢”包含两个方面,一是赢利,一是赢市,即赢得竞争和顾客。这两个方面的“赢”对企业来说都非常重要。只有赢得市场,才有赢利的机会;反过来只有赢利,才能够造血、供血,维持对竞争的持续补给。企业“双赢”才算赢,但赢利更是企业的终极目标。“赢市”应该以赢利为目的,而不能持续地“失血”。

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